Art of Bonsai
213 reviews
March 5
Замечательный магазин! Искала идеальный подарок и нашла! Мне очень понравилась девушка консультант ! Она действительно профессионал своего дела. Рассказала про каждый вид дерева, сразу объяснила как за ним ухаживать. Это очень важно, тк при покупке я практически ничего не знала про деревья бонсай. Так же мне прислали ссылку, где уже подробно описан уход. Спасибо большое!
May 25
Покупал сферический секатор - в использовании удобный.
В иагазине проконсультировали по аналогичным моделям, рассказав плюсы и минусы.
Очень приятное, красивое место с хорошим выбором.
Рекомендую.
1
June 25, 2024
Магазин просто замечательный! Обстановка внутри волшебная, сразу чувствуюешь какую-то атмосферу единения с природой, с растениями, какое-то спокойствие появляется на душе. Очень приветливый персонал, улыбчивый. В особенности, девушка Софья. Про все очень подробно и интересно рассказала. Растения в магазине очень красивые, радуют глаз. Приятно удивило, что есть услуги по уходу за деревьями!! Я купила деревце для мамы, и думаю должна также оценить еще некоторые моменты: к дереву есть инструкция по уходу!! Это вообще волшебно, я считаю. В общем магазином я осталась очень довольна! Обязательно вернусь сюда еще и буду советовать знакомым. Всем рекомендую!
1
March 7
Я для себя открыла прекрасное место, которое заряжает позитивной энергией. Большой выбор. Очень отзывчивый сотрудник Екатерина, профессионал своей работы.Быстро подобрали, то что я искала👍 Буду всем рекомендовать этот магазин.
March 15
Очень грамотная и вежливая девочка! Все рассказала, упаковала с заботой цветок. Большой выбор на любой вкус: хвойные, лиственные, цветущие. Для подарка или домой - идеально
April 28
Магазин, в котором подробно и с теплом рассказали об уходе за деревом. Отличный выбор, есть открытки с тематикой Бонсай, изделия из дерева и декор.
Спасибо большое.
April 27
Подарили на день рождения бонсаи, купленный в этом магазине) сказали, что нужно будет пересадить через некоторое время! Время пришло, приехал отдавать на пересадку! О магазине: большой выбор разного вида бансаи от самых маленьких (не дорогих) до самых крупных многолетних (дорогих), уверен, каждый подберет себе или в подарок отличное дерево) по поводу пересадки: сделали все довольно быстро, позвонил им, прислали фотографию дерева, что готово) забрал) менеджер Ангелина все подробно рассказала, ответила на все вопросы по уходу) в общем, если захочу заняться искусством бансаи и купит себе еще деревьев, то непременно поеду сюда!) видно, что люди, работающие тут, горят своим делом)
December 30, 2024
Я даже не предполагала, что в Москве есть магазин полностью с бансаями 💚помогли осуществить мечту моего сына!
Великолепный магазин! Профессионально проконсультировали, помогли с выбором подарка.
March 25
Замечательный магазин. Менеджеры всегда помогут, подскажут лично или дистанционно. Можно оставить растения на передержку. Хороший выбор растений на любой вкус.
1
May 8
Магазин волшебный!! Я шла в обычный магазин, а попала в удивительное место. Столько красивых бонсаев, глаза разбегаются, сложно выбрать. И атмосфера какая-то особенная - там, в магазине, не хочется никуда спешить. Девушка молодец. Помогла выбрать, рассказала как ухаживать, не торопила. Я в восторге🙂
May 18
Прекрасный магазин, красивая девушка консультант мне все подробно рассказала и помогла определиться с выбором. Всем рекомендую!!!!
March 5
Добрый день! Спасибо, что Вы есть!
Покупаю в подарок не в первый раз, все супер, специалист все расскажет, посоветует все необходимое для растения.
March 22
Купили тут дерево, несколько раз нам его спасали, из-за неправильного ухода, за что большое спасибо) сейчас цветет и радует нас. Рекомендую сюда за красивыми растениями
March 24
Замечательно-чудесный, приветливый персонал! Всегда на связи, готовы помочь в подборе, подсказать по уходу и дать рекомендации. 🌳
1
April 14
Всё очень понравилось, продавцы рассказали про каждое растение. Много эксклюзива .Советую, хороший магазин.
March 31, 2024
Прекрасный магазин, с прекрасными сотрудниками! Выбор прям большой и на любой бюджет. Но больше всего порадовала консультант, подробно все рассказала об уходе и дальнейших действиях. Классно, что и после покупки можно всегда обратиться за помощью, консультацией и даже оставить растение «на передержку», например, на время отъезда👌🏼
1
1
February 3, 2024
Всем доброго времени суток! Сегодня купили в этом прекрасном магазине Бонсай "Кармону". Все девкшки,которые там работают очень вежливые и отзывчивые. Все грамотно объясняют. Огромный выбор растений,чистый и приятный магазин!!! Процветания Вам и благодарных покупателей!!! Спасибо огромное❤️❤️❤️
2
August 18, 2024
14.08.2024 года посетила данный магазин и приобрела бонсай Кармона. При покупке продавцом было заверено, что на каждое дерево, купленное в данном магазине, они предоставляют расширенное гарантийное обслуживание, в которое входит:
- бесплатные онлайн консультации (пожизненно)
- бесплатная диагностика
- восстановление (бесплатный период -в течении трех месяцев после покупки)
- пожизненная возможность хранения и профилактики дерева
- стрижка (бесплатный период-1 год после покупки).
Данный бонсай предназначался в подарок, который я подарила 16.08.2024.
17.08.2024 на растении, на стеблях, были обнаружены микроорганизмы черного цвета и паутина.
Учитывая, что в стоимость покупки была включена консультация, начали звонить по указанным номерам на сайте и писать в вотсап. Однако, ни на один телефонный звонок указанная организация не ответила. Звонили целый день, ответа так и не последовало до сегодняшнего дня, 18.08.2024.
Впоследствии стало известно, что указанный магазин ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ в г. Москве с 16.08.2024.
Между тем продавцом при продаже и обговаривании условий поддержки не было сказано ни слова о том, что магазину осталось работать 2 дня. Таким образом, магазин просто обманул и в качестве товара и относительно последующих услуг.
Теперь разбираемся что делать дальше и как спасти дерево!
Очень жаль, что обманули и фактически испортили подарок.
ОДНОЗНАЧНО не советую покупать в данном магазине.
1
December 19, 2023
Отличный магазин, на полках большой выбор растений, милая девушка всё рассказала, проконсультировала. Покупала растение в подарок, всё было красиво упаковано. Вообщем ребята молодцы, всё обслуживание держат на уровне, хорошее место, всем советую!!
1
March 6
Была удивлена , что бывают магазины с бонсаями, обычно встречаешь только смешанные магазины с комнатными цветами , где совсем нечего выбрать из деревьев ) Купила дерево на подарок , очень понравилась консультация консультанта Екатерины. Мне полностью подобрали комплект для ухода и бережно упаковали дерево . Если вы не знаете чем удивить человека у которого все есть , то бонсай это лучший вариант .
October 17, 2024
Заказывал доставку бонсай Лигуструм. Дерево было бережно упаковано и приехало в отличном состоянии. Менеджер максимально отзывчив. Спасибо! Будем заказывать ещё.
March 23, 2024
Здравствуйте.
Приятная атмосфера, приличный выбор, прекрасные сотрудницы, которые за короткое время проконсультировали, помогли выбрать, я довольна! Преобрела отличный подарок на день рождения, если кто не знает что подарить, то зайдите в этот магазинчик, вы определённо не пожалеете!
March 11
Купила бонсай Кармона в подарок 25 февраля. И побрызгали какой-то штукой, чтобы листья были красивые, и упаковали, и на все вопросы ответили. Прям милота) Но как только вы приезжаете домой и остаетесь с растением один на один начинаются сюрпризы) При первом же поливе через день после покупки за 10 тысяч рублей, вы обнаруживаете насекомых, то есть заведомо продают зараженные растения и знают об этом, так как в магазине поливают. Не видеть это невозможно. После обращения в магазин с просьбой забрать бонсай и вернуть деньги за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР (прекрасно знаю, что здоровые растения возвращать нельзя), вам присылают милое сочинение с искренними извинениями и недоумениями, как же такое могло произойти) Прям удивительно) Дальше скидывают инструкцию на много много букв, как вам теперь лечить растение и с этим бороться. Делать возврат отказались, присылать курьера и забирать на лечение с последующим возвратом мне - аналогично. Говорят хотите - привозите мы обработаем. Вот серьезно? На дворе 11 марта, пошла вторая неделя, как я пытаюсь вылечить этот кошмар. Сегодня появились мошки. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую данный магазин. Купите «эксклюзив» за немалые деньги, рассчитывая на специалитет и профессионализм магазина, и будете целыми днями его лечить) Еще вопрос как это аукнется на ваших других домашних растениях)🙈
2
2
February 26
Отличный магазин, все рассказали, показали, приложили инструкцию по уходу за деревом, теперь буду жить не один
December 13, 2023
Малыш Баньян приехал. Очень красивый , сильный и добрый. Очень довольна. Прекрасное обслуживание и профессиональный персонал. Быстрая доставка. Доброжелательный курьер. Большое спасибо мастеру и магазину.
1
April 27, 2024
Узнала о магазине в Авито, выбрала два бонсая, а когда пришла была удивлена, как их там много. Очень сложно выбрать, столько красивых деревьев, глаза разбегаются, особенно со скалами)
Купила не только бонсай, но и целый набор по уходу! Также при покупке есть гарантийное обсуживание, так что никакие проблемы не страшны! И сразу отправляют инструкцию по уходу! Я в восторге, уже хочется вернуться😅
Единственное, если не получается дозвониться в домофон, звоните юристам -откроют)))
December 9, 2023
Замечательный магазин! Очень вежливый, внимательный и искренне желающий помочь персонал. Быстро подобрали красивый фикус бонсай для подарка, прислали фотографии, собрали подарочный набор для ухода, и через час мой подарок уже был доставлен имениннику. Благодарю! С удовольствием буду рекомендовать друзьям!
1
January 11, 2024
Отличный магазинчик! Приобрела очень красивый баньян в подарок. Отдельное спасибо девушке консультанту, которая помогла подобрать бонсай, все подробно рассказала об его особенностях и уходе)
2
February 23, 2024
Прекрасный магазин! Красивые здоровые растения. Чудесные продавцы - консультанты. Особенно порадовало, что можно привезти растение на хранение и уход, в случае отъезда. Дали буклет по уходу. Спасибо за нового члена семьи 😁
1
July 17, 2024
Отличное место🫶🏻 заказала доставку цветка на дом, курьер привёз заказ через 2 часа. Всё было аккуратно упаковано + ребята отправили все инструкции по уходу
Магазин очень рекомендую ❤️
1
December 30, 2023
Замечательное место, очень дружелюбные сотрудники, которые всегда готовы подсказать и помочь со всем. Можно смело приезжать и выбирать подарок для своих близких!)
1
April 24, 2024
Это мы свозили на три недельки в рехаб “Искусство бонсай” наш бонсай. Забрали в усовершенствованном виде. Сказали, крона умерла, но ствол еще жив, вот вам удобрение за 600 рублей, попробуйте повыхаживать. Приятно, когда в тебя верят профессионалы своего дела! Чем занимались сами профессионалы все эти три недели, загадка. Вероятно, околачивали груши известным органом, на который так похож теперь наш баньянчик.
Для протокола: сдали мы его и правда в плачевном виде. Не поливали две недели, будучи в отпуске, он и облетел весь до последнего листочка из-за недополива. Бонсаевая фея-приемщица при нас сделала надсечку на стволе и сказала, что все норм, три недели будем его подкармливать и держать под мощными лампами.
Есть подозрение, что он все эти три недели тупо стоял всеми позабытый в каком-нибудь темном углу. Потому что иначе я никак не могу объяснить, почему о том, что крона умерла мы узнали только через три недели, а не в день сдачи бедолаги в рехаб или где-то в процессе “лечения”. Ну и даже если они действительно пытались, но не смогли, зачем продавать нам удобрение (мы купили! нам для бонсаевого пня ничего не жалко!), которое едва ли поможет, если уж их лампы и удобрения не справились
Ну и в целом был какой-то бардак: когда сдавали, фея приемщица откровенно тупила, путалась в датах, не присвоила нашему “заказу” номер, который должна была присвоить, чтобы его потом можно было найти. Когда мы звонили накануне забора, его долго не могли найти. Вижу, что куча положительных отзывов, вероятно, ма просто очень не повезло.
6
1
December 18, 2023
Очень понравился ассортимент экзотических цветов и огромное спасибо девушке продавцу, любезно объяснившей все тонкости и особенности ухода! Определенно камерное и уютное место!
March 22, 2024
Обманывают, не решают проблему - по факту кормят завтраками.
Заказывал подарок сюрприз.
Заказ состоял из самого бонсая, удобрения bonsai focus на 300 мл, препарата антистресс joy и доставки.
Привезли бонсай и удобрение bonsai focus на 100 мл (то есть один препарат вовсе не привезли, а второй привезли в маленьком объеме)
7 марта обратился в поддержку, на момент 22 марта вопрос не решен - деньги не вернули, удобрения не доставлены
Более того так как это подарок сюрприз
после доставки дважды попросил скинуть информацию об уходе за растением получателю подарка. Разумеется ничего никто так и не отправил.
Как только вы оплатили заказ вы становитесь неинтересны, вас будут игнорировать.
Насчет самого бонсая, вроде бы ок, наверное
Но щепки которые находились в земле немного покрыты плесенью, хотелось бы чтобы подарок перед отправкой очищали от сухих листьев и бутонов.
Насчет доставки. Доставили Яндекс доставкой, и зачем-то курьер попросил получателя оставить отзыв. Учитывая что это сюрприз для человека, считаю что такая просьба неуместна.
4
1
March 2, 2023
Добрый день. Покупка Бонсай Гинсенг, нереальной красоты. Цена отличная. Видно что уход прекрасный за растениями. Покупку осуществляла через интернет, спасибо за подробное описание, много времени мне уделили, аж две недели, и всё же я решилась на эту покупку. Ответы были полные, разъяснительные и быстрые. Ещё раз спасибо. Буду с удовольствием вас рекомендовать, ну и конечно же обращусь к вам ещё не раз за покупочками.
December 19, 2023
Замечательное отношение к покупателям. Все подробно рассказывают, присылают фотографии и рекомендации. Уже не первый раз покупаю у них Бонсай. Отличный магазин и превосходный персонал! Рекомендую!
January 3, 2023
Маленький, но очень интересный магазин в шаговой доступности от метро Филевский парк (выход #1). Много растений разнообразных пород в стиле бонсай. Также представлены аксессуары (ножики, ножницы, грунт, удобрения, горшки) для выращивания бонсай. По любому вопросу можно проконсультироваться в очном формате либо по телефону или через сайт. В условиях зимнего времени при самовывозе упаковывают так, что непогода не страшна деревцу.
November 30, 2022
С любовью относятся к растениям. Вежливый ненавязчивый и очень лояльный к клиентам персонал, уделили много времени, подробно и доходчиво консультировали по покупке. Очень понравилось что клиенты всегда могут обращаться с вопросами за советами по уходу, так же можно оставить свое растение на время отпуска. Все очень понравилось.
February 21, 2024
Прекрасный магазин, большой выбор растений. Очень красивые кармоны, но купила баньян. Спасибо консультанту Майя за терпение и профессионализм!
February 5, 2024
Вот он, мой первый бонсай!
Спешу поблагодарить команду "Искусство Бонсай" за невероятную Душевную и Профессиональную помощь!! Я в полном восторге от их работы. Сразу видно, что любят свое дело! Всем настоятельно рекомендую обращаться сюда.
1
May 7, 2024
30.04 принесла растение на пересадку, заплатила 1500 р. за пересадку и передержку. Сказали, что можно забирать его 07.05. Приехала 07.05 за растением, оно оказалось не пересажено, так как у них закончился грунт. За эту неделю никто со мной не связался. Предложили оставить дерево у них, чтобы они его пересадили, когда появится грунт (т.е. непонятно когда). Я решила забрать дерево и попросила вернуть деньги за не оказанную услугу, на что мне ответили, что деньги вернуть не могут. Попросила связаться с руководством, но всё руководство оказалось «на планёрке», да и по словам девушки, которая там работает, руководство откажет в возврате денег, которые я заплатила. Не рекомендую!
4
April 14, 2024
Если вы как и я повелись на прекрасные отзывы, то советую прочитать и о моем неприятном опыте… Купила бонсай кармону с прямым стволом в подарок 02.04.2024 в 20:40. По приезду домой примерно в 22:00 обнаружила на грунте несколько насекомых. На следующий день (03.04) в 08:30 утра я сообщила об этом магазину. Мне ответили с просьбой прислать фото или видео. Что я сразу и сделала. В течение этого дня (03.04) мне больше ничего не писали, в течение следующего дня (04.04) тоже. В 21:19 04.04 я написала сообщение с просьбой со мной связаться. На следующий день (05.04) в 12:06 мне ответили, что насекомые похожи на ногохвосток и посоветовали увеличить интервал в поливе и приобрести средство Актара на маркетплейсе.
Меня этот вариант не устроил и я ответила, что хочу сделать возврат растения (Обещанный на сайте обмен в течении 3х дней не предлагали, но я его не хотела, так как доверие в магазину было подорвано - есть вероятность, что в магазине заражен весь грунт. Заниматься лечением я не хотела, так как 1) бонсай был куплен в подарок. 2) почему я должна заниматься лечением растения, которое было больным ещё в магазине и которое очевидно заболело не по моей вине. Совет увеличить интервал в поливе - абсурд (напоминаю насекомые были уже в день покупки и я его на тот момент ниразу не поливала). Этот совет - признание, что в магазине за растениями не правильный уход.
На сообщение о том, что я хочу сделать возврат мне ответили, что передадут мой вопрос руководству. Примерно через сутки я поинтересовалась, что говорит руководство. Мне ответили, что нужно заполнить претензионный лист (который мне пришлют), после рассмотрения которого мне напишут и мне нужно будет привести растение в магазин и после чего в течение двух недель мне вернут деньги. Я обрадовалась, что наконец-то у этой истории есть адекватное завершение, оперативно заполнила заявление на возврат товара (такой образец мне прислали) и сообщила, что надеюсь на оперативное рассмотрение, так как я боюсь, что насекомые опасны для другого моего растения и для моего здоровья. Меня заверили, что как только руководство ответит со мной сразу свяжутся. Это было 6 апреля.
Я ждала неделю, на связь со мной никто не выходил. Уже близились наступление 14 дней, согласно которым осуществляется возврат товаров по браку. 13 апреля я сама написала магазину на что мне ответили, что не все насекомые вредны для растений и что если с бонсаем нет никаких проблем, то возврат не возможен и что к тому же на комнатные растения и на растения в горшках возврат не осуществляется. И что руководство рассмотрело мою заявку и растение здорово. Могут мне предложить принести растение на бесплатное восстановление. Восстановление? Так оно же здорово?!
Для меня очевидно, что магазин недобросовестной. За свою жизнь я первый раз столкнулась с таким отношением и позицией. Зачем просить писать заявление на возврат? Если изначально было понятно, что я собираюсь делать возврат именно из-за насекомых. Да, растения входят в перечень товаров возврат на которые не осуществляется. Но возврат осуществляется при обнаружении дефектов абсолютно любых товаров. Наличие насекомых это дефект. Да, сегодня бонсай выглядит здоровым, но непонятно как эти насекомые скажутся на нём через год например. Возможно повреждена корневая система. Я даже до сих не понимаю, что это за насекомые. Это абсолютно точно не ногохвостки. Не надо быть экспертом, чтобы это понять. Эти насекомые похожи скорее на клещей или паучков. Кроме этого есть ещё какие-то слизни (об этом я тоже сообщила магазину), которые появились после первого полива.
Пишу этот отзыв и надеюсь, что кто-то его прочитает и сделает выводы. У магазина рейтинг 5, я его выбрала именно из-за этого. Повелась на исключительно хорошие отзывы и лозунг «наша основная миссия - познакомить как можно больше людей с культурой бонсай». Из плюсов могу отметить, что девушка-консультант была очень милой в день покупки, когда я покупала растения у меня были исключительно положительные эмоции.
Сейчас анализируя всю эту ситуация, я вспомнила, что про покупке когда я выбирала удобрения, мне предлагали взять так же защиту от вредителей. Тогда мне не показалось это странным. Но теперь уже думаю, что это было намеренно. Так же странным было и то, что после оплаты я попросила чек, а консультант несколько раз уточнила точно ли он мне нужен прежде чем отдавать.
Абсолютно со 100 % уверенностью могу сказать, что в магазине знали про наличие насекомых (так как после каждого полива горшок буквально кишит ими - их сложно не заметить) и значит, намеренно не предупредили об этом.
Для меня это дефект, даже если насекомые действительно не вредят. Как минимум я их боюсь и мне противно. Фото насекомых прилагаю.
4
1
December 2, 2023
Очень хороший и уютный магазин.сразу заметен профессионализм сотрудников.очень радует функция сервиса купленных растений.если ваше дерево начало хандрить-можно отнести его в магазин и продавцы реанимируют его по гарантии.молодцы-5 баллов!
1
December 30, 2023
Отличное место, большой выбор растений и прилагающих к ним. Взяли уже цветущий бонсай. На вид, все растения здоровые и ухоженные. Спасибо милым девушкам за консультацию.
March 10
Чистый уютный магазин. Растения ухоженные и здоровые. Приобрел дерево в подарок, ни разу не пожалел) а еще там продаются венерины мухоловки примерно за 1000 р!
May 29, 2023
Отличный магазин! Большой выбор деревьев бонсай. Нужен был подарок коллеге. Спасибо за консультацию, оперативный ответ и быструю доставку! Доставили хорошо и бережно упакованный + инструкция по уходу.
December 6, 2022
Покупали здесь в 2021 году бансай лиственный для генирального директора, очень понравилось нам обслуживание, помогли выбрать, скинули фото живых деревцев с описанием, все на уровне. На все вопросы ответили, очень атмосферно. В СПб доставили быстро, строго в то время и день как нам удобно. Мы очень довольны остались. Решили купить у них снова, в этот раз хвойный. Обслуживание как и в прошлый раз на высоте. Спасибо вам большое. Ждем свою посылочку😊
June 1, 2023
Очень приятный магазин, такой светлый, чистый, много выбора. Меня встетили, подробно рассказали об уходе. Максимально внимательно отнеслись. Работают пофессионалы. Любящие своё дело.
February 8, 2024
Спасибо огромное девчонкам за консультацию. Смотреть в интернете картинки, это одно... А приехать посмотреть и выбрать, другое. Покупал в подарок. Жене очень понравилось!!!
Ещё раз спасибо!
Буду советовать друзьям!
1
May 23, 2024
Очень плохая клиентская ориентированность, с учетом цен растений. Долго пыталась дозваниваться, не получилось! Приехала лично! Девушке-продавцу совсем неинтересны продажи. Хотела заказать партию растений для нашего офиса, оставила номер, просила связаться по поставкам. Обещала позвонить на днях, но видимо все улетело из головы. Попробовала оформить заказ на сайте на один цветок, никто не позвонил также....но заказ был принят.
Очень не рекомендую обращаться! Просто фу
3