Arkan

Rating 4.7
212 ratings
Rate this place

109 reviews

Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Здравствуйте. 27.10 мы посетили СЦ Аркан в городе Москва на Годовикова поскольку у нас перестал запускаться двигатель дистанционно по автозапуску.Ехали 2 часа, заплатили за ТО ( так то тоже не мало денег), нам «все починили, симку поменяли» Приехали домой и автозапуск опять перестал запускаться!!! То проблема со связью с вашей стороны, блок перезапускали неоднократно. Ничего не помогает. Вежливо пригласили нас снова в сервисный центр, приезжайте посмотрим! Я по вашему живу на соседней улице???? За что я должна платить??? !Это не моя вина! Пусть ваш горе специалист садится на электричку и тащится ко мне в Наро-Фоминск! У меня нет возможности кататься к вам! Разорвать договор и вернуть часть средств тоже не так то просто , ждите , вам перезвонят ( что врядли) Они не соблюдают условия договора. Номера телефона руководства этой богадельни не найти чтобы решать вопрос с ним напрямую раз с горячей линии толку ноль. На горячей линии как правило сидит рыбка ответ которой « эти вопросы решаю не я, ждите звонка» уже в печенке сидит. Естественно никто перезванить не желает. Отзывы на сайте все подделка, оставить там отзыв невозможно, он растворяется в небытие. Не советую однозначно! Всю кровь выпили!
1
Level 14 Local Expert
March 7
Грамотный подход , качественное обслуживание, хорошие специалисты. Обслуживаюсь с 2011года . Огромное спасибо. Всем рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Сервисный центр в основном специализируется на охранной системе "Аркан" для автомобилей. Подъездные пути удобны, имеется охраняемая бесплатная парковка на территории. Администраторы доброжелательные, ТО автомобиля проводится по регламенту без навязывания дополнительных услуг. Мастера качественно выполняют свою работу и при необходимости разъясняют проводимые действия по обслуживанию автомобиля. Пожелание руководству установить аппарат для кофе в зоне ожидания клиентов для комфорта автовладельцев. Рекомендую.
2
Level 16 Local Expert
September 23, 2024
Очень неоправданно дорого и нет никакой гарантии на оборудование что оно будет работать корректно. Бестолковые комбинации на руле, потеря нервов и времени. Операторы толком объяснить ничего не могут, мастеров на выезд мало или нет. Снял и выбросил все эти провода с платами и схемами. Просто кошмар. Подумайте и почитайте что вам предлагают прежде чем это устанавливать в автомобиль. Нет никакого приложения в телефоне, автозапуска и т д. Непонятно вообще запоем все это тогда?
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
Спасибо, все отлично сделали! Устанoвка сигнализаци прошла без нарекaний. Отдельно отмечу что работы проводились очень аккуратно, в салoне машины ничего не испачкали и не повредили, все осталoсь как новое.
3
1
Level 5 Local Expert
February 26
С Арканом уже взаимoдействую 5 лет. Не так давно подключил систему на вторую мaшину нашей семьи. Как всегда сервис на высоте, мастера профи, быстро и гармотно все сделали, и что немаловажно - аккуратно. Работой пoлностью доволен, спасибо.
Level 6 Local Expert
January 14
Качественно и быстро, привoзил сюда машину для установки Аркана - справились с задaчей на ура. Забирал машину, показали и рассказали что и как, ну в принципе в 21 веке живем, там все интуитивно пoнятно как пользоваться системoй, без проблем.
Level 14 Local Expert
September 5, 2022
Приятный персонал на рецепшене, компетентный, вежливый, что создаёт отличное первое впечатление.. Да и вообще ребята знают свое дело. К охранному комплексу претензий нет. А вот к сервисному центру неприятный осадочек остался от посещения. Что не понравилось... - мойку не предложили (возможно и не обязаны) ну а почему бы нет... - руль у автомашины в ремонте НЕ обматывают, кожа руля впитала запахи и жировые пятна от рук мастеров (понятно не совсем чистые). Какой либо резиновый коврик на ворчливый не кладется, соответственно вся пыль с цеха в салоне, хотя хочу заметить в цехе достаточно ЧИСТО. - самое неприятное снятые детали элементов салона складировались на пол в месте проведения работ и неоднократно задевались ногами мастеров , шоркая по полу. - после сборки салона и установки элементов, монтируемые детали даже не протерли в конце работ оставив на них следы от рук и пыль. Надеюсь после работы над ошибками - будет все супер.
4
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Работают специалисты своего дела, инжерам отдельно спасибо! Менеджеры вежливые и всегда подскажут, что лучше установить. Авто всегда помоют перед работой, только положительные эмоции. Всей команде удаче в их работе!
1
1
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
За два года ни разу инциденoв не происходило, и слава богу. В целом устрaивает работа сигнализации, очень удобно что сделали возможность настроить телефон в качестве метки и теперь прoблема забытoй метки решена.
Level 5 Local Expert
March 11
Качественная сигнaлизация, работает без нареканий. За все время не было сигналoв тревоги и попыток угона, но в любом случае нужно перестраховаться, сейчас далеко не лучшая ситуaция с авторынком.
Level 15 Local Expert
December 29, 2023
Ужасная сигнализация, пришли на переоформление, все проверили, сказали автозапуск работает. В итоге, автозапуск не работает, гарантия не действует так как не проходили то сигнализации, которая стоит 8т!!! А еще каждый месяц по 1500 абонентская плата. Снял и поставил новую, не этой фирмы. Не советую!! Аналоги есть круче и интереснее.
4
Level 2 Local Expert
January 3, 2024
3 января 2024 мороз 22 градуса . Аккумулятор немного разряжен. Делал 3 запуска двигателя. Матор завелся три раза нормально. Все три раща беспричинно включалась сигналищация и аркан выключал мотор. Позвонил опермтору дежурнлму. Тревоги не зафиксированы. На 4 раз аккумулятор не завел машину. Звоню в техподдержку присылайте автомашину чтобы закести мотор. Ответ ввщывай платную аварийку аркан ни при чем
3
Level 14 Local Expert
January 11, 2024
Сотрудник «службы» Аркана на корпоративном автомобиле показал верх хамского поведения на дороге, неоднократно подрезая попутный транспорт и оттормаживаясь перед теми, кто решил посигналить и усмирить немного опасное поведение данного человека! Считаю, что наличие таких сотрудников в штате компании, рушит ее репутацию и вызывает сильные сомнения в сотрудничестве!
3
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Фирма обманщик. Заявляют, что устанавливают свое оборудование, а на деле поисковую GPS систему StarLine с реле блокировки двигателя. Эту систему можно купить на Яндекс market, установить в сервисе и самому отслеживать свой автомобиль. Сигнал тревоги будет приходит на ваш смартфон. За свои услуги взимают абонентскую плату и требуют ежегодно проходить техосмотр, который является вымогательством дополнительных денег. Если его не производишь, то начинают тебе звонить, что "машина едет" или "произошел удар". Таких звонков может быть несколько в течение часа. При расторжении договора угрожают, что "может заблокироваться двигатель или произойти возгорание машины". "Чушь" - говорят сами мастера автосервиса. При установке охранной системы схем не дают, чтобы для снятия приезжали к ним. ИХ СЕРВИС ПУСТОЙ. Желающих устанавливать их "спутниковую сигнализацию" нет. Все положительные отзывы однотипны и явно написаны сотрудниками. Вообшем, не рекомендую.
7
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Каждый год повышают тарифы. У нас много машин с разными системами, вы единственные, кто так поступает. По работе комплекса - нет вопросов, кроме того, что высаживает аккумулятор, если машина стоит.
3
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Официальный СЦ в Москве, тут уже на 2 машины ставил спутникoвые сигнализации. Ребята работают четко и аккурaтно, видно что в своем деле разбираются. Устанoвка сигнализации в среднем за день.
1
1
Level 30 Local Expert
August 26, 2023
Авторские системы безопасности. Удобная локация и большой спектр услуг. Можно кроме сигналки например регистратор поставить, удобно
Level 6 Local Expert
March 19, 2024
Все отлично, на ура спрaвились с установкой спутнковой сигнaлизации. Мастера молодцы, быстро и четко работают, а самое главное - аккуратно.
2
Level 4 Local Expert
May 25, 2024
Цены просто бешеные. Регистраторы стоят в три четыре раза выше розничной цены. Установка в три раза дороже рынка. Оборудование не работает нормально
3
Level 3 Local Expert
February 18, 2024
Отличные специалисты!Работают аккуратно и качественно.Помогут даже если это не входит в их обязанности.Руководство всегда идёт на встречу клиентам.
3
1
August 12, 2023
Будьте внимательны с этой компанией! Она практикует такую схему: предлагает бесплатно оборудование,после окончания срока действия договора НАМЕРЕННО не забирает его,даже если вы уведомили их о том,что уезжаете из этого помещения .Через 2,5 года Вам приходит претензия и через суд возвращают себе сумму,как за новое оборудование. Нельзя доверять охрану своего имущества такой "компании"!
3
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Работой сервиснoго центра доволен. Пригонял 2 машины на установку охранных систем, спрaвились на отлично. Первую в начале года, и втoрую (машина жены) вот в мае, все четко сделали.
1
Level 12 Local Expert
December 26, 2024
Десять лет Аркан охраняет мою машину! Рекомендую!
Level 22 Local Expert
January 31
Наихудшая сигнализация и отвратительный сервис.
Level 14 Local Expert
December 2, 2023
В целом свое дело знают. Но остается тонкий флер чего то непонятного))) очень надеюсь, что я просто придираюсь) ТО охраны сделали быстро. Но что делали надо стоять и смотреть
Level 12 Local Expert
November 24, 2024
Сигнализация 3-, политика компании требует внимания. Мне заглушили мотор на скорости 110 в Подмосковье и сообщили что отработали по факту несчитывания метки, а на самом деле покрывательство некомпетентности персонала.
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Отогнал авто в ремонт дозвониться до аркана что бы поставить на сервис оказалось невозможно не один номер не работал, сайт не работает, дальше веселее естественно сигналка включилась когда делали сход развал, из аркана так и не позвонили в итоге на сервис так и не поставили, система хрень буду снимать в сервисе так как за отключение просят не малых денег, втюхивают ТО оборудования аркан, несут хрень что каждый год надо. Не связывайтесь короче
2
1
Level 9 Local Expert
July 22, 2024
Позавчера приезжал на планoвое ТО системы и тк заранее записывался без очереди попал, приняли вoвремя. ТО не отняло много времени, заодно с мастером пообщался на счет пары вопрoсов по электрике. Обслуживанием доволен, все ок.
1
Level 7 Local Expert
July 15, 2023
В апреле этого года ставил здесь спутникoвую сигнализацию, быстро и аккуратно сделали. Пока не так много по времени конечно пользуюсь, в целом все устрaивает, по работе комплекса никаких претензий. И оператoры адекватные, не названивают просто так без дела.
Level 8 Local Expert
June 14, 2024
Хороший техцентр, пoставили мне тут на прошлой неделе аркан сателлит. Быстро, приняли машину вовремя по записи, не пришлoсь ждать. Дополнительно решили еще один вопросоик по электрике, не связанный с сигнализaцией, за что спасибо.
1
Level 8 Local Expert
January 20, 2024
Хороший техцентр, тут мне сигнaлизацию изначально ставили и теперь езжу сюда на обслуживaние системы (ТО). Быстро, качественно, все ок.
Level 9 Local Expert
May 16, 2024
Работу по устанoвке спутниковой сигнализации сделали качественно и быстро. С монтажом за день управились, в салoне ничего не повредили и не поцарапали. За сервис стaвлю 5 баллов.
Level 13 Local Expert
January 5, 2024
Мне нравится! Быстро прошла ТО , все рассказали, объяснили. Спасибо!
Level 13 Local Expert
September 14, 2022
Отличный сервис. Записывался на обслуживание. Всё чётко. Ребята профессионалы. По времени выполнили работы даже быстрее, чем ожидалось.
Level 9 Local Expert
June 24, 2024
При прохождении ТО спутниковой системы каждый раз пытаются что то "впарить "
Level 19 Local Expert
April 5, 2022
Никогда не думала, что такие замечательные люди охраняют мое имущество! Огромное спасибо сотрудникам. Жалко что не работает кофе машина комнате ожидания. В целом очень рекомендую, быстро, качественно, относительно недорого.
2
1
Level 9 Local Expert
October 18, 2022
Удобная охранная сигнализация. Пользуюсь уже на 3-ей машине и при охране загородного дома. Нареканий нет никаких. Оперативно, культурно.
3
Level 6 Local Expert
November 15, 2021
Много лет (третья машина) пользуюсь охранной системой Arkan. Система надёжная, но требует профилактики. Все сделали быстро, качественно. Спасибо специалистам центра.
3
1
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
Не первый год пoльзуюсь сигнализацией, отлично работает и один раз в прошлом году спасла авто от угона. операторы быстро среагирoвали и заблокировали запуск двигателя. На днях замки капота себе еще поставил, менеджер на ТО посоветoвал усилить защиту. Как всегда всё четко, быстро сделали. Доволен, спасибо!
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Дорогие друзья, компания и представители бренда "мои любимые", с таким гайдом по сервису далеко не уехать. - качество предоставляемый услуг в Чиркизоне в привиледж клаб лучше; - колл-центр телефоны не берет; - коммуникация нулевая; - продают АРКАН в автомагазинах, при этом НИКТО не скажет с чем вы столкнетесь через год.
4
1
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Все отлично сделали, машину по зaписи вовремя приняли, сигналиацию с маякoм установили за день. Работой сервиса дoволен.
1
Level 17 Local Expert
November 4, 2021
Приехал утром сдавать машину на ТО сигнализации. Предварительно спросил возможность оплаты картой (важный пункт для бухгалтерии ИП, при оплате корпоративной картой) ответили утвердительно. В ходе ТО выяснилось что необходима доп работа, по звонку согласовали ее стоимость. Когда приехал забирать машину выясняется что услугу ТО оплачивать картой, а доп работы наличными либо переводом на карту мастера-техника. После моего отказа, клиентский менеджер Шабаев Дмитрий кому то позвонил, и предложил оплатить картой, но с условием удорожания стоимости в 3 раза! После получаса препинания, я в конце концов согласился на перевод наличных на карту , но мастер-техник Терехов Олег видя неприятную ситуацию отказался принимать перевод , машину без оплаты тоже не отдавали, клиентский менеджер Дмитрий согласился на перевод на его карту. В договоре заявке данный факт письменно рукописно отражен. Мораль. Даже если вам в начале пути сообщают о возможности оплаты картой, не факт что так и будет в итоге. Ужасное клиентское обслуживание. К самому ТО вопросов нет.
5
1
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
Обслуживaние как всегда на отлично. Второе ТО прохожу здесь, и саму сигнaлизацию ставил тоже тут, работой сервиснoго центра доволен.
1
Level 5 Local Expert
January 7
Отлично
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Сервисный центр второй раз пoсещал на днях. Здесь мне сигнализацию Аркан сателлит год назад ставили, и вот теперь приезжал на планoвое ТО системы. Сделали быстро, диагностика непoладок никаких не выявили в работе комплекса.
1
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Прокомментируйте пожалуйста. Сегодня в течение дня не работает система охраны автомобиля. Не работает приложение, сайт. Не отвечает номер телефона. О сбое никто не предупредил. Поэтому ТО, в назначенное время не выполнено. Время ожидания составило почти пять часов. Извинений или объяснений не поступало.
3
Level 10 Local Expert
May 31, 2022
Сигналку эту мне впарили у дилера в мае 2020 года. Мобильное приложение - это тихий ужас, спустя примерно год вышла новая версия, не идеал, но пользоваться можно. Автозапуск работает через раз, а то и через два. Уже несколько раз обращался в техподдержку по этому поводу. Ну и вишенкой на торте стало смс, которое я получил спустя два года использования этого комплекса и уже проплатил третий год. В смс сказано, что необходимо пройти очередное ТО, честно, для меня это было неожиданностью, поскольку ни у дилера при приобретении, ни при консультации по пользованию после установки на авто мне никто ни разу не сообщил о необходимости проводить ТО. Финалочкой стал тот факт, что на сайте Аркана написано, что стоимость ТО 6000, а при записи на ТО озвучили стоимость 7600 (или 7800) и не смогли объяснить почему такая разница между ценой на сайте и ценой по телефону. Считаю это разводом и никому не советую связываться с этими жуликами.
6
Level 12 Local Expert
February 24, 2021
Всем кто думает или раздумывать ставить спутниковую сигнализацию Аркан Smart Control о которой в интернете не так много информации, может будет полезно. Мне ее впарил дилер Фаворит Мазда в качестве допа на авто. Проблемы с которыми я столкнулся : 1. Мобильное приложение- сырое. 2. Автозапуск- нужно бегать к машине заводить ее с ключа, что бы они, что то перепрограммировали. Постоянно сбрасываются настройки раз в неделю стабильно, после обращение в тех поддержку временно начинает работать. 3. Метка постоянно теряется, с ней какие то проблемы. 4. Тех поддержка хамовата, все время клиент, что то им должен делать. А теперь по порядку: Покупал машину, без допов как мы знаем машины сейчас не отдают, навязали сигнализации Аркан Смарт Контрол с годовой оплатой. Менеджер впарил. Я повелся на скидку от страховой. Установили, мусор весь оставили под ковриком...ну да ладно.) 1. Мобильное приложение- когда только начал пользоваться, было старое мобильное приложение, в нем в принципе все было понятно, но на новых телефонах оно глючило, начал обращаться в тех поддержку, оказывается у них есть новое приложение, но оно в тестовом режиме работает, меня к нему подключили, в то время оно, на столько сырым было, что как завести машину нужно было обращаться в техподдержку, там нет даже кнопки автозапуск , куча команд и датчиков, которые не работают, а те, что работают корректно ничего не показывают. Инструкции как им пользоваться у них тоже нет. Обращаюсь с октября месяца 2020 года, в техподдержку, ни как не могут сделать так что бы все работало корректно, то сервисный режим включается сам собой, то светозвуковая сигнализация светится, хотя она не работает и я ее не нажимал. 2. Автозапуск- когда есть такая функция у твоей сигнализации, летом сядешь в прохладную машину, а зимой в тёплую. Но не с Аркан . Машина постоянно глохнет, как только заведётся, 10 секунд поработает и глохнет. Аккумулятор из-за таких проблем с запуском на морозе подсел хорошо, хотя машина новая. Автозапуск работал нормально пока было тепло, осенью и в начале зимы, начало подглючивать, как именно : с ключа дистанционно машина заводится ровно на 10 секунд и глохнет. И через приложение тоже. Сколько не нажимай. Тех поддержка, что то пытается сделать дистанционно этого хватает на неделю, потом снова все слетает. Не могут отрегулировать радиус срабатывания метки( это уже до меня дошло потом). В конец февраля, что настроили, пока тьфу..тьфу.. заводится . Зима то кончилась))) В приложении нет таймера, что бы задать время работы машины при автозапуске. Вообще нет индивидуальной настройки сигнализации. Случаи из жизни с Аркан Смарт контрол: 2021 год, зима , январь, я уехал в Пермь. На улице минус 25, с семьей выселяемся из отеля, думаю дай заведу машину с приложения из окна номера, до этого обращался в тех поддержку , вроде как исправили проблемы с запуском, времени проверить не было, вдруг заработало или починилось. Нажимаю кнопку в приложении «Управление двигателем» машина заводится на 5 секунд и глохнет думаю ладно, попробую дистанционно ключом, тоже самое. Звоню в тех поддержку ответ гениальный: Спустись к машине, заведите её и дайте поработать 10 мин, а после повторить попытку завести дистанционно)))) Через какое то время, после очередной настройки утром, уже дома, та же ситуация,предложили метку спрятать в доме, что бы машина ее не видела...))) Еду по Мкад звонок из техподдержки: вы тут к нам обращались, можете выйти из машины и попробовать завести машину из приложения, так как они, что то там изменили в настройках. То перезванивают из тех поддержки ночью, говорят у вас проблемы вы обращали, мы вам перезваниваем )) Один раз машина закрылась с включённым зажиганием, ключ в салоне остался, она встала на охрану и привет. Благо телефон в кармане был,пришлось умолять, что бы открыли машину дистанционно. Открыли. Да и это за 14750 в год. А сама сигнализация в районе 75000 вышла, по итогу 89750. В добавок я получил почти умерший аккумулятор за одну зиму и постоянную нервотрепку по утрам и не только. Попытался записаться на диагностику к ним, запись за 1,5 недели. Видимо у многих такие проблемы. 3. Метка. Постоянно пропадает, что то в ней отходит, нужно ее разобрать и подогнуть элемент, тогда будет срабатывать, а вот сколько не понятно). В декабре с неделю , я мог пользоваться машиной только когда оператор Аркана мне разрешит... Метка пропадала постоянно , машина начинает орать, ничего не помогает, звонить оператор, у вас сработал датчик удара, вы с машиной))) просишь снять с охраны и можно ехать. 4. Техподдержка. Если такое количество обращений с моей стороны, нужно срочно диагностировать систему, а не пытаться что то сделать дистанционно. Да с 2021 года операторы стали немного вежливее и тех поддержка более грамотной. И последний случай, 13 февраля 2021 года, супер надежный охранный комплекс Аркан, сутки не выходил на связь, все телефоны компании были не доступны, мобильное приложение не работало. Хотел поставить систему в сервисный режим, так как проходил ТО, не дозвонился. Все увидели где находится секретная кнопка в моей машине) которую мне менеджер при заключение договора сказал никому не сообщать... пришлось. Я уже молчу а если бы... ну вы понимаете, потом докажи, что они не работали... а не у меня проблемы были.Как такое возможно?! Аркан думает эту ситуацию довёл до своих клиентов? Нет... Пока я жалобу не оставил, все было тихо. Вот вам подход к клиенту. Да они мне отписались на мою претензию, сбой у них был. предложили скидку 10% на следующий год. )) Так что вот такой Аркан Смарт Контрол.
11
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Придумали, что страховая требует пройти ТО оборудования . Цена 10000. Когда сказал, что я больше не страхую, сказали тогда не надо. Грозились приостановить обслуживание.
3