21.10.2024 в аптеке продали не тот товар. Заметила я это после оплаты, сразу попросила сделать возврат. Мне отказали, несмотря на то, что товар являлся немаркированным. В других аптеках (не этой сети) возвраты делали без проблем. Девочки фармацевты стояли хлопали глазками, просто не хотели заниматься оформлением возврата. Попросила жалобную книгу, пошли искать, но видимо не могли найти, а может ее и вовсе нет. В общем я не дождалась, пришлось срочно уйти. Такого цирка нигде не видела!!!
Марина П.
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Добрый день. Хочу пожаловаться на ужасное отношение в аптеке Апрель по адресу: г. Воронеж, Ворошилова, 2. Вчера 31.05.2023 вечером в 21:50 пришла в аптеку, чтобы забрать по интернет заказу жизненно необходимые лекарства. Аптека была уже закрыта, при режиме работы с 08:00 по 22:00. Я постучалась, т.к. рабочее время еще не было окончено, никто не открыл. Свет в аптеке горел, постучав на протяжении 5 минут, дверь так никто не открыл, я пошла домой, а мой молодой человек остался ждать работника аптеки, чтобы узнать причину закрытия аптеки в рабочее время. В 22:00 работник аптеки Елена Ивановна (фото прилагаю) вышла, чтобы закрыть вторую входную дверь. Прошу обратить особое внимание, вышла Елена Ивановна с посторонним молодым человеком (было понятно, что это ее молодой человек или муж). На наши вопросы в связи с чем она закрыла аптеку раньше на 10 минут положенного времени, она не ответила , проигнорировала. Тоесть Елена Ивановна закрылась со своим молодым человеком в аптеке в 21:50 ( но может и раньше по времени) не пускала туда посетителей. Сегодня 01.06.2023 в 08:30 я зашла в аптеку, чтобы узнать у работника причину закрытия вчера аптеки, работал тот же сотрудник Елена Ивановна. На заданный вопрос «почему вы закрыли аптеку в 21:50 или раньше, сотрудник аптеки ничего путного не ответила, начала вести себя по-хамски, высокомерно, повышать голос, ехидничать, грубить!!! Далее я попросила позвать или дать контакты администратора или заведующего аптекой, девушка отказала и на мои вопросы когда заведующая будет на месте, она не дала ответа. Работник аптеки Елена Ивановна позвонила по телефону заведующей данной аптеки (как она сказала, но я не знаю кому именно она звонила, так как мне никто не представился ) и начала публично на нас клеветать и оскорблять что якобы мы ломились в двери в неположенное рабочее время. Далее я попросила ее вернуться на кассу и пробить мой вчерашний заказ. Прошу снова обратить особое внимание, что девушка не могла успокоиться и продолжала хамить и грубить! Далее я попросила чек о проведенной операции, она взяла его в свои руки и мне его не отдавала, я снова попросила отдать мне мой чек, только с пятой попытки она вернула чек. Пока она возвращала чек, все это время она продолжала ругаться, хамить мне и в том духе. Прошу принять особые меры по этому вопиющему случаю!!!
2
Юлия
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Много лет являюсь покупателем данной аптечной сети в другом районе города.Никогда никаких нареканий не было. Всегда оперативный сбор интернет- заказов, прекрасное обслуживание фармацевтов. Но сегодня я была просто в шоке!!! 6 сентября я оформила заказ через сайт в аптеке на Ворошилова 2, препарат очень тяжело найти, а там была последняя упаковка. Утром 7 сентября мне пришло SMS уведомление о готовности заказа. 8 сентября я приехала за лекарством из другого конца города. Называю номер заказа, а фармацевт мне говорит, что такого номера нет. Открываю личный кабинет в приложении, а мой заказ находится в статусе выполнен, якобы я его уже забрала. После недолгих разбирательств фармацевт мне сообщила, что мой заказ чудесным образом расформировался, а препарат, который мне нужен, уже находится в оплаченном заказе другого покупателя и она его мне не отдаст. Вот так я приехала из другого конца города и осталась ни с чем. Обиднее всего то, что это лекарство не в каждой аптеке есть, даже на аптека ру нет. Зная систему сбора интернет-заказов, это был не технический сбой, а кто-то умышленно расформировал заказ.
2
1
Show business's response
Асанчик
Level 5 Local Expert
June 21
Ужасное отношение к покупателем, сотрудник София крайне не клиентоориентированна!
1
Татьяна И.
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Сегодня хотела приобрести мазь Ацикловир.Фармоцевт сказала, что есть, а потом перевела разговор, на бальзам Асепта . Уверила меня, что он более эффективен не только на губах, но и на слизистой и стоит дешевле Ацикловира. Купив Асепту и придя домой посмотрела сколько стоит Ацикловир, была разочарована. Цена Ацикловира 50 рублей, а Асепта 250 рублей.Вот и верь людям.Будьте внимательны при покупке в этой аптеке.
1
Show business's response
Artem Fedis
Level 9 Local Expert
July 22, 2023
Большое выбор лекарств, приятные цены ,Отличный персонал ,разбирающийся в своей сфере
martynova.elen 2013 Мартынова
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Удобное расположение аптеки. Можно оформить заказ не только фирменной сети "Апрель", но и на сайте " Аптека. ру".Для действия бонусной карты каждый месяц необходимо вносить депозит. Предложение интересно тем, кто много и часто покупает.
Show business's response
Елей
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Были довольны, но теперь катастрофически упал ассортимент.
Чего ни спросишь - ничего нет.
Очень разочарована.
Владимир Денисов
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
Без скидочной карты,дорого. Карту нужно оплачивать. Для разовых покупок не выгодно.
Игорь Быков
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Дорого,и дисконтную карту надо купить.
Мария Усова
Level 8 Local Expert
January 11, 2020
Цены может и есть на лекарства ниже, чем в аптеках рядом, но часто нет простых лекарств в наличии. Но есть рядом аптека, в которой есть в наличии, но цена выше.
Show business's response
Евгения Валентинова
Level 5 Local Expert
August 13, 2022
С клубной картой выгодно покупать!
1
Show business's response
Марина В.
Level 7 Local Expert
January 18, 2023
Люблю нашу аптеку!А ещё бонус по карте!
Show business's response
Юлия Пономарева
Level 11 Local Expert
August 21, 2019
Много места, большой выбор товара, квалифицированные обслуживание и, конечно, главное - низкие цены.