Alpha-Medica
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Kantemirovskaya
1.37 km
Bekhtereva Street, 25
182 m
Similar places nearby
65 reviews
May 22
Дважды обращались в этот сервис по гарантийному обслуживанию бытовой мед.техники марки B.Well. Это единственный сервисный центр этой марки в Москве. Офис расположен на втором этаже с отдельным входом с улицы в здании типа "Дома быта" советской постройки. Вокруг здания есть места для парковки и на соседних улицах тоже можно найти. Сейчас (весна 2024г) рядом идёт строительство жил.дома и коммуникаций к нему, поэтому тесновато для проезда и парковки. В офисе есть стенд с продукцией марки B.Well, которую можно там же приобрести. Работают два сотрудника: мужчина и женщина. Вежливые, на все вопросы отвечают исчерпывающе. Очередей не видели. После приёма выведшего из строя изделия на диагностику, сервис направляет смс-оповещение, после завершения - тоже. Иногда трудно дозвониться по телефону, на вопросы заданные по эл. почте не отвечают. Во всех случаях обращения бракованную технику меняли на новую в рамках гарантийных обязательств производителя. Для обращения в сервис требуется предоставить само изделие и документ подтверждающий оплату. При покупке на маркетплейсах - распечатывается эл.чек. В целом услугой довольны.
1
November 14
Сдавал в гарантийный ремонт ирригатор 922 для замены ручки с заклинившей кнопкой подачи воды. Такой запчасти не нашлось, и мне выдали новый такой же - это в плюс.
В минусах то, что не прислали смс о готовности заказа и не позвонили, хотя знали, что смс не выходят. Я звонил им неоднократно, каждый раз выслушивал запись ответчика, после чего следовал отбой. Отвечать на звонки стали только после моего обращения на горячую линию.
June 7
Приятная неожиданность!
Перестал работать ирригатор, срок гарантии не истек. Отдал в ремонт, мастер-приемщик все нормально объясняет, а через три дня пришло на телефон смс, что ремонт проведен, приехав мне выдали абсолютно новый прибор, с гарантийным талоном.
Спасибо, был удивлен и очень доволен. Рекомендую!