Art of Tea
377 reviews
December 30, 2023
Габа Наньтоу просто моя любовь♥️Великолепный аромат. Прямо лучшая. Любимая.
Пуэр забыла какой брала, но он тоже очень крутой был. Не запомнила название. После них не могу пить чаи из чайных магазов в торговых центрах. Выкинула все. Пуэры по сравнению с вашими какие то жидкие, прозрачные, не плотные.
Сейчас вот бегу к вам за подарком себе на Новый год🎄🐲
October 7, 2024
Самый лучший магазин китайского чая. Огромное разнообразие самых разных сортов чая и посуды для чаепития. Место для настоящих ценителей.
March 27, 2024
Один из лучших магазинов хорошего чая и сопутствующих товаров для правильных чаепитий.
Отличные профессиональные продавцы, стильный дизайн шоурума, много чая!
June 29, 2024
Отличный магазин со стильным шоу-румом, комнатой для проведения чаепитий и приветливыми продавцами. Помогли выбрать классный чайный подарок
June 17, 2024
Уникальный в своем роде... Магазином даже не поворачивается назвать это место. Это сообщество людей, объединенных общими интересами. Здесь вам предложат, проконсультируют, и даже просто поговорят по душам. Ассортимент супер подробный, посуда, аксессуары. Интерьер задаёт тон общению. Ну и главное - персонал, который всегда с вами на одной волне. Лучшее место, где можно выбрать чай на любой вкус и просто с пользой провести время. Молодцы!
November 19, 2024
Много лет покупаю чай в этом месте. Привык к хорошему чаю и никакая подделка из магазина уже не катит. Просто небо и земля. Вам если вы не в курсе сортов и видов чая, всё внимательно объяснят.
December 4, 2023
Хорошее место, частенько там бываю. Много вкусного чая. Ребята всегда помогают с выбором, даже могут угостить бесплатно чаем из термоса или заварить любой с собой за небольшую доплату
February 11, 2024
Очень добродушно встречают всех людей, можно посидеть на диванчиках и бесплатно угоститься чаем, который любезно заварил сотрудник) ну и естественно выбор чайной посуды и украшений для чая достаточно большой
March 26, 2024
хорошее место, чай настоящий, вкусный, ароматный. пока ждёшь очереди, можешь попить чай. Само место приятное, продавцы понимают что и зачем они продают, могут подсказать. к покупке всегда приятный бонус (пробник чай, на твой выбор). Цены за чай соответствующие, но ты понимаешь, за что платишь. рекомендую!
January 26, 2024
Каждый раз приходишь, как к добрым знакомым, с которыми давно друг друга знаешь)) Всегда расскажут что-то новое параллельно собирая твой заказ, подскажут как заварить чай, и какой сорт тебе нужно попробовать исходя из твоих предпочтений. Абсолютно весь персонал очень дружелюбный (искренне дружелюбный), как бывший менеджер по работе с клиентами могу сказать, что это редкость! Вот и в этот раз зашла забрать заказ и помимо купленного чая получила еще приятное общение)) И немного дегустации чая) Отдельное спасибо Александру, каждый раз подскажет что-то новенькое и даст дельный совет!
May 8, 2024
После переезда магазина на новый (данный) адрес что-то пошло не так. Вот уже в очередной раз я жду момента, когда консультант освободится, более 40 минут. В первый раз я подумал, что не повезло; во второй подумал, что совпадение. Именно поэтому перед третьим посещением я сделал онлайн-заказ, который должен был просто забрать и всё. Но ожидание составило целый час! И я не хочу винить парнишку, который не может разорваться и который в запару забыл уточнить цель моего визита. Я даже не хочу винить гостей/посетителей/клиентов за то, что они абсолютно не знают чего хотят даже после получасового знакомства со всем ассортиментом ! О некоторых товарищах сложилось впечатление, что главная цель их визита- поболтать «о важном» с продавцом. Я, в отличии от многих, чужое время уважаю и именно поэтому не влезал в диалоги консультанта с иными пришедшими. Так вот обвинить в итоге я бы хотел руководство. Считаю, что вы не понесёте огромных убытков, если поставите на смену ещё хотя бы одного сотрудника. Пусть один консультирует «незнающих» и «неопределившихся» в зале, а второй собирает и отдаёт заказы. Приду чуть позже ещё раз, но если наступлю на те же грабли, то разочаруюсь окончательно. К чаю, товарам, консультанту и общей концепции у меня нет никаких вопросов - всё отлично. Есть вопросы к администрированию.
Спасибо, что дочитали:)
10
January 2, 2024
Хорошая чайная, приятная атмосфера и заботливые консультанты. Предложили продегустировать чай и отсыпали пробник в подарок!!! Очень приятное место, если ещё раз буду в Питере обязательно туда зайду
January 24
По результатам двух покупок в магазине не поленюсь оставить отзыв, дабы разбавить совершенно незаслуженные дифирамбы этому заведению.
С одной стороны имеет место быть мощный пиар (видеоролики, статьи, сайт, соцсети и ивенты), красивый магазин и, возможно (оценить полностью не удалось), хороший выбор чая, а с другой - затраты времени на попытку приобрести что-то, даже заранее выбранное, выходят за рамки любых приличий вследствие крайне долгого обслуживания в магазине. Я, конечно, понимаю, что аренда в центре города стоит немалых денег, поэтому дополнительный персонал владельцы магазина нанимать не стремятся (и заодно аренду эту вместе с бонусной программой закладывают в цены на чай - их можно посравнивать по позициям, которые продаются в других чайных магазинах), но в итоге покупатели, помимо денег, еще платят своим личным временем за чай, который можно гораздо более комфортно приобрести в других местах. Абсурд какой-то в лучших традициях советской розничной торговли!
Еще хуже дела обстоят у них с доставкой: как уже отмечали в удивительно редких отрицательных отзывах, с магазином после оплаты невозможно связаться ни по телефону (сбрасывают звонок после ожидания на линии), ни в мессенджерах, ни по почте (просто игнор), а такая необходимость имеется - например, о моем заказе ничего не было слышно полторы недели, пока, наконец, я не увидел в личном кабинете транспортной компании, что появилась доставка на мое имя. В итоге заказ я получил через две недели после оформления, а ответ (в виде плохо составленного шаблона) на письмо с просьбой прояснить ситуацию или вернуть оплату - через 4 дня. Причем о задержках вас никто перед оплатой не предупредит, хотя по тексту ответного письма и более ранним отзывам ясно, что магазин уже длительное время функционирует в таком странном режиме. Как вишенка на торте - при оформлении заказа с доставкой по СПб в пункт выдачи/постамат стоимостью от 2500 рублей магазин обещает бесплатную доставку, однако из-за каких-то багов при оформлении плата за доставку все равно попадает в сумму оплаты. Разумеется, и на этот вопрос тоже невозможно получить ответ от магазина. Видимо, все рабочее время уходит на съемку очередного видео для продвижения "бренда" в соцсетях.
В общем, потеря времени и негатив от сервиса здесь имеют достаточно высокую вероятность случиться. Рекомендую обходить стороной, а онлайн приобретать в других местах, благо выбор в Петербурге есть.
UPD: бонусная система, которая заложена в цены на товары магазина, фактически не функционирует. Заказ, полученный с большой задержкой, уже два месяца висит в статусе "собираем ваш заказ". Обещанные 10% бонусами не начислены, с магазином связаться по-прежнему невозможно ни по одному каналу связи из указанных на сайте.
3
3
February 19, 2024
Была на чайной церемонии- всё очень атмосферно, погружает в какую-то другую реальность. Очень приятно было слушать ведущего, узнала много новой информаци, с удовольствием вернусь ещё
March 6
Отличный магазин. Чай просто шикарный и выбор большой.
October 28, 2024
Это был мой любимый чайный магазин до переезда. Что случилось, я не могу понять, но приходится ждать десятки минут, пока завершится обслуживание одного клиента. Я три раза пытался сделать покупки и все разы мне пришлось покидать магазин, потому что это просто невыносимо.
4
2
December 10, 2024
Не советую делать заказ через интернет-магазаин. Заказ оплачен, на связь никто не выходит. По телефонам указанным на сайте не дозвониться, на письма отправленные по электронной почте не реагируют.
3
1
May 17
Входит в топ 2 чайных магазинов города по общему мнению чайных мастеров Питера ;-)
April 21
Продают фигню по оверпрайсу. Раньше было хорошо. Друзья, пейте хороший чай, а не спонсируйте халатное отношение к себе. Всем 357
2
March 16, 2024
Не знаю как сам магазин, ассортимент вроде хороший, но с доставкой у ребят совсем плохо.
Вы думаете нужно просто собрать корзинку, оплатить заказ и ждать? Нет. Путь чая этот магазин видит так:
- Закажи чай
- Оплати немедленно
- Через пару дней напомни по всем каналам связи, что заказ неплохо было бы отправить
- Заказ будет как бы не оплачен, курьер сдэка может попросить денег, но это мелочи, напиши в поддержку и мы все поправим.
А это я еще даже ничего не получил, возможно приключения не закончились.
Заказ #63237
7
April 26
Хороший чай, приятный интерьер!
Обязательно зайду еще
May 22
Дают рекламу, зазывают людей, потом ссылаются на технические неполадки и отказывают в покупке. В ТГ проигнорировали. ***
November 6, 2024
потрясающий магазин, консультанты подскажут по ассортименту, а сам чай наилучшего качества
August 22, 2023
В процессе прогулки по Питеру, решили зайти в данный магазин за чаем.
Во первых понравилось сама атмосфера.
Персонал помог подобрать чай по нашим предпочтениям, а также объяснил все тонкости заваривания выбранных чаев, за что огромное спасибо!
1
1
June 13, 2024
Чрезвычайно благодарен Александру за помощь в выборе подарка.
С его стороны я получил максимальную чуткость и желание помочь.
Обязательно загляну в этот магазин вновь;)
February 18, 2023
Хороший атмосферный магазин. Качественный, вкусный чай. Очень доброжелательные, компетентные продавцы. Удачно, около года назад, открылся интернет-магазин! Единственное неудобство - география расположения 'реального'))) магазина. Место - красивейшее, НО добираться до него не удобно!
1
1
August 3, 2023
Сама являюсь заядлым кофеманом, но проходя мимо несколько раз, решила зайти в магазинчик - не пожалела!! Выбрала себе отличные чаи (не без помощи консультанта, конечно), пью и наслаждаюсь. Магазинчик уютный, аккуратный, аутентичный. Сорта чая редкие и дорогие, но достойнейшие. Разные аксессуары и плюшки к чаю и для чая. Интересное место и отличный чай! (по мнению кофеманьячки).
1
May 21, 2024
Очень советую это место обитание китайского чая. Посоветуют, расскажут, увлекут, завлекут и еще одарят) Очень люблю этих людей, что знакомят окружающих с интересными вкусами и разнообразием чая!
April 26, 2024
Прекрасное место. Чувствуется недостаток сотрудников, потому что когда в зале 4 посетителя, а сотрудник один, ждать приходится минут 15-20 своей очереди. Для этого в зале находится диван, но лучше конечно второго консультанта. Чай всегда на высоте, сервис тоже. Люблю этот магазин, и обязательно буду ходить
October 15, 2023
15102023
Чайная тема находится в сфере моих интересов. Поэтому, оказавшись в Санкт-Петербурге, решил найти этот магазин. Ситуация осложнялась тем, что м Чернышевская закрыта на ремонт, и я шёл с пл. Восстания до Рылеева, где магазина не оказалось...
Было лишь объявление о переезде с новым адресом. Но я дошёл до Чайковского 56, и не пожалел. Чашка Шу-пуэра была мне предложена уже практически на входе. И напиток мне подливали в неё исправно, по мере знакомства с ассортиментом. Нашел здесь колбу для заваривания (искал давно именно такой конструкции, выглядит как сливник со впаянным стеклянным ситом внутри - очень удобно). Чаю хорошего немного купил, которого в моём городе не продают. Ребята мне пробник подарили (акция у них была, для дошедших со старого адреса). В общем, рекомендую к посещению. Соотношение цена/качество здесь космическое.
November 3, 2023
Горячо рекомендую. Таких приятных ощущений от покупки не получал давно
Девушка несколько раз подробно проконсультировала, помогла подобрать чай, типод. На сайте множество статей, которые помогут сделать выбор
В добавок ко всему магазин сильно помог с доставкой. Держат в курсе, звонят по ходу заказа. В общем, если буду теперь брать чай – то только там
2
November 20, 2023
Из плюсов - качественный чай, ассортимент, приятные продавцы.
Из минусов - отвратительная доставка. Ребятам нужно что-то с этим делать. Пишут что на обработку заказа им нужно "минимум 1 день". Но когда через неделю после оплаты заказ еще не передан в службу доставки, то это - неправильный сервис. Такое у меня с ними уже не первый раз, так что за чай - 5, за доставку - 1. Итого оценка 3.
Для ArtOfTea - чтобы не быть голословным - мой последний заказ #52610.
1
May 4, 2024
Великолепное место
Всем любителям чая рекомендую, а всем кто ничего кроме гринфилда и принцесса нури не пробовал НАСТОЯТЕЛЬНО советую посетить данный магазинчик
July 15, 2024
Искал в интернете статью про варку пуэра, нашёл этот магазин. Купил 4 вида чая, еще один дали пробником, пока попробовал только 2 вида. Что могу сказать: качество чая высокое, персонал профессиональный. Рекомендую однозначно.
September 16, 2024
классный магазин! классный чай! оочень приятные ребята! всегда выдают годные рекомендации!
January 2, 2023
Самый лучший магазин чая, покупаю чай только здесь уже больше 5 лет, всегда есть свежие поставки и просто оригиналтные варианты чая, например ароматнейший тегуанинь, выдержанный катайской тыкве кугуа, или пуэр в мандарине. Ну еще и великолепная посуда ручной работы из фарфора для чаепитий, настоящее произведение искусства и находка для ценителей чая.
1
April 8
Классный вкусный чаек. Консультанты всегда подскажут и соорентируют по вкусу и цене, еще и угостят.
December 11, 2023
Уютная чайная - красиво внутри, дверь внушительная, сразу видно, что за ней скрывается что-то волшебное!
Чай заказываю часто на сайте, а недавно пришла поглядеть, как всё выглядит по-настоящему.
Не знаю, есть ли внутри место для чаепитий, не успела остаться на долго.
August 19, 2024
Любимый чайный магазин. Все отлично, от ассортимента до общей атмосферы. Рекомендую
1
August 12, 2023
Консультация на высшем уровне! Подбирал подарок другу на 5500, чайный набор. Господин за стойкой провел шикарную консультацию, выбрал лучшее, что можно было купить в городе. Друг писался кипятком от счастья когда увидел свой подарок. Друг в восторге, мы в восторге. Все в восторге. Рекомендую данное место всем любителям и профессионалам чая!
4
1
July 12, 2024
Почему всё так долго?))) ребят, у вас ролики на Ютубе время хватает снимать, а клиентов обслуживать не хватает))
Человек хочет у вас чайник и чай на 20 тыс., а вы как сонные мухи.... Ещё и переоценку сделали +10%.
3
July 13, 2022
Отличный магазин, огромный выбор постояннопополняющейся коллекции чая. По пятницам периодически проводились чаепития для знакомства с новыми видами чая в ассортименте. Можно выбрать чабани, пиалы, чайные фигурки. Разнообразие добавляет небольшой выбор кофе. Каждому покупателю достаётся маленький комплимент от магазина для новых открытий в чайном мире.
1
August 1, 2023
Лучший чайный магазин в Петербурге, а может и в стране)
Огромный выбор чая, демократичные цены за качественный продукт!!!
Часто смотрю их канал на Ютубе, огромное спасибо ребятам, благодаря им я пришел в мир чая!
1
1
May 23, 2024
Больше месяца пытались заказать оптовую поставку чая в офис. Почему больше месяца? Потому что нам просто не отвечает менеджер ответственный за поставки.
Раньше все было ок, заказывали несколько раз, всем офисом пили ваш чай.
Теперь будем пить не ваш, пака 👋
2
September 23, 2023
Art of tea очень крутая компания, так как они смогли пропиарить китайский чай очень хорошо, но вот с доставкой они меня очень сильно разочаровали.
Если заказать на сайте на 3500 рублей, то доставка сдэк бесплатная КРОМЕ НЕКОТОРЫХ РЕГИОНОВ. Эммм, просто видимо люди в Петербурге в средневековье живут или я чего-то не понимаю, но мой город (Владивосток) оказался для art of tea чем-то недостижим. Да, Владивосток далеко. Но теперь скажите это белорусскому чайному магазину, который смог мне бесплатно отправить мой товар через границу.
Спасибо, но я не хочу возиться с доставкой, ребята.
6
1
August 4, 2023
Все было в порядке раньше, заказывали регулярно. Но последние несколько заказов этим летом просто трэш. Перезванивают через рандомное количество дней, обычно около 3-5, сами трубку не берут никогда. Скрепя сердце, но терпелось. По последнему же заказу не выходили на связь больше недели, традиционно не отвечали на звонки. В итоге пришлось отзывать оплату через банк(!!!). Ребят, ау, вы чего? Если так туго, то оформите на сайте памятку какую-то, мол "наберитесь терпения, у нас лето, аврал, и воообще ...". Подвели, с грустью вынужден искать альтернативу
12
1
July 13, 2024
Приятная атмосфера и большой выбор чая и посуды.
Очень чуткие и вежливые продавцы.
1
September 3, 2023
Магазин чая, покупаю здесь. Отличный канал на Ютубе у них, где можно узнать о чае все что нужно. Большие специалисты по китайскому чаю. Рекомендую. Отправляют по почте по всей России. Даже лично заезжал знакомится, когда был в Питере в отпуске.
May 17, 2024
Уже несколько лет пью чай, купленный в этом магазине, присылают из Петербурга в Москву. Очень рада такой возможности узнать разные чаи, попробовать. Покупаю друзьям!
July 4, 2023
Отличное место в уютной локации. Советую также черпать информацию про чай на ютуб канале магазина. Ребята стараются) Подскажут, помогут с выбором чая и методикой заваривания.
1