Aromatnyj mir
55 reviews
September 4, 2024
30.09.24 мы зашли в ароматный мир
На кассе девушка блондинка раз 5 сделала ошибки: списала 2 раза бонусы, потом предложила оплатить налом, потом картой, потом что-то у нее что-то не так с кассой и так по кругу
По итогу чек она не открыла (или что там нужно было сделать) и в 21:58 касса со слов продавцов заблокировалась и товар пробить они не могут, так как в чеке есть алкоголь
Мы пытались решить ситуацию мирным разговором, предложили альтернативные варианты покупки, так как вины с нашей стороны нет.
Девушки за кассой решили позвонить управляющей магазина, а именно Налетовой Маргарите Сергеевне, чтобы получить инструкции по решению сложившейся ситуации. Мы ожидали всякую реакцию от «управленца», но такой наглости нет. Маргарита Сергеевна не стала общаться с нами, не стала выслушивать ситуацию, а просто дала инструкцию «вызываете ГБР»
Для справки ГБР - группа быстрого реагирования. Мы не буянили, не вели себя агрессивно, не переходили на личности в ответ на нас собрались вызвать ГБР, что ж, Маргарита Сергеевна ОМОН сразу не вызвала.
Как итог, прошу провести проверку действий «управляющей» и убедиться в том, что человек действительно занимает подходящую ему должность, а также обладает навыками решения конфликтных ситуаций и занимается обучением своих сотрудников, ибо ситуация с кассой говорит об обратном.
Спасибо!
1
September 25, 2024
Живем в доме, в котором находится магазин, соответственно ежедневно покупаем напитки, продукты. Администратор магазина приветливая девушка, парень продавец тоже , но девушки продавцы это сплошное хамство! Сегодня задала вопрос , почему такая хмурая и не улыбается , на что получила ответ : Я вам и не должна улыбаться . Поднять настроение не получилось и я ей ответила, что продавец мог бы так не общаться, все же сфера услуг! На что мне ответили: Идите отсюда! Супер! Такого я не слышала никогда и нигде! Руководство магазина проводит отбор персонала? Объясняет им , как работать в сфере услуг? Примите меры!
December 10, 2024
Сегодня, 10.12.2024 зашёл в магазин, а там холодильник гудит так, как будто мы на взлетной полосе. У меня голова заболела за 2 минуты, а сотрудники должны это слушать целый день! Примите меры.
Также, необходимо уже ставить 2 кассу, т.к. людей бывает так много, что легче сходить в соседний магазин, от чего вы теряете прибыль.
Исправлю оценку после починки холодильника.
January 19
Отличный магазин всегда приветливый и приятный персонал на кассе, хорошее обслуживание.
February 15, 2024
Всегда покупала алкоголь в Ароматном мире никаких претензий не было, до недавнего случая, в магазине по адресу г.Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 108, сделала заказ на самовывоз впервые решила у них воспользоваться этой услугой и пожалела об этом.
А именно, я заказывала вино белое сухое Греканико и закуску. По приходу в магазин мне выдали этот заказ, дома я уже обнаружила, что вино 3-х годичной давности и оно было с оттенком золотого цвета, а оно должно быть с зелёным оттенком. На след. день я вернулась в этот магазин попросила обменять бутылку, мне отказали в этом, хотя сам продавец был согласен с тем, что вино поменяло цвет, его руководство сказало, чтобы я шла делать экспертизу.
Я открыла это вино, попробовала, естественно оно было испорчено, никаким фруктовым букетом там не пахло.
Так вот, этот случай показал какие там работают некомпетентные работники, которые не разбираются в вине, не заботятся о своих клиентах, которым нельзя доверять, потому что они подсовывают без зазрения совести просроченный и некачественный алкоголь.
Делайте выводы, господа!
October 5, 2024
04.10.24 в данном магазине хамство и обман с товаром. Не приличное поведение девушек работниц и обман с товаром. При разговоре с ними понятно, что это норма для них
June 17, 2024
Благодарю, продавца - консультанта Родиона в магазине на наб Обводного канала 108, за внимательное отношение к покупателю и отличную консультацию! Отличное обслуживание!
October 4, 2024
Персонал и обслуживание оставляют желать лучшего. Обсчет и обман. Сегодня при покупке 20 банок пива, положили в коробку 18 штук. На кассе неудобно было пересчитывать, еще очередь. Короче спустя время только обнаружилось. Пришлось вернуться. Персонал без всяких удивлений отдал, как будто это делает постоянно, никаких извинений. Ничего. При этом в магазине всего было банок 24, из них 4 на ветрине. Из склада должны отдать всё. Данный магазин с этим персоналом не рекомендую. Обходите стороной.
July 10, 2023
Потрясающе хамское отношение продавцов к покупателям!!! Создается впечатление, что пришел к ним в дом и посмел отвлечь их от увлекательной беседы! Интересно, что на мое замечание, что это магазин формата "у дома" и к ним заходят в большинстве одни и те же покупатели, получила ответ, что "Вот и не надо больше заходить, у нас и так работы хватает"!!!
July 29, 2023
Отличная сеть с профессиональными сотрудниками, хорошим ассортиментом и приятным сайтом.
1
August 13, 2022
Небольшой уютный магазин. Порядок радует. Хорошая смена попалась. Удобное расположение. Скидки и акции в соответствии этой сети
2
April 2, 2023
Раньше было лучше, год назад испортились. Продавцы невежливые, не говорят ни здравствуйте, ни спасибо ни до свидания. Без заинтересованности в клиенте. Во время смен иногда распивают алкоголь как алкаши на углу дома
2
October 23, 2022
Местоположение не айс, парковки нет. Но самое главное, что продавцам все равно на покупателей. Сидела в телефоне. Товар не выставлен, искать приходится самой, про акции не рассказали. Ехала специально и осталась разочарована
2
September 24, 2023
Рыжая полная продавец хамло
Не здоровается. Отвечает дерзко и хамит покупателям на ровном месте. Принципиально покупать не буду в вашей сети
1
June 27, 2023
Ароматный мир везде прекрасен! Цена - качество! И никакой паленки, как в подобных магазинах
January 22, 2022
Ароматный мир это просто, капец, менеджер Елена не понимает разницы в виски, не понимает чем виски за 600 рублей отличаются от висок за 2 000, не знает чем отличает односолодовый от купожированного и не понимает разницы в выдержке, на что она влияет, как таких сотрудников делают менеджерами. Не рекомендую этот магазин. Ветеранов 75 совсем другое дело, там разбираются в ассортименте
September 17, 2024
Сотрудники ужас
July 31, 2021
Ароматный мир испортился. Раньше были толковые продавцы, все подскажут, посоветуют, а сейчас надейся на себя. Несколько раз не проходила карта, продавцы делали вид, что все в порядке и озвучивали полную сумму. На мой вопрос-где же скидка? В ответ получала, ой, что-то не сработало. В общем, удобно, что рядом, всякие вкусняшки есть помимо алкоголя, но нужно самому знать, что хочешь купить.
September 20, 2023
Если на кассе стоит тучная бабёха, то вы гарантировано покинете магазин с ужасным настроением:)
April 1, 2021
Отличный магазин, дружелюбные сотрудники, чисто, опрятно.
Всегда хороший выбор и отличные консультанты. Адекватные цены, отличная программа лояльности!
1
March 10, 2023
Не люблю этот магазин. Очень дорогой. Одни и те же брэнды продают в 1,5 раза дороже чем конкуренты.
1
June 26, 2021
Именно этот магазин очень шикарный. Девушки всегда помогут подобрать очень хорошее вино. Мы с женой только там вином и закупаемся, всегда 10 из 10.
April 8, 2020
До сентября 2019 года это был один из лучших магазинов сети. Работали там чудесные приветливые и знающие девушки. Находясь там просто отдыхал душой. Увы, персонал сменился и уровень обслуживания катастрофически упал до среднего. Очень жаль. Но выбор остался прежним, хотя процесс покупки очередной бутылочки вина и перестал приносить столько же удовольствия, как раньше.
August 17, 2021
Ам есть ам. Интересно, посоветуют, есть выбор на малый и средний кошелёк. И Каттос!! Любимый виски на каждый день....
January 3, 2024
Кроме алкоголя воду можно купить
September 2, 2022
Поставил 3 балла за то, что касса закрывается на пробитие алкогольных напитков в 21:57, был уверен, что пивом торгуют до 22:00
July 11, 2022
Отказались продать товар по ценнику на полке! Сказали, что им плевать на права потребителя "и вообще я увольняюсь" - цитата кассира. Попросил позвать директора магазина - "её нет и она тоже увольняется". Сделал запись в книге жалоб. Не уверен, что поможет. Сеть скатывается ниже уровня "Красное и белое". Позор.
1
September 7, 2021
Девочкам продавцам всегда большое спасибо!! Всегда помогут с выбором хорошего вина
July 2, 2023
максимально хамское отношенте сотрудников 🤢
June 5, 2024
Ассортимент-топ!
Очередь на кассу - жесть!
May 23, 2021
Очень внимательный и любезный персонал. Всегда есть какие-то акции. Всё хорошо.
February 17, 2020
Не приходите сюда . Здесь жесть что твориться . Продавцы избивают . Законов вообще не знают . Это просто ужас . Человек просто хотел купить пиво безалкогольное , и имел полное право . А его избили просто потому что не показал паспорт . Если вам не все равно на свое здоровье и нервы не ходите сюда . И детей не отправляйте . Ужас просто . Это все на видео заснято .
1
2
September 13, 2021
Хороший, удобный магазин в шаговой доступности.
April 12, 2020
В целом всё неплохо - и ассортимент, и персонал, но скидочная карта идиотская - для корректной работы требуется установить приложение, баллы копятся непонятно для чего, короче, схема мутная.
1
April 18, 2021
Хороший ассортимент, удобный график работы. Расположение.
April 28, 2021
Отличный магазин, внимательные и вежливые продавцы.
1
1
April 3, 2020
приятный магазин в доме, удобно, хороший выбор алкоголя и не только, чисто, аккуратно, приятный персонал и акции )
August 6, 2021
Хороший магазин.
Практически любой алкоголь
March 6, 2020
Хороший ассортимент, компетентный и дружелюбно настроенный персонал.
November 13, 2020
Приятные скидки, хороший ассортимент. Приятные консультанты
1
May 23, 2021
Самый удобный и лучший АМ в городе
1
October 23, 2021
Слишком рано закрываются - в 21:53
December 5, 2019
Хороший ассортимент, вежливый сервис, но вот маркетинг пока не очень.
1
3
September 13, 2021
Всегда выручает )))
1
April 17, 2019
Вся сеть АМ великолепна!
Вино только там покупаю. Несколько кусаются цены
1
1
March 9, 2020
Хороший выбор. Приятные продавцы
August 31, 2019
Большой выбор алкоголя, приветливые сотрудники.
2
2
January 31, 2020
Избили моего друга и отобрали безалкогольное пиво, заявления написаны.
1
1
September 17, 2020
Нормальный АМ, как многие другие
1
August 26, 2021
Магазин алко)
1
1