Aromatnyj mir
News
Друзья,хотите насладиться любимыми напитками в компании близких и при этом получить незабываемые впечатления? Тогда мы ждём вас!В«Ароматном ...
February 19, 21:08
Друзья, хотите окунуться в чарующий мир замечательных крепких, тихих и игристых напитков? У нас найдется напиток на любой вкус и для любого ...
February 17, 14:36
Друзья, февраль- время вкусных и выгодных дуэтов!
При единовременной покупке вина и гастрономии из акционного ассортимента с предъявлением ...
February 6, 23:05
Друзья,зимняя распродажа уже в магазинах "Ароматный Мир"!
Мы подобрали 300 товаров специально для праздничного стола.Вы можете оплатить бо...
February 5, 16:34
Друзья, встречайте новый номер каталога АМ Эксперт!
В этом выпуске вас ждёт праздничная подборка напитков ко Дню защитника Отечества, рецеп...
January 29, 15:02
All news (6)
Business hours
Open until 10:30 PM
Directions
Oktyabrskoye Pole
11 m
Metro Oktyabrskoye Pole
124 m
Information verified by owner
Similar places nearby
70 reviews
November 11, 2024
Хочу поблагодарить Юлию! Очень нравится магазин, всегда чисто и приятный персонал. Хотела выбрать бутылочку вина в подарок, Юлия проконсультировала, и помогла выбрать нарезки, оформили всё в красивый подарочный пакетик! Подружка была очень довольна! Подробно объяснили как работает карта магазина, теперь буду приходить чаще, покупать и списывать бонусы!
October 21, 2024
Обычно не пишу негатив на молодых специалистов, все бывает, несдержанные, резкие порой, но сейчас менеджер Юлия из данного магазина на Бирюзова, 12 своим поведением вынудила меня это сделать.
Покупала спиртное себе на Д.Р., вечером сегодня, 21.10 в 19:30 примерно. Хотела списать бонусные баллы по карте, у меня их накопилось много. Списать дало очень мало из имеющегося, несмотря на большую сумму чека, причем это уже не первый раз. Раньше было не так. Изменилась система, какие-то желтые и белые ценники, я не в курсе, не часто покупаю в АМ последнее время. В ответ на мой вопрос, почему так мало опять можно списать баллов, Юлия достаточно дерзко ответила, что если мне не нравится система, я не должна покупать товары по желтым ценникам, "берите по полной стоимости и не будете возмущаться". Ответ был резким и некомпетентным, продавец-консультант магазина такого высокого уровня не может так отвечать покупателю. Я сделала замечание, акцентировала внимание на тон и лексику. Сказала, что Юлия должна была пояснить систему по списанию баллов, а не раздражаться и дерзить. Я посмотрела на ее бейдж, запомнила имя, спросила ее фамилию. Юлия ответила "Фамилию не скажу, информации с бейджа достаточно. Ну да, жалуйтесь, можете меня уволить".
Я расплатилась отошла чуть в сторону, начала складывать сумку, ничего больше не говорила.
Юлия занялась следующим покупателем. Но тут опять обратилась ко мне: "А как Вас зовут? Скажите. Давайте познакомимся. Жаль, что я не могу сообщить на Вашу работу об этом всем". У меня шок: мало того, что я сдержалась и не стала развивать тему на хамство менеджера, мне 50 лет, я руководящий работник компании в сфере услуг и понимаю, КАК должны себя вести менеджеры с клиентами, эта девушка сама продолжила с ехидной улыбкой разговор, да еще в таком ракурсе...Я сказала, что на такой должности нужно быть сдержанней, корректней и не доводить клиента, что в этой ситуации ей нужно было мне пояснить систему списания баллов и все, не дерзить и не хамить.
В ответ знаете что я услышала: "Жалуйтесь, а я еще и повышение получу!" Это слышал все рядом стоящий менеджер - молодой человек. Он вслух сделал замечание Юле. Имени не увидела его,к сожалению.
Далее я ушла. Настроение гипер испортили, а завтра Д.Р.
Смысл в том, что человек на такой должности вообще не знает тормозов, не гнушается тем, что перед ним женщина старше раза в 2, клиент, и идет до конца, вымещает свою усталость, злость, комплексы, жизненные проблемы и еще черт знает что на покупателя!
Прошу принять меры.
Если бы девушка остановилась и не продолжила разговор, вот перетерпела бы я и не писала. Но тут уж чересчур...
Хочется чтобы Юлия извинилась, с ней провели беседу. Не место такой личности в таком цивильном сервисе высокого уровня, каким считаю АМ, если не сможет кардинально изменить свое поведение.
С мужем обсудили ситуацию, он чаще заходит в данный магазин. По описанию девушки сошлись на том, что именно она ему периодически грубила в нескольких ситуациях, последний раз - когда стояли не те ценники на продукцию, а муж хотел купить по цене ценника. Всё бывает, понятно, и если корректно и по-человечески обратиться к клиенту, пояснить, никто не будет спорить и настаивать. Но Юлия включает грубость, резкий дерзкий тон, хотя правда в данном случае исключительно на стороне клиента.
Очень жду принятых мер и извинений.
Планирую приходить в этот магазин, и неприятно думать, что встречу снова такое хамское обслуживание.
2
November 22, 2024
Какое счастье, что этот магазин не моего частого посещения.. зашла , чтобы приобрести что нибудь на подарочный сертификат-?Ну не знали коллеги на работе мужа, что он не пьет.
Три мадам- работники магазина.. и заняты своими делами, а тут тетка пришла, да вопросы задает, фу- достала!!! Эти эмоции были написаны на их лицах. Спросила сколько стоит игристое- стоит прям в корзинах напротив кассы. Ответ убил-« Если цена не указана, НАДО нести на кассу и там узнавать! « Тон, сами понимаете- НРАВОУЧИТЕЛЬНЫЙ!
« чудо» , с накачанными губами- улыбаться, видимо , тяжело, или не научили привечать клиентов, спросило только про пакет, взяла сертификат, вертела его в руках.
Спросив , не нужно ли доплачивать, и получив ответ: НЕТ, собралась уходить.
И вдруг ОКРИК- Вы куда!!! Вы не оплатили, НАДо( комму это надо??)дождаться чека!!!
Да- посещение магазина оставило неприятный осадок.
Мне почти 60, выслушивать « окрики» и нравоучения от продавцов и кассиров- мало приятно..
пусть это будет на их совести. А вот менеджеру по персоналу- на заметку.