Anex Tour
111 reviews
July 3
Благодарю за организацию нашего отдыха в Аланье. В части доставки от отеля до аэропорта все отлично. Девочку-гида Инну, которая являлась нашим ангелом-хранителем на протяжении всего отдыха и неоднократно нам помогала, хочу отметить особо. Спасибо ей большое! Немного не удовлетворены экскурсией , которую брали у тур-оператора по Аланье ( туристы больше предоставлены были сами себе, а основная задача обещанного гида- историка заключалась не в подаче информации, а в организации поездки). Отдыхом остались довольны , спасибо за сотрудничество и работу в режиме 24/7.
April 29
Я поехал в отпуск с "Anex Tour" и остался очень доволен. Девушка в офисе была очень вежливой и помогла выбрать тур в Египет. Отель был прямо у моря, всего пару сотен метров до пляжа. Территория была огорожена, были спасатели. Еда была вкусной, особенно понравились бесплатные пончики с медом. В ресторане кормили отлично, всегда был выбор блюд. Номера были чистые, убирались дважды в день. Мне даже давали бесплатные ланчи на экскурсии. Я только положительные эмоции от этого отдыха! Спасибо "Anex Tour"!
April 28
Летали в декабре 23 года в турцию в Мармарис с 27.11 по 17.12 , живем в Сибири , иногда хочется отдохнуть на песочке позагорать. Также купили тур в Эфис , хотели с семьёй посмотреть что и как там. Брали по 100 долларов за человека зато интересная экскурсия и познавательная. С нами был гид Руслан , доброжелательный , интересно рассказывал. Удивительно что сохранялась температура около 30 градусов , но это не мешало особо. Не понравилось только то что особо время на рассматривание нет , останавливается нельзя и нужно идти дальше за туром , иначе отстанешь. В принципе некритично , нужно с собой просто принести бутылку воды. В целом могу сказать что в номерах чистота , убирают каждое утро , кормят 4 раза в день в данном туре неплохо. Будем еще ездить с компанией Anex. Рекомендую к поездке
July 27
Туроператор «Анекс Тур» - мастер превратить ваш отдых в мучение. Никогда снова - вот суть моего отзыва. В июле 2024 года мы купили через onlinetours тур с оператором Anex Tour в Турцию. Выбрали перелет. И это было ошибкой. Туроператор за несколько дней до окончания тура - поменял нам сначала авиакомпанию и аэропорт прилета!!!! Что я считаю не допустимым. Да, можно менять время вылета, но менять один аэропорт на другой - это просто брак в ракоте туроператора. Потом - изменили время вылета. Да, это все написано на сайтах, но когда ваш комфортный дневной вылет с маленьким ребеноком меняют на ночной выезд из отеля в ДВА часа ночи. То, ваш отдых превращается в мучение. Мой совет никогда не покупайте тур Anex Tour - их гиды в Турцию никак вам не помогут. Компанию все делает, так как им удобно. Хотите нормальный отдых - бронируйте все сами, отель, транасфер и перелет нормальной авиалинией.
3
October 23
Отдыхали в CRYSTAL TAT BEACH GOLF RESORT & SPA 5*( Турция) с 8.09.24 по 14.09.24( 6 ночей) вдвоем с мужем.Это наша 6 поездка в Турцию и впервые с анекс. За неделю до поездки , мы не нашли номер нашего рейса, а его нам просто поменяли.Вылет перенесли на 10 часов 25 мин. и в отель мы приехали около девяти часов вечера,вместо утра, а из отеля рано утром, из отеля выезжали ночью ( украли 7,5 часов). Мы настроились на 7 дней и 6 ночей , а получили 5 дней 5,5 ночей.Все украденные часы-это часы , проведенные на море,И оплата была за 7 дней. Анекс сначала заманивает удобными вылетами, а на самом деле выкупают самые дешевые и не удобные для туристов рейсы.Таких ,как мы много.Это подло. И видимо , чтобы совсем нас добить , за нами в положенное время не приехал трансфер,Хорошо ,что через 35 минут ехал другой трансфер, и нас с грехом пополам забрали. Я даже представить не могла , что такое возможно.На горячей линии валят все на трансфер, и оказывается есть "прекрасный" закон, по которому время вылета чартера может переносится до 24 часов. А кто туры планирует? Это свинское отношение к людям, которые с нетерпением ждут отдыха и на море едут НЕ НОЧЕВАТЬ, а БЫТЬ ДНЕМ НА МОРЕ.
August 9
Странно и непонятно, почему в правовом государстве, на территории РФ в наглую, безнаказанно работает по 159УК РФ Турагенство «Анекс Тур» ООО «Интерком Групп», в лице генерального директора Кузнецова Романа Александровича? Либо кто-то их «крышует», либо Главный Руководитель ещё не знает о их существовании и мошеннических действиях направленных на граждан РФ. Договор прислали, деньги оплатил и началось: 1. Багаж утерян. Содействие не оказано. Разбирайтесь сами с Авиаперевозчиком, хотя у них я ничего не покупал. 2. Трансфер из аэропорта не оказан. Добирайтесь сами, раз долго искали и не нашли багаж. 3. В отеле гид - покупайте путёвки иначе не буду звонить в аэропорт, кстати, так и не позвонил. 4. У ребенка (4 года) температура под 40с. Разбирайтесь сами, содействие не окажем. Так и не оказали. Сами в госпиталь, сами с агентами страховой, сами обратно.
October 1
Впервые за всю историю полетов на международных рейсах в этом году Анекс тур вместо заранее проплаченных турецких авиалиний подсунул самолеты дочерней авиакомпании Анадолу Джет, у данной авиакомпании во всех самолетах не откидываются спинки кресел от слова совсем! За 4,5 часа полета из Москвы до Анталии прилетели по пояс деревянные! Как на табуретках сидели не разогнувшись! Из еды была только вода и кусок сухой булки. Видимо за людей нас русских данная авиакомпания не считает как и туроператор Анекс тур не предупреждает заранее об этом своих туристов ! Как скот перевозят в таких условиях! Никого не предупреждают, в билетах и на табло вылетает было написано турецкие авиалинии! Это чистый обман за 40к! Если бы заранее знали, то выбрали бы тот же азур без доплат! Никому не советую туроператора Анекс Тур и данную авиакомпанию Анадолу Джет! В итоге испорчено настроение, выкинуты деньги на ветер, не отдохнувшие и уставшие с болью в спине прилетели на отдых! У нас был рейс 3979
September 25
Каждый гражданин России имеет право на отдых, но никто не имеет право его портить и в добавок обманывать. Но у Анекс тур своя философия: ничего личного, только бизнес. Получить несколько тысяч денег и бессовестно украсть 2 дня вот их методы работы. Заказали дорогой тур боле чем за месяц. Покупали его из Нижнего Новгорода с учетов вылета в ночь и прилета утром. Ну и соответственно вылетом вечером последнего дня. Причем ночь следующего дня итак оплачивалась. За 2 недели Анекс в одностороннем порядке поменял летную программу фактически украв 2,5 дня. На возражения просто ответили - вы можете отказаться. Им наплевать на репутацию, на настроение людей , которые радостно жду отдых- главное свой интерес. Отдых заказывали чтобы отметить в Турции день рождения и вот так все получилось благодаря непорядочным мошенникам. Компанию Анекс интересуют только деньги, это позор нашего туризма. для себя решили - больше никаких заказов туров через них. И всем советуем никогда не связываться с ними. Надеюсь есть более клиентоориентированные компании, где уважают людей и не занимаются обманом!
1
April 26
Не знаю че все жалуются. У меня все нормально было с этим турагентством. Встретила девочка вежливая, по цене сориентировала, вместе тур подобрали. Я в Египет летал, отель отличный был.
Рядом с морем(примерно 100-200 метров по мостику и ты уже купаешься), причем была огражденная территория и спасатели. Очень еда вкусная, бесплатные пончики с медом или джемом каким-нибудь. 3 раза в день кушали, + если кто-то опаздывал, то был второй завтрак и второй ужин.
Кормили отменно! Постоянно рис какой-нибудь, с подливкой из говядины. Вечером на улице крабов жарили, настоящих морских крабов! Хотя мне не очень понравилось, мне наши раки ближе гораздо) Постоянно бесплатно можно было пить сок ананасовый, апельсиновый или манговый. Номера были чистые, 2 раза в день убирались. Можно было с собой на экскурсию взять пакетик с ланчем бесплатный, чтобы там не покупать ничего.
Короче у меня только положительные эмоции после этого отдыха. Спасибо этому турагентству!
2
April 26
Турагентство «Anex tour» предлагает отличные условия для отдыха: низкие цены, удобные способы оплаты и возможность бронирования туров онлайн. Сотрудники внимательны к клиентам и всегда готовы помочь с выбором направления и отеля. Рекомендую
1
October 9
Летали в Турцию с этим туроператором.
Quattro Beach spa and resort, Конаклы.
В отеле представитель Балабек просто откровенно хамит отдыхающим на приветственной встрече, рассказывает про экскурсии так, словно его задача не дать компании заработать. Все экскурсии описывает как скучные, плохо организованные, но вот те, что стоят приличных денег - " еще куда ни шло ". У него задача явно облить грязью не только отдыхающих, но и сам сервис турфирмы.
В аэропорт обратно привозят просто впритык при учете огромных очередей на регистрацию и досмотр.
August 13
Как я поняла из последних отзывов, обычная история, при продаже тура взяли денег за более комфортный вечерний перелет в 19, в итоге, посадили на самолет в 7 утра. Вылет в 2 ночи с ребенком 2 лет. Украли день отдыха в отелю за 100 тыщ в сутки. Разницу стоимости билетов конечно себе оставили. Далее они посадили всю семью в разные места, включая 2-летнего ребенка. Не дно, а днище. Не рискуйте отдыхом, экономия на Анексе того не стоит
1
July 27
Клиенториентированность ноль. Забронировала через травелату тур в Мармарис, внесла предоплаьу 10%, на следующий день цена на тур уменьшилась на 15 тыс, я хотела отказаться от тура , но мне сообщили, что штраф будет 10 тыс,тогда я попросила улучшить номер, либо предостааить индивидуальный траесфер, мне отказали.Нуок,лучше залачу штраф, но не буду пользоваться услугами анекс тур.
2
1
September 13
Купили путевку на 7 дней 7 ночей в Турцию. Отпуск планируется 15.09.2024. Поменяли рейсы самолетов так что остаются 6 дней и спасибо за 7 ночей. Решили что из 250к, достаточно вернуть 6к компенсации, спасибо огромное Ваше Величество. Не успев отпуск начаться, ставлю 1 балл, обманывают людей. Прочитав в других источниках отзывы, понял все о данной "компании".
1
April 25
Летел в Турцию в Мае 2023 году бронировал тур на сайте. Получилось все быстро и легко. Персонал на высшем уровне, чисто везде. Буду бронировать еще ставлю 5звезд
1
April 14
Покупали тур на Пхукет, отель Sole mio, всё очень понравилось, великолепный отдых, доброжелательный персонал отеля. Море положительных впечатлений.
October 20, 2023
Полетели данной фирмой в Египет, купив тур по системе фортуна , через левел тревел . Смотрели там разные варианты отелей , остановились на фортуна 4*. Были в альбатрос 4*-замечательно и других 4-ках,бора бора 5*-супер . В этот раз , Анекс тур запихнул нас в типа 4* шарм брид.отель не плохой ,сотрудники стараются , им огроная благодарность…, но больше 3* не тянет Никак!!!Еда 3 раза в день , как в столовой , до пляжа далеко,своего пляжа нет. Все далеко.Хочется спросить, а что вообще есть ? В левел тревел , этот отель 3*,(!!), но анекс убеждает,что там не надо смотреть,якобы в инете 4*. Дорогие сотрудники анекса,прилетите в этот отель и посмотрите лично , убедитесь , а не впаривайте людям 3-ки по цене 4-ок. Больше никогда так не куплю , так же как и вашим турагенством не воспользуюсь . Чистой воды -обман!!!
2
November 2, 2023
Отдыхаем во Вьетнаме, тур покупали через эту компанию.
Трансфер из аэропорта: собрали нас в 2 автобуса после ночного перелета и 1,5 часа мы все в 30градусную жару БЕЗ ВОДЫ ждали семью 4-х туристов, у которых, как потом выяснилось, была проблема с визой. На все наши просьбы обеспечить водой хотя бы детей, был получен отказ. На наши предложения доставить отставших туристов в отель на такси, был получен отказ. Понятное дело, все уставшие и голодные, начали по-немногу возмущаться. Транферный гид сказал, чтобы мы все свои претензии высказывали компании и что он никакого отношения к проблеме не имеет. Ладно, это прошло, в отели нас развезли.
Далее - обзорная экскурсия. Из этих двух слов общего между ними и поездкой НИЧЕГО😂
Посетили храм большого будды и пагоду - это было интересно, далее - посещение трех магазинов, в каждом из которых втридорога предлагают приобрести их эксклюзивную продукцию, «которую вы больше нигде не купите»!! «В других местах только подделки!» и т.п.
Обещанное в этой «экскурсии» «шоу «поцелуй кобры» заняло 7 минут😂😂😂 А поездка - почти 6 часов🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
В-общем, искренне НЕ рекомендую тратить драгоценное время в отпуске на обзорную экскурсию у данного туроператора.
Ну и обязательно обеспечьте себя водой и едой на время поездок с Anex Tour САМОСТОЯТЕЛЬНО
1
1
August 2
Купил тур с доплатой на убобное время вылета и прилета, а в итоге изменили на не удобное и которое было без доплаты. В итоге потерянные дни отпуска на море и деньги. Больше с этой тур фирмой не связыыаюсь
2
April 24
Отличное турагенство! Быстрое бронирование билетов и отелей, а так же я узнал что данному турагенству уже целых 15лет! Также можно заказать билеты онлайн, что я и сделал. Всем кто хочет получить билеты быстро и удобно, рекомендую!
1
September 18
17.09.2024 в Granada Luxury Belek избили туриста охранники отеля почему ваши сотрудники не оказали ни какой помощи в итоге туристов выселили без объяснения причины и за свой счёт отправили в другой отель
April 28
Недавно летал в Грузию. Тур бронировал на этом сайте. Всё очень понравилось. Отдохнул от городской суеты и остался доволен. Рекомендую!
September 14, 2023
Впечатление о самой компании - нормальное, негатив вызвал гид.
Отдыхали в Турции в Сиде в отеле отеле Sultan Of Side с 24-го августа по 4-е сентября.
Неприятно удивило поведение и отношение к туристам местного гида от Анекса Расула, а именно:
- отказ регистрировать туриста по причине его отсутствия на встрече из-за плохого самочувствия;
- вся информационная встреча с гидом основана на манипуляциях последнего на чувстве страха (если вы не сделаете что-либо/сделаете что-то не так, как я сказал, у вас будут проблемы с вылетом, проживанием в отеле и т.д.), откровенном «разводе» на деньги и хамском обращении с туристами (игнорирование уточняющих вопросов туристов; также, предварительно поссорившись с туристами из-за отсутствия одного из них на информационной встрече, на той же встрече объявил: «Я не хочу смотреть на ваши недовольные лица, если неинтересно, можете встать и выйти»);
- потребовал объяснить причину отказа от покупки экскурсий, а на обоснующий ответ туриста заявил: «Мне неинтересно, что вы сейчас говорите»;
- на информационной встрече происходило постоянное обсуждение поведения туристов прошлых лет с негативной, саркастической оценкой их действий.
3
1
November 22
НИКОГДА‼️ Никогда больше с Анекс Тур! Отдыхали в Турции в Мармарис в отеле Голден Рок в августе 2024. Буквально со встречи в аэропорту, с автобуса- агрессивное навязывание услуг Анекс тураЗапугивание и рассказы об ужасах случившихся с туристами, купившими экскурсии не у Анекс
Большой жирный минус - отношение отельного гида Анекс-тура Натальи. С самого начала - очень агрессивное навязывание экскурсий От Анекс-тура , которые вдвое дороже остальных, с запугиванием, что если возьмём экскурсии в городе,с нами обязательно что-то случится, нас обманут, бросят и тд. Нашли по отзывам городское турагентство «Саша Фром Раша» рядом с большим супермаркетом , напротив полицейского участка.
Саша, ты лучший‼️Все подробно рассказал, порекомендовал. Отличные экскурсии ,самая адекватная цена в Мармарисе, прекрасные экскурсоводы ( очень понравилась Алена и Экскурсия в Памуккале, обязательно к посещению! Памуккале очень удобная вечерняя Экскурсия. Экскурсия по Эгейским островам - восторг!)
⛔️При выезде из отеля из лобби у меня пропал самый большой чемодан‼️Прямо из под носа! Прямо перед выездом в аэропорт! Мы тут же обратились к управляющему отеля выяснили по записи камеры видеонаблюдения что мой чемодан вместе со своими 15 минут назад увезли англоязычные туристы в аэропорт. Я настоятельно просила дать мне телефон этих туристов или хотя бы рейс на котором они улетают и в какой город. Сказали что выяснят и позвонят мне, а пока предложили ехать в аэропорт, тк мы уже опаздывали.Отельный гид Анекс Тура Наталья просто самоустранилась, не сделала НИЧЕГО‼️ чтобы мне помочь, сообщила что данных тех туристов в отеле нет🤔Предложила поискать в аэропорту чемодан самой‼️😡 Потом просто отключила телефон. В итоге я улетела без чемодана, в котором остались все вещи мои и дочери и все подарки! А чемодан, как выяснилось , съездил в аэропорт и вернулся в отель. И если бы не человеческий пофигизм, я б его там забрала.
Почитав отзывы я поняла, что Анекс Тур видимо подбирает отельных гидов по принципу «Чем хуже отношение к туристам- тем лучше». Делайте выводы…
April 25
Бронировал на неделю с семьей. Обслуживание очень хорошее, при встрече нас встретил консультант. Мы все семьёй остались довольны!
September 7, 2023
Отдыхали с 25.08-4.09 в Шри ланке. Трансферы приезжали вовремя, но почему-то не позаботились даже о бутылке воды, которую мы не смогли купить, т.к. из аэропорта сразу в трансфер, а дорога до отеля 5 часов при 35 градусов жары. Во второй день встретились с гидом по имени Олеся- дама грубая и некомпетентная! Но местный гид по имени Пробат, сопровождающий именно экскурсию замечательный, прекрасно говорит на русском, позитивный, веселый, старался во всём угодить туристам и если возможно было бы поставить пять звезд- то только ему!
1
August 2, 2023
Не могу сказать положительного про отель в Турунч Zeus, оформленный через туроператор Анекс тур. Номера в ужаснейшем состоянии, очень потрепанные, белье желто-серого цвета, душ и сантехника тоже далеко «не блеск».
При просьбе заменить номер поступает отказ «все номера заняты». Анекс тур благополучно «слился», в ночное время их на волнуют только что прилетевшие их туристы. Ни на один звонок никто не ответил. Никому не рекомендую, просто выброшенные деньги и испорченный отдых!
Р.S: фото отеля на сайте Анекс тур не соответствует реалиям жизни.
August 10, 2023
Отвратительно, летали в турцию 31.07 по 10.08, гид изначально втюхал самые дорогие экскурссии, и ни о чем не предупредил, что даже в памуккале ехать 5 часов!!!!
В аквапарк пообещал что очередей нет все отлично, в итоге на 1 горку час очереди отстояли!!! Просто отвратительно работают, особенно отельнын гиды, в особенности Ислам в турции, аланья!
Попросила фотографии и баггов, т.к у нас сломался автобус и мы не доехал до базы, в итоге 3 дня обещания, что свяжется узнает все. И в итоге тишина!!! После такого не хочется вообще летать этим туроператором!
4
January 29, 2023
Решили встретить Новый год в Дубае, взяли тур через это агентство. Более равнодушных работников не встречали. Начиная с аэропорта, это была новогодняя ночь. Особенно "порадовала" гид, которая объявила себя самым родным человеком на этой земле для нас и тут же испортила нам отдых сказав, что после обеда на пляж нельзя и если вас там найдут - штраф будет очень большой. А всё для того, чтобы мы не на пляж ходили, а брали у неё экскурсии. Кстати, они по очень завышенным ценам. Разве можно себя так вести? Это профессионализм такой? Гиду интересно только про экскурсии говорить, а больше ничего не интересно. Ни подсказать, ни помочь, даже звонить и писать ей не надо говорит. Какое впечатление может остаться после такого отдыха? Кто захочет после этого брать у вас туры?
3
1
July 8, 2021
Первый раз пользовались услугами Anex tour. В целом все классно - встретили, забрали, доставили. При выезде из отеля на экскурсии и тд., забирали вовремя.
Но есть и некоторые недочеты: на обратном пути в Москву, нас забрали из отеля за 4 часа. Далее поступила информация, что нас завезут в сувенирную лавку, при условии того, что людям ещё и на рейс надо зарегистрироваться. Далее были небольшие пробки, в итоге, к счастью, в сувенирную лавку нас не повезли, в аэропорту были за 2,5 часа.
Отдельно хотим поблагодарить нашего гида! Она нам во многом помогла, но иногда была дезинформация, а именно:
Такси за 4-5$ вы не найдёте, торгуются не охотно, по счастливой случайности за 7$ можно уехать из центра Сиде от NovaMall до отеля, мы жили в Side Star.
Онлайн регистрация по крайней мере на Азур на обратный путь – есть. Нам сказали, что ее нет, хорошо, что перепроверили сами.
Не очень ситуация произошла с хамам, мы очень хотели попасть в городской хамам, так как уже там были, но нам сказали, что он не работает. На следующий день, мы уже сходили в отельный хамам.
Потом увидели гида, рассказали ситуацию с хамам, а у нее на тот момент уже была информация о возобновлении работы городских бань, но она об этом нам почему-то не сообщила. Хотя мы очень интересовались этой темой.
Брали экскурсию в Помуккале тоже от Анекса, все опять же вовремя и четко, НО - первая остановка – завтрак, он просто ужасный, кофе и вода за деньги, кроме огурцов, помидоров и вареных яиц - есть нечего. Ни яичницы элементарно, ни сосисок. И то, что напитки за деньги - это смех. Экскурсия на человека 65$. Далее все эти бестолковые остановки - фабрика текстиля и дегустация вин. Вся экскурсия около 3 часов и если исключить все эти заезды, то поездка не была бы настолько изматывающей. Возможно, это интересно для кого-то, но тогда надо сделать разные экскурсионные предложения - с кучей бестолковых остановок и без них.
Обед был классный, заключительной остановкой был ужин. С 3:00 утра до 20:00 вы на экскурсии, а к ужину привозят в отель.
3
November 24, 2022
Всем здравствуйте!
У меня был в этом году чудесный отдых. Всё, за исключением трансфера.
По дороге в отель не было гида, а водитель был, мягко говоря, с характером.... но это не проблема.
Проблема возникла в конце отпуска. За мной не приехал трансфер. Когда я подошла на ресепшн, сотрудники отеля связались с представителями анекс тура и там ответили, что не забыли, просто задерживаются, приедут через десять минут. Но так и не приехали. Когда второй раз позвонили, я уже сама разговаривала, и там только недоумение было, мол, как так всех забрали, а Вас нет...
Сотрудники отеля помогли. нашли быстро водителя такси. Но по итогу, всё равно на регистрацию не успела. Выдали билет непосадки на борт и сказали подойти с ним к стойке анекстура. Там молодой человек позвонил на горячую линию и дал мне трубку. Специалист (имени не помню) сказала мне, что если бы я сразу позвонила на горячую линию, то был бы свидетель того, что я действительно ждала, меня не забрали, а так я сейчас опоздавшая и это уже мои проблемы. Сказала теперь покупать билеты уже за свой счет. На мой вопрос - поинтересоваться есть ли такая возможность в данный момент у меня без карты и наличных средств (валюты) приобрести его, она ответила, что это не ее полномочия.
Нужно ли описывать моё состояние?
И почему-то граждане Турции выражали понимание, чем смогли, тем пытались помочь (вода, чай, кофе, вайфай, помощь с билетом и возможность расплатиться через перевод на сбер), а вот наши соотечественники абсолютно некомпетентны и безалаберны. И это не смотря на то, что я объяснила ей, что сотрудники отеля могут подтвердить мою правоту (мы обменялись контактами) и что фото и видео доказательства на телефоне у меня имеются.
Билеты в начале ноября были нереально заоблачных цен. Летела с пересадками. На работу на следующий день не вышла, конечно.
А в турагенстве, в котором я покупала тур, попросили всю ситуацию расписать подробно, со всеми подтверждающими фактами. И что они обратятся с претензией к туроператору сами.
И прошло уже энное (больше положенных 10 по закону РФ дней), а ответа так и не поступило.
Я раньше тоже летала в отпуск с Анексом. Но никогда такого еще не случалось. Молчать не собираюсь. Была бы оценка минусовая, я бы ее поставила, вместо предложенного минимума одной звезды.
А на сайте в Анексе в службе поддержки, якобы свободный юрист, который может помочь..... это вообще какой-то троллинг с роботом.
3
December 27, 2022
Отдыхали в Таиланде с мужем с аnex. Все бы хорошо, но отельный гид на Пхукете Аделина (фото прилагаю) это просто верх некомпетентности, разводилова и ханжества. Сразу с порога увидя группу людей, ожидающих ее в холле - она как с быдлом командно направила всех в закрытое помещение без окон с жутким запахом древнего кондея, далее под предлогом,что без нее мы никто и не вернемся домой, она час настойчиво уговаривала купить каждую семью как минимум по 3 поездки. Барышня ссылалась, что больше ни с кем не будет выгоднее - только купить у нее, что она все цены мониторит сама на улице, в отеле и что у нее самые оптимальные (по факту все цены были завышены минимум в 3 раза; а далее еще девушка была замечена в уличном тур-агентстве не подалеку от отеля, где обменивалась деньгами с девушкой из того же агенства - видимо в доле) - позже мы самостоятельно там и купили экскурсию сэкономив в трое. Аделина не однократно угрожала туристам, что без нее никто не вернется домой, что только написав ей или позвонив можно узнать информацию об обратном трансфере, что нет автоматической рассылки и на ресепшене информацию тайцы не выкладывают. По факту: за день до вылета, как рекомендовала Алелина, я ей написала с запросом информации о вылете и трансфере - на что она ответила, что вся информация будет на ресепшен… и все! 🤯. Чуть позже пришла автоматическая смс с данными о трансфере с другого аккаунта турагентства, а также была на ресепшен в стандартной папке выезжающих. Ну и вишенкой на торте оказалась не верная информация по багажу. Когда наша отельная группа приехала в аэропорт с пустыми руками (т.к. Аделина сказала, что багажа 10кг на человека и или 5кг ручной клади или 5 кг корзина фруктов) - на фрукты у нас места не зватило увы(; а в аэропорту оказалось, что ручная кладь 5кг на человека + 5кг корзина фруктов. Вот так вот 1 человек может испортить впечатления не только о компании, но и об отдыхе.
2
February 14, 2023
Сплошные минусы. Это касаемо отельных гидов. Когда им нужно втюхать экскурсию, то такие доброжелательные. Но когда наступает случай, когда требуется помощь, тут же выставляют Вас виноватым, заявляя, что помочь не можем, пробуйте решить проблему самостоятельно. Тогда нахрена Вы нужны вообще. В следующий раз экскурсии буду брать только на улице. Мало того, что переплатишь гидам, они еще и снимают с себя все обязательства при оказании помощи туристу, приобретшему у них экскурсию. Я призываю всех новеньких туристов, кто впервые поехал заграницу, не вестись на страшилки гидов. Я верил всей этой галиматье, пока этот самый случай не произошел именно со мной. Помощи НОЛЬ. Поэтому не верьте им. Я пишу про гидов Анекс тура.
3
September 1, 2023
Отдыхали в Мармарисе, Турция, июнь 2023. Отель Гавай 4*. Все понравилось, туроператор без нареканий. Спасибо!
2
October 25, 2022
Отдыхали в Анталье. Отель"Рамада резорт Лара" с 12 по 19 октября 2022 г. И все было прекрасно до встречи с гидом Анастасией. Она разговаривает с отдыхающими так, будто утомлённый жизнью и туристами человек. Анастасия предложила нам бесплатный трансфер на шопинг и экскурсию Демре, Мира, Кекова. Начнём с шопинга. Анастасия накануне попросила быть на выходе за 10 мин до приезда автомобиля, она к этому времени должна была скинуть нам номер авто. Мы добросовестно вышли в назначенное время. ПроЖдав 10 мин и не получив номер машины напомнили о себе Анастасии. В итоге авто ушло естественно без нас, а мы прождали его возвращение 25 мин. После мехового салона прождали авто ещё 35 мин. Потерять час в семидневном туре немного обидно .
Теперь про экскурсию . Стоимость её была 183 доллара на троих . Состоять она должна была из трех частей. В итоге мы не попали в Кекова на морскую прогулку к затонувшему городу на яхте, тк начался шторм. В итоге нам вернули 18 долларов из 183 долларов . Не совсем понятная арифметика.Хотелось бы мне узнать у Анекс тура, где я могу приобрести экскурсию на яхте за 6 долларов на человека. Еше нужно учесть ,что экскурсия начиналась в 5 утра. Анастасия не предупредила нас, что нужно завтрак брать с собой, сказав что завтракать и обедать мы будем на экскурсии. Пришлось самостоятельно в кафе приобретать какие то бутерброды. Усеченная экскурсия вышла нам как то дороговато. В итоге могу сказать, что осталось впечатление , что мне и моей семье явно были не рады представители Алекс тура, так ещё и обманули материально. Обидно.
2
1
December 7, 2021
Здравствуйте! Хочу поделиться со всеми как Anex Tour организовывает экскурсии. Находясь (я+жена)на отдыхе в отеле Jaz Belvedere ( Египет, Шарм-эль-Шейх, отель хороший, чистенький, уютный, персонал приветливый, еда отличная) в декабре 2021г взяли пару экскурсий. Так как тур был куплен от Anex tour, не стали заморачиваться и в отеле экскурсии взяли от туроператора соответственно. Первая была водная прогулка на яхте с погружением с аквалангом на коралловых рифах. К экскурсии претензий нет, кроме как к кормежке. Еда была так себе. Но на фоне всего остального это незначительная мелочь, поэтому остались довольны. Стоимость экскурсии 65$ с человека, считаю нормальной ценой.
Следующая экскурсия была в Каир на пирамиды и это просто фиаско. Третий раз в Египте, вседа брали по три экскурсии за тур, в этот раз взяли две. Таких экскурсий я ещё не видел. Начнём с самого начала. При выборе экскурсий представитель Anex tour вам объясняет что стоимость 95$, будете ехать 5-6 часов в одну сторону(есть вариант за 350$ на самолёте, по словам туроператора летит 40 минут), через Суэцкий канал вы поедете по подводному стеклянному тоннелю, наблюдая за невероятным подводным миром, дальше вы посетите Каирский музей с нереальными экспонатами древнего Египта, дальше посетите пирамиды, после вас покормят и едите назад.
А теперь расскажу как у вас будет на самом деле:
1. Выезд с отеля будет около 00:00 часов и ехать вы будете 10 часов в одну сторону, не 5, не 6 и даже не 7. Ровно 10 часов (изначально турагент если бы это озвучил мы бы сразу отказались), комфортабельность автобусов средненькая, всё затекает,полный автобус людей, откинуть спинку сидения назад что бы хоть как то покимарить особо не получится, потому как при откидывания спинки сзади сидящему ноги девать некуда. Спать невозможно, у жены после этой поездки всё колени синие.
2.Перед Суэцким каналом они делают остановку ( около 06:00 утра) якобы для того что бы в туалет бесплатный всё сходили(советую сходить, потому как это один
6
January 13, 2023
К самой путевки вопросов нет. Главное не берите экскурсии в отеле. Очень ужасная организация. Возможно это только касается Дубая. 13.01.23 г. Взяли обзорную экскурсию, Цветочный сад, подем на Бурж Халиф за 140 $. В итоге корабль отплыл без нас. Они забыли забронировать. 2 часа разбирались с кораблем. Потом оказалось что Анна ввела нас в заблуждение подем на Бурж Халив не включен в стоимость. Подем это еще плюс 55 долларов. Лучше в интернете закажите там будет чеснее и дешевле.
September 29, 2021
Добрый день. 25.09.21 мы приеобрели экскурсию в парк развлечений в Анталье-The land of legend. Сами отдыхаем в Алании. Брали экскурсию на День Рождения ребенку, чтобы дети там повеселились, накатались вдоволь и т.д. По приезду в парк, мы обнаружили, что в парке не работает целая секция горок для детей ростом 110 см. (Рост наших детей 110 и 120). По моему мнению, тур оператор при предоставлении услуги, должен все досконально о ней знать, в противном случае эта услуга оказана просто недобросовестно! По итогу младший ребенок, просидел весь день на шезлонге, потому что другие горки, для него были слишком малы. Да и даже в тех местах, где мы с ним были из 7 не работало 4 горки. Да, там еще были аттракционы, но на тех же самых мы можем покататься и у нас дома. Ехали целенаправленно в аквапарк. Теперь о горках для взрослых. На самые классные горки нужно отстоять очередь 45 минут! Конечно, вы можете купить-Фаст трэк за 55$ и проходить без очереди, но это как-то дороговато на человека, а не заплатил-стой в очереди). Вода в бассейнах, детских бассейнах просто ледяная, кайфануть там невозможно. Цены в самом парке очень высокие: банка пива 550 рублей, мороженое 400 рублей. Бесплатного там совершенно ничего нет, хотя, мне кажется, могли бы хотя бы камеры хранения для вещей предоставить бесплатно. В общем, парк нацелен на раскручивание людей на деньги, а не на наш с вами комфорт.
Так же хочу сказать о тур операторе. До отеля в конце экскурсии нас даже не довезли, автобус остановился в километре от нашего отеля и гид сказал: мы приехали. Честно говоря, сил уже не было возмущаться, но у меня вопрос: уважаемый туроператор, вы взяли с нашей семьи 236 $ и ни долларом меньше, так почему же мы за свои деньги должны идти уставшие после экскурсии пешком? В общем везде один обман. Поэтому я рекомендую всем, перед тем, как брать экскурсии у гидов, не слушать их сладкие речи о том, какая прекрасная и легкая экскурсия вас ожидает, а зайти в интернет и прочитать об этом отзывы. Спасибо.
3
December 27, 2022
Здравствуйте! Хотела оставить жалобу!
Покупала тур в Хургаду с вылетом из Египта 28.12.2022. Мало того что вылет с 20:30 ч перенесли на 8 утра (!!!!!!!!!!) так ещё из отеля забирают в 3:30!, когда всех остальных забирают в 4:30. А мне с мамой у которой болят ноги предлагают ездить ещё час по другим отелям!!!! И больше трёх ч сидеть в аэропорту! На мою просьбу посадить нас со всеми остальными в автобус на 4:30 сказали «скорее всего нет мест»!
Отель Hawaii Caesar Palas в 15 минутах езды от аэропота, но мы выселяемся за 4,5 ч!!!
С приездом в аропорту содрали за визу 27 вместо 25! Гида в отеле не найти.
Испортили отпуск и отдых!
1
January 21, 2022
Ездили с Анекс Тур в Мексику. На встрече с гидом Анной, в отеле Сандос Караколь Еко , Плайя дель Кармен.
Была куплена "бонусная" обзорная экскурсия в Канкун: заявлен музей, пляж, купания, ресторан.
По факту привезли на пляж-купаться не разрешили, 15 минут дали сфоткаться и загнали всех в магазин на шоппинг.
Кроме шопинга ничего в этом туре нет.
Шопинг мне был не нужен вообще. Я просто зря потеряла драгоценный день отпуска с Анекс туром.
Обман от отельного гида, обман компании. Правильно все туристы говорят:: НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ у отельных гидов, мало того что стабильно дороже в 2 раза, дак ещё и экскурсии шлак полный.
3
October 10, 2022
Брали тур в Турцию. К фирме, трансферу притензий нет. Заселились в отель SERA. Нас встретил Фуркат. Вот никогда нельзя доверять продавцам туров, и этот не подвел. Продал тур в подводный мир. Мы с ребенком отдыхаем, 4 года. И нас уверяли, что ехать не долго, детям нравится, покормят. В итоге, выезд в 7.15 утра. И это ребенку в 4 года. Завтрак в отеле с 7.00. Т.е. 15 минут на завтрак и в путь. И ехать 90 минут. Быстро ведь ! Всего то 1.5 часа. Ребенку 4 лет. НЕ ВЕРЬТЕ ПЕРСОНАЛУ НА МЕСТАХ. В общем, ищем теперь юриста, составляем жалобы.
1
2
March 11, 2023
При покупке тура заранее заказывал и индивидуальный трансфер бизнес класса. За день до отлета домой со мной связалась представительница анекса и заявила, что машин нет. Если я хочу поехать, то должен доплатить 70$, если нет - трансфера не будет. Скрины прилагаю)
В итоге после объяснения прав и обязанностей был предоставлен трансфер, но ниже категорией. Буду обрашаться в суд за защитой своих прав.
August 21, 2021
Летали в Тунис в августе 2021 года. Забронировали тур на сайте, все легко, быстро и четко. За 4 дня до вылета все документы были уже у нас на руках, пришли на почту. Перелет был не очень комфортный, но это чартер, надо быть готовым к тому, что люкс условия никто предоставлять не будет, единственное не понравилось, что зарегистрироваться на рейс назад заране не получилось, но это не проблема турагентства. Отели на любой вкус, цвет и кошелек, мы выбрали цена-качество и не прогадали. Что касается работы Anex, все отлично, встретили, по автобусам все разошлись, быстро отвезли в отели. Брали экскурсию в Сахару на 2 дня, очень понравилось, гид Екатерина - супер. Гид в отеле Карим тоже всегда был на связи, отвечал на все вопросы, хотя это странно, многие на него подали жалобы. Отдых отличный тем более в условиях пандемии, у нас было раннее бронирование, тур оказался не очень дорогим. Думаю еще раз обратимся, все отлично и без посещения офиса.
2
December 29, 2022
оформили тур в Тайланд , с проживанием в отеле Ибис, три дня ждали подтверждения , на четвертый день нас оповестили , что отель подтвердил бронирование, но как оказалось по прилету на о.Пхукет, в отеле Ибис нет мест и нас поместили в другой отель, где вместо доп.кровати стояла раскладушка. все споры не к чему не привели. в номере не было набора для приготовления кофе, фена итд... Проживание в отеле не соответсвовало оплаченному туру... сложилось впечатление, что Анексу наплевать на своих клиентов, главное продать тур.
2
July 27, 2022
Грачев Василий
Лето в Сибири короткое. У нас говорят: «Девять месяцев зима, остальное лето». Именно поэтому так хочется отдохнуть в стране, где ласковое море, пальмы, песок...
Я выбрал Турцию. Это страна, где российских туристов любят и ждут. Мой отпуск прошел великолепно! Прекрасный, удобный отель, вкусная кухня, интересные, познавательные экскурсии – море позитивных впечатлений.
Турки – гостеприимный, доброжелательный народ. Общение с ними было приятным и дружеским (Особенно хочу отметить гида Мустафа).
Спасибо, Турция, замечательный отдых
2
July 8, 2023
Отвратительный гид, встречающий нас от Анекса в вэропорту Дубая 1 июля. Не поздоровалась, отвечала на вопросы крайне грубо и надменно, не назвала свое имя, бейджа не было. Неправильно назвала отели на выходе из автобуса, возникла путанница, люди выходили и снова заходили в автобус, так как она перепутала отели.
August 4, 2022
Летали в Египет через данного туроператоров. Сервис на уровне пятёрочки.
Купили экскурсию в Люксор, где гид забыл одного туриста на рынке и 2х туристок на острове, где туристки провели 2 часа в окружении бедуинов. После чего перед ними даже не извинились, а сказали - Скажите спасибо, что за Вами вернулись!
Сервис - Дно. Хуже не видела.
4
July 24, 2021
Здравствуйте. Мы отдыхали в Мармарисе(Ичмелер) отель Aqua hotel. Наш гид принимающая сторана Рустем, у него мы семьёй купили 2 самые дорогие экскурсии класса вип. 1 Экскурсии вощдушные шары и памукале. Самое лучшее в этой экскурсии были профессионализм пилотов которые управляли шаром. Всё остальное это минусы : нас привезли на эту экскурсию последними, водитель не знал маршрута, ехал первый раз. В ШАРЕ НАС БЫЛО 25 ЧЕЛОВЕК, ПРИ УСЛОВИИ НЕ БОЛЬШЕ 20, А ПРИ УСЛОВИИ ПЕНДЕМИИ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ЕЩЁ МЕНЬШЕ. Экскурсии по памукале практическе не было, нас довели до платного бассейна клеопатры, и сказали, что у нас есть 3 часа свободного времени. Я посала отщыв в Турции но на него никто не отреагировал!!! 2. Экскурсия была "полет на параплане". Мы ехали до параплана 3часа 40 минут, при обещеенном 2 часа. НАС ЗАБРАЛИ ИЗ ОТЕЛЯ 7.20 МИН. обещали, что мы приедем, БУДЕМ летать, затем купаться. МЫ ВЗЛЕТЕЛИ В 15 ЧАСОВ. ГИД КОТОРЫЙ НАС СОПРОВОЖДАЮЩИЙ СКАЗАЛА ЧТО НЕ ЛЕТНАЯ ПОГОДА, но над нами летали парепланы, врут на каждом шаге. По тути туда и обратно нас конечно завезли в магазины,. Обратно мы ехали 3 часа, при обещеенном 2 часа. ЭКСКУРСИИ НЕ БЫЛО НИ КАКОЙ. ГИД МОЛЧАЛА ВСЮ ДОРОГУ.
9
May 12, 2022
Купили через них тур, ошиблись с отелем, на следующий день попросили заменить отель с доплатой (без изменений рейсов, локации и дат). Сначала по телефону указанному на сайте сказали что без проблем все решим - пишите заявку через агентство. Написали - пришли отписки, не относящиеся к нам...! Пытаемся связаться повторно по тому же номеру - сначала они сказали что видят запись нашего разговора но попросили звонить по другому номеру (горячей линии) - там никто не отвечает... Снова перезвонили на первый номер (повтором звонка) и нам ответили что никто не мог с нами говорить и что-то обещать, снова посоветовав звонить на "горящую линию"... С 3-1 попытки, после прослушивания по 10 минут "музыки" за свой счет... - ответили что не занимаются вопросами клиентов и снова посоветовали решать все через агентство. При попытке пояснить, что от них приходят не имеющие отношения к реальности отписки - они просто пожелали нам всего доброго и бросили трубку... Исходя из всего у меня лишь один вопрос - нагрела платить зарплату таким неадекватным персонажам, толк от которых = 0...?!
1
1
December 22, 2021
Купилла тур этого туроператора через агенство 1001 тур. Мы поехали на Кубу. Стоял вопрос ехать вдвоем с дочкой или взять знакомую. Нас уверили, что в номере джуниор сьют 5 звездочного отеля 3 кровати и мыы поехали втроем. Но по прилету нам дали 2 кровати по 1,2 метра. Спать взрослой женщине с ребенком 9 лет на одной узкой кровати не комфортно. Мы бы поехали вдвоем тогда. Вдвоем тур стоил 180 тыс, а втроем на 57 тыс дороже, и мы поэтому и взяли человека с собой. Нам не жалко, а ей не дорого. Но простите, за 180 тыс я не готова спать на полу или на одной узкой кроватке с дочкой. Что это за джуниор сьют, где ребенку не сделали отдельную кровать, а трем людям предложено спать на 2 узких 1,2 метраа шириной) кроватях. Каким образом. Отель сообщил, что у них нет свободной кровати. Нет. А как жить. Кто вернет деньги за испорченный отдых. Мы должны с Кирой (еа каждую вышлоо по 90 тыс быть без кровати или человек поехаавший за компанию с нами спать на полу. Человек мне предложил спать с моей дочкой в одной кровати. Но я не хочу что бы ребенок спал в неудобствах, я не хочу сама спать в неудобствах. Я не хочу что бы Люда спала в неудобствах. Мы купили тур, дайте нам 3 спальных места. Это полный ужас. Мы могли поехать вдвоем, зачем нас ввели в заблуждение относительно размещения. Номер джууниор сьют не располлагает 3 спальными местами, а зачем нас отправили втроем тогда. Ужасно!!!! Отдых испорчен, спать негде. Что делать не понимаю
3