Askona
49 reviews
December 17, 2024
Купила кровать и матрас . Менеджер Роман и Мария . Надеюсь не перепутала имена ☺️ ребята с благодарностью вспоминаю вас . Спасибо за мой удобный сон , особенно Роману за совет по размерам кровати, я хотела взять один размер , но Роман все рассчитал и не дал мне совершить ошибку 👌 . Сегодня была в Мега Парнас , поехала туда за постельным бельем , да и то только потому что там был необходимый мне размер , ушла без покупки , с осадком от поведения персонала , я не просила подходить ко мне просто смотрела , так они прямо при мне стали переругиваться что оба очень заняты и им не до меня 😂. Белье не стала покупать конечно .
А вот консультантов Гранд Каньона ещё раз вспомнила с теплом и благодарностью )
August 4, 2024
Спасибо всему приветливому персоналу за то что они показали и рассказали что лучше взять. Покупала тут матрас и не пожалела. Он оказался очень качественный и комфортный. Постараюсь прийти сюда еще не один раз.
Советую)) ☁
October 21, 2024
С точки зрения ассортимента - 5.
Двойка за немотивированный и не компетентный персонал. Девчонки молодые, а толку ноль.
Не буду рекламировать, но у их конкурентов меня консультанты приятно удивили знаниями и клиентоор ентированностью.
3
July 25, 2024
Брал в прошлом году два матраса, консультант женщина средних лет: объяснила все подробно остался доволен, купил. Сегодня захожу консультант девочка юная хамка, на все мои вопросы фыркает, и всем своим в идом показывает, что она выше и значимей клиента, а я довольно простой человек. Вообщем развернулся и ушёл, сверх неуважение. Собственники экономя деньги увольняют нормальных сотрудников и набираю хамовитую молодёжь, в этот магазин больше не ногой.
5
October 4, 2024
Отличный магазин с отзывчивыми менеджерами. Два отдела на разных этажах. Хороший выбор товаров.
December 27, 2024
Купили матрас 21 декабря, обещали доставить 26 декабря, сегодня 27 декабря доставка не осуществлена, на горячей линии сказали ожидайте в марте, менеджер Салежинскайте Алёна на звонки не отвечает
October 22, 2023
Спасибо всему приветливому персоналу за оооочень приятное обслуживание, в частности очень благодарен менеджеру Анне за консультацию на высшем уровне!
Если речь идет о качестве и о комфорте - очевидно Аскона, а удобное расположение еще добавляет плюсиков в карму ✅
December 2, 2024
Никогда,слышите ,никогда не связывайтесь с менеджером Анастасия в гранд каньоне!!!!
Полный непрофессионализм , невнимательность, пофигизм!!!!
1
August 20, 2023
Отличный магазин с качественными товарами. Персонал приветлив, спасибо огромное Валентине, все подробно рассказала, показала, объяснила. Таким сотрудникам и надо премии выплачивать)) Мы очень довольны покупкой.
October 22, 2023
Приходили с супругом в данный салон посмотреть матрасы. Нас встретил менеджер Владислав, выявил потребности, подобрал идеальный матрас и решили приобрести сразу же, подобрали себе подушки, одеяла и задумались над покупкой новой кровати. Салон красивый, менеджеры приветливые и главное не навязчивые. Всем рекомендую данный салон если хочется подобрать себе идеальное спальное место.
September 19, 2023
Ранее покупали анатомические подушки. Недавно купили кровать и матрас 180х200. Менеджер хорошо проконсультировал. Сначала целились в средний сегмент цены, но когда полежали на прем иум матрасе, изменили свое мнение. Доставка прошла хорошо, собрали быстро. Брака не было обнаружено. Рекомендую.
September 29, 2023
Ужасное качество. Купили матрас за 30к, в эксплуатации ровно 11 месяцев и он начала скрипеть просто до невозможности, это при том, что полгода из всего срока я сплю на нем вдвоем с грудничковым ребенком. То есть на нем никто не скачет, его не используют под экстремальным весом, но вот такая проблема. Что с этим делать никто не знает, скрип мешает спать, ребенок просыпается.
Персонал назойливо предлагающий свою продукцию, показывали ей другой вариант матраса(дешевле) на что она начала нелестно о нем выражаться и конечно же такой вот вариант, который дороже, самый лучший. Доставка с опозданием). 5 звездочные отзывы пишут наверное сами продавцы и маркетологи. Свои извинения можете оставить себе.
3
September 30, 2023
Рейтинг магазина во многом зависит от персонала. Так вот отдельное спасибо менеджеру Евгению, поможет подобрать лучший вариант, ориентируясь на бюджет и пожелания
June 16, 2024
Консультант Евгений, большой молодец! Квалифицированный , все доступно объяснил.
December 22, 2022
Приобрел две кровати с матрасами. Остался доволен квалифицированной работой менеджера Валентины и Никиты. Отдельная благодарность ребятам сборщикам,- все нежно аккуратно собрали, показали. Рекомендую
1
January 20
Такого ужасного персонала, как здесь, я не встречала никогда ) Сколько было пафоса, грубости и насмешек над покупателем.. Менеджер Анастасия, желаю вам такого же персонала в других магазинах, как и вы)
December 14, 2023
Покупали у них диван
Цена немного кусается но качество супер
Теперь планируем купить у них кровать и матрас
Рекомендую
1
January 17, 2023
Абсолютно не заинтересованный в покупателях продавец. Вместо того, чтобы объяснить неразумным покупателям, зачем отдавать большие деньги за матрас, продавец подняла бровь, что-то пробурчалаи и все! К слову, купили матрас в Асконе, но только в Меге. И гораздо дороже, чем могли себе позволить. Продавец в салоне Гранд каньона просто потерял свой %. Не рекомендую туда ходить.
В салоне были 29.12.22 в районе 20.00.
1
August 9, 2023
Были 09.08.23.товар который понравился оказался выставочным и последним (позже в Меге парнас выяснили,что нет).продавцу лень было выяснить,есть ли он на другом этаже.в этом магазине продажи не нужны.
June 29, 2022
Два раза в жизни я столкнулась с Асконой и каждый раз возникают какие-то трудности. Впервые, я как покупатель этого магазина оформила кровать в рассрочку, заплатила за неё больше ста тысяч. В договоре было указано что при такой сумме мне ее бесплатно соберут. Но в том же договоре была указана другая сумма, не 100, а 90 тысяч. Когда я уточнила у менеджера по телефону будет ли бесплатная сборка, мне язвительно ответили: какая сборка, у нас сборка бесплатная от 100 тр, на что я ответила что кровать как раз стоит больше чем 100. Менеджер с ухмылкой говорит: в договор свой смотрели?! Такое ощущение что я милостыню у них пришла просить а не кровать дорогую купила. За матрасом я естественно к ним не вернулась... чему несказанно рада. Купила премиальный матрас в Орматеке, цена была гораздо ниже, качество до сих пор меня радует, как на облаке, советую его всем своим знакомым и клиентам.
Второй раз я пришла в Аскону с клиентом (я дизайнер интерьера). Нам нужно было купить мебель для спален в загородный дом. Мне попался совершенно не профессиональный менеджер Илья(Гранд Каньон), который подставил меня перед клиентом при чем сделав это намеренно. Но пусть это останется на его совести. В салон мы пришли в 6, вышли оттуда в 9. Промариновали моего заказчика столько времени что он уже ничего не хотел. Очень скудный ассортимент, ничего из заявленного нет. Пришлось заново по месту выбирать из того что есть и продумывать новую концепцию интерьера. Вроде бы все решили, оформили, оплатили. Потом начались звонки что и того что мы оплатили тоже нет. И началось все по новой. Перед клиентом не удобно, человек потратил не малую сумму за посредственный ассортимент который не оправдал его ожидания. К тому же, Аскона не выполнила своих обязательств и не выплатила мне агентские. Дизайнеры, примите это на заметку и подумайте хорошенько, нужен ли вам этот геморрой. Менеджер по работе с дизайнерами Лилия, по началу такая приветливая девушка, самоустранилась и на мои сообщения отвечать перестала. Больше ни ногой в эту шарашкину контору, только негативное впечатление.
6
March 24
Нормально, но сдачу долго ищут
January 15, 2023
Оплатили товар в начале декабря 2022 года в магазине Аскона в Гранд Каньон. Поступил заказ в вышеназванный магазин в январе, приехали за ним 14.01.23 ждем уже час выдачи товара. Сначала своими силами «ловили» менедж ера, теперь ждём пока он найдет товар на складе. Много лет пользуемся продукцией Асконы, но с таким «сервисом» столкнулись впервые.
1
March 28, 2023
Купили ди ван за 90 тыс. Покупка прошла идеально. В эксплуатации просто супер. Спасибо большое. Планируем купить второй в этом же магазине.
1
1
May 28, 2023
В вас тут не заинтересованы! Жена хотела купить матрас с кроватью, стояла минут 5, ждала консультанта, те мимо неё ходили игнорируя. 3 других консультанта в это время залипали в мобилы.
2
December 23, 2022
Купили чехол с охлаждающим эффектом,на котором спать некомфортно, так как вторым слоем в нем значится полиэтилен. Никакого воздухообмена, как заявлено производителем, быть не может. Официальный сайт асконы публикует только положительные отзывы, а может сами их пишут.
1
December 27, 2022
Ужасный непрофессионализм и полное безразличие к собственной работе менеджеров магазина и специалистов горячей линии. Кровать купили в октябре 2022 в ТЦ Гранд Каньон , поставили дату доставки на конец января 2023, в магазине менеджеры уверяли,что будет возможность перенести дату доставки раньше,если понадобится, достаточно предупредить за 2 недели до необходимой даты. По итогу, позвонили в колл центр за 2.5 недели до нужной даты с просьбой перенести доставку, однако при повторном звонке в колл центр спустя две недели от заявки на перенос, выяснилось, что дата доставки так и не изменена. Колл центр перенаправил в магазин, в магазине менеджер вела себя абсолютно непрофессионально: смеялась в трубку в ответ на ситуацию, пообещала перезвонить с уточнением на какую дату вообще возможно перенести раньше,однако не перезвонила, при повторном звонке в магазин практически послали, ответили,что данный специалист сегодня уже не работает, а они ничего не знают о данной ситуации.
1
August 12, 2021
Приобрели два дивана этой компании. Через два года у одного из них слетел кронштейн, который держал пружину механизма складывания - вызывали мастера, он приехал и заменил, так как оказалось, что это брак производства. Кроме этого, мы хотели поменять ламель и подлокотник, который по заверениям консультантов выдерживает любые температуры, но после того как на него поставили чашку с горячим чаем, на нем остались разводы. И по обеим проблемам нам отказали, но не сообщили об этом, а нам пришлось самим звонить на горячую линию и узнавать ситуацию. Мы сообщили, что готовы оплатить замену этих частей дивана и попросил сообщить стоимость замены - и спустя две недели так никто и не вышел с нами на связь. Пришли в салон, оставили заявку на уточнение стоимости - снова тишина...сервис ужасен, матрасы в общем неплохие.
5
1
July 21, 2024
Матрасы несущие радость )))
August 28, 2022
Матрасы просто отличные пользуюсь уже 10 лет . Качество идеальное 👏 Спасибо ☺️
1
2
December 2, 2020
Молодой человек, который нам рассказывал о подушках приятный и адекватный, удалось выбрать то, что подошло. Однако в магазине установлены завышенные цены, которые сбили до номинальных значений через черную пятницу, классика. Кроме того, коллега нашего молодого человека плохо о сведомлен о рассрочке и о том, что компания, которая дает ему работу, выигрывает, если покупатель платит в кассу сразу всю сумму. В итоге подушку, которую подобрали в Асконе, взял в другом месте дешевле на 1к, там видимо разбираются лучше, как надо деньги зарабатывать.
1
1
October 28, 2020
Обходите стороной это место ! Оплатил кровать и матрас в середине августа, сегодня на дворе 28-е октября и мой заказ еще не изготовлен !!! Срок изготовления переносили раз 15 ! По договору срок 46 рабочих дней ,но даже в этот огромный срок они ничего не изготовили. При этом вам никто не звонит, а приходиться выбивать хоть какую-то информацию самим. В соцсетях у этой компании только положительные отзывы , т.к. весь негатив в свою сторону моментально удаляется ! В этом направлении они молодцы....работают очень оперативно. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ с которой мне доводилось иметь дело...... Сейчас идёт неустойка по договору , в случае невыплаты неустойки будет подано исковое заявление в суд.
5
2
April 27, 2022
Купили матрас дорого около 80000 стоил , через год промялся , прямо вмятина глубокая , переезжали на другую квартиру не было возможно писать претензию и возраст донного матраса
1
1
November 30, 2021
Всё прошло хорошо. Консультант помогла с выбором подушки: расспросила, как я сплю, что хочу получить от новой подушки, провела тест-драйв, ответила на все мои вопросы.
1
March 27, 2020
Слишком много пиара,а по существу приходиться переплачивать.
Все начиталось в конце года, решила сделать подарок отцу. Привела в магазин"Аскона", где мы долго выбирали кровать. Ходили из одного зала в другой. Выбрали, подсчитали.
Дальше начинались проблемы: то из этой ткани не могут сделать кровать, только другую. Ладно нашли компромисс выбрали заново кровать, сделали скидку. Доставка должна была быть после новогодних праздников, и тут то же посла не стыковка. То у них склад переезжал, заказ мы во время не получили. Согласились на подушку в подарок, обещали позвонить. Прошло почти два месяца, уже хотела разорвать договор, все сроки просрочены доставки. Написала заявление. На следующий день позвонила менеджер Александра, извинялась. Договорились о доставке на определенное время. Доставка опоздала на полчаса. Написала заявления на компенсацию неустойки. Ответ на моё заявление смехотворный 21руб94коп. Вот и судите сами стоит сюда обращаться, или нет. У нас есть конечно гарантии на кровать и матрас, но покупку в дальнейшем там не планирую.
9
November 11, 2020
Отвратиельная компания. Никогда за свою жизнь не встречала таких раздолбаев сотрудников как там! Мало того, что мне привезли диван н а 2 недели позже, дак ещё и не тот 🤦🏼♀️ причём все время я звонила им сама и спрашивала, где диван. Каждый раз меня кормили завтраками. Теперь я оформила претензию на замену. А мне не хотят менять! Говорят, что на данный момент мой диван (который я заказывала) дороже теперь. Ну да, тогда он был по акции. Но моя то в чем вина? Вообщем, люди, никогда не заказывайте здесь!
4
November 10, 2021
Хотелось бы побольше ассортимента А так как хорошее место для покупки дивана Ну и к сожалению что продавца так и не было чтобы посмотреть и объяснили!!!!
1
1
March 28, 2020
Одна звезда за сервис это надо искоренять. Не нравится работать с людьми не мучайся, не работай.
28.03.20 в 12:33 Позвонил на горячую линию 8-800, затем прослушав меню нажал кнопку 1, хотел узнать график работы магазина. Соединили почему-то с интернет магазином который на цифре 2 в меню был. Задав свой вопрос, я услышал в ответ от девушки, что я должен проделать ту же операцию с телефоном, которую проделал только вот, а она не в курсе, я позвонил типа не туда. Молниеносно бросив трубку, я и сказать ничего не успел.
За это досталось её коллеге после того, как я тем же образом перезвонил.
В итоге: «Зайдите на сайт и там смотрите, мы не знаем.»
А матрасом их я пользуюсь уже 4 года, пока претензий у меня нет, мне нравится.
6
May 24, 2022
Продавцы кучкуются,висят на телефонах. Цены на диваны высокие,да и кровати не самые дешёвые.
1
April 17, 2021
Заказывали кровать привезли вовремя но не все детали в итоге три месяца спал на матрасе на все вопросы говорили ждите. Не советую эту компанию отношение к клиентам наплевательское.
1
1
October 20, 2021
Мне нравится . Удобно ,комфортно .Супер.
1
December 30, 2020
Пришла 30.12.20 в 11:13 посмотреть матрас. Работают с 11 утра. Никого на рабочем месте нет. Прошло 20 минут. Ушла.
2
1
June 13, 2022
Отличный выбор и сераис
1
September 11, 2021
Хороший салон. Купил подушку, доволен
2
January 31, 2020
Не могут найти матрас аскона по фото его бирки. Ни в магазине, ни в поддержке на оф сайте.
1
1
November 12, 2019
Хороший магазин, лояльные цены по сравнению с соседями!
1
3
March 27, 2019
Будьте внимательны с сотрудниками и их навязчивостью. Особенно с вопросами по кредитованию!!!
4
1
March 2, 2019
Дорогой магазин.Великолепный выбор.Доволен.Рекомендую
3
2
June 1, 2017
По истечении примерно 3 -х лет эко-кожа на кровати потрескалась и облупилась, при этом аскона перетяжкой своей мебели не занимается.
6
1
October 31, 2018
Ужасный салон. Привезли мне бу матрас!
7