Almaz-Kholding
Directions
Philharmonic
86 m
Similar places nearby
3 reviews
February 17
Крайне разочарованы качеством изделия и уровнем сервиса в данном ювелирном салоне. купили серебряный браслет 925 пробы с фианитами. Уже за два дня выпало 4 камня, а через несколько дней ещё 4, в итоге 8 камней исчезли менее чем за неделю носки! Кроме того, основа, на которой держались камни, заметно погнулась.
6 января пришли с молодым человеком в салон, чтобы вернуть деньги за бракованный браслет. Сотрудники приняли изделие, оформили бумаги и отправили его на экспертизу. Через некоторое время сообщили, что в браслете якобы выпало уже 9 камней (хотя при сдаче было задокументировано 8), и про погнутую основу в их "экспертизе" вообще ничего не сказано! Более того, в заключении указали, что нам выдавали буклет с правилами носки украшений – но нам никакого буклета никто не давал.
После всего этого нам просто отказали в возврате денег, заявив, что это НАША вина. Взамен предложили заменить один из выпавших камней на голубой фианит (при том, что в браслете были прозрачные!), а ещё зачем-то жёлтые фианиты, которые вообще не подходят.
Мало того, оказалось, что браслет за неделю потемнел и приобрёл серый оттенок и потерял блеск. Это вызывает сомнения в подлинности серебра.
Более того, эксперты нашли 9 камней, хотя при сдаче браслета их было 8. Вдобавок, в экспертизе заявлено, что брак возник из-за внешнего механического воздействия, что абсолютно нелепо, потому что браслет был в обычной эксплуатации, и дефекты явно производственные.
Также важно отметить, что заключение экспертизы ставит в вину потребителя, при этом абсолютно игнорируются вопросы о качестве. Вместо того чтобы признать проблемы с качеством изделия, с нас пытаются требовать оплату за починку, которая явно не должна лежать на потребителе, если дефекты — производственные.
В итоге деньги не вернули, а за ремонт предложили заплатить ещё 500 р. По их словам, провести независимую экспертизу невозможно, потому что всё "решает руководство в другом городе".
Отвратительное качество изделий, странная экспертиза, отказ в возврате денег и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
1
April 7, 2021
Отличный салон, делал там пару покупок остался доволен
March 28, 2020
Приветливый квалифицированный персонал.