Apteka.ru

Rating 4.5
455 ratings
Rate this place

149 reviews

Level 12 Local Expert
October 19, 2024
Заказал Gillette fusion сменные кассеты для бритья 4 шт. Заказываю их уже неоднократно, всегда были отличные кассеты/лезвия. Но в последний раз привезли левак от слова совсем, одна кассета рассыпалась на две части при установке на станок, остальные просто не бреют. Написал им обращение, а они мне прислали ответ поставщика, что производитель просто сменил упаковку... Я им фото упаковки даже и не отправлял, только фото самих кассет... детский сад, а не ответ. Ни замены товара, ни возврата денег. Больше к ним ни ногой на портал.
1
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Раньше была любимая интернет-аптека, доставка была быстрая. Сейчас же доставка настолько долгая, что успеешь выздороветь, прежде чем получишь заказанные лекарства. При этом пишут, что предполагаемая доставка на следующий день. Заказала лекарства рано утром 2 октября, сегодня 3 октября, а статус с "Принят" изменился на статус "Собираем заказ" только в 17-00. Зачем вводить в заблуждение покупателей? Безобразие, сервис снизился ниже некуда.
2
Level 5 Local Expert
January 19
Безобразное обслуживание. Пришло два заказа 16 января 2025 в 20.32. Хранение до 23 января, но придя за заказом 19 января в 11 часов, мне один заказ отказались отдавать. Хотя заказы оба были заказаны в один день и хранение одинаковое. Что за проблемы то у вас с заказами? Почему на самом нужном заказе стоял возврат уже по проведённым документам? Провизор очень грубо разговаривала. Кое как отдала оба заказа. Но желание покупать у вас что то отпало. Разберитесь! Что за проблемы с хранением заказов? Чья вина в этом провизора или аптеки. Неприятная ситуация!!!!
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Заказ №AD-197905098 от 01.10.2024. Обещанный срок доставки 02.10. На 19-45 02.10 заказ только принят в работу, комплектация и не начиналась. Господа, вас кто-то за язык тянет указывать короткие сроки доставки? С учетом того, что многим лекарства нужны срочно, они вправе рассчитывать на соблюдение сроков доставки, а не видеть нереальные к исполнению сроки в качестве заманухи. Отменил так и начавший даже собираться заказ. Это был мой первый и последний опыт работы с данным сервисом.
1
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Отличная аптека, большой ассортимент. Профессиональные фармацевты, помогут и подскажут,всегда доброжелательны. Аптека рядом с домом, что очень удобно. Буду советовать друзьям!👍
1
1
Level 8 Local Expert
July 25, 2024
Хочу оставить отзыв на продукцию Bioderma, заказывала через аптека.ру, очень хорошее качество данной косметики, особенно нравится гель для умывания, не вызывает раздражения, сухости после умывания, что для меня особенно важно. Замечательный крем гидрабио, пользуюсь не первый год. У данной фирмы представлены различные линейки косметики, для различных типов кожи, думаю каждый человек сможет для себя выбрать нужную. К покупке рекомендую данную фирму Bioderma, так как пользуюсь уже ею около 7 лет.
1
Level 6 Local Expert
May 14, 2024
Класс, чистота, удобно, пожалуй лучшая пятерка в Гольяново, люблю закупаться в этом магазине, а какой отличный персонал, внимательный, отзывчивый, всегда помогут
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Аптека небольшая, но выбор лекарств и их аналогов много. Аптека находится в здании Пятёрочка. Находится рядом с остановкой.
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Заказ был получен и через 3 дня пошли звонки с аптеки, чтобы я забрала заказ, это просто безобразие, отвратительно ещё и то, что по телефону аптека ру дозвониться, чтобы сообщить о полученном заказе тоже невозможно !!! Только и слышишь в ответ, как им важен мой звонок ...
2
Level 4 Local Expert
January 11
Безобразное отношение к клиентам .за 6 лет первый раз такое: уже дважды обновилось сообщение "Заказ в аптеке" . По факту его нет уже два дня и неизвестно когда будет. "Спасибо " от человека с температурой и в возрасте. Заказ МА-214897491.
Level 9 Local Expert
October 13, 2024
Аптека испортилась. Постоянно доставляют на пару дней позже обещанного срока. На вопросы не отвечают. По телефону информацию получить невозможно. В аптеке, в которую заказана доставка нет никакой информации о заказе.
Level 8 Local Expert
September 13, 2024
Очень хороший магазин. Доступность ,ассортимент Вежливый персонал!
Level 9 Local Expert
June 15, 2024
Вчера оформила заказ, в течение дня стал названивать робот с непонятного номера и требованием подтвердить заказ. Вы серьезно? Сейчас, когда каждый второй звонок мошеннический, вы решили внедрить сервис обзвона?! На следующий день звонок опять и уже мадам пытается подтвердить мой заказ лично. На вопрос, что это за нововведение, поясняет, что большое количество невыкупленных заказов. Но при чем здесь лично я? Она молча, не прощаясь кладет трубку, и подтверждает заказ по смс)) По итогу, я отменила заказ и все перезаказала на другом сервисе. И никто мне для подтверждения не звонит! А аптека.ру-до свидания ;)
3
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Очень навязчивый сервис. Заказ получила 11 мая и до сих пор голосовой помощник тупо напоминает, что надо забрать заказ. Этому помощнику все равно, болею ли я, сплю или еще что-то. Главное что бы выкупили. На горячей линии сказали, что в личном кабинете надо нажать кнопку и указать код на упаковке заказа, которая уже давным давно выброшена. Зачем так нам усложнять жизнь, раньше такого не было, кому надо тот выкупит и без ненужных напоминаний. Нам, людям пожилого возраста, кто с компьютером на Вы бывает очень трудно разобраться в этих кнопках, а вы доставляете очень большие неудобства, при чем не кому не нужных.
1
1
Level 6 Local Expert
January 31
Самая лучшая аптека. Фармацевты грамотные, вежливые и внимательные.
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Заказала как всегда лекарство, всегда ьыло все хорошо. Но в этот раз не доложили валсартан вертекс, написала им претензию, и что началось. Вообщем присылали фото, якобы это камера, общение не щеаю с кем. Господа, но ведь так обманывать пенсионеров нельзя, и это у них уже видать все отработано.
Level 12 Local Expert
September 3, 2024
Заказали Эналаприл,но в пункте выдачи,сказали,что заказ вернули т.к. не смогли провести через кассу потому что фальсифицированное лекарство
1
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Вчера, 24 марта 2024 года сделал в этом интернет-магазине заказ № AD-169122709 на десять коробок Флуконазола, по семь пилюль в каждой. Сегодня. 25.03.2024 получил SMS-сообщение о том, что мой заказ доставлен в аптеку. На сайте, на странице заказа также записано, что заказ поступил, и я его могу получить в течение пяти дней с момента поступления в аптеку. Пошел в аптеку. Кассир аптеки, вынеся и показав запечатанный пакет с моим заказом, огорчила меня сказав, что выдать мне его не может, так как неизвестно, когда она получит разрешение на его отпуск клиенту. Что же Вы творите? Зачем отправляете сообщение клиенту о том что он может забрать заказ? Вообще-то и цены в этой аптеке всегда выше средней цены на лекарства по другим аптекам. Не советую другим покупателям пользоваться услугами Apteka.ru
10
Level 9 Local Expert
May 19, 2024
Аптека как аптека. Иногда надо. Есть программа лояльности для завсегдатаев. Желаю, чтобы необходимость в посещении подобных заведений возникала как можно реже, не болейте.
Level 5 Local Expert
May 11, 2024
Заказ №AM-176589542. Сегодня днем пришла СМС о том, что товар доставлен в аптеку. Отстояв в очереди я узнаю, что заказ еще не принят. т.к не успевают и забрать я его смогу только сегодня вечером или завтра. Спасибо за впустую потраченное время. Ужасный сервис. Забавно, что на сайте Аптека. Ру я не могу оставить отрицательный отзыв. Это был мой первый и последний заказ тут.
3
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Очень долгая доставка в аптеку!! Обычно на следующий день доставляли. Сейчас жду 5 дней доставку. Для пожилых инвалидов это безобразие. Аптека ру, просто оставила инвалидов без лекарств. Что не допустимо!
2
1
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Я просто возмущена нововведением - подтверждением заказа по телефону! Ну какой дурак это придумал? Не выкупают заказы? Так заказ можно не выкупить и после подтверждения! Господа начальники, подумайте головой...Прекрасная аптека, хороший сайт, что еще огород городить?!
1
1
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Хорошая аптека, находится рядом с домом. Светлая, есть где посидеть. Всегда приветливые девочки. Все расскажут, покажут. Если препарата нет в наличии закажут. Много акций, хорошие скидки. Очень рады что есть такая аптека рядом!
4
2
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Зачем вы оповещаете смс,что заказ в аптеке? Я живу в пригороде, специально приехала за лекарствами, тк срочно были нужны! И что? А вас никто и не ждал-и машины не было и заказ не привозили! Со мной так же подошли ещё 3 человека после аналогичного оповещения. В call-центре ничего невозможно добиться!Аптека.ру сваливает на аптечный пункт Максавит, а Максавит на Аптека.ру! Вы как-то между собой скоординируйтесь! Почему должны страдать ваши покупатели? Они вам выручку делают в конце то концов!
11
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Оформила заказ с использованием бонусов сберспасибо, заказ не забрала, но бонусы мне не вернули. Ответ "бонусы сгорели". То есть просто списали мои 500р. бонусами. С таким обманом покупателей я ещё не сталкивалась.
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Мне нравится эта аптека,девушки всегда отзывчивые и приветливые,когда нет того или иного лекарства советуют аналог подешевле и по заказу лекарств у меня тоже проблем не было,очень рада что аптека рядом с домом,перешел дорогу и уже в аптеке!
3
Level 5 Local Expert
February 16
Всегда можно найти нужное лекарство и получить в ближайшей аптеке.
1
Level 4 Local Expert
January 28, 2024
Заказала лекарства в аптеке. Ру. Заказ пришол. Мне пришло уведомление, что я могу его забрать. Через час подошла в аптеку. А заказ мне выдать не могут! Фармацевт позвонил в службу поддержки а там сказали пусть приходят позже!!! На улице зима, гололед я должна бегать туда сюда . Зачем присылали смс, что я могу забрать заказ? Что за пофигииельское отношение к людям!!! Ужасное обслуживание!!!
10
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Сегодня посетил данную аптеку, очень хочу поблагодарить прекрасного фармацевта Елену. Не так часто можно встретить человека, который делает свою работу от и до! С таким подходом к покупателям , хочется снова и снова идти и знаешь что тебя не отправят куда подальше!!! В целом аптека достойная, в меру адекватные цены. Чисто, комфортно, все на виду!
2
2
Level 12 Local Expert
July 16, 2023
Если у Вас есть возможность не пользоваться эти сайтом, воспользуйтесь им-есть много аптек, где тот же самый препарат будет дешевле. Да и работает Apteka.ru безответственно-неоднократно присылали оповещение, что можно забирать заказ в аптеке, но даже через несколько часов его так и не довозили до неё, а на телефонный номер сайта, указанный в оповещении был ответ, что номер заблокирован !
9
3
Level 12 Local Expert
May 22, 2024
Пользуюсь много лет, очень удобно. Доставят любое лекарство в аптеку которая к вам близко расположена. Цены приемлемые, ассортимент хороший.
1
Level 11 Local Expert
January 31, 2024
Заказываю в "Аптеке.ру" уже 3 года, все заказы приходят вовремя, полностью укомплектованные. Большое спасибо за отличный сервис!
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Сделал заказ, но в указанный срок не получил, даже нет смс о задержке. Это же лекарства, а не какой либо товар, который можно подождать. Очень плохо.
3
1
Level 8 Local Expert
May 26, 2024
Вежливый персонал, неплохой товарный ряд. Иногда можно найти то, что в других аптеках нет в наличии
1
1
Level 10 Local Expert
August 20, 2024
Проблемы с доставкой. Не предупреждают, когда доставка задерживается, за это время можно получить товар в другом месте.
1
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Оформил вечером заказ. Доставка на следующий день. В описании заказа конкретно указано — заказ от 15.07, ожидаемая дата доставки 16.07. Весь день 16-го статус «Бережно собираем...». Позвонил уточнить. И ладно бы: «Извините, сайт некорректно отображает дату доставки у заказов, сделанных после 18:00», но оператор техподдежрки прямо и с претензией в голосе говорит, что естественно сегодня ничего не будет и я сам виноват — оферту надо было читать... На мой вопрос — должен ли я также сомневаться в остальной информации на сайте о моём заказе: стоимость товара, адрес доставки, и высказывает ли мне оператор официальную позицию компании, — оператор ответил: «Да, мы рекомендуем читать договор прежде чем что-то заказывать!» Аптека.ру, презумпция недостоверности данных — такая себе позиция.
3
5
Level 9 Local Expert
March 6, 2023
Отличная аптека, с отзывчивыми сотрудниками, всё рассказали и объяснили. А ещё регулярно проходят скидки и акции. Отдельная благодарность фармацевту Ирине.
3
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Приветливый персонал. Всегда могут посоветовать альтернативный препорат. Чисто.
1
1
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Заказывала лекарства уже неоднократно в течение нескольких лет. Поначалу цены были действительно выгодные. Теперь же на некоторые лекарства здесь цены чуть ли не самые дорогие в Москве. В общем, цены надо проверять перед заказом, так как часто сбегать в ближайшую аптеку выходит и быстрее и дешевле! Например, лекарство от давления для мужа разница в цене более 250р., и не в пользу аптеки.ру ((
7
Level 10 Local Expert
July 18, 2024
Ужасная доставка,цены как в обычной аптеке . Заказы валяются на полу , заказ могут не найти и все равно уведомления о поступлении будут приходить.
2
Level 5 Local Expert
January 13
Часто здесь заказываю лекарства хорошие
1
Level 13 Local Expert
March 4, 2024
Заказ № МА-165139072 Прошу вас прослушать и оценить качество работы менеджера Ольги, представится полностью она отказалась ссылаясь на персональные данные, звонившая дать обратную связь по заказу. Хочу обратить внимание на то, что некоторые профессии предполагают общедоступность персональных данных работника при определенных условиях — например, продавец-консультант, оператор колл-центра, администратор гостиницы, официант в ресторане, менеджер компании осуществляющий звонок от лица компании. В этих случаях сотрудник выступает представителем организации, а не частным лицом, и должен по требованию оппонента полностью представится озвучив ФИО и должность. Менеджер разговаривала со мной в недопустимой форме, хамила грубила, и бросила трубку . Я сама являюсь руководителем медицинского центра, и считаю что такое поведение является категописески недопустимым для сотрудников представляющим компанию. Страшно представить, когда человек который должен разобраться и вникнуть в суть претензии и постараться, помочь позвонит больному или пожилому человеку. После такого общения у ваших клиентов могут возникнуть еще больше проблемы со здоровьем на фоне эмоционального переживания. Обращаться в вашу сеть больше нет ни какого желания. Худший сервис.
3
1
Level 11 Local Expert
January 30
тихо и быстро и цены в норме
Level 19 Local Expert
November 24, 2022
Сделал заказ, поначалу все ок, привезём на следующий день. На следующий день пришло уведомление, что заказ в аптеке, но в аптеке его нет, и что делать дальше в аптеке не знают. Позвонил на горячую линию. В ответ девушка сказала, что передаст "менеджеру, с вами свяжутся в течение суток". Возможно, когда ты покапаешь лекарства впрок это и способ, но когда лекарство нужно сейчас и для ребёнка, лучше не пользоваться таким способом, а переплатить, что в дальнейшем и буду делать.
2
Level 13 Local Expert
September 7, 2023
Всегда пользуюсь заказами Аптека.ру, прочно через сутки уже получаю заказ ! Удобно , быстро , рядом !
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Очень нравится эта аптека!!Фармацевты высококвалифицированные!!! Всегда можно на них положиться. И посоветуют и закажут лек препараты, если нет в наличии. Приветливы!!!! 👍👍👍👍👍
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Замечательные фармацевты, всё доходчиво и прямо объяснили, порадовали и ценовая политика лекарств
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Почему по ресурсу Аптека ру отзыв можно оставить только с привязкой к конкретной аптеке? Я хочу оставить отзыв о самом ресурсе и службе поддержки, которые отвратительны! Никак не решают проблему, только отписываются готовыми штампами, да еще угрожают удалить аккаунт.
3
Level 4 Local Expert
February 10, 2023
Отвратительно. Заказ от 04.02.2023 #МА-110941916. Заказала эмульсию для лица Steblanc. Предварительно уточнив у менеджера, до какой даты срок годности товара. Получила ответ - до 04.2025. Отлично, заказываю(в данный момент пользуюсь такой же, но со сроком до 04.2023, купленную в Золотом яблоке),так как покупаю про запас. Получаю заказ в аптеке, сразу напрягло, что срок годности на коробке находится не в привычном месте, а где-то сбоку, еле нашла. Ну ладно, вроде до 2025 года написано. Выкупаю. Дома открываю коробку, достаю эмульсию, а на дне, где выгравирован срок годности(должен быть) наклейка прилеплена русская со сроком. Меня это смутило еще сильнее, так как, напоминаю, на глазак экземпляр из Золотого яблока. Пишу в подлержку, высылают документы на продукцию. Но покоя не дает, у меня ведь есть такая же. Отдираю наклейку со дна флакона, и, о боги, под ней стертая гравировка и срок до 04.2023!след от нее остался. Что это, как это??? Аптека торгует косметикой с перебитым сроком годности!!! Меня не прсто ввели в заблуждение, я бы не купила с таким сроком. Так они(или их поставщик) перебили срок, стерли старый и налепили новую наклейку, приписав ещё 2 года!!! Вот почему на коробке срок я не нашла на привычном месте, его тоже залепили наклейкой. Будьте бдительны, покупать косметику там просто опасно!!!
6
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
отличный сайт и замечательная аптека где забираю товар
1