Askona
25 reviews
December 21, 2024
К продукции претензий практически нет - если правильно подобрать. Но качество работы персонала отвратительное, развели как на рынке в 90-е. Обратилась в магазин в ТЦ Арена с просьбой подобрать матрас средней жесткости. Продавец очень вежливо "помогла" выбрать один вариант, сказала что на этот матрас есть акция 90 дней тест-драйв и оформила покупку. Через некоторое время начала болеть спина, обратилась с просьбой заменить матрас на другую модель и начались отписки. Выяснилось, что размер 120 на 200 обмену и возврату не подлежит, и модель эта жесткая, а не средней жесткости - как говорила продавец. А еще оказалось, что отдел качества, отдел ответа на претензии и отдел продаж (магазин) работают каждый сам по себе и ни какой ответственности за общий результат не несут. С решением моей проблемы вообще ни как не помогли. Зато видно, что персонал хорошо обучен жестко отрабатывать претензии. Будьте внимательны - читайте договор перед оплатой товара, особенно все что написано мелким шрифтом.
November 20, 2024
Нравится этот магазин. Здесь всегда есть что-то новое, также порадовали акции. Купил матрас, и с удовольствием буду приезжать за новыми покупками
November 28, 2024
Приобрёл матрас в этом магазине, и он стал для меня настоящей находкой. Сплю на нём уже несколько дней и чувствую значительное улучшение качества сна. Консультанты помогли с выбором, что тоже немаловажно.
November 18, 2024
Магазин сам по себе уютный, я нашла здесь нормальное такое покрывало. Спасибо за профессионализм и приятное общение
November 25, 2024
Матрасс супер, очень довольна, всем рекомендую, пользуюсь месяц, рекомендую к покупке
September 1, 2024
Зашли случайно. Ушли с одеялом и двумя комплектами белья)) Спасибо консультанту.
December 15, 2023
Купила подушку в Асконе, спать очень удобно, рекомендую вам
1
June 28, 2021
Покупали в рассрочку матрас и две подушки, продавец Екатерина Попова всё любезно рассказала, рассчитал, несколько раз акцентировав внимание на том, что покупая товар в рассрочку, мы не переплачиваем ни копейки!!! В итоге нам в стоимость включили страхование жизни на 1800 рублей, так ещё и в графике платежей указаны проценты! Я уточнила у Екатерины, что это за дополнительная сумма в 3000 рублей??? Она говорит, это не проценты, а просто страховка!!! Которую я не просила!!!! Но дело в том, что я ездила в банк и узнавала, что это за сумма, мне сказали, что это именно проценты банку! Я написала Екатерине в ватсап, она в очередной раз начала заверять, что это не проценты, а страховка, от которой можно отказаться, отправив заказное письмо с уведомлением, за которое тоже пришлось заплатить. Сумма небольшая, в районе 140 рублей, но всё же. Это моё время и мои деньги!!! Через 2 недели мне позвонили и сказали, что номер договора не правильно указан, о чем я спрашивала ранее у Екатерины!!!! И теперь необходимо повторно отправить письмо, опять заполнив заявление... Я всё понимаю, но это уже перебор.... Я крайне недовольна сервисом, а именно некомпетентностью консультанта!!!!
1
January 3, 2024
Ну тут и так все знают. Качественные кровати и матра
1
August 30, 2021
Мы приобретали комплект из двух диванов в конце июля, на одном должны были спать дети на втором мы с мужем. Диваны в одной комнате должны были стоять. Когда нас предупредили о доставке, мы выбросили всю старую мебель, освободили место. Когда привезли диваны, у одного была пополам треснула планка. Мне предложили либо отказаться совсем, либо новый заказать. Отказаться не могли, нас же нужно было одинаковые. Сказали новый. На следующий день нас позвонили и сказали ждать 3 недели. Я спросила можно ли предоставить временное спальное место тогда так как я на 8 месяце беременности. На что мне сказали, что впринципе это наши проблемы. Мы попросили скидку в размере 10 процентов что бы приобрести временное спальное место недорогое, раз по вине компании мы остались в таком положении. Нас тоже отказали. Заказ был на 160 тысяч рублей, кстати. Далее одни отписки. Можете представить мое физическое и моральное состояние каждое утро после такого ,,здорового сна,, на 8 месяце беременности на полу. Мы сделали выбор в сторону крупной компании, потому что в моем положении хотели быть уверенными и в качестве и в сроках, но,, к сожалению, я не прочитала отзывы заранее. А там, всё кто сталкивался с трудностями по вине компании, все говорили о том, что компания не ориентирована на клиентов, после получения денег, ей плевать, даже если косяки с их стороны. Причём!!! Магазины вообще ничего не решают. Только главный офис, который будет слать отписки. Все только через суд. Но многие кто обращаются, выигрывают. Поэтому, не советую. Ситуации могут быть разные и Аскона точно не пойдет Вам на встречу. Я готовлю иск на возмещение физического и морального ущерба на 8 месяце беременности. Если кто оказывался в такой же ситуации по вине Аскона, пишите, можем подать вместе.
4
January 25, 2024
Хорошая компания, внимательные работники
1
September 1, 2022
Брали матрас аскона за 36400₽ в итоге , спустя 4 года его нужно выкидывать, пошёл весь волнами, катушками. крутили, вертели каждые 2 недели как говорил продавец, толку нет.
1
January 15, 2022
Гарантия указанная в гарантийном договоре (10 лет) это просто коммерческий ход. Никто вашей мебелью заниматься небудет. Экокожа с изголовья кровати слезла через 2,5 года. Ответ "на экокожу гарантия не распространяется". Кровать FIORA.
2
June 28, 2021
Полный лохотрон. Купили матрас в рассрочку. Консультант Екатерина нас заверила что мы не переплатим ни копейки,что все проценты заплатит компания Аскона. Но не тут-то было. Теперь мы платим по полной и проценты и страховку в которой мы не нуждаемся. Пожалуйста будьте осторожны при оформлении документов.
5
January 20, 2024
Хорошие консультанта
1
November 20, 2020
Покупала диван кровать Карина Нова Lilac,
г. Воронеже в магазине Твой Дом,мне очень понравилось обслуживание ,продавец-консультант Сычикова Елена грамотная в своём деле ,быстро помогла выбрать что мне нужно.
3
June 25, 2020
Просто спасение для нас. Все кругом закрыто. Через интернет покупать не рискнули матрас. Хотели пощупать и как окозалось не зря. Менеджер Елена все доходчиво рассказала и с учетом наших семейных особенностей помогла сделать выбор. Сейчас спим и не нарадуемся.
April 28, 2020
Хороший выбор, приветливый персонал, постоянно есть какие-нибудь акции. Качеством купленного здесь товара довольна
1
December 21, 2020
Заказывали мягкую мебель и матрас. ТЦ Твой дом. Девочки молодцы. Качество отличное.
1
September 19, 2023
долго ждать
1
June 10, 2021
Брал у них подушки очень понравились!
June 16, 2020
Мягкая пастель за большие деньги!
November 9, 2020
Подушки у асконы плохие
November 9, 2019
хороший магазин.персонал приветлив
April 7, 2019
Сплю на матрасе уже девятый год, всем рекомендую.
4