Постоянно отключают свет. Дождь, снег, ветерок, плохое настроение у Алтацэнергосбыта, - сразу идёт отклбчерие света в с. Гоньба по ул. Чапаева.
Ни одного нормального ответа. Свет может быть отключен сутками.
Марина Ш.
Level 2 Local Expert
January 2
В очередной раз все село сидит без электроэнергии! До аварийных служб не дозвониться! За последние четыре недели это уже в четвертый раз! На улице зима! Котел без электронасоса просто взрывается, если его не затушить во время! Воды так же нет! На дворе 21 век! От каждого дуновения ветра электричество исчезает на несколько часов, а то и суток! И с каждым месяцем это происходит все чаще и чаще! Почему то оплату не забываете получать во время! Молодцы, теперь придумали единый номер, по которому ещё и добьешься ничего! На тот случай, если всё-таки кто-то отреагирует, наше место положение Бийский район, село Малоугренево!
3
а ш
Level 3 Local Expert
February 12
Контактный центр проблему не решают, вводят в заблуждение, что не являются поставщиками. Нет электроэнергии целый день! Зима и мороз! В доме холодно. Сколько можно издеваться??? Завтра же напишу в прокуратуру!
Anonymous review
September 13, 2023
Не отвечают на звонки. Замер качества э/э видать настолько плохой что о результатах не сообщают. Отказывают в проверке предельной нагрузки по договору. Операторы и сотрудники любят бросать трубки до руководства не дозвонится. Квитанции не присылают как оплачивать??
2
крис орлова
Level 3 Local Expert
December 31, 2023
Свет отключают без предупреждения и делают фиг поймёшь как. Всё лето занимались ремонтом электропроводов а в итоге ничего не видно сделаного. За что они получают деньги?
1
Сергей
Level 8 Local Expert
July 1
Гарантирующий поставщик это совсем не про Алтайэнергосбыт, отключения на предприятии 1 раз в 2-3 недели на полный! рабочий день. Сами не работают и людям не дают.
Наталья Хасанова
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Здравствуйте, почему вы издеваетесь над людьми? Завтра на целый день отключите свет при температуре воздуха ниже нуля. У меня не совершенно летний ребенка должен замерзать?по вашим действиям.У нас печки нет,газ или электрокотел.
3
Стас Антонов
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
Ну невозможно просто. Очень часто вырубают свет, причем кратковременно. Минут на 10, и только по утрам и ночам.
Сегодня была самая настоящая свистопляска, то включат то выключат то включат то выключат! С 2 ночи до 5 утра этот ужас продолжался. Трубки не берут
1
А
Level 10 Local Expert
February 28, 2022
не могу сказать что сервис плохой или хороший, но как показало общение через единый телефон горячей линии взаимодействие и коммуницирование организованы мягко скажем небрежно. Сегодня искал номер пресс-службы (внимание - все, наверное, понимают что это такое, для чего эта служба и что она должна делать). При звонке на номер горячей линии звонящему выдают три варианта для того, чтобы робот определил куда вас переключить, но ни один из вариантов мне не походил (передать показания, баланс, оператор), а других вариантов эти милые рукоделы не оставили. Пришлось выбрать оператора и ожидать, прослушивая музыку. Ну я конечно люблю легкую и приятную симфоническую музыку в стиле Штраусса, но блин не да такой же степени. Затем оператор сильно удивилась на мою просьбу связать с пресс-службой и после долгого ожидания сообщила, что господа из пресс-службы не общаются по телефонам, у них такая политика, есть электронная почта вот типа туда и пишите. Негоже господам общаться с холопами и не избранными. Это ж надо быть до такой степени без.....глым чтобы не давать свои телефоны, называя себя при этом пресс-службой или они в понятие пресс вкладывают другой смысл тогда это уже отдел по выбиванию долгов. Видимо это получается лучше.
Слава богу редко сталкиваюсь с этой организацией, но сегодня могу точно оценить их на 1 из пяти возможных. Они и раньше то были такими же, а отсутствие обратной связи сделает их еще хуже
9
Евгений Б.
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Пользуюсь личным кабинетом, оплачиваю без комиссии. Когда не работает ЛК в период передачи показаний, тогда пользуюсь горячей линией (роботом).
1
2
Нина Ш.
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Сменили адрес официального сайта, до ума не довели. Не работает. Вы для чего нервируете клиентов?
Ирина П.
Level 3 Local Expert
December 17, 2021
Вводят населения в долги незаконно! Отключают электроэнергию, договора-оферты составлены юридически безграмотно. Не имеют лицензию на продажу электроэнергии населению. Тарифы на электроэнергию не повышались с 1991 года. Беспредел!
5
2
Ксения Г.
Level 9 Local Expert
July 23, 2020
Дозвониться невозможно.. Оплатили коммуналку 13 числа, 15 пришла смс, что имеется задолженность. Хотела выяснить почему смс пришла. Висела на линии, ожидая оператора, минут 20.. Звонила не в обеденный перерыв. В итоге, задолженности нет, как мне сказали. 14 числа было всё оплачено. Но смс-ка пришла)). Девушка на линии ещё пыталась «поучить» как проверять задолженность. Очень странные сотрудники.. Некомпетентные. А свет постоянно отключают, хоть и платим исправно. Нужно ещё звонить каждый месяц показания свои говорить, чтобы они выслали платежку.. дурдомище, вообщем.)) Потребитель должен бесконечно, а услуга некачественно предоставляется. Вот с такими проблемами столкнулась, когда к матери погостить приехали. Благо, в столице живём. Управу найти на организацию можно). Теперь, при малейших проблемах, так и поступим
20
4
надежда саначина
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Оплата за электроэнергию производиться в срок.Не отправляют на электронную почту чек об оплате.Обращалась на прямую линию.И все бесполезно
1
Ольхов Андрей
Level 15 Local Expert
March 8, 2020
Главный гарантирующий поставщик (продавец электроэнергии) в Алтайском крае и республике Алтай. Широкая сеть офисов в районах. Мощный информативный сайт (если знаешь что искать). Но столичная подчинённость, неуёмное законотворчество и оптимизация персонала делают АЭС тяжеловатой компанией. Но люди хорошие...
8
21
malyshk1115
Level 10 Local Expert
February 23, 2020
По работе пришлось побывать в офисе. Чисто, здание большое, персонал хороший, отзывчивый. Правда с парковкой напутано... Паркуются в 3 ряда...
3
7
Наталья К.
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
нет связи с клиентами. Никода никто не отвечает по номеру 2 15 49
vz@zarseti.ru
Level 13 Local Expert
March 18, 2020
Большая крупная серьёзная компания, но сервис не всегда на высоте. Сотрудники 50/50. Есть безграмотные с сомнительными способностями, но и много профессионалов высокого уровня.
3
6
Семен Черлояков
Level 2 Local Expert
May 18, 2021
Главный гарантирующий поставщик который не может поставить энергию, не производит перерасчет и чистит негативные комменты в соцсетях
12
3
Сергей Воронин
Level 3 Local Expert
August 21, 2022
Постоянное отключения т надлительное врем
1
Роман Карнаухов
Level 2 Local Expert
February 20, 2022
Какая-то хрень ей богу квитанции присылают ошибочные
2
1
Виктор Артёмов
Level 2 Local Expert
June 2, 2022
Все хорошоо,проблему решили
1
Наталья
Level 6 Local Expert
July 31, 2021
Где уже платить я не знаю.Всегда какой то долг висит .постоянно должны плачу по счетчик
5
Владимир НВНВ
Level 2 Local Expert
March 13, 2021
Понаставили счётчики на столбах,а они через месяц начали отказывать.у многих пульты отказали
8
Виктор Губанов
Level 2 Local Expert
July 6, 2021
Нет работы этих людей свет погас и номера не берут. Куда. Приб смотрит
3
Анна
Level 6 Local Expert
June 15, 2020
Дозвонится невозможно в Павловске. Трубку берёт лишь начальник и то отсылает на другой номер, а там только гудки и тишина.
7
Константин Лемяскин
Level 4 Local Expert
February 2, 2020
НЕТ ПАРКОВКИ НО РМАЛЬНОЙ деньги потеряли. Разобрались через 5месяцев ещё и пеня начислена надо будет подать на суд
4
1
Константин Лебедев
Level 3 Local Expert
June 5, 2018
Списали деньги при оплате на сайте 2 раза. Возврат практически невозможен (приезжайте к нам, пишите заявление, в течение 20 дней рассмотрим... - за это время новый свет набежит. И проценты - т.к. оплата с кредитной карты).
11
2
лазарев михаил
Level 2 Local Expert
February 27, 2019
Я пользуюсь личным кабинетом алтайэнергосбыт очень хорошее обслуживание всегда решают не понятные ситуации
9
5
Сергей В
Level 16 Local Expert
May 13, 2018
Энергосеть как энергостыт. со своими проблемами. Отвратительный сервис, грубияны-работники, по телефону невозможно добиться ничего, футболят с номера на номер
18
1
Надя С.
Level 2 Local Expert
April 15, 2020
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете,услуга не доступна!
5
Сергей
Level 12 Local Expert
August 24, 2017
После образовавшейся задолженности, была достигнута договоренность о погашении. Исправно, ежемесячно производилась оплата текущих показаний и погашался долг. На последнем месяце, когда общий долг составлял всего 1200 руб., меня отключили без уведомлений. Долг был погашен сразу полностью, но подключать не торопятся. Третьи сутки многодетная семья без тепла и света. Полный произвол и беззаконие.
13
1
Татьяна Петрова
Level 11 Local Expert
January 10, 2020
Качественный сбор денежных средств за потреблённую электроэнергию!