Этой химчисткой пользуемся давно, результатом всегда довольны. На этот раз хочу отметить очень внимательное и тактичное обслуживание и выразить благодарность конкретно Габзуновой Ольге Михайловне. У меня было масляное пятно на пуховике - она внимательно все осмотрела, расспросила, выслушала, предложила возможные варианты решения проблемы. Сегодня забрала пуховик -результат отличный. Спасибо!
1
Show business's response
Карина К.
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Большое спасибо за спасение любимой куртки!!! Долго выбирала, куда отнести куртку со сложным пятном, читала отзывы, решила остановить свой выбор на этой химчистке.
Мой заказ принимала Светлана - замечательный сотрудник и специалист!!! Она четко объяснила, какие есть способы очистки пятна, плюсы и минусы каждого способа. Предупредила о том, что декоративные клеевые вставки на куртке могут расклеиться в процессе обработки куртки паром. Также предупредила, что, к сожалению, пятно может не пропасть из-за того, что были предприняты домашние попытки вывести пятно. Мне и моей куртке было уделено почти полчаса!!!
Куртка была в работе почти 2 недели, но пятно пропало!!!
Большое спасибо Светлане за чуткий подход и ответственное отношение к работе! Ходим теперь только в эту химчистку!
1
Show business's response
lili_m
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
Никогда ещё не встречалась с таким вопиющим хамством в ответ на претензию об испорченной вещи.
Ссылаются на все что угодно. На производителя, на плохое качество носки мной вещи, которая надевалась один раз, на звезды, и прочую ерунду.
Нарушили сроки договора ( предупреждения не было), добавление в квитанцию несуществующих дефектов, без озвучивания и предупреждения.
Хамство и наглость обвинять меня в том, что я им принесла уже испорченный мех.
Это уже дело принципа, и это дело я доведу до судебного разбирательства, несмотря на их нежелание предоставить мне записи, на которых подтверждается, что при оценке они мне не озвучивали дописанные в квитанцию несуществующие дефекты.