Anex Tour
29 reviews
July 17
Хотелось бы поблагодарить сотрудника Anex Tour Наталью Булыгину за организацию экскурсионного тура в Стамбул. Наталья профессионал своего дела, очень приятная и комфортная в общении, помогла подобрать именно такой тур, как мы и хотели. В Стамбуле всё было на высоте, начиная со встречи в аэропорту, трансфера и гостиницы. Особенно хотелось бы отметить экскурсионную часть, мы брали экскурсии «Столица Османов» и «Древний Стамбул». Очень интересные и насыщенные экскурсии, супер экскурсоводы и организация. Рекомендую от всей души! Только вернулась, а уже хочется поехать куда-нибудь еще с этой замечательной туристической компанией
2
September 25
Огромное спасибо Никите Воробьеву, нашему менеджеру Анекс тур!
Прекрасный клиентоориентированный , профессиональный подход в работе - прекрасная рекомендация отелей, тщательный подбор туров, полезные советы и рекомендации- это очень важно для нас.
Анекс тур и Никита в этой поездке на мой день рождения сделали нам супер сюрприз - подарок: повысили категорию нашего проживания, что сделало отдых максимально комфортным!!!
Спасибо! вы самые лучшие!!!
1
1
October 11
Хочется поблагодарить Марину Колесникову менеджера Анекс тура за прекрасный отдых в Турции. При бронировании тура, Марина выслушала всё пожелания и предпочтения, предложила несколько вариантов отелей. Мы ей доверились и ни сколько не пожалели. Отель замечательный, отдых удался. Спасибо большое за понимание и терпение, так как вопросов было много и на всё получены ответы. Теперь знаем, кто нам будет дарить замечательный отдых!!
1
1
December 5
Большая благодарность нашему менеджеру Марине Колесниковой! Очень быстро включилась в работу , помогла подобрать подходящий нашим параметрам и пожеланиям отель , отвечала оперативно на все вопросы , уточнения , все сама подробно рассказывала и была на связи. Наш отдых получился прекрасным , океан впечатлений и только положительные эмоции .Большое спасибо! ❤️
1
June 20
Доброго дня !
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Никите, уже не первый год сотрудничаем в вопросе отдыха и проходит все на высшем уровне .
Никита , подобрал шикарные варианты соответствующие моим запросам ( а их было не мало, так как нужно было угодить не только мне, но и сыну)
Всегда на связи и отвечает на все вопросы , много делится информацией полезной о стране в которую планируется поездка , интересуется все ли нормально во время отдыха и после .
Однозначно , если отпуск , то это АнексТур и менеджер Никита !!!!
1
1
November 2
Первый раз воспользовался этим туроператором (и надеюсь последний). Компания не подтвердила своего статуса. По прилёту в другую сторону (Турция)образовалась огромная очередь на стойках распределения ,кто на каком транспорте едет (сотрудники Anexa) болтали по телефону, и очень медленно выполняли свои обязанности, после долго времени стояния в очереди , думали ну ок , после чего логистика снова разочаровала , сделали на басе большой крюк (по завозу пару туристов,в один отель) , где потеряли целый час, в итоге ещё водитель заблудился такое ощущение, и выезжал минут 20, на нужный маршрут! Обратный трансфер не лучше . Гиды которые сопровождали до отеля и обратно сонные . Плюс отель который порекомендовал сотрудник этого туроператора, оказался ужасным!
1
November 29
Огромное спасибо Анекс Тур и особенно менеджеру Никите за наш чудесный отдых во Вьетнаме. Частично тур организован самостоятельно, к Никите обратились для бронирования отеля. Все грамотно и профессионально, моментальная обратная связь, постоянная поддержка . Спасибо за Вашу работу, она приносит людям радость.
1
September 22
Добрый день!
Хочу поблагодарить менеджера Никиту за подбор тура по заявленным требованиям и финансам. Отелем остались довольны, отлично провели отпуск, все было замечательно. Осталось только положительное отношение к менеджеру и к туроператору в целом. Будем обращаться еще!
1
October 19
Хочу выразить благодарность менеджеру Марине Колесниковой за организацию нашего морского отпуска. Марина помогла нам с выбором, всегда была на связи и оперативно реагировала на запросы в поездке. Теперь мы загорелые и довольные наслаждаемся осенью :)
1
1
October 1
В сентябре мы отдыхали в Турции, тур приобрели в Анексе. Менеджер Никита очень терпеливый и отзывчивый, оперативно отвечал на все возникающие вопросы. Все понравилось, спасибо большое!
1
1
August 16
Хотел поблагодарить менеджера Екатерину Мокичеву за оперативный и грамотный подбор тура по моим запросам и финансам. Клиентоориентированность 5 из 5. Эмоции от тура 5 из 5.
Для себя сделал положительные выводы о менеджере и о туроператоре в целом.
1
1
October 12
Хотелось, бы отметить менеджера Анекс Тура Никиту Сергеевича В., отличное сопровождение всего тура от начала и до конца не выходя из дома... Максимальная вовлеченность, что бывает крайне редко, подбор по всем пожеланиям и хотелкам, второй год отдыхаем с этим профессионалом и рекомендуем другим!!!! 👍👍👍
1
October 3
Совершенно никакой квалификации нет, все претензии оформлять Почтой России, как в пещерном веке, центральный офис существует доя чего? Для галочки. Клиентов напрямую принимать не хочет, все отписки-по Почте России направляйте претензии, первый туроператор, который придумал свои законы, чтобы никто не оформлял претензии. Не вопрос-подадим претензию на отсутствие рабочей деятельности офиса в вышестоящие органы
1
August 1
Отдых планировали быстро, время было ограничено. Благодарю менеджера Никиту за оперативную работу, подобрал варианты нам на выбор. Всё отлично!
1
August 1
Отзывчивый персонал. Заинтересованы в предоставлении услуг. Помогут определиться с хотелками и подобрать интересное предложение для отдыха
1
1
March 30
Пишу негативный отзыв на организацию нашего отдыха в Паттайе. Никогда больше не буду покупать никакие туры с Анексом! Тут главный офис - может прочитаете и надеюсь сделаете выводы.
Отдыхали в марте 2024 года в Тайланде. Нас 5 человек (двое детей). Заехали в Хард Рок Отель. На следующее утро после заезда к нам на ресепшн пришел представитель Анекса Адам… это отдельная песня… весь такой правильный, бил себя в грудь, что отдыхать нужно только с ними, что у них самые дешевые путевки на туры в Патайе и даже приготовил нам распечатку с ценами других агентств… (не стали смотреть) не столь важно это было. Купили первый тур на обзорную по Патайе и обмолвился, что хочу сегодня съездить с детьми в зоопарк, что сяду на болт и доеду и что мне там не нужен никакой гид… и тут начались танцы с бубнами!!! Адам сказал, что билеты в зоопарк очень дорогие - что один билет стоит на человека 800 батт 🤣🤣🤣 это был перый день нашего отдыха, а Адам так уверенно говорил, что мы ему поверили. Он сказал, что есть билеты для местных жителей и они намного дешевле. В итоге за 5 человек мы купили билеты - без трансфера, гида… просто билеты за 2700 батт!!! Приезжаем на такси своим ходом в зоопарк и понимаем, что за 3 взрослых и 2 детей нас попросили заплатить 1290 батт 🤣🤣🤣… вот так в первый же день нас нагло обманул Адам! Потом он целый день нам не отвечал. Потом всетаки сначала была отмазка у него, что был в этот день дождь и поэтому в зоопарке понизили цены… наверное пожтому цены были в кассе актуалые на пожелтевщих листочках и на сайте их наверное каждый день меняют??? Да??? Адам??? 🤣🤣🤣 потом была еще попытка отмазки, что в билеты от Анекса якобы должны были входить шоу в зоопарке, электрокар… наверное поэтому доплаты никакие за шоу в зоопарке не требуют и на сайте про это ни слова - все шоу входят в стоимоть билета… не так ли Адам??? 👹👹👹 наверное, поэтому сам же Адам, когда продал нам билеты сначала сказал, что возьмите за допплату электокар… а на следующий день там оказывается это уже было в нашем билете??? Бред… деньги небольшие… но мне важен сам факт как нагло нас обманули и продали просто втридорого билеты - без Трансфера, экскурсии… тупо билеты и еще называли внаглую совершенно другие цены в зоопарке. Бог судья, Адам и компания Анекс Тур) шарик вертится и все возвращается в этой жизни бумерангом) надеюсь, вам прямо в лоб, Адам) ненавижу врунов!
5
1
September 13
Хотелось бы поблагодарить сотрудника Никиту за: 1) помощь в окончательном выборе и оформлении заявки 2) дальнейшие ответы на все мои вопросы 3) контрольный звонок перед вылетом с проговариванием всех деталей
1
March 31
Отзыв об AnexTour.
Наш отдых ещё только предстоит. Но он уже испорчен. Купила тур в Турцию на конец апреля. Летим с младенцем 1 год. Когда выбрали самостоятельно отель, главным критерием для меня было удобные вылеты туда и обратно. От этого и дни выбирали. Забронировала, оплатила, отель и тур подтвердили. Можно спокойно ждать отпуск.
Но через неделю, я увидела, что вылеты уже изменили на 12 часов конечно ни в лучшую сторону для нас. Мало того, что совсем нет первого дня, так ещё украли и крайнюю ночь в отеле. Вылет в 7 утра, из отеля заберут в 2 ночи. Я просто в шоке!!! Анехтур 🧐наплевать на своих клиентов, им ГЛАВНОЕ нажиться. Как они отлично на нас экономят!!! Не нужно платить отелю за обед и ужин в первый день. Не нужно платить за завтрак при выселении. Ещё и наши номера на одну ночь кому-нибудь "подарят". Классный у них искусственный овербукинг!!! Ужасный туроператор. 🤣😖
1
December 24
Спасибо менеджеру Екатерине за отличную работу. Нестандартный запрос, результативная организация отдыха.
December 1, 2023
Здравствуйте, пишу отзыв не в частности на этот офис, а на компанию, так как по этому адресу находится главный офис.
Улетели с мужем через данного турагента в Дубай. Это было просто отвратительно!
1. Автобусный гид по 5-6 раз переспрашивала абсолютно все, теряла туристов, такое ощущение, что она вообще не понимала, что происходит. Спросили по поводу аренды автомобиля, на что она сказала. что об этом подробно знает и расскажет гид отеля.
2. Гид отеля это отдельная история! Про автомобиль она обещала узнать и отписаться ( к слову за время нашего прибывания в ОАЭ она этого так и сне сделала). Все наши вопросы ей были не интересны, а вот прорекламировать экскурсии ей было важно.
Дала для связи свой номер для связи в вотсап. В какое время ей не напишешь ответ поступал в течении 3-4 часов.
Уговорила нас на экскурсию бесплатную в "Аутлет", как она сказала и от туда нас привезут в "Дубай Молл", в итоге- нас привезли в магазин, где продают и очень настойчиво это делают только золото и ковры, после чего оказалось, что никакого трансфера до ТЦ нет. В итоге нас вернули обратно в гостиницу. Благодаря ей, мы пропустили бесплатный трансфер от отеля , потеряли 1.5 часа времени и пришлось тратить деньги на такси, которое там стоит ох, как не дешево.
3. Трансфер в аэропорт. Наш гид не написал нам в вотсап никаких данных о трасфере и времени , когда нас заберут из отеля, так же на ресепшен информации она тоже не оставила, в вот сап она не отвечала как и всегда, пришлось просить администратора отеля, чтоб тот звонил в Анекс и уточнял информацию. В итоге трансфер назначен на 18:30, 19:00-тишина, никого нет, сообщений о задержке тоже, пишем отельному гиду-тишина, не отвечает и не читает, в итоге опять через звонок в Анекс тур мы выясняем , что трансфер задерживается, о чем нас должна была уведомить гид. Трансфер приехал через час от назначенного времени, без извинений и предупреждений.
Некомпетентные и безответственные гиды!
2
1
February 15
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру данной компании (Екатерина) Супер компетентный менеджер, которая помогала во всем, помогла преодолеть трудности с перелетом, от души советовала и решала все моменты и нюансы. Благодаря ей лечу со своей невестой на море!!!! Огромное спасибо)))
2
June 20
Добрый день! Хочу выразить благорадность сотруднику компании Никите. Посоветовал нам отель по заданным параметрам. Отель превзошел все ожидания. Все, что было заявлено Никитой об отеле, все было именно так! Спасибо за профессионализм. Наш отдых стал незабываемым.
1
1
June 4
Вынужден был отменить тур, приобретённый пару дней назад, за это удержали 20`000 рублей, якобы за фактические расходы. Что там можно было израсходовать на 20 тысяч на тур, который был куплен за два месяца до вылета мне непонятно.
Абсолютно неадекватный штраф.
1
January 21
Не в первый раз пользуемся услугами данной турфирмы. Нареканий нет никаких. В последний раз в Египет летели с женой... офис ближайший был закрыт, позвонил на горячую линию и через сайт сам выбрал нужный отель и даты поездки, по телефону проконсультировали по поводу оплаты и прочих документов. Все доходчиво и понятно! Спасибо!! Рекомендую!
1
December 29, 2023
У меня компания была принимающей стороной Шарджа декабрь2023 года.1 Обманули с составом и ценой эскурсии .На словах озвучили одно а когда я получила в письменном виде программу причем всячески тянули время и сначала взяв деньги.Выяснилось что не все указано.С трудом вернула деньги за одну эскурсию.А на эскурсии в Дубай выяснилось что я проплатила в 2 раза больше чем другие туристы.2 .Навязыванье под видом поезки в аутлет завоз в свой ювелирный магазин .Причем я узнала куда еду у ювелирного магазина.Где меня высадив оставили.С большим трудом случайно столкнувшись с сотрудником Анекса я добилась отправки в гостиницу.Общее потеря времени было 4 часа.Когда я написала на гоячую линию .Пришли отписки реально компания нечего не сделала для того чтобы загладить ситуацию.Я уже написала претензию в компанию продавшую тур.Готовлю документы в Роспотребнадзор.Союз тураператоров и прокуратуру.Я отказалась от услуг компании прямо во время поездки.В аэропорт добиралась за свой счет.Договор расторгла с формулировкой оказание услуг ненадлежащего качества, навязыванье платных услуг по завышенной цене мошенническим путем.Еще дополняю отзыв на отдых я приехала одна.И я человек пенсионного возраста на стрессе у меня поднялось давление.Я сообщила об этом на горячую линию.Не один сотрудник компании не поинтересовался моим состоянием.Это о их человечности и заботе о клиентах
1
July 16
Пока вокруг идет стройка, но совсем скоро это будет вип комфортабельный район
April 25
Компания, которая не первый день на рынке туристических услуг.
1
November 17, 2023
Рекомендую однозначно!!!!
1
November 21
Профи, одно слово
1