Askona
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Mitino
4.9 km
Горсовет
140 m
Information verified by owner
52 reviews
March 11
По заказу АТЗК-0020726 кровать должны были привезти до 6 марта 2025. Не привезли. Менеджер не смог назвать другую дату доставки, но 9-го марта 2025 с готовностью отменил заказ. Без возврата аванса. По поводу возврата посоветовал самой пообщаться со службой поддержки. По состоянию на 11 марта деньги мне не вернули, служба поддержки приказала ждать возврата 10 дней. Налицо необоснованное пользование деньгами клиентов. Написала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
July 15, 2024
Заказли 2 детские кровати АТЗК-000027307 от 02.06.2024 , согласовали день доставки. Все подготовили, вывезли старую мебель и ожидали новые кровати.Интервал доставки постоянно менялся, дома мы были целый день. Когда доставщик дозвонился стал уточнять крличество позиций в заказе, а потом и вовсе, позвонив с личного номера, предложил перенести сборку, т к по времени не успевают еще развести заказы. Меня, конечно, это не устроило, т к ночевать детям необходимо было уже на новых кроватях. Заказ поднимали более часа, муж уже спустился даже им помочь. В итоге когда все уже занесли( а параллельно им звонили по другой доставке), выяснилось что комплектующие не все, и собрать кровать они не могут. Принимать товар мы отказались. В итоге попали в затруднительное положение из за горе- доставщиков, т к надо было срочно придумать где будут спать дети. Из за таких сотрудников - сборщиков-доставщиков- скаладывается отрицательное отношение к компании, т к ужасный сервис, который испортил все отношение
1
August 14, 2024
Странный сервис - ни одного покупателя, скучающая сотрудница. Я Заранее заказала онлайн чехол для подушки, Заказала несколько на выбор, чтобы пощупать и какой-то один купить. Сотрудница просит меня звонить опять на горячую линию Аскона и делать самостоятельно отбой по не выкупленным чехлам. Спрашиваю, почему вы сами не можете - не могу, говорит, я не соединена с Нашей горячей линии. Хорошо, звоню на горячую линию, 15 минут слушаю музыку, наконец произношу свою просьбу сделать отбой по не выкупленным чехлам, меня выслушивают, потом говорят, оставайтесь на линии, сейчас я переведу вас на нужный сотрудника. Но это просто невыносимо!
1