Худшая аптека из всех, которые есть в районе. Персонал, который не знает ни того, как выполнять профессиональные обязанности, ни этики общения с клиентами. Некомпетентны, не знают ассортимента. Особенно хочется отметить Васильеву Ларису Ивановну — выдающаяся женщина, которая не способна выдать заказ, а на все вопросы отвечает: секундочку, не переживайте — хамским тоном. Мы не будем переживать, просто в следующий раз выберем одну из ближайших аптек.
Просьба руководству уведомить о работе, проделанной с персоналом, по вопросам компетенций и общения с посетителями.
3
Элина
Level 8 Local Expert
September 2
Онлайн-заказы забирать с данной аптеки не рекомендую, сотрудники не могут найти заказ , либо ищут еще по 15-20 минут , в последний раз мне женщина сообщила, что такого заказа онлайн вообще не существует , хотя на сайте я уже все оплатила и трек номер присвоен, служба поддержки так же подтвердила, заказ на месте… но увы!
1
Александр М.
Level 7 Local Expert
July 31
Это новая аптека! Пандус жуткий чуть не опрокинул коляску! Она просто не помещается! Никаких документов в уголке потребителя! Работают уже давно но полный беспредел! Карты если заказ на большую сумму отказывается принимать отправляя в банкомат! Прошу проверяющие органы обратить внимание! Больше в эту аптеку ни ногой!
1
Елена Другая
Level 6 Local Expert
August 30
Аптека "Алоэ" уютная и очень вежливый персонал, всегда дадут хороший профессиональный совет.
Raida Mosspan
Level 18 Local Expert
November 11, 2023
Очень отзывчивый персонал. Помогут, подскажут, посоветуют. Никогда не впаривают дорогие препараты. Однозначно рекомендую этот аптечный пункт к посещению. Спасибо за своевременную помощь!
Ксения Маликова
Level 5 Local Expert
August 14
Отличный персонал. Все посоветуют и культурно обслужат.
ЕЛЕНА К.
Level 4 Local Expert
August 16
Аптека с максимально хамским обслуживанием. Была в аптеке за последние пару месяцев раза 5-6, из них в 3х случаях столкнулась с крайне неприветливым и невежливым персоналом. Почитала комментарии и убедилась, что это их постоянный стиль общения с покупателями. Даже упомянута Васильева Л.И, которая в последний мой визит сделала мне огромное одолжение тем, что выдала мой интернет заказ. Я наверное, оторвала ее от очень важных дел, за что и получила поток негатива.
1
Марина
Level 5 Local Expert
June 29, 2023
Здравствуйте
У вас в аптеке по адресу ул Усачева , 29 стр 1 работает продавец мужчина (азиат)
Я периодически приобретаю в вашей аптеке товары и забираю товары из Халва
И несколько раз я попадала на этого сотрудника аптеки
Был один случай когда я забирала товар с халвы и звонила оператору, так как мне не прислали номер верный трека
И этот парень-продавец возле меня шумно стояла и упаковывал скотчем коробку
На мою просьбу сделать это чуть позже (пару мин), так как шумел он сильно , а я по телефону разговаривала с оператором халвы, он отреагировал грубо
Очень грубо
Стал возмущаться что на каком основании я об этом прошу его
Мол делайте своё дело , а я своё
И много всего ещё мне в догонку прокричал
Я была удивлена
И в вашу аптеку я вообще более не хотела возвращаться
Но
Вернулась
Вчера 27.06
И вновь вижу этого сотрудника за прилавком
И что вышло
Он вновь нахамил
Я уже молчу что пахнет едой у кассы
Возможно он есть прям там , возле кассы
Посмотрите по камерам
По ситуации этой:
Да, моя вина была в одном
Я забрала заказ на кассе у него и пошла упаковывать его в сумку к столу и поняла что нужен пакет
И так как я торопилась, я влезла получается в очередь с просьбой продать мне 2 пакета
Но
Я никому не грубила
Меня этот продавец осадил при клиенте:
«Вообще то тут очередь, вы что не видите?»
Именно так и произнёс
Тон был грубый и словно отчитывал меня с возмущением
Я извиниоась
Но было очень неприятно за тон такой его
И
Когда клиент ушел я купила пакеты и сказала этому сотруднику что могли бы более тактично мне сказать
Что обслужу клиента и вам продам пакеты
Но на мою просьбу поступило очередное хамство
Он стал грубить
Он за словом в карман не лезет
Я прошу, проработайте с ним его поведение
Это правда невыносимо
Он хамит на ровном месте
И я правда чаще теперь захожу в другие аптеки по соседству и обхожу эту только из за него
И когда я в прошлый раз выходила из аптеки, когда продавец хамил мне, женщина слышала это и мне сказала что сама не покупает здесь ничего когда видит этого продавца
Что он очень неприятно общается
4
3
🔥ВикусиК🔥
Level 12 Local Expert
March 18
Удобное расположение как для пешеходов, так и для водителей))) Небольшое помещение, чисто, уютно. Отзывчивый и приветливый персонал, цены соответствуют заявленным.
Татьяна Цыганкова
Level 10 Local Expert
December 3, 2022
Довольно дорогая аптека, в близи есть много других из которых можно выбрать, но вообще то по ценам лучше ориентироваться заранее, в одной будет что то дороже, что то дешевле... Не знаю, хорошо или не удобно, но забыла как то на рецепт печать поставить- не продали, вернулась в пол-ку, поставила печать, но уже, конечно, туда не вернулась...
1
Никита Бочков
Level 7 Local Expert
July 14
Хорошая аптека, есть редкие препараты
Valya Petrova
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
На мой взгляд, эта одна из лучших аптек.яВсегда есть нужные лекарства, в то время как в других аптеках, близких к дому, нет. И цена вполне устраивает
Ася С.
Level 14 Local Expert
July 16, 2023
Я заказываю лекарства и забираю из этой аптеки, все хорошо. Меня устраивает и расположение, и обслуживание.
Надежда Миронова
Level 5 Local Expert
January 23
Хорошая аптека. Цены дороже, чем в других. Бывают лекарства, которых нет в других аптеках.
Анна Кудрина
Level 6 Local Expert
October 24, 2022
Очень агрессивные сотрудники в аптеке. Особенно заведующий. При предъявлении рецепта начинает давать оценки назначениям, вместо того чтобы просто отпустить препараты. Направила жалобу в Роспотребнадзор. Если Вы столкнулись с аналогичным поведением должностного лица в этой аптеке, пожалуйста, найдите возможность заполнить форму на сайте Роспотребнадзора( занимает ровно 2 минуты)
5
Александр Бабаев
Level 15 Local Expert
December 23, 2022
Большой выбор лекарств, удобное расположение, всегда есть необходимое лекарство и рекомендации
2
Анастасия Б.
Level 8 Local Expert
April 7, 2022
Отвратительная аптека, отвратительные сотрудники. Хамят, ругаются, угрожают. В книге жалоб и предложений нет ни одного ответа от руководства начиная с 2019г и по сей день 2022г. Жалоб больше половины книги и нет ни одного ответа. Полное не соблюдение законов о правах потребителя РФ. На вопрос почему книга без единого ответа, ответил Дежурный администратор аптеки Ли Александр Ревмирович, сказал что они устно дают ответы, а потом начались грубые высказывание на повышенных тонах с угрозой в мой адрес. Аптекари все запуганные, видимо боятся своего начальника. Никому не советую посещать данную аптеку. Все правонарушения зафиксировала и они будут направлены в Роспотребнадзор. Прошу всех кто недоволен так же направить свои заявления в Роспотребнадзор.
8
Владимир Ильич
Level 23 Local Expert
March 30, 2023
Иногда можно выхватить терафлю за полцены или даже ещё меньше. Цены практически как и везде. Пару раз заходил - очередей не было.
Вика Ф.
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Аптека ужасная. Продавальщицы хамят, издеваются над больными пожилыми людьми.
Хотела купить лекарство - вдруг продавщица говорит: «У меня сломалась касса, перечислите мне на карту через Сбер-онлайн!».
Всячески стараются не продать интернет-заказ, видимо перепродают налево таким образом.
5
Yury Razumnov
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Цены выше, чем в соседних. Но иногда здесь есть лекарства, которых нет в других аптеках
Vera Aslanidi
Level 15 Local Expert
March 28, 2023
Хорошая аптека! Не перестаю благодарить фармацевта за рекомендацию Аквацитрамона!)
Елена
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
Очень хорошие цены я заказываю часто онлайн в эту аптеку и есть именно то что не в каждой аптеке есть 👌
Natalia K.
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Есть платная городская парковка рядом, удобно забирать онлайн заказы.
Natalia Golovanova
Level 8 Local Expert
October 26, 2021
Хамка провизор,25 октября покупала в 19 00 лекарства,сумма покупки 900 р,даю 5000,мне в ответ,у меня нет сдачи,вы что предлагаете мне с вашими 5000 т.побегать по магазинам и разменять,я просто обалдела,потом размен нашелся,и мне с моей 5000 т.купюрой ,отдают сдачу 100 р и говорят что еще,хамят,обманывают в наглую,обходите сторонй,вокруг много других аптек, провизор замка и воровка.
5
Вера Бова
Level 8 Local Expert
December 22, 2022
Заказываю в еаптеке, забирать тут удобно. Обслуживание хорошее.
Александра Додонова
Level 16 Local Expert
January 16, 2023
Захожу иногда за мелочевкой, пластырем, важными салфетками, антисептиком. Сотрудники вежливые.
Татьяна
Level 22 Local Expert
August 10, 2022
Классная п
Аптека. Всегда тут забираю заказы. Быстро приходит . Есть оптика там.
Ева Беккер
Level 7 Local Expert
February 10, 2021
Увольте сотрудника, пожалуйста. У меня нет слов...
Сегодня в ~16:30 после операции на ноготь пришла за тем, что сказал купить врач.
Попросила сотрудника, полненькую девушку со светлыми волосами лет 35-40, марли, бинт и левомеколь.
Она дала мне марли и бинт, сказала, что есть только аналог мази от другого производителя, я вежливо отказалась, на что получила уговоры в течение минут 5, я продолжала вежливо отказываться.
В какой-то момент я сказала: «Мне нужно купить именно то, что сказал врач», и в ответ получила резкую фразу «А если Вам скажут прыгать с 11 этажа, вы тоже это сделаете?».
???????
...В итоге я молча ушла. Если бы я была на пол года помладше и мне не было бы 18, девушка бы села в тюрьму за склонение к су*ици*ду. Да и так за такие слова от СОТРУДНИКА аптеки можно судиться.
Сказать, что это абсолютно бестактно и испортило мне день - ничего не сказать, домой я шла в слезах.
P.s. Не встречала такого отношения от незнакомых людей ни разу в своей жизни, обычно все замечательно, потому что я добрая, и в аптеку я тоже заходила с улыбкой.
14
4
AW
Level 19 Local Expert
May 22, 2022
Когда открылись - цены были более демократичными по сравнению с соседними аптеками. Сейчас - как у всех
Дарья Алексеева
Level 17 Local Expert
November 19, 2022
Хорошая аптека. Заказываю товары на сайте, забираю здесь. Доставка всегда четко в срок, товары хорошо упакованы.
Наталья К.
Level 10 Local Expert
January 23, 2022
Хорошая Аптека! У меня есть карточка этой аптеки, коплю бонусы и расплачиваюсь ими! Обычно бываю там утром, народу не много!
1
Андрей
Level 22 Local Expert
March 22
Есть всё что нужно
Dead_Dad
Level 12 Local Expert
November 14, 2021
На сайте все процентов на 15 дешевле. Заказывайте там. Хоть бы писали об этом...
PS: А, ну еще и продали другую форму лекарственного средства с совершенно другим соотношением действующих компонентов. Отлично вообще.
3
Наталья ЛалаеваБольшое Спасибо
Level 10 Local Expert
March 31, 2020
Всего по- немножку: как правило, в наличии необходимые для меня лекарства, умеренные цены, скидки( иногда), очень приятное, тёплое обслуживание, что важно и...рядом с домом...Рекомендую...
5
2
Оксана Агафонова
Level 10 Local Expert
April 3
Нормальная аптека
Ирина М.
Level 4 Local Expert
May 5, 2022
Сделала заказ лекарства по интернету. СМС сообщение на подтверждение заказа не пришло. Запросила повтор несколько раз, ТИШИНА. Как работают???
3
1
Alex Pech
Level 2 Local Expert
March 5, 2022
Персонал -хамы и "шутники". В тихоря за стойкой и в глаза говорят, что хотят. И я тут такой не один, как по отзывам почитать. Сотрудниками займитесь своими.
4
Лана Новак
Level 7 Local Expert
February 6, 2022
Хорошая аптека с большим ассортиментом лекарств. При необходимости оказывают консультации.
1
Любовь П.
Level 14 Local Expert
September 18, 2021
Очень дорогая аптека. Пришла целенаправленно, стали впаривать попутно то, что абсолютно не нужно. Когда не оказалось нужного препарата, стали пытаться впихнуть препарат с совсем другим действием. Из положительного - только большой выбор косметических средств и бадов.
2
Марина Щербакова
Level 7 Local Expert
April 21, 2022
Не удобная аптека,маленькое помещение и не очень приветливый персонал
2
1
Сережка
Level 26 Local Expert
September 16
Норм , цена средняя
Ольга К.
Level 19 Local Expert
May 4, 2021
Отличная аптека, большой выбор, бонусная программа. Можно также получать заказы Здравсити и Еаптеки.
3
Андрей
Level 13 Local Expert
September 6, 2021
Вежливый персонал, очень понравилась обслуживание в оптике. Спасибо. Рекомендую.
3
Юлия Гейт
Level 9 Local Expert
November 23, 2021
Аптека как аптека. Передо мной очень дотошного пожилого скандального посетителя обслуживала приятная вежливая фармацевт.
1
Анна Соколова
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Хорошая аптека, сотрудница была доброжелательной, все лекарства были в наличии
Александра Анатольевна
Level 24 Local Expert
July 17, 2022
Любезный персонал, посоветовали, что нужно , были нужные лекарства
1
Татьяна Иванова
Level 18 Local Expert
May 18, 2023
Отличная аптека. Советую.
Лариса Егорова
Level 9 Local Expert
May 24, 2022
Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.
1
1
flosaigul
Level 22 Local Expert
June 23, 2020
Хороший ассортимент, не высокие цены, интересные акции, покупаю всегда у них лекарства и косметику. Квалифицированные специалисты.
3
Наталья Давиденко
Level 10 Local Expert
May 23, 2021
Я заказываю туда лекарства из Здравсити. Нет претензий к аптеке. Четко, вежливо, при необходимости консультируют