Askona
39 reviews
December 25, 2024
Если вам важна ваша нервная система не покупайте в этой конторе ничего. Мы купили тут диван аккордеон, выбор в пользу данной компании был только по обещанной скорости доставки.
А теперь по порядку с чем мы столкнулись:
1. Персонал в магазине. Не знают размеров мебели, нет никакого каталога с размерами, а это все же принципиальный момент для покупки. При оформлении заказа менеджер неправильно указал адрес, я её исправила сразу на месте. В итоге в заказе был не корректный адрес . Менеджер в салоне обещал,что со мной свяжутся на следующий день,но смс о заказе пришло только через 3 дня. С неправильным адресом.
2. Связаться со службой поддержки по любому вопросу это квест. На исправление адреса у меня ушёл день.
3. Даже если вы связались с поддержкой, это не гарантирует вам решения вопроса. Вот уже 30 минут я жду соединения с vip линией поддержки.
4. Несколько раз просила оставить обращение в поддержку, связаться со мной,получить хоть какую-то обратную связь. Нет, это не работает.
1
January 29
Приехала в этот магазин за подушкой. Консультанты помогли разобраться в ассортименте. Я была приятно удивлена, как внимательно ко мне отнеслись и предложили различные варианты по форме и наполнению. В итоге нашла подушку, которая подходит для моей шеи
November 28, 2024
Атмосфера тут сразу располагает к покупкам. Чистота и порядок радуют глаз. Я долго выбирала подуш ку, и консультант подробно ответил на все вопросы. В итоге моя покупка стала настоящим мастхэвом.
November 10, 2024
Все хорошо, разве что ввели в заблуждение и вместо рассрочки оформили товарный кредит) При чем уверяли, что будет рассрочка беспроцентная.
P.S. Довольно оперативно связались со мной, еще раз все перепроверили, объяснили, посчитали. По сути получилась рассрочка. Компания на деле заинтересована в клиентах и стремится оказывать качественный сервис. Спасибо
1
October 19, 2024
Покупала девять матрасов на сумму 330 тысяч. Обещали привезти через 2 недели. Время осень, пора переезжать с дачи, холодно. Звоню им ближе ко времени доставки, мне говорят, что ждать еще 18 дней! Я на дату доставки заказала машину для переезда, заказала доставку кроватей, отпустила рабочих, которые охраняли дом, куда мы переезжали. В итоге до доставки еще 9 дней, я все это время им звоню, прошу ускорить, оформляю жалобы, все бесполезно. Бьюсь как рыба об лед. В других кампаниях идут людям на уступки, а тут все без толку. Сейчас вынуждена снимать квартиру, потому что на даче уже холодно. Матрасы вышли золотыми. Если доедут. Покупала у консультанта Анны.
December 3, 2024
Я в полном восторге от профессионализма менеджера Натальи.
"Аскона" вы просто просто не знаете какой самородок у вас работает!!!
Идеальная русская речь, голос с приятным тембром, располагающая к беседе внешность, не броский макияж.
Российские женщины лучшие!
Огромное спасибо.
December 23, 2024
Отличный магазин. Я пришёл за одеялом и получил массу полезной информации о его составе и уходе за ним. Покупка вышла и приятная, и нужная.
December 28, 2024
Ушла от вас довольная! Консультантов хватает, улыбчивые и грамотные, так приятно, когда помогают выбрать, а не навязывают.
November 25, 2024
Не в первый раз обращаюсь в этот магазин. В прошлом году здесь кровать купила, а в этом - приехала за матрасом. Большое спасибо консультантам за помощь.
February 1, 2024
Купила в любимой Асконе постельное бельё. Чаще брала однотонные, пастельных тонов. В этот раз - цветное. Полный восторг! Яркое, сочное. И качество Аскона на высоте. Благодарю консультантов салона Империя. Браво! Рекомендую.
6
January 13, 2024
Очень люблю Аскона. А любимый магазин - Аскона в ТЦ Империя. Девушки-консультанты чуткие, внимательные. Подбирают товары, как для себя! Недавно брала постельное бельё. Очень довольна! Рекомендую.
5
March 7
Сделал заказ от 01.02.2025 № АТЗК-00116032 матрас стоимостью 50 614 руб. 00 копеек его так мне и не доставили и деньги не вернули. Реквизиты для возврата денег и заявления написано. Много раз оставлял претензию по возврату денежных средств за матрас как письменно так и усто но реакции нет. Если когда то задумайтесь покупать у данный фирмы какой либо товар то качество и возврат денег так вы и не увидите. В этой компании работают такие сотрудники как Соловьева Светлана Сергеевна и ее непосредственные руководители которые порочат данный бренд своей некомпетентностью и наплевательским отношениям клиентам. Денег еже более месяца не могут перечислить за недоставленный товар, так что придется обратиться с иском суд на светлый бренд Аскона. Подозреваю что многие так страдают
January 13, 2024
Я являюсь постоянным клиентом Аскона уже много лет. Доверяю Аскона в Мебельном Центре Империя. Красивые подиумы, приходишь, и сразу понимаешь, что тебе нужно. Персонал внимательный. Я доволен. Рекомендую и благ одарю.
3
June 29, 2023
Очень приятный и вежливый персонал. Помогли подобрать удобную подушку (менеджер Елена). Качеством подушк и довольна.
7
July 29, 2023
Купили матрас в этом магазине, оплатили 100%, обещали через 3 дня доставить. Ждем уже 3-ю неделю. Звоним каждый день и все без толку, оператор не компетентин. Ответ один - ждите с Вами свяжутся. Если готовы ждать матрас полгода-год, то можно купить в этом магазине. Если же матрас нужен ближайшее время - ищите другой магазин.
March 14, 2024
Обслуживание на хорошем высоком уровне, и очень качественная мебель. Понравились раскладные диваны, не думала что они могут быть такими удобными.
April 2, 2023
Сходил к неврологу с болями в спине, она сказала нужно купить матрас мягче. Приехал сюда посмотреть просто какие варианты есть, уехал уже с матрасом. Взял анатомический, Original Pro 3.0. Понравился тем, что если не получится на мягком спать, могу перевернуть и будет жесткий, как раньше.
6
March 22, 2023
Не знаю как вы, но я перепробовала уже кучу разной одежды для сна, но приятнее чем спать в футболке и брюках отсюда я так и не нашла. И думаю не найду. Сегодня на скидках купила еще один запасной комплект.
4
February 21, 2024
Заказали детскую кроватку зайку, матрас и подушку. Продавцы рассказали в буквальном смысле все о каждом товаре. Доставили так же как и было прописано в договоре. Магазин рекомендуем, качество на высоком уровне и сервис тоже.
5
March 18, 2024
Зашли с мужем просто посмотреть кровать, но наткнулись на такую хорошую скидку, что взяли не раздумывая, более чем подошла цена, нам по бюджету, и дизайн и качество, всё супер.
August 27, 2023
Быстро проконсультировали по всем вопросам, так что за сервис однозначно пятерка.
2
October 15, 2021
Купила матрас стоимостью около 50 000 р. Через 2-3 месяца решила купить подушку. Как раз в день рождения, думаю отлично бонусы за матрас + ко дню рождения 3000. И тут удивление - Вы не зарегистрированы в программе лояльности, хотя продавец при оформлении заказа говорила, что все ок. Стала разбираться, объяснила проблему, мы вам перезвоним, не перезвонили. Набираю ещё раз, завтра вам наберем, в вск не работает клиентская служба. Конечно в понедельник мне никто не набирает. Набираю сама в пятницу и.....бонусов у вас нет, задними числом не начислить. Никто даже не извинился. Ваш заказ оформлял стажёр и все.... До свидания..... Пожелала им удачи в продажах 🤣🤣🤣 ну а сама пойду куплю в другом магазине, и даже не в Асконе, тк персонал надо норм набирать .... Рынок конкурентный , есть у кого выбрать )) и аскону буду обходить стороной ))
1
April 23, 2021
Как и в каждом магазине, все впечатление в первую очередь зависит от продавца. Когда зашли в этот салон в первый раз (просто прогуливались), не получилось уйти без покупок, при чем в таком количестве и за такие деньги)))
Но продавец, с которым мы работали уволилась, и впоследствии мы попадали все время на одного и того же потом. Вот тут уже не просто не возникает желания что-то купить, а даже при заказе необходимого ни разу не смогли ответить на вопрос, ни найти как постоянных покупателей в базе. Ну возможно человек работал недавно. Но нет, спустя год опять пришли в этот салон и к той же самой левушке-продавцу и ситуация не изменилась. Помочь по товару не смогла, до коллеги не дозвонилась. Сделали заказ, чтобы оформили на доставку, так в итоге оформляли несколько дней, выполняли 3 месяца и привезли не то. Оформили возврат, при обращении а как же получить то, что нам нужно, были всеми "посланы", то в поддержку по телефону, то в салон, где заказывали и так по кругу. По итогу прошло полгода, а мы до сих пор ждём звонка, когда же разберутся как заказать то, что нам нужно.
3
March 31, 2023
Заказали тут кровать и матрас в подарок родителям. По стоимости со скидками получилось очень приятно. Доставка вовремя, в указанную в договоре дату. Родители под впечатлением ото сна на вашей кровати и матрасе.
1
October 23, 2021
Единственный магазин сети, где был образец нужной кровати. Сначала мне по телефону неверно сказали высоту основания кровати над полом, причем предварительно замерив. При визите девушка-консультант не могла ответить на вопросы, неверно ориентировала по ценам и в целом никакого энтузиазм а не проявляла.
September 17, 2022
Не понравилось хамское отношение продавцов консультантов.Я не собираюсь отвечать на вопросы -Что вас не устраивает???,а когда говоришь, что просто пришел посмотреть ,разворачиваются и уходят недослушав клиента.Проводите тренинги с продавцами.
2
1
July 24, 2020
Ужас! единственное слово которым можно описать посещение данного магазина. т.к. я присматривала диван в течение месяца, то представляла себе что мне может предложить менеджер, но сотрудники данного магазина не то что не удосужились встат ь со стула, одна из сотрудниц просто спала!!! Спала в рабочее время. Остальные же просто игнорировали покупателей!
7
September 20, 2020
Решила купить подушку, недорогую, до 2 тысяч рублей. В связи с этим персонал со мной разговаривал высокомерно, практически хамили. Как оказалось в ассортименте у них только подушка баланс, остальных дешевых нет. Ну конечно, они же ужасные, кто вообще их берет (это была цитата). Впервые встречаю такое отношение.
5
1
December 11, 2020
Когда есть скидки можно купить отличный матрас по зорошей цене. Кровать тоже там покупали, очень довольны качеством.
3
1
September 10, 2018
Магазин нравится. Купили уже три матраса и кровать. Качество отличное. Менеджер который помогал сделать выбор, работала профессионально. Моя оценка - пять звёзд.
1
September 20, 2020
Сам магазин ок, но менеджеры просто треш. Мы ждали диван 2 месяца. Менеджеры не звонили и не информировали о золе ситуации
1
August 24, 2020
Ужасная контора,неквалифицированные сотрудники. Заказали матрас жд ем уже месяц!!! "Спасибо" за комфортный сон.
4
November 28, 2019
Все товары Асконы очень качественные и необходимы всем , кто следит за своим здоровьем.
5
2
February 10, 2019
Большой выбор, вежливые и профессиональные консультанты. Очень довольна!
2
February 16, 2022
Всё понравилось.
1
November 21, 2021
Хорошие отзывчивые сотрудники.
2
1
February 24, 2021
Большой выбор, но и цены кусаются...
2
1
January 16, 2021
Качество не соответствует цене. У конкурентов дешевле.
2
1
May 16, 2018
Неудобная оплата.
При оплате на сумму свыше 15 000 руб требуют паспорт. Касса находится на втором этаже