Aqua Market
57 reviews
August 31
Добрый день!Крайне не довольна работой вашего курьера.Приехал,сказал что бутылка не вашей компании,все в крайне недовольном тоне,буквально швырнул деньги мне в руки,что мелочь посыпалась на пол.Я пенсионер после операции,для меня такое отношение не приемлемо.Это лицо вашей компании, которое напрочь убило вашу репутацию. Позвонила оператору(Юлия), обьясн ла ситуацию,мне сказали надо доплатить,я не против.Курьер ещё неуехал,но мне естественно ответили,что он уехал.Видимо вернуться было то-ли стыдно,то-ли не посчитал что нужно. Спросила,как написать жалобу,ответила что на сайте.Спросила в каком разделе,внятно не получила ответ. А потом на полу слове,положила трубку. И не приняла мой заказ.Повторюсь я после операции,мне нужна была вода сегодня.Прошу провести работу с сотрудниками. Если ещё раз такое повторится,напишу в Защиту прав потребителя.
2
September 2
Ужасная компания и сервис 0! Хамские сотрудники , абсолютно не заинтересованные в работе! Никому не советую связываться с компанией если вам важны ваши нервы! Месяц как я сижу без воды и кулера! Заказала у них кулер который пришел с браком , после диагностики которую делали неделю и все это время хамски относились начиная с человека который должны был забрать кулер заканчивая сотрудниками! Я думаю никому бы не понравилось когда ты покупаешь новый кулер за 15 тысяч , он приходит поломанный и тебе предлагают его починить! На мой запрос чтобы вернули деньги они отказали , так же отказали предоставить ЗАКЛЮЧЕНИЕ о том, что кулер с браком! И до сих пор каждый день мой настанется со звонка им каждый день, ни разу сотрудники со мной не связались хотя ни раз я просила связаться со мной их начальству! Дают какие то левые не рабочие номера! Жалею, что не почила их отзывы раньше, уверена что все хорошие это покупные отзывы! Потому что по количеству негативных все становится ясно!
1
1
June 26
На другой площадке продавали кулер за 4265 р., у себя на сайте – за 5900 р.
Отправил ссылку на другую площадку, решив воспользоваться акцией "Гарантия лучшей цены".
Спустя день на почту получил индивидуальное предложение в размере 4250 р., чему очень обрадовался!
В итоге мне привезли кулер и затребовали 500 рублей за утилизацию, указав, что я установил галочку при заказе.
По итогу – обман на 500 рублей, кулер хотели забрать обратно на склад, раз я отказываюсь платить. Разговор с оператором ни к чему не привел.
Больше ничего в этой фирме не возьму.
June 17
Оплатил заказ на сайте, курьер привёз воду и потребовал оплату второй раз, сказал что ничего не оплачено. Курьеру были показаны все чеки и доказательства онлайн оплаты(лк, чек сбера, сообщение об оплате на почту), но это ни к чему не привело. Никому не советую оплачивать онлайн, если не хотите платить за услугу два раза, только оплата после получения, особенно если заказываете что-то дорогое.
June 17
Недобросовестные водители, доставка в срок не осуществляется, неоднократные переносы, за счет обмана водителя о доставке, которой не было, диспетчер решить вопрос не старается, бросает трубки, фамилию руководителя и контактные телефоны не дает, чтобы решить вопрос доставки. Фирму не рекомендую, в силу непредоставления услуг в назначенный день.
1
February 23
Безусловно, лучшая фирма по производству и доставке воды в нашем регионе. Вода, действительно артезианская, собственная скважина глубиной более 200 метров. Вода не просто очищается но и одорируется полезными веществами. Кроме того, ежедневные поставки высококачественной воды с Кавказа, собственным транспортом. Короче, выбрать можно по своему карману, а выбрать есть из чего!
2
3
March 30
Заказали кулер 23 марта за 36 мать его тысяч! Заказ оформили быстро и без проблем. Выдали чек на котором была информация «доставка 30 марта». Целеноправленно остались в выходной дома. Звоним 30, чтобы уточнить время. Поднимает трубку сотрудник который хамски задаёт вопрос «с чего вы вообще взяли, что доставка будет именно сегодня? Вам кто-то это сказал?» Мы в недоумении пытаемся объяснить, что данная информация указана в чеке. Но сотруднику плевать и она продолжает задавать свой дежурный вопрос, дополняя тем, что они вообще не доставляют по выходным!
Клиентоориентированности ноль!
ВЫВОД ТАКОВ: КУЛЕРА НЕТ КАК И НАСТРОЕНИЯ.
Учитывая общение Ваших сотрудников и количество негативных отзывов, Ваша контора скоро разорится ❤️
4
2
September 3
Лет 10 заказывали тут воду, все было нормально. Но сейчас это просто дно. Бывало не привозят воду, но на следующий день привозят. Сегодня второй день подряд не привозят, говорит а я вас не нашел. Очень жаль, что аква маркет стал таким позорищем.
1
April 4
Очень жаль, что настолько упало качество обслуживания клиентов. Зачем выбирать время доставки, если водитель все равно привозит так,как ему удобно. В моем случае, вообще не дождались доставки. Отвратительное отношение к клиенту со стороны колл центра. Если раньше старались помочь, то теперь работают на "отвали". Кроме того, самопроизвольно заменили возвратную тару "с литой ручкой" на тару "без ручки". Видимо, чтобы заказывали только у них. С таким отношением к покупателю фирма долго не протянет
2
April 1
Пользовалась этим сервисом лет 15, всё устраивало. Но в последнее время просели по всем параметрам. Доставка через два дня на третий, а цена растёт. Помучилась я с ними по инерции вот так несколько месяцев в надежде, что трудности временные и просто установила фильтр. Сидеть по двое суток без питьевой воды такое себе удовольствие. Так что спасибо за годы сотрудничества, но дальше уже без вас. А вам удачи во всём.
July 26
Все понравилось, проконсультировали подобрали оборудование в соответствии с потребностью, сразу оплатил и забрал. Все супер!!!
1
March 7
Добрый день! Большие минусы в компании, особенно сотрудники, которые в последнее время развозят воду. Приезжают раньше времени, хамят по телефону и привощ,т либо после 21 часа, либо совсем не привозят. Как это соучилось всера 06.03.
Просто оставили без воды, сегодня никто из компании не перезвонил , не извинился и не поедложил привезти воду сегодня.
У меня плохой осадок, да и вода не высокого качества. Есть много других компаний , где вода , думаю,не хуже,сем в " Аквамаркет"
3
1
July 3
Пью всегда только эту воду, ребята молодцы! Доставка всегда вовремя, а главное, что очень удобно-оплату можно производить на сайте.
2
January 18
Сегодня последний раз когда я заказала воду в этой доставке!!! Просто отвратительное отношение к клиенту!! Оформила заказ позавчера, дата доставки только через день. Окей, написала в комментариях чтоб доставили к 13:00. Так как нужно уезжать на пару дней в другой город. Что в итоге? Сидим и ждем доставки битый час. Доставляют всегда позже указанных сроков, оператор обманывает, о своем приезде не предупреждают совсем. Сиди и жди весь день, когда они соизволят привезти заказ! А может и вовсе привезут на следующий день!!!
3
1
April 28
Заказываю воду только здесь, доставка быстрая, цена нормальная, а главное что вкусная Если некому принять воду, звонят водители и сдвигают время доставки в тот же день. Спасибо за работу.
1
August 23, 2023
Ужасный сервис. Я не представляю как до сих пор держится эта компания, заказал воду, выбрал интересующую дату и сделал пометку прозвонить за один час до доставки. По итогу воду мне даже на второй день не привезли. Когда позвонил оператору,она сослалась на абсолютно детскую отговорку типа "водитель звонил и не смог до вас дозвониться", хотя по факту звонков вообще ни от кого не было.
Не советую вам пользоваться услугами этой компании,потому что вашего заказа вы можете в принципе и не дождаться, как я в итоге.
7
1
July 28
Качественная вода, не подделка в отличии от пивняков. Очень приятные менеджеры
October 3, 2023
Очень шустрый , качественный сервис по кулерам. Оперативно и быстро ремонтируют технику.
Отзывчивый и дружелюбный персонал.
2
January 21
Постоянные ошибки у них возникают. То не видят заказа, воду не привозят, хотя на почту уведомление приходит, что заказ принят и оплачен. То курьер отказывается принимать оплату картой, но на сайте есть такой выбор и при этом грубит. Не рекомендую данную организацию
5
1
August 19, 2023
Ужасный сервис! Подала заявку в среду, сегодня суббота-воды так я и не дождалась. В указанный день и период времени доставка не приехала, зато в субботу и воскресенье у них доставка в течении дня( нужно сидеть и ожидать дома целый день по их мнению!)
Оператор извинился и сослался на загруженность доставки.... Думаю не аргумент, нужно тогда предупреждать клиента о задержках или изменениях каких-то! Всё, что мне предложили в итоге-отменить заявку😂🤔👍
6
1
October 19, 2023
Уже полгода заказываем здесь воду. На данный момент здесь самые выгодные цены за 20 л. Все привозят вовремя, удобно заказывать через сайт. Также есть своя бонусная система.
1
2
June 29
Большой выбор водяных кулеров, а так же запчастей для их ремонта, заехал оплатил получил.
July 19, 2023
Большой выбор воды и оборудования. Адекватный и относительно недорогой сервис. -1 балл за расположение, очень плохая подъездная гиунтовая дорога.
1
1
January 20
Отличная организация, можно сказать, что работают сильные и достойные люди, работы у них очень много, стараются, от засухи ещё никто не умер, значит задача выполнена
1
4
January 22
Единственный плюс дешёвая вода, сервиса нет. Придумайте уже доставку по часам. Сидеть дома целый день чтобы воду дождаться очень классно!
1
July 11
Доставка воды все хуже и хуже.
То не привозят воду которую заказываю, теперь и вовсе не привезли заказ, на дату, которую САМИ установили.
Однозначно минус, буду искать другую доставку воды.
1
October 31, 2023
Фирма обманщиков не советую внрить делали заказ написано заказ готов приехали они оказались не работают в этот день!!!! И находится в глуши что бы добратся целое препятствие!!!!! Не кому не советую!!!!!!
3
2
October 23
Доставляют пробитые бутылки.Вода крайне низкого качества с примесями
December 26, 2023
Все супер, цены на ремонт с гарантией, самые низкие, номер один в Ростове, остальные только обирают в двойне.
1
December 10, 2023
Все что касается ремонта кулеров, огромный выбор и склад на месте. Специалисты явно знатоки своего дела.
February 7
Замечательная Компания! Больше двадцати лет пользуюсь её услугами,всем доволен. Благодарю!
September 22, 2023
Заказала воду на следующий день на вечер, а надежде на то, что привезут вовремя и не будет никаких проблем. Но думаете, что они её привезли? Нет. Время 22 часа и мы просто без питьевой воды. Скотское, свинское отношение на постоянной основе. График указан один, операторы говорят одно время, а курьеры приезжают в абсолютно другое. Ещё и по телефону вечно разговаривают так, будто это ты им должен, а не они тебе. Безумно странно, что вы всё ещё работаете в принципе.
3
1
March 17
Огромный выбор, приятные менеджеры. Все на высшем уровне.
1
2
February 11
Самые ужасные. Дозвониться нереально. Воду могут не привезти, даже не предупредив. Я думаю, что владелец даже не в курсе такого сервиса.
1
1
March 30, 2023
Обратился в сервисный центр для обслуживания кулера . Сделали хорошо и быстро . Цены на удивление лояльные по сравнению с другими.
5
August 8, 2023
Свинское отношение к клиентам!
Если хотите целый день прождать дома воду и не получить ее, то Вам стоит заказать воду именно в этой организации.
Обещали привезти воду до 14:00, в 14:00 позвонила узнать как скоро будет доставка, так как через час уже нужно выезжать из дома и ждать больше не смогу. Оператор заверила, что в течение часа будет доставка. По итогу в 15:10 я снова позвонила, но мой звонок сбросили и на последующие звонки больше не отвечали.
3
June 13
Классно хороший сервис
1
March 27
Очень большой ассортимент запчастей для кулеров.
February 9, 2023
Большой выбор кулеров для воды и запчасти к ним. Кулер в настольные и напольные. Компрессорные и электронные. Есть кулеры б/у.
2
1
July 11, 2023
Дорога ужас!!!персонал отзывчивый,идут навстречу,помогают по возможности,выбор товаров большой!
2
1
July 28, 2023
Здесь покупаем воду Источник. Очень вежливые и приятные сотрудники.
1
1
December 18, 2023
Ужасный сервис! Воду так и не дождались. Заказывали неделю назад. Заказали в другом месте.
1
July 21
Очень доброжелательные девушки на оформлении. Спасибо)
March 1, 2023
Больой выбор запчастей для кулеров. Единственный минус это расположение. А так всё ок.
2
August 10, 2023
Магазин хороший, но находится в дебрях. Подъезд очень не удобный
January 28
Отличные кулеры по хорошей цене
1
May 3
Крайне необязательные, не рекомендуем.
November 27, 2022
Хорошая организация. Классные кулера и вкусная вода. Очень много новинок.
3
September 23, 2023
Отличный магазин, с большим ассортиментом
May 13
Быстро , качество.согласованно по цене .