Saint Petersburg, Varshavskaya Street, 3к1Сектор I/128, этаж 1
Alisa
Address
Contacts
8 (800) 600-74-95
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Elektrosila
810 m
Станция метро Электросила
600 m
32 reviews
August 8, 2022
Я решила сделать ремонт в квартире бабушки как подарок ей на юбилей. Обратилась в несколько фирм со своими требованиями:максимально просто, но со вкусом и всем необходимым, стоимость не по цене крыла самолёта. Но главной проблемой был метраж кухни, он очень небольшой.
В этой студии, хоть и не совсем близко ко мне, но встретили радушно, внимательно выслушали и смогли подобрать то, что нужно. Буквально читали мысли. Вышло порядка 15-20% ниже, чем в других местах, а ещё я смогла на все взять небольшую рассрочку, что не сильно ударило по моему бюджету выплачивать все за раз. Но главное... Это то, что нужно!!!!!!! С исполнением это 10 из 10!
В сроках исполнения тоже косяков не было, даже с моей нервностью и несколькими звонка и, все ли норм.
В общем, лично меня и мою семью все устроило, поэтому максимальная оценка
2
October 6, 2022
Моя история о том, как я заказала кухню у студии Алиса.
Надо сказать, что в этой студии я уже заказывала кухню 4 года назад. Мне понравилось наше сотрудничество. Поэтому пришла к ним вновь. Заказала я кухню в апреле. Моим дизайнером было девушка Ольга. Она работу выполняла плохо. Ничего не предлагала. Всё делала я сама. Может кому то так нравится,но я ждала от неё каких то подсказок.
Отсчитывать 65 рабочих дней нужно было от 30го апреля. В середине июня я позвонила в отдел сервиса, что бы уточнить дату поставки. Жить в пустых стенах было сложно. Меня заверили, что 1 августа - крайний срок. Когда наступил крайний срок никто мне не позвонил. Я опять набрала отдел сервиса. Там девушка Татьяна рассказала мне о проблемах в поставки и о переносе на 20 августа. Дальше начался какой то цирк. Никто мне не звонил. Я должна была сама постоянно напоминать о себе. Выбивать информацию. Ездить в офис. Никто не отвечал на мои вопросы. А поставки всё откладывались.
Наконец-то мне всё надоело и после скандала в офисе мне выдали гарантийное письмо о том, что до 28 сентября кухня будет. Там же была прописана сумма штрафа.
Опять началось молчание. 27 сентября мне в what's up приходит сообщение, что завтра будет доставка, подтвердите сумму. Никто со мной до этого не связывался. Сумма которую у меня просили была не верная. Опять долгие разбирательства.
Наконец вечером звонок с производства о том, что они привезут кухню. Заберут деньги, потом будут ставить. Я сказала, что пока кухня не будет установлена никаких денег. Они сообщили, что так не работают. Что они мне не могут доверять. О каком доверие идёт речь если я 5 месяцев жду кухню!?
Мы договорились о возврате денег. И отменили все.
Однако 28 с утра опять звонок с производства. Они согласны поставить кухню и потом получить деньги.
Кухню привезли. И начали устанавливать. Оказалось, что студия Алиса забыла про заказанную мной раковину. Опять пол дня перезвонов с Татьяной, что бы получить раковину.
Итог: кухня хорошая. Надеюсь простоит долго.
Но студия Алиса это просто кошмар. Никакого профессионализма. Нулевая клиентоориентированность.
Всё можно понять, если бы вы как-то контактировали со своими клиентами. А не я была вынуждена звонить и ездить в ваш офис!
3
August 14, 2022
Заказывали шкафы для кухни. Знакомые порекомендовали это место. Консультанты помогли с выбор цветовой гаммы интерьера. Вежливый и отзывчивый персонал. Если понадобится что-то ещё, мы обязательно вернемся сюда!
1
3