Уважаемые представители клиники "Арктика",
Хочу обратить ваше внимание на неприятную ситуацию, с которой я столкнулась в процессе обращения в вашу клинику. Я являюсь владельцем ДМС прямого доступа и обратилась к вам 24 января в клинику "Арктика", расположенную по адресу: г. Энгельс, ул. Трудовая, 12/3, Помещение 36.
К сожалению, в тот момент в ваших списках я не числилась как владелица ДМС прямого доступа. Я немедленно сделала запрос в техподдержку СОГАЗ с просьбой выслать подтверждение о моем статусе. К счастью, после получения этого официального письма меня все же пропустили к врачу. Врач, занимавшийся моим случаем, перенаправил меня в другую клинику по адресу: г. Энгельс, ул. Волоха, д. 15а, Помещение 3, для дальнейшего обследования- там снова искали меня в списках и не нашли. По истечении времени нашли запрошенное письмо и пропустили к врачу..
На следующий день, 25 января, я вновь обратилась в клинику "Арктика", чтобы сдать анализ мочи, однако столкнулась с повторной проблемой – мне сообщили, что меня снова нет в списках ДМС прямого доступа. К сожалению, в силу обстоятельств я не успела взять книгу жалоб для документирования ситуации.
Я прошу вас обратить внимание на эту проблему и наладить более эффективное взаимодействие с СОГАЗ, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я надеюсь, что моя жалоба поможет улучшить вашу работу и снизить время, которое пациентам приходится тратить на выяснение принадлежности к ДМС прямого доступа.
Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.
2
Show business's response
Анна Дегтярева
Level 12 Local Expert
January 5
Хорошая клиника. Цены дешевле, чем везде. Все специалисты есть, очереди нет. Проходили комиссию ребёнку в школу, без проблем за 40 минут и без очереди. Работают в праздники всегда.
1
1
Show business's response
Татьяна Аслан
Level 12 Local Expert
April 23
Немного пожалела, что выбрала их, потеряла время и заплатила лишнего, некоторых процедур можно было не делать, но навязали и настояли. Вообще не приятно то, как они к людям относятся.
1
Show business's response
Ирина Наварнова
Level 6 Local Expert
May 7
Были с мамой в Арктике-Н на приеме у доктора Кусмарцевой. Административный персонал вежливый, но на этом плюсы заканчиваются.
Прием был назначен на 9:30, но мы просидели почти час в ожидании. Из-за такой задержки желание что-либо обсуждать отпало. Когда мы пошли забирать анализы, нам сказали снова подойти к врачу, а в это время в кабинет зашла другая девушка, которую приняли вне очереди и нам снова пришлось терять свое драгоценное время на ожидание пока она проконсультируется с врачом.
Сервис со стороны врача оставляет желать лучшего: нас не предупредили о задержке, мы просто сидели и ждали в молчании. Если у вас много свободного времени — это место для вас, но мы остались разочарованы. Надеемся, что в будущем обслуживание станет лучше.
P.S. с таким ответом на этот отзыв, люди уважающие себя больше не придут…
1
Show business's response
Андреева Надежда
Level 6 Local Expert
June 18, 2024
Самая лучшая клиника в городе и ее врачи ! Большое спасибо заведующей Арктики на Трудовой, Жарковой Татьяне Владимировне .Это чуткий и внимательный человек которая спасает жизни людей! Земной поклон ей и ее коллегам! Особая благодарность администраторам, они уже как родные люди, всегда в хорошем настроении и заботе!
3
1
Show business's response
Элиза Исайя
Level 8 Local Expert
March 30
Клиника не плохая, чисто, персонал вежливый, но цены немного завышены на отдельные справки и медкомиссии
Show business's response
Инкогнито 2737
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Была на приёме у гинеколога Галины Петровны Галкиной. Профессионал с большой буквы. Я вышла после посещения специалиста окрылённая.
Всё доступно объяснила, назначила лечение. Желаю Галине Петровне всех
земных благ.
Сотруднике на ресепшене приветливые, красивые, воспитаны.
Будьте Богом хранимы!!!
6
1
Show business's response
Анастасия Кузнецова
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Хочу отметить Татьяну Владимировну Жаркову онколога, замечательная женщина, слов нет! Удаляла родинки все быстро и безболезненно, спасибо огромное!!
3
Show business's response
венера а.
Level 5 Local Expert
February 7
Доброго здоровья все докторам, работающим в Арктике на Трудовой!!! Здорово, что сумели создать доброжелательную обстановку. Это хорошо сказывается на настроении обратившихся за помощью!!!!
1
Show business's response
Лариса Варнина
Level 7 Local Expert
March 30, 2024
Обратилась в этот центр к кардиологу Дина Ефимовна Логак .Очень внимательный ,грамотный,высоко квалифицированный врач.Назначила правильное лечение ,я очень благодарна !
5
1
Show business's response
Виктория
Level 10 Local Expert
April 14
Была записана на приём, приняли во время. Предложили УЗИ, сделали сразу и назначили лечение.
1
Show business's response
Anna Boldova
Level 10 Local Expert
February 25, 2024
Посещали с папой сосудистого хирурга, грамотный врач, провёл осмотр, выписал рекомендации, назначил дополнительное обследование, всё замечательно, очередь к врачу сногсшибательна
4
1
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
November 17, 2024
Не плохой центр, вежливый персонал, приемлемые цены
1
Show business's response
Эдуард Терновой
Level 16 Local Expert
February 25
Пять звёзд главному врачу ЖарковойТатьяне Владимировне!
1
Show business's response
Мария Дорохина
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Отличный персонал, хорошее отношение к пациенту, большой спектр услуг. Приятно наблюдать в такой многопрофильной клинике. Буду рекомендовать друзьям.
5
1
Роман Семенко
Level 14 Local Expert
January 25
Был по записи, приняли во время, окулист хороший.
1
Show business's response
muse
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Были на приеме у педиатра Макаркиной. Такого некомпетентного и хамоватого специалиста еще надо поискать. Не вздумайте даже к ней записываться. Лучше рассмотреть других специалистов.
1
Show business's response
сергей л.
Level 4 Local Expert
February 9, 2024
Во время записи сказали одну цену за прием, по факту цена выше, девушка подсунула на подпись, хорошо увидел.
2
1
Show business's response
Надежда Старцева
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Отличный центр, посоветовали знакомые. Вежливые и отзывчивые девушки на ресепшене, все доступно объяснили, цены приемлемые, грамотные специалисты. Быстро сделали анализы. Все классно. Рекомендую центр!!
Студенты работают. Кровь взять не могут. Зря потраченное время
2
2
Show business's response
Марина Маринина
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Онколог Жарова врач с большой буквы.
3
1
Show business's response
наталия матюшина
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Отличный центр уже пойду 3 раз
4
1
Show business's response
Елена Надиршина
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Понравился врач Бузовская. Гематолог. Рекомендую.
3
1
Show business's response
Софья Ч.
Level 3 Local Expert
May 14, 2020
Очень хорошая клинника. Вежливый, отзывчивый персонал, грамотные врачи. Любые медицинские справки быстро и недорого. Всегда помогут, работают и в выходные и в праздники, очень удобно!
5
1
Виктория Астровская
Level 5 Local Expert
April 19, 2022
Ужасно не понравился сосудистый хирург.. За весь приём пришлось самим из него хоть что то вытягивать. Только молча сидел и писал. Ни объяснений, ни чего
5
3
Татьяна К
Level 10 Local Expert
March 9, 2021
На ресепшене безграмотные люди. Выясняли, делают ли они простейший анализ, который делают повсеместно, назначенный ребёнку, около 20 мин. В результате выяснилось, что нет. Более того они понятия не имеют, что такое анализ на дисбактериоз. Начали предлагать вместо этого кучу левых. Плюс все дорого. После неудачной попытки больше туда ни ногой.
За пару дней прошли комиссию в школу! Удобно, девушки на ресепше очень вежливые, внимательные! Анализы сдали там же
4
1
Валентина К.
Level 6 Local Expert
February 27, 2021
В целом неплохой мед.центр, когда начинали свою деятельность, было вообще здорово, сейчас - к какому врачу попадешь, можно потратить много денег, а эффективной помощи не получить.
8
1
Сергей Хованский
Level 9 Local Expert
February 15, 2022
Отличные специалисты! Огромное спасибо за оказанную помощь!
4
1
Maria K
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
Не высокие цены, хорошие специалисты
5
1
Приветики)
Level 3 Local Expert
February 17, 2022
Ужасная клиника. Хгч 3-ий день делают!!!! Ужас!!!
4
4
Татьяна Элексирова
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
Часто приходится ждать в очереди.
4
1
Show business's response
Рина
Level 11 Local Expert
November 27, 2019
Хорошая клиника. Большой спектр услуг, отличный грамотный персонал.
3
1
Алексей Ч.
Level 14 Local Expert
March 14, 2020
Хороший цент. Мед комиссия на водительские права за день и не дорого. Вежливый персонал.
4
1
Михаил Шейкин
Level 16 Local Expert
June 4, 2021
Хорошо и профессионально
5
1
Юлия
Level 5 Local Expert
June 21, 2021
Быстро,без очереди,комфортно,рекомендую.
6
1
Кристина Митина
Level 5 Local Expert
January 15, 2020
Не советую идти на приём к гинекологу по акции, которая проходит у них в январе.