Amaks Rossiya

4.4

6486 ratings

Rate this place

3293 reviews

By default

Ирэн Барсикова

Level 5 Local Expert

Нам в целом нравится этот отель. Не первый раз останавливаемся. Очень чисто, приветливый персонал, отличное расположение на берегу Волхова, чистый воздух, в двух шагах Ярославово дворище и Кремль. Правда, сейчас идут работы по реконструкции набережной и начинаются они в 8 утра. Шум скрежет и "ароматы" дизеля от техники-приходится кондиционер включать, но благо он есть :) Из-за реконструкции и парковка существенно сократилась. Но это явление временное, надеюсь когда закончат, будет хорошо и можно будет посидеть на берегу Волхова прямо перед отелем. Из минусов-завтрак. Почему то исчез местный прекрасный кефир(который раньше всегда был), есть только сладкий йогурт с красителями. Каша на завтрак тоже ОЧЕНЬ сладкая. Я не ем такое,не люблю сладкое, к тому же сладкое вообще не всем можно по состоянию здоровья. Да, еще, раньше периодически подавали прекрасную яичницу или просто вареные яйца, теперь и этого нет, только запеченый омлет из порошка. Странно для отеля такое не внимание к постояльцам. И еще-вроде мелочи, но всё же-в душе в суперах нет держалок для своего шампуня или геля, некуда поставить. И отсутствуют ложечки для обуви, приходится просить. А когда попросили-принесли микроскопического размера, как ею пользоваться, не понятно. Раньше были нормальные, неужели постояльцы все растащили))

Show business's response

Кондратович Денис

Level 13 Local Expert

Отличный отель, хорошая игровая зона при ресторане, что очень помогает мамам и папам спокойно покушать. Персонал хороший, но некоторым сотрудникам нежно изменить отношение к многодетным семьям (не всем). Расположение отличное, весь исторический центр Великого Новгорода в шаговой доступности. Рекомендую для проживания семьям с детьми.

Show business's response

Александр Бронников

Level 6 Local Expert

Отличный персонал. Подобрали номер под мои потребности. В номере всё необходимое. Отличные завтраки и еда в ресторане. Прекрасный вид на реку из окна.

Show business's response

Людмила Князева

Level 17 Local Expert

Великолепный вид из окон отеля на недавно реконструированную набережную. Кстати,берите с собой удочки. Я поймала сома. Номера разные в зависимости от ценовой категории. В целом чисто,приятно и уютно.

Show business's response

Василий Попов

Level 8 Local Expert

В гостинице не закончены ремонтные работы, стены между номерами "картонные" и слышимость идеальная, сантехника в санузлах старая.

Show business's response

Алексей Купцов

Level 13 Local Expert

Наша группа жила в этом отеле 3-4января. Стояли сильные морозы, основные наши номера были на 2/этаже, теплые и хорошие, а вот два номера, одноместные, были на полуторнои этаже- 110 и 114. В номерах был дикий холод! Кондиционер не грел, змеевик в ванной был ледяной. Стены и вся мебель ледяные! Это ужасно, когда приехали в В. Новгород на холодном поезде и в течение дня замерзли на экскурсиях! Стакан воды из кулера стоял на столе ночь, вода была ледяная, чтоб натощак её выпить мне пришлось чем-то затыкать раковину, наливать горячей воды и ставить в неё стакан... В остальном моя группа довольна, завтрак был вкусный и разнообразный. Одного человека, который повредил ногу, заселили раньше срока, как мы просили. В номере есть все необходимое, холодильник нормально морозил.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Отель в удобном месте, с хорошим видом. В номере к сожалению холодно, нет лифта, нужно нести чемодан на 3 этаж вручную, нет принадлежностей для умывания.. Не соответствует цена качеству. Чистота на 3.Очень долгое заселение.

Show business's response

владислава коростелева

Level 8 Local Expert

Проживали в этой гостинице 09.10, номер на первом этаже , категория бизнес. отель не соответствует заявленному уровня всей сети. В номере ужасно выла вентиляция, помойка непосредственно под окном, после просьбы поменять предложили только вид со второго этажа на помойку либо доплатить за вид на реку. Радует, что была забронирована всего 1 ночь. Завтрак шведский стол невкусный, продукты дешевые и несъедобные.

Show business's response

Елена Федяшова

Level 10 Local Expert

Ужасно больше сказать не чего) ни рекомендую. Первый номер что нас заселили был не убран совсем, кровать просто расправили. Номер поменяли «на чистый» без проблем. Сантехника, мебель оставляет желать лучшего. Кто на машине, парковка где найдете место, а найти его практически не возможно( Из плюсов: на рецепшен очень хорошие грамотные девочки, расположение набережная отлична я. Кто был в Космосе в Москве- очень схожие , ковролин только цветом отличается)

Show business's response

Вячеслав Танцоров

Level 3 Local Expert

Ужасный отель. Не езжайте сюда. Тут было 4 алкаша. Они докапывались до людей, спали на диване в коридоре. Один из них зашёл в открытый номер, решил, что ребёнок шумит и начал его душить и очень сильно ударил по голове. Они докапывались до людей при администрации, она ничего не сделала. Дошло до полиции, росгвардии и взлома номера алкашей. Что касается остального, телевизоры не работают, еда не вкусная выбор маленький. Выбирайте другой отель для вашего блага.

Show business's response

Татьяна Володкевич

Level 10 Local Expert

Дорого. Вид хороший, в номере вполне чисто, очень душно было, номер был обычный без кондиционера, жаркое одеяло, на летний период можно одеяло легкое. Все остальное ок.

Show business's response

Лилия .

Level 8 Local Expert

Отличная гостиница. Номерной фонд достойный. Качество белья и полотенец отличное. Сервис вполне приемлемый. Девочки на ресепшене очень доброжелательные. Линейный персонал невидимый и отзывчивый, прекрасное сочетание. Оказались в городе по неприятным причинам и пришлось дважды ночевать в данной гостинице. Впечатления самые приятные. Отношение к гостям радушное. Чувствуется , что вас ждут и встречают. Спасибо за сервис. Успехов и процветания! С Уважением, 𝓢&𝓛

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Номер был: Стандарт с видом на реку. В целом очень даже не плохо. Остановится на ночь вполне подойдёт. Слышимость в отеле просто ужас. Балкон вроде раздельный, но в то же время смежный. Кондиционера в номере летом 2022 года не было, вентилятора тоже. Днем очень жарко. Ночью радовало, что рядом река и от нее веет свежестью. Огромный плюс это наличие собственной большой парковки и при этом отдаленность от основных улиц города. При этом в пешей доступности все расположено очень близко. То есть отель вроде расположен отдалённо от шума города, но при этом за 5-10 минут можно оказаться в центре, мост перешёл и уже в Новгородском Кремле.

Show business's response

Алина Я.

Level 3 Local Expert

Шикарный отель с видом на реку Волхов и Кремль! Приветливый персонал, много дополнительных услуг, вкусный завтрак шведский стол! Обязательно приедем еще!

Show business's response

Анна Бабкина

Level 5 Local Expert

В целом уютно, красивый вид. Правда сейчас идёт строительство набережной, но исключительно днём и нам никак не помешало, наоборот представили как красиво тут будет. Но будьте готовы к тому, что по соседству с вами будет жить толпа орущих пол ночи подростков, которых ни кто не сможет угомонить. Т.к. эта гостиница как мы поняли очень популярна у детских коллективов. А звукоизоляция в номерах отсутствует напрочь.

Show business's response

Andrey Starshoy

Level 12 Local Expert

Были в Великом Новгороде уже 10й раз. В отеле Амакс 5й или 6й раз. Из плюсов это ценник и вежливый персонал. Из минусов это состояние номеров, в основном вопрос к сантехнике и душевым кабинам (грибок и требуют отдельные части ремонта). К сожалению из года в год по сантехнике без изменений. Но в целом, отель хороший, довольно средний, со средним нормальным питание (хорошо кормят), всегда берём номер с "ужин+завтрак".

Show business's response

Наталья Прохорова

Level 10 Local Expert

Отель расположен прям на берегу реки Волхов, из номера потрясающий вид на реку и Кремль. А вот сами номера уже требуют косметического ремонта. Из основных минусов - отсутствие нормального лифта: есть старый лифт, на котором можно ездить только по личной просьбе и с одним из сотрудников, т.е. с сумками/чемоданами вам помогут подняться, а просто в номер (после завтрака или прогулки) пешком.

Show business's response

Sergey Pozdnyakov

Level 21 Local Expert

Неплохой отель. Видно, что пока не на максимуме работают. Для отеля любой звездности отсутствие лифта в связи с его ремонтом смотрится слабовато, да и шумоизоляция оставляет желать лучшего... Ее просто нет... Расположкние идеальное! А в остальном вполне приемлемо, чтобы переночевать одну-две ночи.

Show business's response

Александр Т

Level 8 Local Expert

Номер оочень уставший и очень маленький, пыльный. В санузле грязненько, шампуня , зубной пасты и т. п. не было. Шведский стол на завтраке не плохой. Останавливался в АМАКС отеле в Рязани - разница земля и небо. Этот отель в Новгороде не советую, поищите что то ещё.

Юлия Г

Level 9 Local Expert

Хорошая гостиница. Видно, что недавно был сделан ремонт. Останавливались в ней на новогодние праздники. Гостиница была полной, банкет был очень достойным, но не понравилось, что потом ещё два дня не меняли скатерти и были большие толпы около зон с едой, где был шведский стол, но периодически там заканчивалась любая еда, за это ставлю 4 звезды. Хотя в целом все понравилось.

Show business's response

Евгениц Рогов

Level 3 Local Expert

Очень понравилось. Номера чистые, еда в кафе вкусная. Недалеко от городского Кремля. Обязательно сюда вернемся.

Show business's response

ustma2014

Level 5 Local Expert

Мы останавливались в семейном номере с видом на реку, номер понравился, новый ремонт, очень чистый, санузел просторный, балкон. Кровать большая, удобная, можно останавливаться с двумя детьми, в номере кроме кровати есть раскладеое кресло и раскладной диванчик, кресло для нашего одиннадцатилетнего оказалось короткое, спал на диванчике, он немного колченогий был, но, в общем, нормально. В стоимость включен завтрак, шведский стол, вполне хороший, нам понравилось. Расположен напротив Кремля, близко от центра. В целом отелем остались довольны, особенно ребенка порадовал прокат электросамокатов)).

Show business's response

Оксана Ефремова

Level 8 Local Expert

Не первый раз в этом отеле. Достаточно чисто, вежливый персонал, удобное расположение отеля (и вид на Кремль, если берете номер с видом на реку). Отдельно можно отметить неплохой шведский стол на завтраки.

Show business's response

Канышай Мамырбаева

Level 7 Local Expert

Худший отель из сети. Несмотря на то, что бронь на большую группу (100+) человек была сделана минимум за месяц, к приезду отель не был готов. Номера готовили 3 человека на весь отель. На заселении работала 1 сотрудница, группы детей ждали номера часами. Звонки руководству никакого эффекта не оказали. Все питание было заказано также сильно заранее, ресепщн это подтвердил, деньги снял, а ресторан отеля об этом не имел никакого понятия. Качество и ассортимент блюд - как в советской столовой. Давно не встречала такого количества переваренных макарон в каждый приём пищи. Об уборке промолчу, понятно, что её не было. На смене работали те же 3 уборщицы на весь отель. В Новгороде есть отели, способные разместить такое количество человек. Ищите любой отель, но не Амакс.

Show business's response

Наталья М.

Level 11 Local Expert

Отличные уютные номера. Вкусная домашняя еда. Замечательное обслуживание. Удобное расположение, напротив кремля.

Show business's response

Алина Бригер

Level 5 Local Expert

Расположение и сам отель отличное, все хорошо кроме персонала

Show business's response

Сергей Борисов

Level 6 Local Expert

останавливался в отелях амакс в разных городах. Этот - самый плохой. Балкон. Он общий!! И на нем курят!!! А в номерах очень жарко, кондиционера нет, головка регулировки радиатора снята! Открываешь окно, слышишь кашель курильщика и нюхаешь табачный дым... Замок открывается картой. Дали какую то бракованную. Приходишь, она не открывает, и пошел на ресепшн... Попросил поменять, поменяла только третья девочка, на третий день, когда уже готов ругаться был. первые дни вешал табличку, чтобы не убирались. На пятый день повесил, чтобы убрались... Очень удивился. Просто кровать застелили, и все. Белье не меняли, пол грязный, даже фантик ветром сдуло- так и валялся на полу, воду не поставили новую. Унитаз грязный!!!! Мусор, правда, из урны вынесли. Взял завтрак-ужин. Завтраки еще как то можно есть, но куриная котлета в разных видах и салат один и тот же в течение недели - это уже перебор... Поставил двойку а не кол за вид. Речка красивая! Дополню. Еще и с собакой кого то поселили. Спать собака не даст точно. Прокурен весь коридор..... В номерах что ли курят...

Show business's response

Елена О.

Level 11 Local Expert

Отличное расположение- тихо, рядом с достопримами, от вокзала на такси 10 минут. Отель чистый, новая хорошая сантехника, отличные матрасы, приятный интерьер. Из странного- фасад, обращенный на Влхов и кремль, остеклен вместе с лоджиями. И вроде все новенькое и радовало бы глаз- если бы не одно НО: балконы забыли разделить перегородками. а остекление отстоит от них сантиметров на 20. перегородки не до потолка (как в те времена, когда на фасаде были просто балконы). И теперь, когда сосед выходит на лоджию поругаться с брокером или отчитаться перед женой, ты слышишь абсолютно все. В любое время дня и ночи. минус два- лифта нет. с чемоданами- пешком. Есть грузовой, но он так и не заработал. или нужного человека не отловили - я так и не поняла. С отловом персонала у администраторов вообще проблема. Администраторы стараются, как могут, но горничные реагируют примерно никак. Но. если не ожидать многого- все норм, рекомендую

Show business's response

O.Bosalaeva O.Bosalaeva

Level 8 Local Expert

Отель большой, находится на берегу реки Волхов. Расположение хорошее. На противоположном берегу Кремль. В настоящее время (февраль 2023 г.) река у отеля огорожена металлическим забором, т.к. ведутся строительные работы по обустройству набережной. Из-за этого путь до Кремля длиннее. Около отеля расположено Ярославо дворище. Проживание в отеле понравилось. Номер брали небольшой, кровать удобная, имелись: стол, холодильник, телевизор, с/у. В номере не было шкафа, вместо него стенка с вешалками, крючками. Нас это не огорчило, т.к. приехали на одну ночёвку и минимальным количеством вещей. Постельное белье чистое, посторонних (неприятных) запахов в номере не было. На этаже установлен кулер с горячей и холодной водой, имеется гладильная комната. В стоимость нашего номера был включён завтрак по системе "шведский стол". Хороший завтрак, есть из чего выбрать. Единственное, что не хватает фруктов и овощей, но ввиду невысокой цены это было не критично. Один раз ходили на ужин, заказали горячую сковороду с мясом, картошкой, грибами и соленьями (480 руб.), остались очень довольны, вкусно.

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

В номере не было воды, хотя в других Амаксах всегда были бутылки с водой. До куллера было далеко. Утром персонал шумел, громко смеялись, не давали спать.

Show business's response

Лариса Халанская

Level 5 Local Expert

Останавливались в этом отеле на одну ночь,два дня посвятили этому прекрасному городу. Номер большой, красивый и чистый. Все необходимое было: халаты, тапочки, шампунь, гель д/душа, зубные принадлежности, чайный набор, мини бар. Завтрак по системе шведского стола выше всяких похвал! Еды много, всё очень вкусно))Выбрали этот отель потому, что были в Амаксе в Ессентуках и тоже прекрасно!

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Очень удачное расположение. Чистые номера,но без кондиционера, приятный персонал. Да и вообще сам город оставил только положительное впечатление. Всем советую.

Show business's response

Инкогнито 2900

Level 3 Local Expert

Приятный персонал. Новая набережная. Обновлён интерьер. Сувенирная лавка никакая, номер оборудован неудачно, матрас мягкий

Show business's response

Алина

Level 9 Local Expert

В целом, нормальный отель, жили в нем уже дважды в командировках, постельное белье чистое, уборка производится, но в последний раз в номере чувствовался запах затхлости и мочи. То ли от ковра, то ли от матрасов. Номера с видом на реку, значительно лучше и новее чем номера в противоположном направлении. Завтраки нормальные, а вот ужины которыми нас кормили по договору уж очень скудные (макароны/гречка, котлеты/курица) за неделю ни разу не сменили меню(

Show business's response

Милана Дмитриева

Level 4 Local Expert

Номер с видом на реку! Кондиционера и вентиляции нет❗️❗️❗️ открыли балкон, за стенкой стоял храп, пьяные туристы на набережной ржали как кони до 5 утра 🤬открыт балкон, соответственно сожрали комары!!! Номер старый, входная дверь скоро вылетит вместе с косяком!!! Но если уж решили, не берите номер с видом на реку за который еще и переплачиваете!!! После нескольких часов мучения, я пошла на ресепшн… разбудила девушку , она без проблем поменяла номер в 1 минуту, а цена вопроса 1600₽ чтоб переехать в бизнес номер!!! Если ехать в этот отел , то только в Бизнес!!! Спасибо большое администратору ( к сожалению не помню ее имя)

Show business's response

Адя Киб

Level 10 Local Expert

Прекрасный вид (номера на Волхов), очень тонкие стены, странная конструкция перегородок балконов

Show business's response

Юлия К.

Level 7 Local Expert

Расположение отличное, вид красивый. На этом все плюсы. В номерах нет кондиционера, дышать нечем - окна открываешь - комары летят. Слышимость жуткая - в соседнем номере включили музыку в 7 утра - ощущение, что рядом с кроватью это происходит, как по телефону разговаривали - тоже в подробностях слышно. К сожалению выспаться не удалось (

Show business's response

арсений ядыкин

Level 6 Local Expert

Ужас кошмар, постельное бельё в крови и грязи, спать было противно, еда отличная, всё остальное полный шлак, в душе плесень, соседей слышно отлично. Когда мы приехали, номер был совершенно не убран. В то время стояла жара, кондиционера не было, и даже на окнах москитная сетка была выдавлена и держалась на сопле ( мы её так и не починили, и нам пришлось жить в духоте). Мусорное ведро было забито мусором до нас. Карточка от двери работала только одна из двух. Теливизор висел на стене, а пульта от него мы не нашли. Также в номере лежали два стакана, оба были с грязными разводами. В номере мы жили не одни, а с семейством мух. В самых дешёвых номерах не было балконов, зато был вид на крышу и стену прямо напротив, поэтому свет практически не поступал. Не советую это ужасное место, лучше в машине переночевать.

Show business's response

Инкогнито 1419

Level 4 Local Expert

Прекрасная гостиница, расположена очень удачно для прогулок

Show business's response

Сергей Смирнов

Level 9 Local Expert

Довольно таки неплохая гостиница. Можно позавтракать и поужинать. Адекватные цены и наличие свободных мест при отсутствии их в других местах.

Show business's response

Alexey

Level 8 Local Expert

Были в номере "семейный" на 3 этаже в феврале. Сам номер очень уютный с явно свежим ремонтом. Две комнаты, балкон с видом на кремль. В номере было чисто и тепло. В мыльно-рыльном наборе была даже мочалка - впервые видел такое у нас. Сильно не хватало полочки в ванной. Единый стеклянный фасад изнутри не отделён от стен и, соответственно, весь балкон был как бы общий на этаж. Из-за этого было очень хорошо слышно молодёжь и музыку из ресторана. Завтрак простой, но вкусный. Кофе неплохой. Омлет, сосиски и каша вкусные.

Show business's response

Михаил

Level 10 Local Expert

Самый лучший в городе вид из окна. Все остальное, к сожалению, на троечку.. Цены не не низкие, номера, сервис, питание - все очень скромно. Если останавливаетесь на одну ночь, берите семейный с двумя комнатами или какой-нибудь люкс.

Show business's response

Лулу

Level 14 Local Expert

Очень классная гостиница. Уютный номер, разнообразный шведский стол, а вид из окна на набережную выше всех похвал

Show business's response

Юлия Анисимова

Level 4 Local Expert

Жили в семейном номере на втором этаже. Номер чистый. Современного ремонта нет. Все как в Советском союзе -бордовые занавески, красный ковролин, ободранный подголовник у кровати. Денег своих не стоит. Дети жили в номере бизнес., он очень маленький, но с ремонтом. Девушка на ресепшене была одна и очень долго заселяла, так как в процессе оформления попутно отвечала на телефонные звонки. Ужасный запах в холле канализацией. В стоимость был включен завтрак. Пришли на завтрак в 9:45, уже ничего не было из еды. Больше еду не выносили, есть было нечего от слова вообще, только кофе. Заставили выйти девушку печь блинчики, вышла с недовольным видов, напекла немного блинов, но они были сырыми и мы так ничего и не поели. Короче, туда мы больше не поедем точно, будем искать другой отель.

Show business's response

Оксана Пчелина

Level 5 Local Expert

Очень комфортные кровати!!! Персонал приятный, приветливый.

Show business's response

Роман

Level 10 Local Expert

Отель хороший. Девушки приветливые. В номере чисто, кровать и белье просто супер. Два минуса: не работающий лифт. Таскать на этажи сумки ну такое себе. И толпы орущих детей по коридорам и номерам.

Show business's response

Семëн

Level 3 Local Expert

Ужасная гостиница! Двери гнилые, пыльно, не убирают совсем, вода воняет чем то отвратительным, что блевать хочется, сервис ужасный, то не покормили, то выселили за 6 часов до оплаченного времени, у нас конкурс, а нам звонят и орут, что надо выселяться Ужас просто, никому не посоветую! Едьте в другую гостиницу, только не в эту, если хотите оставить хорошее впечатление о Великом Новгороде...

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Еда в ресторане "столовская " от слова совсем. Хотя заявлен шведский стол, выбора блюд практически нет. В номерах все разваливается: мебельдвери, техника. Сами комнаты очень маленькие, многие даже без шкафов. Ощущение всего не чистого.

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Отель неплохой. Твердые 3* заслуживает Территория у отеля шикарная , в шаговой доступности от Кремля. При заселении девушка на ресепшен нас увидела, поприветствовала, очень вежливая, но долго заселяли. Я положила паспорта на стойку , в итоге девушка которая должна была нас заселять, начала помогать своей коллеге , совсем забыв про нас. И вот спустя минут 5-7 - УРА, начали заселять нас ))) Снимали номер «Стандарт» хороший номер. В номере нет ничего кроме тапочек, но в впаянной написано, что если Вам что-то нужно, позвоните , принесем )) Шумоизоляция конечно отвратительная ) но это почти во всех классических отелях) поэтому без претензий) Ну а так отель хороший , 3* заслуживает. Посоветовала своим знакомым , которые собираются в В.Новгород :) Запрос был на две односпальные кровати , приехав , увидели одну большую кровать, НО два одеяла)) попросили раздвинуть кровати , на ресепшен сказали , ок, сейчас придем раздвинем , в итоге спали так , потому что никто не пришел ) хорошо, что я была с мамой и всего одни сутки ) Завтрак для 3* очень даже хорош, есть из чего выбрать , народу конечно тьма) но мы были в майские )

Show business's response

Ольга Бессараб

Level 19 Local Expert

Проживала в этом отеле с 03.01.23 по 06.01.23, номер категории "Бизнес с видом на реку". В целом, проживанием осталась довольно, номер вполне оправдал ожидания. В номере: кровать-трансформер, две тумбочки, стол, телевизор, холодильник. Вся мебель в хорошем состоянии, в номере свежий ремонт; серо-бежевое цветовое решение приятное и спокойное. Санузел достаточно просторный, с удобной душевой; сантехника новая, в хорошем состоянии. Балкон полностью остеклённый, но не отапливается - зимой не получится в полной мере насладиться видом на Детинец. Сам балкон просторный, но очень не хватает мебели - хотя бы пары стульев. По качеству уборки в номерах - претензий нет. Остался неприятный осадок от работы администратора по имени Мария. Я бронировала два номера: для себя (бизнес с видом на реку, две кровати) и для знакомой (бизнес с видом на город, одна двуспальная кровать) - заезжали вместе. В день заезда нам было нужно раннее заселение. Мария сообщила, что свободен номер с двуспальной кроватью. Я уточнила какой именно категории, чтобы знать, на кого оформлять ранний заезд. На что администратор спросила: "А Вы разные бронировали?". Получается, что администратор не видит бронь? Странно... Выяснилось, что свободен бизнес с видом на реку. Я уточнила, что эту категорию я бронировала с раздельными кроватями. Администратор Мария ответила, что кровать является трансформером и она передаст горничным, чтобы они её раздвинули. Бизнес с видом на реку нам дали на 2 этаже Мы попросили, чтобы второй номер, бизнес с видом на город, по возможности дали бы тоже на 2 этаже. На что Мария ответила: "Хорошо, я запишу и передам следующей смене". Когда мы пришли заселяться во второй номер, другая администратор сказала, что все бизнесы с видом на город расположены на первом и полуторном этажах - на 2 этаже такой категории нет в принципе. Взяли номер на полуторном этаже. Остался вопрос, почему заселявшая нас утром Мария не объяснила нам этого сразу. Не внимательно посмотрела бронь? Лень было объяснять? Также в течение всего проживания кровать так и не была раздвинута. Некритично, т.к. я проживала в номере со своим ребёнком, но неприятно. Второй неприятный инцидент произошёл в день выезда. В этот день нам нужно было такси до музея Тёсовской УЖД в посёлке Тёсово-Нетыльский. Вечером, накануне отъезда, мы выяснили, что администратор гостиницы может заказать нам такси на требуемое время. Утром, спустившись на завтрак, мы напомнили про заказ. После завтрака поднялись в номер, чтобы собрать вещи. Когда такси прибыло, администратор позвонила в номер, чтобы мы спускались. Заказ такси делала администратор Мария. В процессе поездки выяснилось, что адрес таксисту был дан неправильно - вместо посёлка Тёсово-Нетыльский заказ был сделан в посёлок Тёсовский, где никакого музея нет. Посреди дороги нам пришлось звонить в диспетчерскую, чтобы изменить заказ - к счастью, всё уладили. Опять-таки претензия к администратору Марии, которая делала заказ. Что это? Невнимательность? Было лень уточнить? В общем, неприятный осадок.

Show business's response