Askona

Rating 4.2
92 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 7 Local Expert
July 31
Просто отвратительно отношение к клиенту как со стороны менеджеров, так и со стороны компании в целом! Заказал две кровати и два матрас со сроком изготовления месяц. Дата изготовления была очень критична. Через две недели после оплаты и передачи заказ в производства сообщают, что такой ткани, что я выбрал уже нет и могут предложить только два варианта: вернуть деньги или доплатить за более дорогую ткань в том же цвете (варианты делать из ткани той же категории, но в абсолютно другом цвете, который не вписывается в интерьер даже не рассматривался). Возврат денег мне не интересен, т.к. за оставшиеся две недели я физически не закажу кровати в новом месте. И тогда остается единственный вариант – доплатить. И тут встает вопрос, а почему я должен платить за ошибки компании в управлении бизнесом? Я выбрал ту ткань, которая мне подходила, в те деньги и цвет. У меня приняли заказ и 100% оплаты. Я свои обязанности как клиент выполнил добросовестного, почему компания этим не занимается? Совершили ошибку? Ну так исправьте, только за свой счет, а не счёт клиента. Крайне не советую заказывать у них мебель!
1
Level 8 Local Expert
October 13, 2023
Магазин отличный. Качество товара на уровне, некоторые виды матрасов есть в наличии, поэтому можно оценить, какой лучше выбрать. Быстрота заказа. Минус две звёзды бы поставил за сотрудника (Мария) - при консультации было озвучено, что дадим скидку и в подарок наматрасник. Приехал специально, чтобы бонусом получить наматрасник - увы, другие сотрудники, сказали, что не было такой акции. А за качество, вроде нормально. Не первый матрас Аскона. Не покупайте дешёвые, но и переплачивать иногда не стоит.
1
Level 4 Local Expert
October 30
Нам с девушкой все понравилось, матрас отличный Менеджер все подробно рассказала, ответила на все вопросы Спасибо
Level 10 Local Expert
January 6
Как все истории у Жванецкого: заказал я для ребенка кровать. Очень ждали до конца 23 года, что привезут. Увы перенесли на 5 января 24. Определил время с 9 утра до 13. Приехал с дачи, сдал ждать. В указанный период ничего не произошло. Звоню - дали телефон водителя. Он сказал, что его машина сломалась и мебель. Не получал. Звоню - дали другой телефон, сказали что привезут мебель теперь с 7 до 9 вечера. Жду. Ничего. Звоню - служба сервиса уже не рабочий. Просидел в квартире 13 часов в новогодние праздники. Звоню с утра - никто ничего не знает, хомят. Если не хотите потратить свои нервы, не заказывайте здесь мебель
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Покупала в данном магазине кровать , матрас и наматрасник ( разовая покупка ) заплатила около 90 тыс.р продавец мне рассказывал , что мне с этой покупки придут баллы и я их смогу потратить на след. покупку . Наступил день , когда я решила купить еще и диван , но вот же было мое удивление , когда начала выяснять на счет количества баллов , которые мне должны были упасть , что их НЕТ! Так как ,продавец сказать про них сказал , а что для этого нужно зарегистрировать карту лояльности куда придут эти баллы - нет !!! Очень жаль , что так не корректно вы информируете клиентов обо всех нюансах ! В итоге выбрали диван в другой фирме . Что касается качества товара претензий нет ! Все прекрасно , красиво и удобно .
Level 2 Local Expert
November 1
Подобрали идеальный матрац, учитывая мои пожелания и состояние спины! Всем советую данную компанию
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Подарил жене на новый год подарочный сертификат. Решили купить подушку. Приехали в один магазин (тц город на авиамоторной) , там не было в наличии понравившейся модели (только витринный образец), хотя на их сайте написано "есть в наличии". Плюс ждали полчаса пока менеджер разберётся с другими поситетелями. Поехали в другой магазин (тц город рязанка) , там консультанты переглянулись, сказали"О, смотри, ещё одни с сертификатом" и сказали, что сейчас сертификаты не работают, и что с этим делать не знают ни они, ни их руководство. Обещали перезвонить позднее как-то резрешить ситуацию. Новогоднее настроение, с такими подарками от Ascona, испорчено. Позднее связались, сказали, что они все починили и можно снова приезжать. Только вот снова ехать через всю Москву из Подмосковья нет ни желания, ни времени. Подарить доставку в магазине отказываются. Хочется уже просто вернуть деньги и не связываться с этой компанией.
2
Level 8 Local Expert
November 16
Изготовили , привезли и собрали четко по графику. Спасибо большое качество.
Level 5 Local Expert
July 15
Задержали доставку на 2 недели! В итоге отменили заказ, потому что новые сроки никто не говорит. Ждать бесполезно
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Очень качественные кровати и матрасы. Лучший сон. Купили себе 2 кровати, маме и родственникам. Все очень довольны сном и качеством. Аскона, спасибо!
Level 4 Local Expert
August 3, 2022
Всем добрый день! Отличный магазин, продавцы на высшем уровне знают свое дело, как и их главный, цены=качество, расположение, выбор, советуют всем ходить к ним, всей семьей покупаем только у них, море плюсов, не ожидал такого от магазина, но поверьте туда стоит заглянуть всего раз и больше от туда не уйдете,выбор очевиден
1
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Ничего не поменялось. Как была компания на букву г так и осталась. 29 декабря в магазине на рязанском проспекте был куплен матрас Заказ ГорМ/2959. 16.01.2023 был доставлен матрас. Через 5 минут, после того как ушли грузчики вскрыли пленку и обнаружили, что матрас грязный. Сразу написали в чат, ответил бот. Позвонили на горячую линию и составили претензию. В ответ прислали смс с номером претензии и телефоном для отправки фото по вотсап. Фото отправили сразу же, вопросы от менеджера получены только 20.01.23. На вопросы никто не ответил, на горячей линии сказали, что максимальный срок рассмотрения претензии понедельник-23.01.23, если до 17:30 никто не свяжется позвонить на горячую линию и составить претензию на сотрудника. 23.01.23 никто не позвонил. В беседе с сотрудником горячей линии, сегодня, 23 января сориентировать по срокам рассмотрения претензии не смогли, сказали только, что решения еще нет. Менеджер, у которого на рассмотрении находится претензия Шаронина Ирина. Долго будет продолжаться эта канитель?
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Кроме негатива, эта компания ничего не оставляет. С самого начала покупки менеджер в салоне вводит в заблуждение относительно сроков готовности матраса: утверждает 10 дней, а по факту в договоре указывается дата до 20 дней. В итоге привезли за 18. Ну это ладно. Всем предлагают наматрасники, чтоб была возможность вернуть матрас если что и расширенная гарантия. В итоге этот же менеджер продала не тот. Чтоб вернуть, это тоже надо попотеть. Рассматривают претензию, потом 10 дней ждите возврата денег. В итоге товар вернул, денег нет в течении 10 дней: менеджер салона почему то не "проводит возврат" сообщают мне на горячей линии, будем разбираться. Просто какой-то "савок". Все современные торговые точки делают возврат по клику, этим же надо помурыжить клиента.
3
1
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Купила подушку immuno technology. Менеджер тщательно и терпеливо помогла выбрать размер и модель. Дома распаковала, запах отвратительный от подушки, вскоре начал ощущаться по всей комнате. Запаковала, пользоваться невозможно. Сожалею.
Level 2 Local Expert
December 5, 2022
Хочу выразить огромную благодарность компании Askona, за превосходное качество матрасов! Приобрели уже второй матрас. отдельная благодарность консультанту, за профессионализм. Желаю компании процветания и успехов!!!
3
Level 17 Local Expert
July 10, 2022
Не рекомендую! Не ожидала я такого от крупной и вроде бы приличной компании. Заказала я диван. Не дешевый. В Москве, на Рязанке в Городе-2. 1 июня 2022. Оплатила сразу 100% (наивно полагая, что быстрее привезут). Кстати, договор оформляется не с физ лицом, а с номером телефона! Максимум, что у вас спросят , это Имя-Отчество. Вежливый и внимательный менеджер Сергей всё рассказал, дал мне с собой образцы тканей на обивку. Я выбрала светлый тёплый беж. 2-го июня вернула образцы и подтвердила заказ. Стала ждать и мечтать об ортопедическом матрасе на новом диване. Да! Срок изготовления и доставки по договору 27 июня, но Сергей саазал, что максимум 2 недели. Пришла смс о готовности дивана и с возможностью выбрать дату доставки 17 июня. Я заказала доставку на 18-е, субботу. Временной интервал доставки 9-22. Привезли в 16-30, предварительно часа за три предупредив, что будут в период 16-20 часов. На фото представлены цвета обивки заказанной - беж сверху, и привезенной - нижний образец. Заполнила претензию о несоответствии заказанного и привезенного, которую забрал доставщик . 20-го июня пришла смс, что моя претензия зарегистрирована. И ТИШИНА Менеджер Сергей молчит. Девушка в салоне вообще ничего сказать не может, сразу звонит Сергею. По телефону горячей линии говорят, что диван на складе и Вам вот-вот позвонят. Позвонили 27 июня из отдела претензий: переоформили заказ на нужный цвет и... ждем еще две недели. Только после получения дивана можно оформить претензию на неустойку. Посмотрим. **Редактирую 10.07.2022 Позвонили, что диван готов 6 июля. Т.е. срок изготовления 10 дней. Доставили и собрали 9-го. К дивану, доставке и сборке претензий нет. Претензии к сотруднику Сергею, который ошибся в маркировке цвета в заказе, в салоне в Городе на Рязанке и к работе службы претензий, которая неделю молчала. Итог: диван получила на 39--й день с даты заказа и оплаты.
1
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
Считаю данный магазин одним из лучших в Москве. В первый раз брали кровать себе с женой, второй раз покупали матрас ребенку. Оба раза нас очень хорошо обслужили, все подробно рассказали, показали, единственное, задержали доставку на полчаса. Нареканий к продукции нет, все устраивает. Хорошее качество.
1
Level 22 Local Expert
January 11, 2023
Ужасное местоположение магазина, всё наставлено с разных магазинов и ничего не понятно какой товар к чему относится... А обращение директора к соискателям вообще шокировал. Директор магазина сказал подождать соискателю 15 минут, прождал он 40 минут, директор трижды смотрел в его сторону, но так и не соизволил принять человека на собеседование.
2
Level 9 Local Expert
February 15
Не первый раз покупаем тут постель, подушки. И на подарки и себе. Качество прекрасное. И хочу так же отметить работу консультантов, всегда приветливы и внимательны.
3
Level 12 Local Expert
November 3, 2023
Очень приятно посетили салон, приятный менеджер, но не одобрили кредит по причине проживания в Крыму
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Хорошо тут то, что можно всё подобрать на ваш бюджет. Не будет такого, что на вас как то не так посмотрят если вы озвучите небольшую сумму.
3
Level 7 Local Expert
July 26, 2022
Отличный салон ! Большой выбор. Внимательный и ответственный персонал. Проконсультируют и подберут то, что действительно комфортно и подходит
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Просторный магазин и хороший выбор разных категорий товаров
Level 9 Local Expert
February 20
Магазин отличный! Есть акции, выгодно приобрели диван. Доставка была 2 недели. Довольны.
3
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Остался в восторге от покупки матраса. Долго ходил и выбирал по разным салонам, но этот просто запал мне в душу. Всё рассказали и объяснили. Покупкой остался доволен
Level 12 Local Expert
January 18, 2023
На Рязанском хорошая аскона, выбор большой. Продавцы вменяемые, слышат что надо тебе и поэтому все быстро с выбором получается. Приду еще за более существенной покупкой, в этот раз брала подушки.
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Недавно покупала матрас, все понравилось. Сотрудники отличные, проконсультировали, помогли определиться. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
May 1, 2022
Решили приобрести матрас в Асконе. Попросили продавца показать образцы, так она вынесла и швырнула их на кровать, ничего не рассказала и вообще была увлечена другими клиентами, которые кормили своих детей из бутылочек. В другом месте нас отлично проконсультировал продавец и мы купили кровать с матрасом. Вот и делайте выводы, похоже Асконе продажи не нужны.
2
Level 5 Local Expert
January 15, 2022
Оформила заказ на кровать 28.11.21 , изготовили в срок 10.12.21 попросила принести доставку на 08.01.22. Итог: мою оплаченную кровать продали другому покупателю( индивидуальный заказ , размер. цвет, ткань), срок изготовления перенесли на август 2022 года! На жалобу предложили компенсацию 2000 руб. на клиентский счет ,повторный срок изготовление кровати 1 месяц. Ждем злополучную кровать, менеджер на мои звонки не отвечает.
2
Level 4 Local Expert
July 26, 2022
Мне понравился салон и сотрудники. Приветливые и грамотно консультируют. Рассказала о своих пожеланиях и подобрали превосходный матрас по всем критериям. Спасибо
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2022
Прекрасный магазин, персонал отвественный и клиентоориентированный. Удобные матрасы, рекомендую!
Level 2 Local Expert
July 26, 2022
Покупали матрас и подушки, нам всё объяснили и подсказали, рассказали о всех тонкостях каждого матраса. В итоге нашли тот самый, довольны👍🏻
Level 9 Local Expert
March 19
Нужна была кровать именно с подъемным механизмом, нашли ее здесь, получилось даже дещевле, чем на заказ делать👍
Level 11 Local Expert
December 13, 2022
Диваном довольны. Купили второй. И друзьям посоветовали. Была задержка с доставкой
1
Level 9 Local Expert
June 3, 2022
В шоуруме только модели среднего и дорогого сегмента. Сотрудники каждый раз нехотя отзываются и вяло с тобой работают.
2
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Хорошая тут программа лояльности. Я часто захожу купить что-нибудь себе или в подарок.
4
Level 6 Local Expert
October 30, 2022
Отстой с одним менеджером и скудным выбором Лучше идти в другой магазин сети
2
Level 3 Local Expert
December 15, 2019
Аскона позиционирует себя как надёжная компания, однако ещё 27.10.19 был заключён договор на покупку дивана и декоративных подушек в магазине Аскона рязанский проспект ТЦ город 3 этаж, спустя две недели привезли диван, а подушеки нет, в последний момент перед доставкой дивана оказалось что нет ткани в которой я заказала подушки! Заказ был полностью предварительно оплачен, потратив ещё время на второй визит в Аскону на рязанке, подушки были перезаказаны в другом цвете, в доступной ткани - как уверял продавец. Я ещё терпеливо прождала месяц, сроки все вышли и терпение тоже. Два раза пыталась узнать судьбу заказа по телефону и обо раза не получила ответ, сколько мне ещё ждать. Дежурная фраза продавцов :мы Вам перезвоним уточним информацию по заказу, не чем не закончилась!обратного звонка не последовало и вопрос как-то повис в воздухе! Сегодня уже 15 декабря, сколько ещё можно ждать свой заказ? вытягивать информацию о за свои деньги! В 21 веке так дела не делаются, что б покупатель звонил и не получал ответа а главное товар!
8
Level 4 Local Expert
July 26, 2022
Мне все понравилось, очень вежливый персонал)
Level 15 Local Expert
November 12, 2021
Брали здесь матрац, подушки и сопутствующую атрибутику. Довольны как слоны)))
Level 13 Local Expert
March 19, 2019
сшили вместо серой, коричневую кровать, даже не согласовав со мной цвет: "той ткани не было и мы взяли ближайшую к ней по тону". Оригинально! Сервис на нуле, так как адекватный перерасчет на другую категорию ткани делать не хотят. Я кровать заказывала осенью, цены немного выросли. Не смотря на то, что изготовили они мне кровать несколько недель назад и более 5 месяцев пользуются моим авансом, пересчитывают мою кровать по старой цене, а другую категорию ткани по новой.
3
2
Level 4 Local Expert
March 28, 2019
Сама фирма хорошая, конкретно тут не поправилось обслуживание и консультация по матрасам. Одного клиента ставят выще другого. Ждать не стали, отказались от покупки детского матраса, купили по соседству, где важны клиенты.
4
2
Level 4 Local Expert
December 13, 2018
Профессионализм сотрудников на уровне. Огромный выбор матрасов, кроватей, диванов и всех остальных аксессуаров для сна.
3
3
Level 13 Local Expert
May 24, 2020
Хороший магазин, как и все магазины этой сети
2
Level 10 Local Expert
February 21, 2019
Хорошие диваны нахоится в торговом центре город подробней написано выше
1
4
Level 21 Local Expert
October 12, 2020
Очень большие сроки поставки
3
Level 10 Local Expert
November 13, 2021
Рай подушек и матрасов 🔥
Level 2 Local Expert
October 14, 2020
Консультант никакой
4
Level 17 Local Expert
March 10, 2019
Если нужна качественная кровать или матрас - бегом сюда
1
4