Aromatnyj mir

Rating 4.3
213 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 7 Local Expert
September 20, 2024
20.09.2024 с удивлением для себя обнаружил, что меня не любят в этом магазине. Старший продавец-консультант Татьяна, забыв, что она в первую очередь продавец и только потом старший, отказала в отпуске товара и самовольно им распорядилась, забрав его из кассовой зоны и поставив обратно на полку(!), мотивируя это тем, что ей не нравится как я с ней общаюсь. Казалось бы работа несложная, но даже тут Татьяна не смогла справиться… Я уж не знаю, что за проекции в голове у этого человека, но о выяснении отношений с продавцами я думаю в последнюю очередь. Безусловно такое поведение работника недопустимо так как оно нарушает права потребителя, поскольку договор розничной купли-продажи является публичным договором, поэтому отказ от продажи товара, имеющегося в наличии, не допускается (статья 426 ГК РФ). Но самое главное, что такое поведение персонала формирует негативное впечатление от опыта потребительского взаимодействия с брендом, что в конечном итоге может привести к снижению лояльности со стороны клиентов. В связи с чем руководству было бы неплохо поработать со своими кадрами. Я, конечно, все понимаю: стресс, жизненные неудачи, несбывшиеся мечты, но покупателя лучше ценить, он фактически платит зарплату…
2
2
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
Отличный магазин. Частенько посещаю этот магазин, ассортимент норм и цены вполне доступные, персонал нормальный, юморные ребята, всегда помогут и подскажут.
1
1
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Магазин очень плохой или персоналу все абсолютно с утра , все равно. Учитывая большое количество офисов и предпраздничные дни в магазине постоянные очереди и в самые напряженные дни , один кассир, как так можно ? Очередь не умещается в магазине. По мимо постоянных «синих» клиентов еще и для офисов покупки. Как так организовать работу сетевого магазина ? Отсутствие пакетов подарочных… То есть ни чего не планируется …
Level 12 Local Expert
January 18
В принципе ассортимент для меня достаточный,хоть магазин и небольшой,НО персонал отвратительный!!!Продавцы переодически меняются,Но их объединяет одно,они все либо грубые,либо безразличные,либо и то и другое. Видимо это политика этой сети. Магазин рядом с домом и у меня карта магазина, поэтому приходится туда ходить,Но хотелось бы более вежливого обращения...
Level 13 Local Expert
October 16, 2024
Отправили курьера за заказом. Попросили подобрать пакет для заказа по размеру и при просьбе написать пару строк и вложить в пакет встретили сопротивление. Ни продавец, ни ее начальник Павел не знает что такое клиентоориентированность. Не войну и мир же просили переписать, а пару строк . Очень не рекомендуем к посещению данный магазин. Руководство просим принять меры, и провести обучение по теме клиентоориентированность.
1
5
Level 4 Local Expert
June 12, 2024
Добрый день Из плюсов - вполне нормальный ассортимент. Из минусов - конкретно в этом магазине работают хамы. "Менеджер» Александр ненавидит людей. Это не первый раз я думал что это кажется можете отзывы Яндекс Карте постмотрет Про Татьяну и Александра Его раздражают покупатели. Манера разговора неподобающая и агрессивная. Продавец Татьяна (низкорослая коренастая женщина) - позволяет себе оскорбительные высказывания. Работать явно не хотят, магазин заставлен коробками, товар не пробивается, консультацию или помощь просить бесполезно. Покупатель - для них враг. Руководству сети пора уже обратить на это внимание.10 06.2024 год
4
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Зашел в магазин 03.07.2024 и стоял продавец- консультант на кассе по имени Александр. Я обратился к данному продавцу и поинтересовался, имеются ли в наличие товар. Данный сотрудник проигнорировал вопрос и продолжил заниматься своими делами. После повторного вопроса: «Вы будете отвечать на мой вопрос?», сотрудник не обратил внимания и продолжил заниматься своими делами, видимо какие-то проблемы со здоровьем. Благо помогла девушка продавец и продала товар.
1
1
Level 9 Local Expert
June 29, 2023
Прекрасный ам с хорошими сотрудниками. Помогут, подскажут. Всегда чисто и светло. Ассортимент как в обычном АМ, но площадь очень маленькая и проходы узкие. Магазин на намёткина 15 закрыли и перенесли сюда. Очень жаль. Там было прекрасно.
3
7
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Очень хороший магазин. Приятный персонал. Всегда вежливый, если что-то не могу найти, всегда помогают. Управляющий тоже никогда не отказывает в помощи, Что-то подаст, Где-то покажет. Очень довольна этим магазином. По больше бы таких магазинов. И положительного персонала
3
6
Level 8 Local Expert
January 12, 2024
Из плюсов: неплохой выбор продукции Минусы: к сожалению, некомпетентный персонал. Менеджер в зале на мой вопрос может ли он помочь с выбором прямо сказал, что нет и ушёл. Девушка на кассе без предупреждения зачем-то пробила мне пакет (заметил я это случайно на экране), когда сказал, что я не просил, мне пренебрежительно было брошено: "Вы что, в руках понесёте?". Не очень понятное и приятное отношение. Кроме того, помещение постоянно заставлено коробками, к некоторым стеллажам очень неудобно подходить.
9
3
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Хороший магазин, вежливый компетентный персонал, отличный выбор. За сухим винчиком только сюда хожу, всегда приличное вино рекомендуют, а не втюхивают неликвид…
4
4
Level 6 Local Expert
September 15, 2024
Отвратительный персонал .Продали испорченный товар ,деньги не вернули ,нахомили, оскорбили.. Такой перснонал надо менять ,не позорте торговое имя .
3
1
Level 8 Local Expert
September 16, 2024
Отвратительные продавцы,одно хамло,вчера 15.09.2024 купила красную рыбу в упаковке отдала около 400р пришла домой открыла,а она тухлая оказалась,пошла в магазин с чеком на что мне в грубой форме на хамили ещё и матом послали,это что такое вообще? Нечего не вернули, вызвала полицию но к сожалению полиция не смогла помочь,пришлось выкинуть тухлую рыбу.По этому не советую этот магазин на ул Наметкино д 11 ещё и в другии места жалобу буду писать на этот магазин что бы вас проверяли по чаще то что не качественными товарами торгуют
2
1
Level 9 Local Expert
February 18, 2024
Удобное расположение. Богатый выбор алкоголя и закусок. Дружелюбный и компетентный персонал. Осталась довольна
3
3
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
В пятницу днём оформил онлайн заказ на сайте АМ с выдачей в данном магазине. Пришла СМС о принятом заказе. До конца рабочего дня СМС о готовности заказа так и не дождался. По дороге домой решил всё же зайти проверить, может технический сбой. Но нет, никакого технического сбоя. Продавец Александр нахамил и заявил, что собирать заказ не будет, т.к. в данный момент времени большое количество посетителей. На мой аргумент, что с момента оформления заказа прошло достаточно времени (более 4 часов) для его сборки и оформлял Я его как раз для того чтобы избежать толчеи в магазине продавцы лишь ухмыльнулись. Поражённый таким отношением развернулся и ушёл в другой магазин. По пути позвонил в службу "поддержки" АМ. По итогу моего обращения оператор перезвонив просто сообщила что продавец подтвердил свой отказ в сборе оформленного заказа, хотя по внутренним нормативам заказы должны собираться в течение 30 мин.)) В итоге купил в другом магазине. Из-за хамского отношения персонала данный магазин исключён из посещения, а также не рекомендовал своим друзьям, соседям и знакомым. Да, Араматный мир уже не тот... Будем покупать у конкурентов. Благо в их количестве недостатка нет)) P.S. Почитал отзывы) Я не одинок в своей оценке данного магазина. В основном все выделяют сильные стороны персонала-"героев" Александра и Татьяны - хамство и лень)) В отличные оценки не верю - они их сами себе пишут)) Повторюсь, Араматный мир уже не тот...
9
3
Level 8 Local Expert
August 19, 2024
Именно этот магазин сети, который абсолютно неклиентоориентирован. Визитная карточка магазина - хамство, хамство в лице его сотрудников : Татьяны и Александра. Не рекомендую к посещению.
3
1
Level 2 Local Expert
January 29, 2024
Из плюсов - вполне нормальный ассортимент. Из минусов - конкретно в этом магазине работают хамы. “Менеджер» Александр ненавидит людей. Его раздражают покупатели. Манера разговора неподобающая и агрессивная. Продавец Татьяна (низкорослая корренастая женщина) - позволяет себе оскорбительные выссказывания. Работать явно не хотят, магазин заставлен коробками, товар не пробивается, консультацию или помощь просить бесполезно. Покупатель - для них враг. Руководству сети пора уже обратить на это внимание.
4
4
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Отличный магазин! Продавцы Александр и Татьяна всегда помогут с выбором хорошей бутылочки вина на вечер. Являюсь постоянным покупателем в этом магазине. Очень здорово, что есть рядом " магазин у дома". Приятные цены.
3
7
Level 7 Local Expert
February 25, 2024
Магазин маленький,цены высокие,НО много разнообразний алкоголя и всяких закусок и сладостей,продавцы так 50/50,бывают добрые и не такие❤️
2
1
Level 7 Local Expert
January 26, 2024
Ужасное хамское отношения менеджера Александра, которое перетекло в личные оскорбления, в то же день оставила жалобу на сайте, ответа нет, вчера написала заявление в полицию. Дальше так как со мной не связались будет досудебная претензия на юр лицо. Столько отзывов и жалоб на персонал, работы никакой не проводится. Значит будем действовать по закону и привлекать юр лицо, раз уж с рук все спускают своему персоналу. Первый раз столкнулась, чтобы персонал магазина позволял себя так вести, а руководство при многочисленных отзывах не реагирует.
6
5
Level 20 Local Expert
January 28, 2023
Хороший магазин. Постоянно есть скидки на крепкий алкоголь. Бывают приятные подарки в виде бутылочки безалкогольного вина. Расположен в довольно удобном месте.
3
4
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Цены умеренные, обслуживание оперативное. Несколько тесновато, будте аккуратнее, сотрудники охотно приходят на помощь, если очень хочется достать, а руки дрожат =)
3
5
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Хамство персонала вызывает большие вопросы, особенно хочется выделить продавца Татьяну. Она не только хамит покупателям, но также оскорбляет. На жалобы покупателей просто никто не реагируют. В жалобной книге много претензий по поводу хамства данной женщины. Руководство примите меры!
5
1
Level 5 Local Expert
February 4, 2024
Хорошо, что в магазине есть ещё и продукты. Иногда нужно купить что-то быстро, и магазин всегда под рукой.
2
1
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Отвратительный Персонал магазина АМ по адресу Наметкина, д.11. Хамство от продавцов, нежелание делать свою работу, пренебрежение к покупателям, оскорбление, насмешки.... 17/01/23 придя в магазин за крупной покупкой, получила от сотрудников заряд унижения и агрессии. Попросила помочь донести до кассы 6 бутылок вина, всего то. На что получила много ответов от продавца Татьяны и менеджера Александра. продавец не мог пройти в зал, т.к. его закрыли у кассы, а менеджер сказал что очень занят административной работой, а потом на вопросы мои, стал в грубой форме хамить. Попросили книгу жалоб, нам отказали. Жаль, что в такой большой сети, нет присмотра за такими плохими, ленивыми, наглыми сотрудниками.
12
5
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Достоинства: принадлежность к известной сети Недостатки: хамский персонал Комментарии: Отвратительное обслуживание в магазине на Намёткина. Лень и хамство - главные качества сотрудников данного магазина. Все операции, в т.ч. кассовое обслуживание, преподносятся как великое одолжение. В будний день в районе обеда при ПОПЫТКЕ покупки на 1000+- рублей сдачу с 5000 дать отказались, мотивируя это "отсутствием размена" и дословно "вот вы ходите все такие тут разменивать". Не так давно в магазине на Наметкина 15 был замечательный и отзывчивый персонал, настолько же хамский он теперь в доме 11. Крайне жаль, что переезд через 2 дома так негативно отразился на сервисе.
13
3
Level 19 Local Expert
February 11, 2022
Магазин нормальный по количеству бутылок, выбору, но есть несколько моментов. Консультанты уверенно советуют продукцию, а она прямо объективно не очень, и не соответствует их обещаниям и описаниям. Бывают партии неудачного вина например, когда ровно с 40-50 граммов красного вина взрослый человек получает отравление. На претензию и возврат бутылки как говорят продавцы- "руководство изучило вопрос, и это неудачная партия, так бывает". Денег не вернули, только предложили за свой счет сделать экспертизу и начать бюрократическую волокиту. Такое отношение и клиентоориентированность, вкупе с абсолютным отсутствием ответственности за свою продукцию не вызывает ничего, кроме оценки в одну звезду.
8
5
Level 9 Local Expert
December 18, 2023
Сделала неосторожность, купила сыр scamorza, он оказался с плесенью, товар продали без чека, все звонки сотрудники магазина сбрасывают, просто не дозвониться
4
2
Level 8 Local Expert
November 15, 2023
Ставлю четыре звёзды лишь потому что на кассе работает женщина с очень недовольным лицом,не здоровается,не прилагает пакет,вообще ощущение что ты виноват перед ней. А так магазин неплохой!
6
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2024
Не работает аппарат проверки купюр. Сотрудники не умеют определять подлинность. Персонал не компетентный .
5
2
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Стоят коробки в зале , мало места
1
Level 14 Local Expert
December 29, 2022
Постоянные покупатели в данном магазине, магазинчик не большой, но ассортимент большой 👍🏻 👍🏻👍🏻👍🏻 советую для покупок и посещения 👍🏻👍🏻👍🏻 🍸🍺🍾🥂
6
3
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Хороший АМ, выбор нормальный, но один из работников абсолютно некомпетентный, не умеет общаться и в принципе мозгами не блещет :)
4
1
Level 13 Local Expert
March 21, 2023
Магазин сам хороший, адекватные цены. Но вот персонал... Словно молишь небожителя о чуде. На кассах очереди, один кассир за всех отдувается. Остальные могут праздно гулять по торговому залу.
5
2
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Находиться в хорошем месте, небольшое, всегда чистое помещение, продавцам отдельная благодарность!)
3
3
Level 12 Local Expert
June 3, 2023
Приемлемые цены, хороший выбор на любой вкус приветливый персонал
3
3
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Отвратительное хамское отношение продавца Татьяны!Когда Вы ее уже уволите???? Столько негативных отзывав о ней?Пришли сегодня за банкой адреналина,попросили достать холодный из холодильника с самой верхней полки,так как ближний ряд закончился,и были только в далеке. На просьбу достать либо дать какую то табуретку,чтоб достали сами,продавец Татьяна в хамской форме ответила бери на полке (теплый),бери тот что есть,ни кто тебе доставать ничего не будет.Вышел парень тоже продавец и и сказал я сейчас достану,эта Тетьяна не хочет даже двигаться ,очень ленивая и наглая!!!!!
11
2
Level 18 Local Expert
December 29, 2021
Самый лучший магазин сети. Всегда всё есть, цены приятные, продавцы просто ангелы. Правда Собянин уничтожил парковочный карман напротив магазина, но ничего, пройти несколько лишних шагов никогда не помешает.
5
5
Level 13 Local Expert
December 10, 2022
Площадь магазина небольшая. На мой взгляд товар на стелажах разложен как-то хаотично. Посередине площади магазина захламленность и неудобно проходить и посмотреть товар и выбрать то что нужно
3
4
Level 5 Local Expert
October 20, 2022
Магазин может и неплохой, но персонал, а именно, продавец на кассе, девушка, не просто грубо разговаривает, а откровенно хамит - давно такого не встречала. Мало того, что не помогла с выбором, а еще нагрубила при оплате. За свои же деньги мы получили испорченное настроение, была 20 октября в 18 часов
12
4
Level 7 Local Expert
August 9, 2023
Персонал ничего, выбор хорошо, малюсенький но вместили все что есть на рынке
1
3
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Магазин оставляет неприятное ощущение. Продают так будто делают одолжение.
4
3
Level 6 Local Expert
February 3, 2024
В магазине работает кондиционер на обогрев, теплый воздух дует прям на вино. Условия хранения вина не соблюдаются. Бутылки стоят теплые. На замечания ответили, что им так нормально.
1
2
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
слищком плохое обслуживание, неуважительная речь с клиентом, необращения на клиента, а когда скажешь о ихне ошибки начнут матом ругаться прошу принять меры.!
7
1
Level 11 Local Expert
September 7, 2024
Нашла искомое наименование вина.
1
Level 8 Local Expert
January 27, 2023
Большой выбор продукции. Можно сказать - есть для приятного вечера!!!
4
Level 25 Local Expert
February 15, 2022
Жаль, что переехали в более Маленький магазин, но ассортимент хороший, персонал вежливый, много продуктов!
5
4
Level 18 Local Expert
January 22, 2022
Цена/качество. На любой вкус и кошелёк. Не всегда есть в наличии излюбленные позиции: спрос опережает!)
5
Level 10 Local Expert
November 4, 2021
Хороший магазин и вся сеть. Раньше находился чуть ниже по этой же улице. Теперь переехал выше в 11 дом. Места стало поменьше, но весь товар представлен.
3
1
Level 15 Local Expert
October 7, 2022
УГ. Консультанты нулевые. Ничего не могут подсказать , где у них что находится и убегают в служебное помещение. Сервис не очень
5
3