Askona
17 reviews
November 15, 2024
Покупали в Аксоне кровать и матрас. Очень понравился сервис и обслуживание. Мы полежали на каждой кровати и все попробовали, без всякой спешки. Это очень удобно, потому что мы сразу нашли свой матрас) и еще подобрали анатомические подушки. С нами работала менеджер Ксения, очень вежливая и доброжелательная, помогла нам сделать выбор и подсказывала на каждом шагу. Удобная и понятная доставка, товар пришел очень хорошо упакованный. Обязательно вернусь с этот магазин еще за постельным белье
August 21, 2024
С Асконой я давно, очень нравится качество товаров, их долговечность
Поэтому тут хотела бы оценить именно менеджера Екатерину Галашеву.
Вежливая и приятная девушка, профессионально проконсультировала, помогла определиться с выбором. Не первый раз у неё покупаю и всегда остаюсь довольна.
Так же хочу добавить. Люди, будьте вежливы с персоналом, тогда и менеджеры будут более отзывчивы и расположены к вам. Все мы люди, так будьте понимающими, и относитесь к другим так, как хотели бы чтобы относились к вам)
1
December 9, 2024
Отличный магазин. Купили кровать с матрасом. Хорошее качество, я в восторге. Клиентоориентированные и вежливые продавцы. Менеджеры всегда оперативно и вежливо решали все вопросы. Спасибо!!!
Безусловно вернусь еще много-много раз)
November 20, 2024
Покупали спальню в данном магазине ,отличная компания , вежливый персонал, компетентны в своей работе, менеджер Ксения ТЦ аскон , профессионал , подобрала нам нужные подушки, одевало , кровати подбирали под наш интерьер, нашли данную ткань , были очень рады, системы бонусов порадовала ,доставка во время. Рекомендую
November 5, 2024
Давно уже пользуюсь продукцией Аскона 😊очень все нравится 👍🏻хотелось бы поблагодарить сотрудников салона ТЦ Аксон, за их ответственность и доброжелательность 📝
August 21, 2024
Магазин чистый, все аккуратно, девушки консультанты доброжелательные улыбчивые, приятные, все подскажут, расскажут, подберут, очень понравился магазин, выбор есть, можно под заказ
1
June 17, 2023
Покупали подушки и выбирали матрас в этом магазине. Очень отзывчивые продавцы-консультанты, все объяснили, все показали. Подобрали по росту подушки, чтобы бвло максимально комфортно спать. Не навязывали дорогой товар, налборот предлагали продукцию со скидками, чтоьы мы могли максимально сэкономить. Просчитали всю выгоду! Ушли абсолютно довольные! Вернемся за выбранным матрасом именно сюда! Спасибо болошое!
1
October 28, 2024
Клиентоориентированность 0
Всегда проверяйте и пересчитывайте сумму, на которую вы покупаете товар, иначе вас обманут и не в вашу пользу)
Далее возврат средств по перерасчету будут рассматривать в течение 10 дней и возможно вам что-то вернут
Я до сих пор жду возврата средств
За свою ошибку вины не чувствуют и считают это нормой
Аскона прекрасная фирма и жаль, что в Вологде она представлена таким персоналом и отношением к покупателю, теперь все только через сайт, а не этот отдел в ТЦ аксон
1
1
November 19, 2024
Отличное постельное белье. Покупаю не первый раз . Качество , оправдывает стоимость)
June 17, 2023
Хороший магазин, в котором можно купить абсолютно всё для спальни и комфортного сна. Добрые и отзывчивые специалисты, помогли выбрать кровать, матрас, тумбы! Доставка составила 1 неделю! Спасибо!
1
1
June 19, 2023
Здоровые спина и шея - это залог победы, поэтому обращаюсь только в Аскону. Всегда проконсультируют, иногда ощущаешь себя на приёме у врача - рассказываешь, что болит, а менеджер, как в аптеке подбирает! Выбрать подушку не страшно, а вот когда идешь за матрасом - вот уже серьёзное дело. Ни разу не повели и себе покупали и в подарок! Спасибо за профессионализм!
1
May 20, 2022
Посетили данный магазин в августе 2020г. Выбирали новый матрас. Менеджер предложил нам посмотреть на основание ergomotion. Нас очень заинтересовал этот товар и мы решились купить это основание, матрас, кровать, наматрасник, ортопедическую подушку (сумма договора вышла на 140000). Оформили договор, менеджер сообщил, что примерные сроки доставки 3-4 недели.
Далее я столкнулась с невообразимым наплевательским отношением по отношению к покупателю со стороны вашей компании «ТД «Аскона»»....
В конце сентября я звонила в ТЦ «Аксон» магазин «Аскона» для того чтобы узнать, где находится мой заказ и почему со мной до сих пор никто не связался. Менеджер магазина ответил, что идёт задержка в поставке товаров для основания Ergomotion и поэтому доставка задерживается. Также он сказал, что я могу после получения товара подать претензию о неустойке.
Заказ был доставлен только лишь 09.10.20.
Для того чтобы доставить нам матрас, кровать или наматрасник - со мной никто не связывался (если основание долго изготавливается).
По факту получения товара мы обнаружили на основании Ergomotion огромное пятно, а также дыры!
Было оставлено две претензии по телефону горячей линии 09.10.20: 1221337 и 1221338.
На протяжении длительного времени со мной никто не связывался по моим обращениям! Мне приходилось «вызванивать» их самой!! После ещё одной жалобы 1228401, оставленной 28.10.20 о нарушении сроков рассмотрения моих претензий и об отсутствии обратной связи, со мной связался специалист по обмену товара.
Специалист сообщил, что в течение недели со мной свяжутся о доставке товара.
01.11.20 мне звонил менеджер магазина, который сообщил, что к ним поступил ответ на мою претензию!
Менеджер отправил мне ответ на электронную почту. Сам ответ (как написано, с какими ошибками и с отсутствием даты ответа на претензию) показывает отношение к клиенту.
После долгих переписок и звонков только лишь 09.11.20 мне заменили основание.
После чего они отправили мне "отписку" в ответ на мою претензию, где говориться, что в договоре была прописана дата поставки именно 09.11.20,поэтому срок и не нарушали. Я прошу отправить мне договор, в котором есть такие даты, так как в моем договоре, подписанном менеджером магазина вообще нет дат. После этого они перепечатали в прямом смысле договор, расписались за меня (даже не моей подписью) и отправили его мне, якобы тот договор первый это лишь образец, а вот настоящий смотрите. Я написала заявление в полицию, а также отправила им официальную претензию на имя директора. После чего как миленькие выплатили мне неустойку (25000). Никому не посоветую этот магазин никогда!!!!!!
3
2
July 19, 2024
Спасибо менеджерам за подбор товара! Все классно 👍🏼
1
1
September 19, 2022
Очень понравился магазин по расположению, выбор нормальный, полежал на нескольких моделях матрасов, подушку идеальную подобрала менеджер Любовь. Всём советую
1
May 18, 2023
Очень вежливые менеджеры. Спасибо огромное за выбор спальни, все посоветовали, подсказали !
1
1
November 13, 2022
Нет популярных не дорогих матрасов. Все под заказ.
2
2
October 29, 2021
Ок
1
1