Alenka
299 reviews
July 6, 2024
Посещала оба магазина на Павелецкой вокзале, искала конкретную Халву подсолнечную с глазурью. Во первых была удивлена очень высокой ценой за килограмм, купила меньше чем хотелось, в итоге она оказалась прогорклой! Не свежая, это неудивительно, значит никто не берет. Но магазин то фирменный! Следите за сроками товара на развес.
3
January 2
Не очень поняла, как заказать в праздничные дни на сайте. Пишет (серым цветом и очень мелко!) при оформлении заказа: "Доставка в данный населенный пункт не доступна. Выберите ближайший крупный город." Сообщения о невозможности сделать заказ нет, зато на почту сообщения приходят "тут скидки". Но и после того, как не получилось оформить заказ из-за отсутствия возможности это сделать..: "Кажется, вы что-то забыли! Не забудьте про сладости, которые вам понравились! Продолжите оформление заказа, пока они есть в наличии." Раньше заказывала, всё было отлично. Вопрос: почему теперь нет возможности приобрести товары и нет сообщения об этом до оформления заказа (и более яркий и крупный текст должен быть, чтобы он был заметен сразу! и до начала выбора товаров - жаль, что столько времени потрачено зря!..)? И почему нет что-то вроде предзаказа, если из-за праздников отменили возможность заказать не в Москву и Питер? Очень жаль, что такое отношение...
May 2
02.05.25
Была в магазине около метро Электрозаводская.Я думала,что продавщицу прям стошнит от меня.Причем они там все такие.Всегда.
August 21, 2024
Это магазин кондитерский где цены завышены и ассортимент не только Московских кондитерских фабрик. Обычный кондитерский магазин, который позиционирует себя как официальный магазин Московских кондитерских фабрик. Это рекламный трюк, не ведитесь. Дешевле купить в сетевых магазинах данную продукцию.
1
May 7, 2024
Старый, добрый магазин. Приятный персонал, хороший выбор, всегда свежие конфеты, вкусная сливочная помадка. Звезду снял за ремонт около магазина. Магазин на пять звёзд.
1
March 12
Чудо магазин!))
Ухожу с целой сумкой, хочется и такие и такие)))
Беру много разных и понемножку))
Главное вовремя остановиться))))
Глаза разбегаются)
Конфеты свежайшие, даже домой приносишь конфеты, выкладываешь и в квартире стоит стойкий шоколадный запах 👍
Магазин ностальгия по детству!))❤️
February 10, 2024
Иногда забегаю по акции купить сладостей. Но сегодня столкнулась, что сотрудники на знают какие акции проходят на сегодняшний день. Поясню, что есть акции "один товар покупаешь, а второй в подарок". Около кассы покупательница брала около7 кг конфет на развес. Захотела взять в коробке конфеты 200г. "птичье молоко". Вторая коробка должна идти в подарок, это прописано в ценнике. Но продавец-кассир (пышная блондика) не захотела ей давать вторую коробочку. Я попыталась ей (кассиру) напомнить, что вторую нужно отдать, но она мне ответила: у нее и так скидка была. Покупательница засмущалась, что я ей практически выпрашивала положенную вторую коробочку конфет и она тихо ушла. Коробка вторая так и осталась лежать в общей стопке конфет. Вывод: продавцы не знают какие акции проходят в данный день на ассортимент, с которым ежедневно работают. Обращение к руководству: если вы хотите перекрывать недостачи таким способом, то тогда и не стоит делать их. Для этого существует процент списания от общей суммы!!! Людям было бы приятно оплатить одну упаковочку, а получить две (по акции). Магазин Адрес: Москва, Пресненская наб., д. 2
6
3
July 28, 2023
Ооочень " вкусное" место!!! Огромное разнообразие сладостей, прямо рай для сладкоежки, а самое главное, что мы нашли свой обожаемый десерт по привлекательной цене... Вежливые и отзывчивые продавцы, уютная атмосфера...
5
May 27, 2024
Ассортимент великолепный. И не только сладостей, но и чая и кофе. Самые экзотические. Обязательное место для посещения во время визита в Москву!
4
February 23
Хороший магазин,большой ассортимент конфет,скидки по карте.
October 27, 2023
Вполне нормальный магазин, разве что расположен в глуховатом месте. А так выбор хороший, продавцы помогают с вопросами по ассортименту. Иногда можно встретить хорошие скидки по карте на развесные конфеты.
July 25, 2023
Магазинчик маленький для такого выбора конфет. Заходишь и пахнет детством! В своём детстве мы не ели шоколадных конфет, только в праздники. Хотелось бы побольше конфет наших, московских. Персонал не очень дружелюбный. Их можно понять: магазин маленький, мы все ходим, им тяжело за всем усмотреть. Выбор конфет неплохой. Конечно, дорого.
3
1
May 1, 2024
Именно тут не был, магазин сетевой, но наслышан про качество продаваемой продукции, вкусно и натурально, продукция со всей России, а главное качество 👍
2
June 18, 2023
Конфеты, печенье, вафли... Мммм... Вкусняшки в упаковке и на развес! Аромат сказочный, мимо не пройдешь! Всё свежее - убедился уже не первый раз!!! Выбор просто огромен! Персонал вежливый, внимательный, к покупателю с уважением, а это не маловажно, хочется вернуться ещё! Имеются различные скидки, бонусы. Настоятельно рекомендую посетить этот магазин! Разочарований не будет!
2
March 27, 2024
Прекрасный магазин! Столько сладостей! И в подарок и полакомиться! Много сладостей, которые не встретишь в обычных магазинах. Если сладкий презент из Москвы, то только из магазина Алёнка!!!
November 23, 2024
Впервые не смогла в заказе определиться с пунктом выдачи. Обратилась за помощью по телефону, такого отношения к людям я не получала ни в одной из организаций
January 29
Милый магазин, приветливые продавцы ну и приятные цены
February 4
Отличный магазин! Всегда вкусные и свежие конфеты!
3
May 26
Спасибо за внимательность, вежливость, рекомендации от сотрудниц этого прекрасного магазина: Кузнецевой Елены, Лушниковой Наталье и Грачевой Елене.
October 31, 2024
Мама проживает в Бердянске, магазин расположен на Азовском проспекте. На кассе не пробивают скидку , которая есть на ценнике, т.к у магазина нет интернета и связи
1
January 21, 2024
Рай для сладкоежек. Покупал онлайн 3 кг разных конфет на новый год. Не понравился только на вкус «Мишка на севере». Совсем другие конфеты, чем были раньше. Все остальные конфеты очень вкусные!
3
1
May 20, 2024
Много вкусняшек и воще уютный магазинчик! наши конфеты самые вкусные в мире: вкус детства навсегда :-))
2
March 20, 2024
Сделала заказ на сайте, было указано что от 1600 идет подарок конфеты столичные 200 грамм, при оформление галочку о получение подарка поставила, но подарок не получила. Звонила на горячую линию менеджер сказал, что вы не добавили в заказ этот товар. Скажите пожалуйста а где у вас прописано, что надо добавить товар в заказ, а не только поставить галочку? Вы меня обманули введя в заблуждение, обогатились за счет меня,скорее всего не только за счет меня. Прошу принять меры, так как вы обманули меня. Я не полинюсь и напишу данный отзыв везде где можно, что бы все знали правду!
5
1
December 20, 2023
Всегда было все хорошо, предпочтение отдавали фабрике Ротфронт, но сейчас отвратительные конфеты на вкус, именно Ротфронт, другие не брали, испортился до неузнаваемости - Халва деревянная, как будто ей сто лет, Ромашки как замазка, прилепают во рту, а батончики с жутким привкусом отвратительным. Очень опечалились сегодняшним качеством и вкусом Ротфронта. Что случилось?
6
May 3, 2023
Алёнка всегда вкусна, свежа. Персонал справляется с наплывом покупателей. Продукции необычно много! Магазинчик расположен в шаговой доступности. Цены довольно демократические!
3
April 3, 2024
Замечательный магазин, прекрасное обслуживание! Центр, это многое объясняет. Магазины этой сети не в центре, например метро Тушинская, метро Октябрьское Поле явно не работают с персоналом.
3
October 27, 2024
Выражаясь современным языком, руководство сети ведёт агрессивную маркетинговую политику. По-русски это называется словом, которое здесь нельзя писать. Казалось бы время такое, но вероятно нужно напоминать гостям, что такое фабрика «Красный Октябрь».
March 2
Хороший магазин с конфетами
Есть скидки по карте
December 25, 2023
Заказывала конфеты в интернет-магазине Аленка. Привезли часть, но забыли 2 шоколадки. Сотрудник магазина предложила оплатить полную сумму, а потом "просто" написать претензию. Мол в течение 10 дней деньги вернут. Оказалось, чтобы написать претензию, нужно сделать 4 фотографии коробок и товаров, чек, банковские реквизиты и т.д. Мою претензию рассматривают уже 16 дней. Получается, за их ошибки и безалаберность отвечает покупатель. Я потратила кучу времени на претензию, они не "чешутся" и не факт, что деньги вернут. Я последний раз делала заказ в Аленке и никому не советую связываться с этой компанией
4
June 12, 2024
Небольшой уютный магазин и широким ассортиментом. Но в последнее время цены здОрово выросли...
1
1
November 2, 2024
В магазине реально тесно плюс коробки с товаром в проходе. Такая площадь магазина явно не рассчитана на такой ассортимент. Или нужна другая система организации пространства. Я так и не смогла подойти ко всем ячейкам с конфетами. Пришлось купить то, куда можно было подойти. Плюс еще и проход узкий - на нем два потока: один из двери с улицы, другой из магазина к кассе. Очень не удобно.
December 14, 2024
Маленькое помещение, а проходимость огромная,большие очереди постоянно.
January 7, 2024
Свежая продукция. Столичные - самое лучшее!!! Мишка косолапый, аленка, красная шапочка, бутылочки с коньяком. Для своего центра только у Вас покупаем.
1
July 22, 2024
Конфеты вкусные на 5+, а вот сам магазин, малюсенький, если покупателей больше 3-х человек, между некоторыми полками не разойтись. Помещение магазина, может быть из-за этого магазин кажется каким-то не ухоженным и старым.
1
December 19, 2024
Обязательно оформите бонусную карту и тогда покупка будет ещё слаще😉
December 3, 2023
Время от времени захожу в магазин. Удивительно, что в настоящее время еще можно обслуживать клиентов как в советские времена. «Вытирайте ноги», «куда по намытому?»-это не шутки. Вчера продавщица громко и долго говорила, что никак не может нормально пол помыть, что ходят и ходят, что уже руки от швабры болят. Я поражена. Посетители магазина были вынуждены ходить на цыпочках. Это в эпоху высокой конкуренции
6
October 12, 2024
К выбору продукции и продавцам особых претензий нет, но почему так плохо работает ПО на кассах? Буквально сегодня магазин лишился трёх покупателей, ушедших из-за сбоя.
2
March 29, 2023
Вкусный и всегда свежие конфеты и шоколадные наборы! Просто рай для сладкоежек! Чисто, аккуратно, с прекрасным ароматом шоколада. Огромный выбор сладостей!
4
October 6, 2023
Небольшой, но хороший магазинчик. Очень приятные продавцы. Часто бывают акции. Всегда свежие сладости. Есть конфеты ручной работы. Дорого, но вкусно. Очень понравилась воздушная халва "Абрикосовские сладости" ф-ки "Бабаевский". Рекомендую.
3
December 25, 2023
Замечательный магазин. На такой маленькой площади разместилось много товара. Продавцы кассиры приветливы всегда помогут
1
December 29, 2023
Я в шоке! В магазине по адресу Москва ул. Трофимова дом 35/20 меня обвесили почти на 500 грамм из 1,5 килограммов!!! Брала три вида недешевых конфет. Принесла домой, пакетики показались маловаты, взвесила на домашних весах и ужаснулась -по 150-200 грамм в каждом не хватает(( Я понимаю, что с разборками поздно идти, позвонила на горячую линию холдинга - хотела обратную связь оставить, это же имидж компании. Но там меня слушать не стали, сказали, что неинтересно им все это. Надо, дескать, сразу в магазине разбираться. Вот так. (( в целом, они правы, не подкопаешься. А жаль. Негатив теперь у меня ко всей сети образовался устойчивый .
PS. Чеки и фото на своих весах у меня есть.
4
November 4, 2024
Уютное местечко, большой ассортимент сладостей, приветливый персонал и удобное расположение рядом с метро
February 2, 2023
К продукции вопросов нет. Магазин в здании фабрики. Хороший светлый интерьер. За это 1 звезда. Непонятна навигация. И вот к качеству работы персонала есть вопросы. 21/ 01 / 2023 была неприятно удивлена отсутствием клиентоориентированности персонала. Как будто мы не в центре Москвы, а на рыночной площади. Совершенно не умеют общаться с клиентами. В магазине было 3-4 человека персонала. С момента моего входа меня никто не замечал. Напротив персонал активно обсуждал какую-то свою коллегу в нелицеприятном ключе. Я не стала им мешать. Халвы не оказалось. Я стала искать подарочные пакеты. Сама их нашла, но не нашла ценников к ним. Они все висели скопом. И когда я нашла ценники, прервались жаркие пересуды сотрудников и мужчина-консультант проорал раздражённо через весь магазин "Выйдите из кассовой зоны". Оказалось, это мне. Ничто не указывало, что я в кассовой зоне. Место похоже на кассы-самообслуживания. В купе с невнимательностью персонала к клиентам, это казалось логичным. Мужчина- консультант подбежал и стал раздражённо, нехотя и брезгливо отвечать на мои вопросы: какой из пакетов сколько стоит, сопровождая всё "Вы что не видите, все ценны на верху. Вы что не видите, пакет коробка это вот". Впечатление неприятное.
Хотя "Алёнка" это же советский бренд. Может быть руководством так и задумано, иначе бы работали совершенно другие люди, с другим отношением и подходом к покупателям.
16
3
January 9
Хороший магазин, неплохой ассортимент
May 2, 2023
Огромный выбор свежих конфет прекрасного качества. Вежливый персонал, при выборе продукции помогают. Расположение магазина удобное. Есть дисконтная программа
3
November 19, 2024
Хороший магазин , приветливые продавцы , вкусные конфеты 🍬
4
December 2, 2023
Небольшой магазин сладостей,конфет, шоколада и чая с кофе. Хорошее обслуживание, разнообразные подарки к новому году.
2
September 21, 2023
Прекрасный ассортимент прекрасных сладостей и прекрасные женщины за прилавками – красивые, умные, интеллигентные! Так за что же от меня такая низкая оценка? А за то, что прекрасные лица москвичек вновь скрыты то ли намордниками, то ли паранджой. Верните нам добрые и умные открытые лица наших любимых продавцов! Невыносимо видеть закрытые лица! В противном случае бойкот всей сети.
4
6
December 20, 2023
Превосходное место. Много продукции с чудесным пальмовым маслом. В двух кварталах от этого места находится фабрика Рот Фронт. Продукция просто небо и земля . Не когда бы не подумал что у конфет одной марки могут быть сорта как в пиломатериалов.
2
March 21, 2024
Сегодня первый раз в магазине "Алёнка"(м.Медведково) сделала покупку. При оплате кассир Ажулаева З.,озвучила что покупая 1 пакетик драже +1пакетик в подарок.Но какой же это подарок если это всё пробивается и оплачивается. Получилост что мне за мои деньги навязали купить ещё.
3