AptekaPlus
Directions
45th Parallel Street
114 m
Customer traffic and business hours
03:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
70 reviews
December 21, 2024
Отзыв в первую очередь в сторону дежурной/заведующей аптеки, которая после 18 часов не собирается помогать сотрудникам в решении конфликтных ситуаций.
Я заказывал шампунь и лосьон. Прождал его неделю. Вышел из аптеки и обнаружил, что коробка от шампуня мокрая. Открыл её и увидел, что мой шампунь растекся по всей коробке. Вернулся обратно в аптеку, показал сотруднице шампунь, который она мне отдала, и сказал, чтобы оформляли возврат. Конечно же, про это никто никогда не слышал и не знает, что делать в данной ситуации. После звонка на горячую линию ей пришлось писать дежурной, которая в голосовом отписалась, что это не возвратный товар и мне нужно дать книгу жалоб, оставить жалобу и уйти, чтобы по таким мелким вопросам её никто не беспокоил после рабочего дня. Больно деловая и занятая женщина нашлась.
На горячей линии выяснилось, что мне были обязаны выдать заявление на возврат, которое я должен был заполнить, а не уходить с записью в жалобной книге.
Что я могу сказать? Потерял час, чтобы узнать, что деньги реально вернуть, но когда это случится - неизвестно. Никто не может мне нормально ответить.
В других аптеках таких проблем с доставкой жидкостей никогда не было. На маркетплейсах и то бережнее относятся к доставке, чем в вашей аптеке.
---------------
Дополняю свой отзыв, который писал выше. Спустя 10 дней ожидания решения мне позвонили из аптеки и сообщили, что нарушений в транспортировке шампуня не было, весь коллектив аптеки настоящие профессионалы, заказ был собран качественно и отдан мне в руки в целом виде.
Роспотребнадзор их не пугает. Что операторов справочной, что сотрудницы, которая работает на смене 2 декабря. У неё на всё ответ один: "Это была не моя смена". Просто скидывает всю вину на свою сменщицу.
Для сравнения - заказал тот же шампунь на озоне, ещё и дешевле, доставили за 2 дня, а не за неделю! Ещё и в целом виде. Сначала дают проверить заказ, только потом проводят оплату. В аптеке же меня сначала заставили оплатить, без проверки. Заказ отдали только после оплаты.
Ужасное отношение к покупателям.
Раньше пользовался конкурентами, зря решил сменить аптеку для покупки лекарств.
1
February 3
Спасибо вам за вашу фотографию, аренда 500 рублей за квадратный метр. В аптеке есть практически все. Все, что нужно молодому организму.
2
May 4
Пишу отзыв конкретно о справочной службе. Ооочень грубый оператор! Несколько раз исправила меня с названием препарата (хотя я его произносила верно!), потом начала доказывать, что данный препарат заказать нельзя - хотя накануне заходила в аптеку, где сказали, что он доступен к заказу. В итоге, после криков положила трубку. В саму аптеку приходила несколько раз - грамотные специалисты. Но телефонная служба - это кошмар.
Дополняю отзыв от 04,05,25 г.
Не знаю, тот же это был человек на линии!
Но судя по желанию помочь - по ходу да!
Позвонила, т.к. долго не подтверждали заказ (обычно в течение полчаса-часа идёт подтверждение). Т.к. смс не приходило, позвонила на гор линию.
Ну что сказать, ощущение, что мне купить препарат нужно больше, чем вам продать!
Нужно блин ещё и поуговаривать человека поработать! Связаться с аптекой по поводу наличия! После того, как наличие подтвердили - спросила сколько упаковок осталось - спасибо, что только матом не послали!!!
Зачем такие "сотрудники" нужны???
Лучше бы позвонила напрямую в нужную мне аптеку и узнала.
Женщине на гор линии может пропить чего надо???? По тону голоса ощущение, что я человеку на личный номер позвонила! Да еще и в 3 часа ночи.
С таким голосом лучше др работу себе найдите, а не с людьми общайтесь))).