Art of Bonsai
195 reviews
June 25, 2024
Магазин просто замечательный! Обстановка внутри волшебная, сразу чувствуюешь какую-то атмосферу единения с природой, с растениями, какое-то спокойствие появляется на душе. Очень приветливый персонал, улыбчивый. В особенности, девушка Софья. Про все очень подробно и интересно рассказала. Растения в магазине очень красивые, радуют глаз. Приятно удивило, что есть услуги по уходу за деревьями!! Я купила деревце для мамы, и думаю должна также оценить еще некоторые моменты: к дереву есть инструкция по уходу!! Это вообще волшебно, я считаю. В общем магазином я осталась очень довольна! Обязательно вернусь сюда еще и буду советовать знакомым. Всем рекомендую!
1
December 30, 2024
Я даже не предполагала, что в Москве есть магазин полностью с бансаями 💚помогли осуществить мечту моего сына!
Великолепный магазин! Профессионально проконсультировали, помогли с выбором подарка.
October 17, 2024
Заказывал доставку бонсай Лигуструм. Дерево было бережно упаковано и приехало в отличном состоянии. Менеджер максимально отзывчив. Спасибо! Будем заказывать ещё.
March 31, 2024
Прекрасный магазин, с прекрасными сотрудниками! Выбор прям большой и на любой бюджет. Но больше всего порадовала консультант, подробно все рассказала об уходе и дальнейших действиях. Классно, что и после покупки можно всегда обратиться за помощью, консультацией и даже оставить растение «на передержку», например, на время отъезда👌🏼
1
1
February 3, 2024
Всем доброго времени суток! Сегодня купили в этом прекрасном магазине Бонсай "Кармону". Все девкшки,которые там работают очень вежливые и отзывчивые. Все грамотно объясняют. Огромный выбор растений,чистый и приятный магазин!!! Процветания Вам и благодарных покупателей!!! Спасибо огромное❤️❤️❤️
2
August 18, 2024
14.08.2024 года посетила данный магазин и приобрела бонсай Кармона. При покупке продавцом было заверено, что на каждое дерево, купленное в данном магазине, они предоставляют расширенное гарантийное обслуживание, в которое входит:
- бесплатные онлайн консультации (пожизненно)
- бесплатная диагностика
- восстановление (бесплатный период -в течении трех месяцев после покупки)
- пожизненная возможность хранения и профилактики дерева
- стрижка (бесплатный период-1 год после покупки).
Данный бонсай предназначался в подарок, который я подарила 16.08.2024.
17.08.2024 на растении, на стеблях, были обнаружены микроорганизмы черного цвета и паутина.
Учитывая, что в стоимость покупки была включена консультация, начали звонить по указанным номерам на сайте и писать в вотсап. Однако, ни на один телефонный звонок указанная организация не ответила. Звонили целый день, ответа так и не последовало до сегодняшнего дня, 18.08.2024.
Впоследствии стало известно, что указанный магазин ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ в г. Москве с 16.08.2024.
Между тем продавцом при продаже и обговаривании условий поддержки не было сказано ни слова о том, что магазину осталось работать 2 дня. Таким образом, магазин просто обманул и в качестве товара и относительно последующих услуг.
Теперь разбираемся что делать дальше и как спасти дерево!
Очень жаль, что обманули и фактически испортили подарок.
ОДНОЗНАЧНО не советую покупать в данном магазине.
1
December 19, 2023
Отличный магазин, на полках большой выбор растений, милая девушка всё рассказала, проконсультировала. Покупала растение в подарок, всё было красиво упаковано. Вообщем ребята молодцы, всё обслуживание держат на уровне, хорошее место, всем советую!!
1
March 23, 2024
Здравствуйте.
Приятная атмосфера, приличный выбор, прекрасные сотрудницы, которые за короткое время проконсультировали, помогли выбрать, я довольна! Преобрела отличный подарок на день рождения, если кто не знает что подарить, то зайдите в этот магазинчик, вы определённо не пожалеете!
April 27, 2024
Узнала о магазине в Авито, выбрала два бонсая, а когда пришла была удивлена, как их там много. Очень сложно выбрать, столько красивых деревьев, глаза разбегаются, особенно со скалами)
Купила не только бонсай, но и целый набор по уходу! Также при покупке есть гарантийное обсуживание, так что никакие проблемы не страшны! И сразу отправляют инструкцию по уходу! Я в восторге, уже хочется вернуться😅
Единственное, если не получается дозвониться в домофон, звоните юристам -откроют)))
December 13, 2023
Малыш Баньян приехал. Очень красивый , сильный и добрый. Очень довольна. Прекрасное обслуживание и профессиональный персонал. Быстрая доставка. Доброжелательный курьер. Большое спасибо мастеру и магазину.
1
December 9, 2023
Замечательный магазин! Очень вежливый, внимательный и искренне желающий помочь персонал. Быстро подобрали красивый фикус бонсай для подарка, прислали фотографии, собрали подарочный набор для ухода, и через час мой подарок уже был доставлен имениннику. Благодарю! С удовольствием буду рекомендовать друзьям!
1
January 11, 2024
Отличный магазинчик! Приобрела очень красивый баньян в подарок. Отдельное спасибо девушке консультанту, которая помогла подобрать бонсай, все подробно рассказала об его особенностях и уходе)
2
December 19, 2023
Замечательное отношение к покупателям. Все подробно рассказывают, присылают фотографии и рекомендации. Уже не первый раз покупаю у них Бонсай. Отличный магазин и превосходный персонал! Рекомендую!
February 23, 2024
Прекрасный магазин! Красивые здоровые растения. Чудесные продавцы - консультанты. Особенно порадовало, что можно привезти растение на хранение и уход, в случае отъезда. Дали буклет по уходу. Спасибо за нового члена семьи 😁
1
July 17, 2024
Отличное место🫶🏻 заказала доставку цветка на дом, курьер привёз заказ через 2 часа. Всё было аккуратно упаковано + ребята отправили все инструкции по уходу
Магазин очень рекомендую ❤️
1
December 18, 2023
Очень понравился ассортимент экзотических цветов и огромное спасибо девушке продавцу, любезно объяснившей все тонкости и особенности ухода! Определенно камерное и уютное место!
April 24, 2024
Это мы свозили на три недельки в рехаб “Искусство бонсай” наш бонсай. Забрали в усовершенствованном виде. Сказали, крона умерла, но ствол еще жив, вот вам удобрение за 600 рублей, попробуйте повыхаживать. Приятно, когда в тебя верят профессионалы своего дела! Чем занимались сами профессионалы все эти три недели, загадка. Вероятно, околачивали груши известным органом, на который так похож теперь наш баньянчик.
Для протокола: сдали мы его и правда в плачевном виде. Не поливали две недели, будучи в отпуске, он и облетел весь до последнего листочка из-за недополива. Бонсаевая фея-приемщица при нас сделала надсечку на стволе и сказала, что все норм, три недели будем его подкармливать и держать под мощными лампами.
Есть подозрение, что он все эти три недели тупо стоял всеми позабытый в каком-нибудь темном углу. Потому что иначе я никак не могу объяснить, почему о том, что крона умерла мы узнали только через три недели, а не в день сдачи бедолаги в рехаб или где-то в процессе “лечения”. Ну и даже если они действительно пытались, но не смогли, зачем продавать нам удобрение (мы купили! нам для бонсаевого пня ничего не жалко!), которое едва ли поможет, если уж их лампы и удобрения не справились
Ну и в целом был какой-то бардак: когда сдавали, фея приемщица откровенно тупила, путалась в датах, не присвоила нашему “заказу” номер, который должна была присвоить, чтобы его потом можно было найти. Когда мы звонили накануне забора, его долго не могли найти. Вижу, что куча положительных отзывов, вероятно, ма просто очень не повезло.
5
1
December 30, 2023
Замечательное место, очень дружелюбные сотрудники, которые всегда готовы подсказать и помочь со всем. Можно смело приезжать и выбирать подарок для своих близких!)
1
March 22, 2024
Обманывают, не решают проблему - по факту кормят завтраками.
Заказывал подарок сюрприз.
Заказ состоял из самого бонсая, удобрения bonsai focus на 300 мл, препарата антистресс joy и доставки.
Привезли бонсай и удобрение bonsai focus на 100 мл (то есть один препарат вовсе не привезли, а второй привезли в маленьком объеме)
7 марта обратился в поддержку, на момент 22 марта вопрос не решен - деньги не вернули, удобрения не доставлены
Более того так как это подарок сюрприз
после доставки дважды попросил скинуть информацию об уходе за растением получателю подарка. Разумеется ничего никто так и не отправил.
Как только вы оплатили заказ вы становитесь неинтересны, вас будут игнорировать.
Насчет самого бонсая, вроде бы ок, наверное
Но щепки которые находились в земле немного покрыты плесенью, хотелось бы чтобы подарок перед отправкой очищали от сухих листьев и бутонов.
Насчет доставки. Доставили Яндекс доставкой, и зачем-то курьер попросил получателя оставить отзыв. Учитывая что это сюрприз для человека, считаю что такая просьба неуместна.
4
1
March 2, 2023
Добрый день. Покупка Бонсай Гинсенг, нереальной красоты. Цена отличная. Видно что уход прекрасный за растениями. Покупку осуществляла через интернет, спасибо за подробное описание, много времени мне уделили, аж две недели, и всё же я решилась на эту покупку. Ответы были полные, разъяснительные и быстрые. Ещё раз спасибо. Буду с удовольствием вас рекомендовать, ну и конечно же обращусь к вам ещё не раз за покупочками.
January 3, 2023
Маленький, но очень интересный магазин в шаговой доступности от метро Филевский парк (выход #1). Много растений разнообразных пород в стиле бонсай. Также представлены аксессуары (ножики, ножницы, грунт, удобрения, горшки) для выращивания бонсай. По любому вопросу можно проконсультироваться в очном формате либо по телефону или через сайт. В условиях зимнего времени при самовывозе упаковывают так, что непогода не страшна деревцу.
February 21, 2024
Прекрасный магазин, большой выбор растений. Очень красивые кармоны, но купила баньян. Спасибо консультанту Майя за терпение и профессионализм!
May 7, 2024
30.04 принесла растение на пересадку, заплатила 1500 р. за пересадку и передержку. Сказали, что можно забирать его 07.05. Приехала 07.05 за растением, оно оказалось не пересажено, так как у них закончился грунт. За эту неделю никто со мной не связался. Предложили оставить дерево у них, чтобы они его пересадили, когда появится грунт (т.е. непонятно когда). Я решила забрать дерево и попросила вернуть деньги за не оказанную услугу, на что мне ответили, что деньги вернуть не могут. Попросила связаться с руководством, но всё руководство оказалось «на планёрке», да и по словам девушки, которая там работает, руководство откажет в возврате денег, которые я заплатила. Не рекомендую!
4
February 5, 2024
Вот он, мой первый бонсай!
Спешу поблагодарить команду "Искусство Бонсай" за невероятную Душевную и Профессиональную помощь!! Я в полном восторге от их работы. Сразу видно, что любят свое дело! Всем настоятельно рекомендую обращаться сюда.
1
November 30, 2022
С любовью относятся к растениям. Вежливый ненавязчивый и очень лояльный к клиентам персонал, уделили много времени, подробно и доходчиво консультировали по покупке. Очень понравилось что клиенты всегда могут обращаться с вопросами за советами по уходу, так же можно оставить свое растение на время отпуска. Все очень понравилось.
April 14, 2024
Если вы как и я повелись на прекрасные отзывы, то советую прочитать и о моем неприятном опыте… Купила бонсай кармону с прямым стволом в подарок 02.04.2024 в 20:40. По приезду домой примерно в 22:00 обнаружила на грунте несколько насекомых. На следующий день (03.04) в 08:30 утра я сообщила об этом магазину. Мне ответили с просьбой прислать фото или видео. Что я сразу и сделала. В течение этого дня (03.04) мне больше ничего не писали, в течение следующего дня (04.04) тоже. В 21:19 04.04 я написала сообщение с просьбой со мной связаться. На следующий день (05.04) в 12:06 мне ответили, что насекомые похожи на ногохвосток и посоветовали увеличить интервал в поливе и приобрести средство Актара на маркетплейсе.
Меня этот вариант не устроил и я ответила, что хочу сделать возврат растения (Обещанный на сайте обмен в течении 3х дней не предлагали, но я его не хотела, так как доверие в магазину было подорвано - есть вероятность, что в магазине заражен весь грунт. Заниматься лечением я не хотела, так как 1) бонсай был куплен в подарок. 2) почему я должна заниматься лечением растения, которое было больным ещё в магазине и которое очевидно заболело не по моей вине. Совет увеличить интервал в поливе - абсурд (напоминаю насекомые были уже в день покупки и я его на тот момент ниразу не поливала). Этот совет - признание, что в магазине за растениями не правильный уход.
На сообщение о том, что я хочу сделать возврат мне ответили, что передадут мой вопрос руководству. Примерно через сутки я поинтересовалась, что говорит руководство. Мне ответили, что нужно заполнить претензионный лист (который мне пришлют), после рассмотрения которого мне напишут и мне нужно будет привести растение в магазин и после чего в течение двух недель мне вернут деньги. Я обрадовалась, что наконец-то у этой истории есть адекватное завершение, оперативно заполнила заявление на возврат товара (такой образец мне прислали) и сообщила, что надеюсь на оперативное рассмотрение, так как я боюсь, что насекомые опасны для другого моего растения и для моего здоровья. Меня заверили, что как только руководство ответит со мной сразу свяжутся. Это было 6 апреля.
Я ждала неделю, на связь со мной никто не выходил. Уже близились наступление 14 дней, согласно которым осуществляется возврат товаров по браку. 13 апреля я сама написала магазину на что мне ответили, что не все насекомые вредны для растений и что если с бонсаем нет никаких проблем, то возврат не возможен и что к тому же на комнатные растения и на растения в горшках возврат не осуществляется. И что руководство рассмотрело мою заявку и растение здорово. Могут мне предложить принести растение на бесплатное восстановление. Восстановление? Так оно же здорово?!
Для меня очевидно, что магазин недобросовестной. За свою жизнь я первый раз столкнулась с таким отношением и позицией. Зачем просить писать заявление на возврат? Если изначально было понятно, что я собираюсь делать возврат именно из-за насекомых. Да, растения входят в перечень товаров возврат на которые не осуществляется. Но возврат осуществляется при обнаружении дефектов абсолютно любых товаров. Наличие насекомых это дефект. Да, сегодня бонсай выглядит здоровым, но непонятно как эти насекомые скажутся на нём через год например. Возможно повреждена корневая система. Я даже до сих не понимаю, что это за насекомые. Это абсолютно точно не ногохвостки. Не надо быть экспертом, чтобы это понять. Эти насекомые похожи скорее на клещей или паучков. Кроме этого есть ещё какие-то слизни (об этом я тоже сообщила магазину), которые появились после первого полива.
Пишу этот отзыв и надеюсь, что кто-то его прочитает и сделает выводы. У магазина рейтинг 5, я его выбрала именно из-за этого. Повелась на исключительно хорошие отзывы и лозунг «наша основная миссия - познакомить как можно больше людей с культурой бонсай». Из плюсов могу отметить, что девушка-консультант была очень милой в день покупки, когда я покупала растения у меня были исключительно положительные эмоции.
Сейчас анализируя всю эту ситуация, я вспомнила, что про покупке когда я выбирала удобрения, мне предлагали взять так же защиту от вредителей. Тогда мне не показалось это странным. Но теперь уже думаю, что это было намеренно. Так же странным было и то, что после оплаты я попросила чек, а консультант несколько раз уточнила точно ли он мне нужен прежде чем отдавать.
Абсолютно со 100 % уверенностью могу сказать, что в магазине знали про наличие насекомых (так как после каждого полива горшок буквально кишит ими - их сложно не заметить) и значит, намеренно не предупредили об этом.
Для меня это дефект, даже если насекомые действительно не вредят. Как минимум я их боюсь и мне противно. Фото насекомых прилагаю.
4
1
December 2, 2023
Очень хороший и уютный магазин.сразу заметен профессионализм сотрудников.очень радует функция сервиса купленных растений.если ваше дерево начало хандрить-можно отнести его в магазин и продавцы реанимируют его по гарантии.молодцы-5 баллов!
1
December 30, 2023
Отличное место, большой выбор растений и прилагающих к ним. Взяли уже цветущий бонсай. На вид, все растения здоровые и ухоженные. Спасибо милым девушкам за консультацию.
February 8, 2024
Спасибо огромное девчонкам за консультацию. Смотреть в интернете картинки, это одно... А приехать посмотреть и выбрать, другое. Покупал в подарок. Жене очень понравилось!!!
Ещё раз спасибо!
Буду советовать друзьям!
1
May 29, 2023
Отличный магазин! Большой выбор деревьев бонсай. Нужен был подарок коллеге. Спасибо за консультацию, оперативный ответ и быструю доставку! Доставили хорошо и бережно упакованный + инструкция по уходу.
June 1, 2023
Очень приятный магазин, такой светлый, чистый, много выбора. Меня встетили, подробно рассказали об уходе. Максимально внимательно отнеслись. Работают пофессионалы. Любящие своё дело.
May 23, 2024
Очень плохая клиентская ориентированность, с учетом цен растений. Долго пыталась дозваниваться, не получилось! Приехала лично! Девушке-продавцу совсем неинтересны продажи. Хотела заказать партию растений для нашего офиса, оставила номер, просила связаться по поставкам. Обещала позвонить на днях, но видимо все улетело из головы. Попробовала оформить заказ на сайте на один цветок, никто не позвонил также....но заказ был принят.
Очень не рекомендую обращаться! Просто фу
3
December 6, 2022
Покупали здесь в 2021 году бансай лиственный для генирального директора, очень понравилось нам обслуживание, помогли выбрать, скинули фото живых деревцев с описанием, все на уровне. На все вопросы ответили, очень атмосферно. В СПб доставили быстро, строго в то время и день как нам удобно. Мы очень довольны остались. Решили купить у них снова, в этот раз хвойный. Обслуживание как и в прошлый раз на высоте. Спасибо вам большое. Ждем свою посылочку😊
December 9, 2023
Отличная компания! Помогли с выбором растения и дополнительных средств для ухода. Организовали доставку. Внутри - инструкции по уходу. Спасибо за качество!
March 9, 2023
Нужна была пересадка двух деревьев бонсай, с большой любовью сделали очень красиво, огромный выбор на любой вкус и сумму золотых 😆. Персонал очень отзывчивый. Виды их работ, вдохновляют. Рекомендую)
1
May 17, 2024
Купил вяз. Милая девушка все подробно рассказала про растение, дала советы по уходу, подготовила и упаковала. Доволен как слон. Спасибо!
1
October 17, 2023
Спасибо большое сотрудникам. Помогли выбрать, проконсультировали. Отлично упаковали. Хороший уютный магазинчик. Буду обращаться еще.
January 14, 2024
Очень хороший магазин. Ассортимент приличный. Консультация специалиста - грамотная, емкая.
Вернусь за повторными покупками.
2
January 15, 2024
Милейшие сотрудницы!
Быстро помогли сделать выбор, рассказали об уходе, бонусной программе, посоветовали удобрения
Отличный магазин 🥰
1
October 12, 2023
Покупали в подарок бонсай подокарпус, благодарю магазин за деловой подход, внимание к деталям и заботливое отношение к клиентам. Вы крутые. 10/10
ps от самого магазина кайфанули как от похода в ботанический сад😍
1
March 6, 2023
Магазин профессиональный, узко профилированный, а значит- о бонсай знают все и так оно и есть на высшем уровне! Качество на высоте еще с первого знакомства: сайт, и даже тематическая мелодия при ожидании ответа на звонок в японском стиле. Лика, менеджер магазина, дала детальную консультацию по ассортименту, уходу за выбранным растением. Очень чувствуется, как каждый сотрудник вовлечен в дело, которым занимается, даже курьер Дмитрий давал рекомендации по уходу за цветком. Очень приятно, когда компания - единая команда!
September 18, 2023
Священное место для любителей Бонсай. Сами деревья, которые есть в продаже, дикого восторга не вызывают. Но как заготовки для будущих бонсай вполне не плохо. А радует наличие неплохого недорогого инструмента, удобрений и плошек.
1
September 7, 2023
Приобрели 2 дерева в данном магазине. Порадовала быстрая доставка в другой город, качество упаковки и сохранность дерева. Пока радуют глаза нам, в скором времени это станет замечательным подарком! Спасибо!
2
June 12, 2023
Потрясающий сервис! Очень быстро ответили, помогли сделать выбор и на следующий же день доставили получателю🙏🏻Прекрасный подарок получился! Благодарю и сильно рекомендую именно этих ребят🫰
1
March 12, 2024
Цены хорошие
Выбор огромный, все очень красивое и ухоженное!
Девочки безумно приветливые, все объяснили, показали как ухаживать. Впечатление от магазина прекрасное, приеду еще
July 1, 2022
Хороший магазин! Не далеко от метро, приятнейшая атмосфера, отлично консультируют, неожиданно для нашей страны, но супер всячески помогут потом с купленным деревом, а не продали и забыли, это жирнейший плюс, так держать! Лучший это магазин в Москве или нет, я не знаю, но среди 4-х, в которых я был, этот оказался лучшим во всех отношениях.
December 26, 2024
Цветок пришел мертвый, замороженный, не могли нормально упаковать за такую стоимость 🤬
1
February 27, 2023
Отзыв будет большой ёмкий.
Ну начнем с того, что моя подруга решила подарить мне бонсай, самостоятельно выбрала сосну и тут то все и началось.
Консультант «профессионал своего дела» не предупредила о том что сосна предназначена только для улицы! Банальный вопрос «первый у вас бонсай или нет» поставил бы все точки. Сосна не для новичков, если новичок читает этот отзыв.
Когда мне подарили сосну и на следующий день я начал изучать информацию, я понял что дома вырастить его не смогу и нужно делать обмен.
Вот тууут начинается самое интересное, заваривайте чай и присаживайтесь поудобнее.
Итак у нас есть сосна за 19 000₽ и компетентный специалист. Я написал им в вотсапе свою ситуацию, на что я получил интересный ответ « в этом ценовом диапазоне растений нет» !!!
Еще раз у меня растение за 19 000₽ зафиксируем.
Конечно же я говорю давайте увеличим бюджет на 10 000₽ до 30 000₽. Тут у нас уже появляются фикусы 50 см. Все это в вотсапе. Я рассматривая эти фикусы решил зайти на сайт и посмотреть что еще есть за 30 000₽. И к моему удивлению очень много вариантов было до 19 000₽ для обмена, а самое главное фикус который мне предложили за 30 000₽( 50см) на сайте стоит 18 990₽. Хотя ВНИМАНИЕ до этого в моем ценовом диапазоне не было растений!!
Когда я спросил у «специалиста» почему мой 50-и сантиметровый стоит 30 000₽, а на сайте 50-и сантиметровый стоит 18 990₽ я получил ответ ВНИМАНИЕ «Они разного размера»
На что я логично утончил они же 50 см?
Меня конечно же проигнорировали.
Я понял что фикус я уже не возьму, а покопавшись в интернете(консультант же максимально «компетентен») понял что можно еще взять вяз.
Вяз тоже нашелся за 30 000₽ ну да ладно, за фикус который стоит 19 платить 30 не стоят. Взял ВЯЗ.
Как итог: сначала за 19 000 растений не было, нашелся фикус за 30 000, потом уже нашелся и фикус за 19 000, по размеру одинаковый с фикусом за 30 000 но «разный по размеру». Ну и конечно же отсутствие консультации от слова СОВСЕМ. После покупки вяза у меня огромная куча вопросов по уходу, но задавать их этому же человеку совсем не хочется. Надеюсь этот отзыв составит добрую службу для руководства и послужит трамплином для улучшения качества оказываемых услуг!!
3
December 24, 2023
Первый раз приезжал, но, к сожалению не купил, то что хотел. Увидел рекламу на Яндексе и решил заехать. Второй раз ехал сюда целенаправленно. Магазин пусть и небольшой, но приятный. Продавцы заинтересованы в своем деле, да и просто на позитиве😀 покупкой остался доволен, да и жене понравилось.
July 1, 2023
Очень светлый, приятный магазин. Первые деревца, кипарисовик и можжевельник, купила практически сразу после открытия магазина в Москве. Последняя покупка - каламондин. Всё сделали он-лайн. И выбор, и заказ, и заказ доставки. Всё оперативно, ответы на любые вопросы по содержанию. Рекомендации по удобрению и защите от вредителей. Внимательные, профессиональные продавцы-консультанты. Кстати, посетила в 2022 году, в конце апреля мастер-класс в магазине в Москве по формированию можжевельника. Очень интересная, интерактивная встреча получилась. С презентацией чая и приятными скидками. Очень увлекательно следить как работает с деревцем мастер. Очень рекомендую
