Аптека от склада
Directions
Юбилейный
17 m
32 reviews
May 6, 2023
Несколько раз делала заказ лекарств, все четко и вовремя, обслуживание вежливое и полезные рекомендации, продавцы с большим опытом работы.
2
October 23, 2022
Крайне разочарована этой аптекой, хотя до последнего времени была довольна. Делала заказы в аптеку по ул.Ленина, 93.
В предыдущий раз доставка заказа 76625397 была на 23.09.22г., а 24.09.22г. в "Личном кабинете" написали "исполнен", хотя я его не получала. Написала в поддержку. Ответили: "К сожалению, по этому заказу ситуацию не исправить. Могу повторить заказ по той же цене в ту же аптеку." Я согласилась, благо, что препарат был в наличии. В октябре сделала заказ 77076806 препарата по акции. 09.10.22г. уже перед закрытием аптеки пришла смс о доставке. По правилам аптеки заказы хранятся 4 дня. 11.10.22г. пришла в аптеку, а заказ уже удалили с компьютера, фармацевт спросила название заказанного препарата и нашла его в подготовленных к обратной отправке, хотя прошло чуть более суток. Написала в поддержку, что если бы я пришла за заказом 12 числа, то его уже бы не было. Мне ответили: "Заказы хранятся 4 дня с момента доставки. Данный заказ поступил 09.10.22г. 12 числа он бы еще находился в аптеке." Я снова написала, что заказ был удален и приготовлен к обратной отправке. Ответили: "Заказ расформирован был бы только 13 числа.", давая понять, что фармацевт не мог так сделать, а я лгу. И никаких извинений. Если бы я пришла 12 числа, то моего заказа уже бы не было в аптеке, а поддержка опять ответила бы: ""К сожалению, по этому заказу ситуацию не исправить." У них работает правило: клиент всегда неправ.После такого неуважительного отношения поддержки и самовольного распоряжения заказами фармацевтом, совсем нет желания пользоваться этой сетью аптек. Несколько лет была их покупателем, но для них это пустой звук. Больше не хочу. Благо недостатка в аптеках нет, да и цены в некоторых ниже на одинаковые препараты.
Нет кнопки "ответить" на комментарий сотрудника аптеки, но я здесь напишу. Только здесь извинились за свои действия, но продолжают издеваться: предлагают написать на почту, на которую я уже писала, спрашивают адрес аптеки и номер заказа, которые указаны в отзыве. Сегодня, 20 октября, я зашла в "Личный кабинет" и заказ 77076806 висит "в аптеке", хотя в аптеке его уже давно нет. Это объясняется тем, как я и говорила, что заказ в аптеке из ПК удалили и изменить на "исполнен" уже невозможно, а в "Личном кабинете" изменить не могут. 17 числа я уже отправила на эл. почту аптеки заявление на отзыв персональных данных и запрет рассылки рекламы.
1
September 2, 2023
Нормальная аптека, цены ниже чем во многих других. Хорошие фармацевты, все всегда подскажут.