Askona
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Бульвар Комарова
143 m
Information verified by owner
27 reviews
March 13
История о том, как Аскона оставила мою семью на территории без здоровья и без сна. Я реальный покупатель, никакой не конкурент! Пожалуйста, подумайте 10 раз, прежде чем придете в Аскону за своим местом для сна.
Мы купили диван Карина с ортопедическим матрасом и покрылись с мужем волдырями крапивницы. Сначала, я искала причину в чем угодно, но не в диване. У нас не менялась постель, одежда, бытовая химия, продукты были привычными, но я сменила всю химию на детскую и гипоаллергенную, перестирала и выгладила всю постель, результата не было. В итоге, мы, за неимением второй комнаты в квартире, переехали спать на «ортопедический пол» и впервые за два месяца у нас обоих кожа начала заживать. Поддержка асконы настолько клиентоориентирована, что ваш менеджер из претенциозного отдела будет недоступен/ушел/не дозвониться/технические проблемы со связью/занят (нужное подчеркнуть), ведь со слов горячей линии, отдел перегружен, наверно, потому что что-то очень качественное производят, а не распиаренное. В итоге, претензию на возврат отклонили, ведь прошло 2 месяца со дня покупки. Два месяца моих бесконечных попыток найти причину крапивницы хоть в чем-то, но не в диване, но в итоге только отказ спать на нем нас и спас. Десять дней поддержка телилась ответить, что «14 дней прошли», в итоге диван даже деть было некуда, ни вердикта, ни возможности его убрать куда-то, квартира однокомнатная, диван и в сложенном виде большой. Наверно, будем выбрасывать эту территорию нездорового сна.
Я отговорю любого, кто у меня когда-нибудь спросит совет по поводу покупки в Асконе, хуже опыта в моей жизни еще не было, лояльности никакой, только отмазки, прикрывание одного места бумажками, и реклама, на вас в Асконе всем наплевать. И не надо рассказывать про «индивидуальную непереносимость», нас двое с одинаковой реакцией, что, одна аллергия у двух разных людей? Мы супруги, а не близнецы.
Берегите себя и не покупайте ничего в этом гиблом месте.
September 25, 2024
Очень неприятный опыт покупки в данном салоне. Самый большой недостаток-несоответствие изначально заявленного срока оказания услуги и реального: в салоне был назван срок 3 недели, по факту, спустя 2 месяца заказ полностью не подучен, доставка перенесена еще на два месяца. Это не входит абсолютно ни в какие рамки! Компания, которая не может исполнить свои же условия-просто позор, испорченная репутация. Отдельное «спасибо» хочется сказать «замечательным» сотрудникам Асконы. Клиентоориентированности менеджера салона хватило ровно на продажу, помочь с решением проблемы по задержке доставки менеджер, видимо, сочла за превышение своих обязанностей, просьбу посодействовать проигнорировала. То есть главное продать, а дальше разбирайтесь сами. Сотрудники колл-центра-отдельная тема. Некомпетентные, медлительные, глупые. Сотрудники чат-поддержки считают приемлемым завершать чат, не ответив на вопрос. Если сотрудники - это лицо компании, то лицо Асконы уродливое… ждем исполнения нашего заказа (хоть бы к концу года) и НИКОГДА больше к вам не обратимся. И другим не посоветуем.
2
May 6, 2024
Заказал тут 2 кровати, двуспальные, с подъемным механизмом, с доставко й, и установкой!
Отношение по хамский, мне доставили, установили не там где их попросил, не возможно двинуть,подъемный механизм очень жёсткий, мусор все по квартиру набросали, я попросил, сможете не бросать по квартире,сможете вынести мусор, они, а это нам не надо, вам надо? Сами и выкидывайте! Не когда больше у них нечего не буду заказывать. Придется нанять опять специалиста,чтобы все это поправил, и исправил! Ни когда в жизни, не зайду в этот магазин!