Сегодня хотела передать показания за отопление.На простой вопрос с какого числа можно передавать, в 7,5,4 окне и кассир сказали,что не знают.В 5 окне сотрудница сказала, что не хочет со мной говорить,т.к.я взяла талон не в то окно,и я не юр.лицо.Получилось,что несколько агрессивно настроенных сотрудниц, объединились против одного клиента!Такого хамского отношения я ещё не встречала!
Надо, видимо, писать жалобу в таких случаях, чтобы всю смену наказывали,лишением премии.
Руководство данной организации,научите,пожалуйста, своих сотрудников терпению и корректному обслуживанию клиентов!Мы вообще-то платим вам деньги, и за обслуживание тоже!
Екатерина П.
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Сегодня 29.11 2023,в 10:09 приходила в тгк-2 и очень хочется пожаловаться на сотрудницу,которая меня обслуживала в окне 7 Так вот,она не умеет работать с клиентами на должном уровне вообще,грубит,хамит,без уважения обращается Заявление я должна была написать побыстрее,не читая его наверное,спросить что не понятно уже у нее побоялась Сотрудница мотивировала тем,что очередь,а никого не было!!! Даже если бы кто то был,она не имеет право вести себя так Вывод:человек не хочет работать и занимает не СВОЕ место!!!день испорчен
7
4
Антон П.
Level 30 Local Expert
April 16, 2023
Менял прибор учета горячей воды.Нужно было занести акт ввода в эксплуатацию.Зарегистрировался в терминале,сразу вызвали к окошечку.Все оперативно,культурно и вежливо без очередей.Спросили новые показания счетчика,сказали можно заносить сюда.Обслуживанием остался доволен.
1
Ю Б
Level 2 Local Expert
April 22, 2023
Приняли вежливо. За подключение взяли (очень) дорого. Подключили только часть квартиры! Мое рабочее время гораздо больше. Уследить не было возможности.
1
Екатерина Нечипорук
Level 3 Local Expert
February 17, 2022
Всем здоровья!Позвонив по первому телефону,тут же взял оператор,не прерывая разговора выслушала и спокойно на позитивной ноте мн рассказала,как мне действовать.Мой вопрос был исчерпан полностью и дана была хорошая рекомендация в моих дальнейших действиях.Спасибо!
1
2
Олег Бытка
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Ответ оператора! Мы занимаемся только отключением за не уплату! Очередная компания сосущая деньги с людей и безполезная.
2
Руслан
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Безобразие, в очереди провел больше часа, нет слов, ничего не меняется, отношение отвратительное, дизлайк вам.
3
Сергей Койбин
Level 14 Local Expert
October 4, 2021
Ни с того, ни с чего начали брать плату "по нормативам", в 2 раза больше, чем ранее по счетчикам. Пытался решить вопрос по телефону. Сказали: "Сбросьте показания, будет перерасчет". Сбросил. Через месяц пришла квитанция с долгом и предупреждением об отключении. Опять позвонил. Говорят, не получали показаний. Посоветовали решить через личный кабинет. 2 дня пытаюсь зарегистрироваться. Фигушки. Код подтверждения не приходит. Ехать на прием лично не могу, мой режим работы совпадает с их режимом. Что делать не знаю.
9
2
Дмитрий Фомин
Level 12 Local Expert
April 8, 2021
Общение с работниками Тгк-2 понравилось, все чётко и грамотно объяснили, есть электронная очередь, единственное не понравилось, запускают в здание по одному человеку, приходиться ждать на улице.
2
2
Юлия Крыжановская
Level 5 Local Expert
November 25, 2021
Ужасная организация по приёму граждан. Сегодня,в течении получаса никого не вызывали, затем вышли 3 посетителя и операторы ушли на проветривание(14.30). После перерыва окно 3 так и не заработало. Пришлось уйти не дождавшись хотя передо мной было всего 2 талона в течении часа. Тк надо было на работу. Проблема с окошками по отоплению и ГВ.
5
Андрей Бураков
Level 13 Local Expert
May 21, 2021
Все бы ничего, но для обслуживания физ.лиц очередь приличная, ожидал чуть более часа... Может конечно я так неудачно время и день выбрал... Но это не нормально, сидеть столько времени ожидать, хотя сам вопрос оперативно отработали (5 минут)
3
Ольга Ш.
Level 9 Local Expert
April 6, 2021
Очень много народу.11.00 час .!Сперва выстояли наулице в общей очереди 40 минут, запускали по пять человек через турникет ,регистрировались через терминал по своему вопросу и только потом попадали по номирации к работнику офиса.
4
Иван
Level 21 Local Expert
February 26, 2021
Не заинтересованы в клиентах— вообще…… РТИ,,…штопаные!!! —Что не понравилось? Или очепятка где? Дерут три шкуры, а делать теплотрассы —не делают. Ул. Гагарина в одном и том же месте уже лет шесть перерывают, по два раза в год! И кто, они, после этого?
7
1
Юлия
Level 15 Local Expert
October 10, 2020
Раз в месяц приходится некоторый период времени сталкиваться с данной организацией. Начиная с охранника и девченок 6-9 ок, не встречала грубого отношения, девченки работают замечательно и профессионально.
1
2
Алексей Малков
Level 5 Local Expert
December 20, 2019
Все внутри хорошо и удобно, и электронная очередь и где ее ждать. Нетипичную проблему действительно пытаются решить. Только своей очереди ждать пришлось дооолго. И в первый раз трудно найти само здание и вход в него.
10
7
Абрам Поташ
Level 6 Local Expert
February 27, 2023
Что бы приняли, ждать надо вечность.
1
Алексей Бурмагин
Level 4 Local Expert
April 2, 2021
Я приходил по делу, решить проблему! Проблему решили, спасибо! Но вот за комментариями сотрудников, я точно не приходил!
2
Юлия Я.
Level 2 Local Expert
April 8, 2021
отношение к людям ни какого!по увольнять всех работников не слышат и слышать ни хотят,хамство,бес придел полнейший !
5
Kuma
Level 8 Local Expert
April 18, 2020
Надоели ваши клиенты... Заезжают во двор кидают свои ведра и занимают место. У вас есть парковка вот туда их и зазывайте.
Чтобы вы понимали ТГК находится на месте бывшего садика... Это чернуха господа. Дальше говорить про эту контору не считаю нужным.
3
5
John Gotti
Level 9 Local Expert
March 10, 2020
Отвратительное обслуживание, как и вся система ЖКХ отношение к людям, как к быдлу (зайдя туда в их понимании ты в оприори уже должен) на поставленные вопросы косаемо оплаты и стоимости ни одного конкретного ответа, все сводят к тому, что люди сами виноваты.
13
7
Николай С.
Level 17 Local Expert
March 18, 2020
Чтобы решить вопрос, гоняют с этажа на этаж, из кабинета в кабинет, а итоге вопрос решить так и не могут. Удивляет полная некомпетентность некоторых сотрудников и не желание общаться с гражданами.
13
7
КРЕСЦОВА ГАЛИНА
Level 3 Local Expert
September 25, 2019
очереди,обед во время приема посетителей -в то время ,что в выходные вы не работаете.не нравится ,что рекламируемые счетчики ломаются. я в доме живу57 лети с основания дома счетчики не меняли и работали отлично! .счетчики вы обязали (придумали)поменять!
толк?смысл?
8
4
Андрей Яковлев
Level 9 Local Expert
August 1, 2020
Электронная очередь и быстрое обслуживание. Удобный личный кабинет на сайте организации. Удобство получения счета на электронную почту.
2
4
Елена Румянцева
Level 19 Local Expert
October 22, 2019
Очень хорошее обслуживание, всего расположены на клиента) идут навстречу, если нужно. Работники хорошо выполняют свои задачи.
6
6
Сергей Комков
Level 9 Local Expert
November 12, 2019
Безобразное обслуживание.Писал заявление,чтобы не брали деньги и не присылали квитки,т.к.там не будут жить.И что же получается-присылают квитки за электричество,которым ч не пользовался.Откуда взяли показания не выяснить,т.к.по телефону не дозвониться.Бардак??????
9
6
Татьяна Захарова
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Некорректно общаются, грубят. Не идут на диалог
2
Вера И.
Level 4 Local Expert
June 5, 2019
Безобразно работают сотрудники Архангельского энергосбыта,у сотрудников этой органицации нет ни стыда,ни совести,ни какого сажеления к малоимущим людям только тянут с людей деньги,готовы даже кусок хлеба изо рта у детей вытащить только что бы за их паганую кслугу было оплачено. Бессовестные.
10
4
Татьяна
Level 5 Local Expert
November 25, 2021
Долгое время ожидания. Надо ждать около часа
1
Наташа Анцупова
Level 4 Local Expert
September 5, 2019
Списали деньги с карты не смотря на отменный судебный приказ. Без всяких судебных приставов, на прямую в Сбербанке. Ходила разбираться. Получается суд ТГК-2 не указ?!
9
1
Miss Prag Miss Prag
Level 12 Local Expert
December 12, 2019
современный уровень всё можно решить через личный кабинет ! молодцы актуальны в наше время
9
6
екатерина П.
Level 4 Local Expert
April 23, 2019
Обращалась, так как пришла переплата за свет. Сразу же заполнила заявление на перерасчет и распечатали фотографию счётчика, которую взяла с собой. Оператор через несколько дней отзаонилась что перерасчет сделан
5
Иван К.
Level 12 Local Expert
January 20, 2021
Очень плохо поставлена работа. Всегда очередь.все злые работники.
3
Оля Л.
Level 4 Local Expert
October 25, 2019
Доброжелательное отношение, все подробно об'яснили; удобная очередь.
6
5
Марина Войнова
Level 8 Local Expert
January 20, 2021
Сказали в очереди перенаправили и оказалось не перенаправили😄
Алена Д.
Level 10 Local Expert
December 18, 2019
Я поставила высокую оценку за обслуживание юридических лиц. Быстро и приветливо.
8
8
Ольга Л.
Level 7 Local Expert
January 29, 2021
Мой вопрос не решили до сих пор. Обещали пересчитать, но воз и поныне там.
3
1
Евгений Репин
Level 19 Local Expert
April 16, 2020
Унылое совдэповское заведение....
Пришло на смену еще более унылому Энергосбыту.....
5
3
Сергей Николаевич
Level 13 Local Expert
April 4, 2020
Постоянно очереди, нерсторопный персонал, хотя вполне вежливый
3
5
Евгений М.
Level 4 Local Expert
March 11, 2019
Дозвониться не возможно они просто трубку не кладут и постоянно занято я был у них сидят личные дела решают мне заявление час оформляли ужас
6
3
Александр Аншуков
Level 9 Local Expert
December 15, 2019
Каждый сидит на своём месте. Операторы не грамотные. Просиживают время!
10
7
Алексей
Level 8 Local Expert
February 15, 2019
Отличные ребята! Самый лучший в городе правовой отдел
4
6
Anonymous review
August 20, 2021
Отключение электроэнергии без предупреждения ночью
1
Александр П.
Level 2 Local Expert
November 7, 2018
Почему нельзя узнать номер своего лицевого счета через интернет,
каменный век, очереди, бедные люди страдают, ужас.
3
Роман Эдьхадзи
Level 8 Local Expert
December 5, 2019
Очень быстро работает персонал организации.
5
9
Наталья Мамонтова
Level 7 Local Expert
December 11, 2019
Какая то непонятная очередь,с чем это связано,люди сидят там по два часа,ужас.
7
5
Юрий
Level 11 Local Expert
April 1, 2019
Часы приёма для себя,если хочешь успеть, надо отпрашиваться с работы!Не очень удобно
6
1
Игорь Петрук
Level 6 Local Expert
June 16, 2019
Меняйте старые счётчики одно тарифные на двух тарифные и будите деньги экономить.
3
1
Артем
Level 5 Local Expert
October 4, 2019
Отвратительное обслуживание...работать не хотят от слова - совсем!
7
2
Таня В.
Level 4 Local Expert
September 1, 2019
Не один оператор, не берет трубку. Информация не доступна для клиентов.
5
4
Василий
Level 11 Local Expert
March 30, 2019
Как был БЫТ так и остаётся БЫТ, только вывески меняют и ремонт за счёт нас делают.