Называется, - ожидание/реальность. На видео дорогой серый цвет ирбиса, а по факту рыжий дешёвый цвет. На втором изделии пятна. Я попросила возврат денег, сначала мне заявили что возврата нет. Есть только обмен. Но по российскому законодательству они обязаны вернуть деньги в полном объеме за товар ненадлежащего качества. Бирки на товаре, две недели не прошло. После мне сказали что связались с начальством и ждут решения. Какого решения, что решают не понятно. Надеюсь что дело не дойдет до заявления, не хотелось бы мне тратить время на поход в полицию и деньги на юриста.