Artcoupe Imperiya
13 reviews
November 12
💩💩💩
Итак… заказывали прихожую и антресоли на кухню… пишу отзыв не дождавшись, когда прихожую наконец-то нам довезут и соберут потому что уже горит.
Начиналось вроде бы всё хорошо, приехали в Империю, всё расчертили с менеджером, заказали замерщика. И тут начались наши подозрения, что что-то тут не так. Во-первых, замерщик отказался нам до оплаты дать наш же эскиз🤔Но зато деньги сразу взял с нас.
Во-вторых, как оказалось, менеджера, с которой мы подписывали договор, нас уже не вела…видимо перекинули просто на сайт наш эскиз и всё. И тут начинается самое интересное. По регламенту прихожую должны были изготовить в течении 15-20 рабочих дней. Проходит 21 день. Никто не звонит. Уже звоним сами - «ой дада, уже изготовили». Договариваемся о доставке. Окей. Привезли. Бедный курьер сломал спину и мы были вынуждены сами поднимать всю прихожую. Но тут его винить не нужно, он же не специально, человеческий фактор, всё понимаем, благо есть грузовой лифт. Как нам сказали «в день доставки вам позвонят сборщики». Окей. Никто, как вы поняли, нам не позвонил. Мы ждали 1-1.5 недели и уже позвонили сами и нам через пару минут сразу же перезвонили сборщики))….Тут уже мы правда начали кипеть, потому что такой безответственности мы еще не видела. Идём дальше. Приехали сборщики, в процессе оказалось, что зеркало и абсолютно все фасады не того размера….КААААК!? Ну как так можно? Спасибо, что антресоли по размеру сделали, но сборщик поцарапал нижние фасады кухни при установке антресолей. Уже пофиг, ладно. Ждем пока фасады вывезут, для этого нам должны были позвонить, и как вы думаете!? КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ🤬🤬🤬🤬Звоним сами, ждем еще около 2х недель, пока заберут старые фасады. Иногда даже дозвониться не получается. В тщетных попытках достучатся до кого-нибудь нам отвечает менеджер, я ей выливаю всё своё негодование в очень культурной форме(хотя хотелось просто наорать), на что в ответ получаю «я вас понимаю». Ничего вы не понимаете, сидите там на другом конце трубки и ничего не делаете. Полная безалаберность.
Заказ был в работе с 10 или 12 сентября, сейчас 12 ноября. Нет слов, одни эмоции. Взяли с нас 260к. За такие деньги можно нормально работать? Не говорю уже про материалы. Это не массив. Либо дсп, либо лдсп.
Даже писать грустно, мы так устали уже ждать. Есть большое желание написать жалобу или поговорить с начальством, но если так работает компания, ничего хорошего от вышестоящего руководства, наверное, ждать не стоит.
Ниже прикрепляю фото наших испорченных фасадов.
June 14
Заказывала в мае прихожую. Были нюансы по сборке, но ребята быстро все устранили на месте. Менеджер Галина все время была на связи, очень довольна работой фабрики. Спасибо большое, все понравилось, рекомендую
November 22
Закончив ремонт в своей квартре ,я понял ,что мне необходима мебель . Я начал активные поиски шкафа и наткнулся на фабрику Арткупе ,все мои требования учел замерщик -дизайнер ,который приехал от фирмы и посоветовал как и что лучше сделать ,спасибо большое !шкаф прекрасен !
January 14
Заказали шкаф в комнату во всю стену. Замерщик от изготовителя , с нас чуть больше 300 тыс руб, и оказывается это мы виноваты, что шкаф получился не под размеры комнаты... Мы же согласовали приложения с дизайном и размерами. А нам ,что, за замерщиком нужно было всё перемерять ??? А за менеджером , так же следить, что бы она правильные размеры внесла в приложения . Предложил исправить, получил ответ- доплатите, это Ваш косяк, тогда переделаем. Что остаётся ? Идти в суд разбираться и неустойку требовать.
2
December 21, 2023
Ужас, полный ужас. Заказала мебель, с ноября месяца никак не соберем. Мало того, что не соответствует заказ эскизу, так даже после нового замера умудряются верх тормашком изготовить мебель. Сразу вас предупреждаю люди, на сборку спокойно могут направить кого-то с Авито. Мне на сборку мебели на балконе так и сделали, по итогу испортили все стены и мебель. Никому не рекомендую!
1
February 25, 2023
Выразить благодарность дизайнеру Эмилии, которая рисовала нам шкафы. Заказывали большой угловой шкаф в детскую и 2 шкафа рядом с партой. Качество на высоте. Заказываем у них не первый раз. Отдельная благодарность сборщикам. Такие аккуратные, мусор за собой убрали, даже пылесосом пользовались. Приезжали отец с сыном, не знаю к сожалению имён их.
July 27, 2022
Подборка была выполнена хорошо, к менеджеру никаких претензий. Привезли раньше срока. Но дальше начались сюрпризы. Замерщик выполнил некорректный расчет, допустил элементарную ошибку, в итоге оказалось , что край шкафа залазит на выключатель ровно посередине. Далее компания урезала длину шкафа, но на замечание о компенсации излишне оплаченной сумме (шкаф то стал меньше) дала отказ. Причем отдел рекламаций пришлось несколько раз дергать прежде чем они хоть что-то начали делать. Подпортили свою себе же репутацию. В итоге никогда там больше заказывать не стану , так как аналогичных компаний достаточно много. Чек был порядка 400 тр при том, что планы по покупке мебели в будущем в нашей семье значительные. Недальновидно со стороны менеджмента компании. Не рекомендую если вы цените свое время, нервы и деньги.
2
November 26, 2023
А743 доставили вместо 14 дней через месяц, после сборки увидела что в некоторых местах где прикрученны шурупы содрано вверхнее покрытие
1
September 20, 2021
Заказывали весной 2021 года шкаф-купе в прихожую. О магазине сложилось самое хорошее впечатление, начиная с оформления заказа и заканчивая установкой шкафа. Спасибо
большое продавцам магазина Емилии и Ольге! Доставка и сборка осуществлена в срок. Сборку мастера произвели качественно, по истчечении полугода никаких нареканий нет. Что немаловажно - нет запаха от мебели.
August 23, 2020
Разочарована качеством заказанной мебели, много не договаривают продавец и замерщик. По размерам не совпадает 2-3см.,качество материала на образцах идеальное, в наличии структура не идеальная. Не советую или отслеживаейте каждую мелочь.
March 12, 2021
Хорошие продавцы, помогли решить вопрос грамотно с распределением мебели в квартире
May 13, 2021
В основном все дорогое. Относительно не дорогой только первый этаж
September 15, 2020
Очень хороший мебельный магазин