April
Address
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Улица Ворошилова
52 m
18 reviews
October 21
21.10.2024 в аптеке продали не тот товар. Заметила я это после оплаты, сразу попросила сделать возврат. Мне отказали, несмотря на то, что товар являлся немаркированным. В других аптеках (не этой сети) возвраты делали без проблем. Девочки фармацевты стояли хлопали глазками, просто не хотели заниматься оформлением возврата. Попросила жалобную книгу, пошли искать, но видимо не могли найти, а может ее и вовсе нет. В общем я не дождалась, пришлось срочно уйти. Такого цирка нигде не видела!!!
June 1, 2023
Добрый день. Хочу пожаловаться на ужасное отношение в аптеке Апрель по адресу: г. Воронеж, Ворошилова, 2. Вчера 31.05.2023 вечером в 21:50 пришла в аптеку, чтобы забрать по интернет заказу жизненно необходимые лекарства. Аптека была уже закрыта, при режиме работы с 08:00 по 22:00. Я постучалась, т.к. рабочее время еще не было окончено, никто не открыл. Свет в аптеке горел, постучав на протяжении 5 минут, дверь так никто не открыл, я пошла домой, а мой молодой человек остался ждать работника аптеки, чтобы узнать причину закрытия аптеки в рабочее время. В 22:00 работник аптеки Елена Ивановна (фото прилагаю) вышла, чтобы закрыть вторую входную дверь. Прошу обратить особое внимание, вышла Елена Ивановна с посторонним молодым человеком (было понятно, что это ее молодой человек или муж). На наши вопросы в связи с чем она закрыла аптеку раньше на 10 минут положенного времени, она не ответила , проигнорировала. Тоесть Елена Ивановна закрылась со своим молодым человеком в аптеке в 21:50 ( но может и раньше по времени) не пускала туда посетителей. Сегодня 01.06.2023 в 08:30 я зашла в аптеку, чтобы узнать у работника причину закрытия вчера аптеки, работал тот же сотрудник Елена Ивановна. На заданный вопрос «почему вы закрыли аптеку в 21:50 или раньше, сотрудник аптеки ничего путного не ответила, начала вести себя по-хамски, высокомерно, повышать голос, ехидничать, грубить!!! Далее я попросила позвать или дать контакты администратора или заведующего аптекой, девушка отказала и на мои вопросы когда заведующая будет на месте, она не дала ответа. Работник аптеки Елена Ивановна позвонила по телефону заведующей данной аптеки (как она сказала, но я не знаю кому именно она звонила, так как мне никто не представился ) и начала публично на нас клеветать и оскорблять что якобы мы ломились в двери в неположенное рабочее время. Далее я попросила ее вернуться на кассу и пробить мой вчерашний заказ. Прошу снова обратить особое внимание, что девушка не могла успокоиться и продолжала хамить и грубить! Далее я попросила чек о проведенной операции, она взяла его в свои руки и мне его не отдавала, я снова попросила отдать мне мой чек, только с пятой попытки она вернула чек. Пока она возвращала чек, все это время она продолжала ругаться, хамить мне и в том духе. Прошу принять особые меры по этому вопиющему случаю!!!
2
September 8, 2022
Много лет являюсь покупателем данной аптечной сети в другом районе города.Никогда никаких нареканий не было. Всегда оперативный сбор интернет- заказов, прекрасное обслуживание фармацевтов. Но сегодня я была просто в шоке!!! 6 сентября я оформила заказ через сайт в аптеке на Ворошилова 2, препарат очень тяжело найти, а там была последняя упаковка. Утром 7 сентября мне пришло SMS уведомление о готовности заказа. 8 сентября я приехала за лекарством из другого конца города. Называю номер заказа, а фармацевт мне говорит, что такого номера нет. Открываю личный кабинет в приложении, а мой заказ находится в статусе выполнен, якобы я его уже забрала. После недолгих разбирательств фармацевт мне сообщила, что мой заказ чудесным образом расформировался, а препарат, который мне нужен, уже находится в оплаченном заказе другого покупателя и она его мне не отдаст. Вот так я приехала из другого конца города и осталась ни с чем. Обиднее всего то, что это лекарство не в каждой аптеке есть, даже на аптека ру нет. Зная систему сбора интернет-заказов, это был не технический сбой, а кто-то умышленно расформировал заказ.
2
1