Звук для глухих ,пришлось уши затыкать даже голова заболела не уходила все надеялась -посмеяться .все очень плохо большое не пойду
Наталья Корякина
Level 4 Local Expert
April 12, 2022
Отвратительное качество обслуживания.
Продали билеты накануне концерта и глядя в глаза кассир заверяет, что все будет, никакой информации о переносе на осень. Поясните, что это: заведомое дезонфирование клиентов с целью продаж и получения выручки или халатное не доведение руководством КультБилет информации до точек продаж о переносах, отменах мероприятий?!
В день концерта на сайте https://arkh.kultbilet.ru продолжают продавать билеты, дата и время без изменений. Никакой обратной связи с клиентом в наш технический век: нет смс уведомлений, нет сообщений по электронной почте (указанной в билете) и пр. об отмене концерта. По телефону хамство, некомпетентность и бросание трубки.
Возврат средств по техническим причинам не возможен, а когда возможен не говорят и затягивают решение вопроса.
А эмоциональная составляющая: пожилой человек в свой день рождения едет через весь город на концерт и разворачивается у входа!
Это сервис, это клиента ориентированность?! А ведь у вас бизнес в сфере услуг, и в наше непростое время вы продаете не просто билеты на концерт, спектакль и пр. – вы продаете положительные эмоции и отличное настроение людям. Безобразно испорченный вечер 11.04.2022 года.
2
2
Show business's response
Игорь Игорь
Level 3 Local Expert
November 5, 2023
Продали билеты на спектакль с началом на 19-00 часов.По факту,спектакль начался в 18-00.
Show business's response
Андрей
Level 30 Local Expert
February 14, 2023
Главное успевать брать билеты, иначе потом всё раскупают. Хорошая касса.
Show business's response
Виктория П.
Level 3 Local Expert
February 3, 2021
Кассир отказывалась вернуть и оформить заявление, на ранее купленные билеты. Разговаривала на повышенных тонах, так же я не получила конкретный ответ, о возврате денежных средств, кассир ссылалась на какого то своего юриста, который отказывает о возврате денежных средств покупателю.
Обслуживание ужасное. Не рекомендую.
5
1
Show business's response
Мария С.
Level 6 Local Expert
March 12, 2020
Удобные часы работы, притная речь сотрудников. Всегда помогут, подскажут
1
4
Show business's response
ЛОЯ
Level 15 Local Expert
August 12, 2020
Всегда беру билеты на концерты и спектакли в этой кассе.