Askona
49 reviews
July 15
Заказли 2 детские кровати АТЗК-000027307 от 02.06.2024 , согласовали день доставки. Все подготовили, вывезли старую мебель и ожидали новые кровати.Интервал доставки постоянно менялся, дома мы были целый день. Когда доставщик дозвонился стал уточнять крличество позиций в заказе, а потом и вовсе, позвонив с личного номера, предложил перенести сборку, т к по времени не успевают еще развести заказы. Меня, конечно, это не устроило, т к ночевать детям необходимо было уже на новых кроватях. Заказ поднимали более часа, муж уже спустился даже им помочь. В итоге когда все уже занесли( а параллельно им звонили по другой доставке), выяснилось что комплектующие не все, и собрать кровать они не могут. Принимать товар мы отказались. В итоге попали в затруднительное положение из за горе- доставщиков, т к надо было срочно придумать где будут спать дети. Из за таких сотрудников - сборщиков-доставщиков- скаладывается отрицательное отношение к компании, т к ужасный сервис, который испортил все отношение
August 14
Странный сервис - ни одного покупателя, скучающая сотрудница. Я Заранее заказала онлайн чехол для подушки, Заказала несколько на выбор, чтобы пощупать и какой-то один купить. Сотрудница просит меня звонить опять на горячую линию Аскона и делать самостоятельно отбой по не выкупленным чехлам. Спрашиваю, почему вы сами не можете - не могу, говорит, я не соединена с Нашей горячей линии. Хорошо, звоню на горячую линию, 15 минут слушаю музыку, наконец произношу свою просьбу сделать отбой по не выкупленным чехлам, меня выслушивают, потом говорят, оставайтесь на линии, сейчас я переведу вас на нужный сотрудника. Но это просто невыносимо!
1
April 1
Покупали матрас Серта Сандерс летом 2023. В салоне очень помогла с выбором менеджер Анна. Доставили в удобный для нас день. Нам с мужем очень нравится матрас, засыпаем мгновенно. Никаких нареканий, только положительные эмоции.
July 22
Консультант Ирина просто чудо! Очень внимательная и отзывчивая! Приятно прийти в салон, чтобы по-настоящему помогли найти то, что давно искала)))
July 4
Очень приятный салон , замечательный продавец-консультант, подобрала быстро со знанием дела то что мне было нужно. Приятное впечатление. 4.07 .2024.
June 28
Не советую
Дивану пол года и он сломался
Сервис и отношение к клиента просто на ДНЕ глубоко.
Полтора месяца диван в сломаном виде стоит. Два раза приезжали не с той деталью и не смогли ничего сделать. Последние две недели просто говорят что со мной свяжутся и всё, ни кто не связывается !
May 26, 2023
Диван-кровать Кларк-Тsv43. Консультант- продавец Инна, г. Красногорск, Московская обл. , ТЦ «Красный Кит», обслужила на 100%. Помогла подобрать подходящий нам диван, доступно объяснила все процессы изготовления и доставки. Очень ей благодарны!!! Диван доставили вовремя (как по договоренности), ребята сборщики очень быстро и аккуратно его собрали! В общем очень довольны обслуживанием и качеством дивана, сон на нём очень сладкий😊! Предоставили нам скидку 10% на следующую покупку, скоро побежим за креслом! Спасибо Аскона!
2
2
January 13
Покупала в Асконе диван в черную пятницу, скидка была очень хорошая, доставтли быстро, собрали, диван очень удобный, кот не дерет. В магазине очень приятный продавец, посоветовал антивандальную ткань, чтобы кот не точил ногти, после тего, как пртшли балы за покупкк завтра азала прикроватный стол, жду, скоро доставят
1
July 1
Классная продавец, помогла подобрать отличный матрас. Сплю и кайфую, кайфую и сплю)
August 6
Менеджеры просто ужасные. Все перепутали,пробили не тот товар. Потом просто игнор. Имени писать не буду,чтобы не создавать проблем людям,но пусть задумаются. Сервис дно!
April 3
Очень компетентный менеджер Инна, все подсказала и рассказала! Покупали кровать с матрасом, на данный момент довольны. Обслуживание на высоте!
1
November 4
Ужасно. Обслуживание отвратительное. Полное пренебрежение клиентов. Менеджеры не подходят не помогают с выбром.
December 5, 2022
Выражаю огромную благодарность, сотрудникам ТД «Аскона» Инне и Алексею, которые работают в Торговом центре «Красный кит» по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д. 2, корпус 1, 2 этаж.
Я обратилась к сотрудникам с непростым запросом по функционалу матраса для моей особенности позвоночника, и сотрудники салона максимально справились с поставленной задачей.
Уникальный подход, профессионалы своего дела!
Всё доступно объяснили, все подробности сборки матрасов, какой удобен будет лично мне и доступен по ценовой политике.
Потрясающие люди, которые превратили мои бессонные ночи, в сказку.
Мой пост излишне эмоционален, но это результат ВАШЕЙ работы! А также хочу выразить благодарность сотрудникам доставки, они уникальные люди, которые привезли матрас в точные сроки и всё аккуратно разместили в моей не такой большой комнате.
Спасибо!
Желаю всей большой команде «Аскона» процветания, а сотрудникам премий за их качественную работу!
Я давно не встречалась с таким профессионализмом, вы потрясающие!
2
February 12, 2023
Пять лет назад покупали матрас Аскона 200*160 Sleep Style Point, специально брали для него чехол 200*160*35, 6 Protect-a-Bed Simple. К матрасу нареканий, но с недавнего времени начала замечать, что в спальне сыпется какая-то белая "труха". Оказалось, что сыпется оборотная сторона наматрасника. Стирала его нечасто, соблюдая режим стирки, я в шоке от такого качества 🤦♀️ Детский наматрасник другого производителя пережил уже кучу стирок и выглядит, как новый, а этот, Асконовский, просто рассыпался. Досадно((
1
October 15, 2023
Уже не первый раз покупаем диваны тут. Продукция отличного качества и, возможно, в дальнейшем также обратимся (по этой причине не хочу оставлять персональные данные для идентификации меня при рассмотрении проблемы, возникшей в последний раз). При покупке товара деньги были наличными переданы в магазине. Меня заверили, что товар можно будет сдать в этот же ТЦ, и деньги получить обратно наличными (на том и сошлись). Получены документы на товар. Товар доставлен, собран, качество отличное. Часть товара не подошла по размеру и я, как мне ранее обещали, взял товар и понес в ТЦ Карсный кит. Прийдя к "директору" этой точки продаж (не помню, как зовую данную светловолосую даму), предела её удивления не было. "Как так, вернуть тут, какие деньги? Всё на горячую линию, мы ничего не знаем". Собственно дальше комедия: горячая линия говорит - за вызов доставщика для возврата нужно удержать 1500 из суммы возврата (доставка была за 600). Возврат возможен только на карту (либо наличными, если поедете к кассе организации в г. Королев, при этом на вопрос: "а как вы без кассы у меня деньги брали?" ответа нет).
А, если хотите - можете сами вернуть товар на склад, тогда платить не нужно за возврат(вызов машины).
Как итог: диван отличный (воняет недельку после сборки, потом хорошо).
Настроение испорчено откровенным бредом по возврату и невозможности вернуть наличные и сдать товар в торговую точки (находится в 500 метрах от дома). А больше всего выбесило поведение "директора", который неожиданно и не знает и не помнит, а вы на горячую, а уже там разбирайтесь, ничего не знаю. А обещание "вернете нам в течении двух недель" уже и не помним.
Спасибо за диван, учите своих сотрудников говорить правду (или не обещать комфортное обслуживание).
May 31, 2023
Огромная бдагодарность директору салона Кондрашовой Татьяне. Все мои покупки, сделанные в этом салоне с её помощью в выборе и рекомендациями, на отлично! Спасибо за Ваш профессианализм!
1
February 13, 2023
Ужасный салон и отвратительное качество обслуживания, оплатили товар, обещали привезти в этот же день, в итоге тишина, на следующий день позвонили, сказали что привезут сегодня, в итоге опять тишина, потом менеджер сказала извините ошиблась с адресом, можете забрать из магазина где купили или совсем на другом крае Москвы, скзали что фиг с вами заберём приедем, в итоге на 3 день говорят, извините но товар прибудет через неделю, не официальном сайте так же не дают информации по товару, столько нервом и сил потратили с этим магазином и менеджерами, общение на ты, крайне не уважительное. Не советую там что либо покупать. Менеджеры наглым образом врут и кормят завтраками, ужасная обратная связь
4
October 11, 2023
Вежливость персонала зашкаливает. При заказе товара все обговорили. До производства часть требований не дошло. Возникли трудности. Вопрос решили, но осадочек остался... Подумаю, в следующий раз обращаться или нет.
October 29, 2023
Отвратный магазин! Мало того, что заказ привезли только с 3 раза (1 раз типа не успели, 2 привезли не полный заказ), так еще и сборщики мозги делают! 2 раза переносили дату и время сборки!
June 28, 2021
Добрый день! Спешу поделится переполняющими меня эмоциями счастья!!! Искала себе матрас, заглянула в Аскону (Красногорск, ТЦ Красный кит), меня встретила прекрасная Татьяна продавец консультант. Уделила мне много времени, подбирали матрасик, остановились на Sert Astoria, заказ был оформлен и уже через день, чудо матрас у меня дома!!! Выражаю огромную благодарность магазину Аскона и чудесной Татьяне, за внимание и отличное настроение!! Рекомендую данный магазин не только к посещению, но и к приобретению товара высшего качества👍Моя любовь к Асконе началась более 10 лет назад❤ И по сей день я остаюсь верной её поклонницей!
2
3
May 22, 2022
Большой выбор матрасов, подушек. Удобное расположение в супермаркете «Красный кит». Продавец приветливый, отвечает на все вопросы, можно прилечь. Хотелось бы , чтобы цены были пониже.
2
January 28, 2023
Какие приятные и профессиональные сотрудники. Помогут выбрать правильную вещь, будь то матрас, кровать, подушка. Спасибо специалистам магазина, особенно Кондрашовой Татьяне ( директору салона), которая найдет общий язык с покупателем, поможет выбором и советом. Всех сотрудникам салона большое спасибо!
1
December 1, 2021
Добрый день! 27.11 в ТЦ Красный кит приобретала матрас Family mild. Долго определялась с выбором. Хочу отметить менеджера Шердиева Инна Владимировна💐 выражаю ей благодарность за помощь в выборе и за профессиональный подход в своём деле. Побольше бы таких менеджеров👌
2
2
June 19, 2023
Довольны магазином. Купили кровать, привезли раньше срока даже. Все отлично.
September 14, 2021
Добрый день. Матрас не стоит своих денег 100%. Решились купить этот дорогой матрас. Как говориться на здоровье не экономлю. Он не послужил мне и 4х лет. Спина болит так, будто по ночам гномики по спине били. Две стороны прогнулись посередине нет.
Вот вам и матрас Perfect Body за дорого с ионами серебра и академиком В. Дикулем; Делайте свой выбор не в пользу Бренда и имени, а в пользу здоровья. Гарантий 25 лет точно нет, а потерю денег и здоровья спины вы не вернете.
7
4
June 13, 2023
Отличный продавец, все объяснила, помогла с выбором :)
November 23, 2022
Супер. Купили диван кровать жоский матрац синего цвета очень нам нравится. Ставим пять звёзд. 👍👍👍👍👍👍. Скоро за подушками пойдём. ☺☺☺
2
August 30, 2021
Изначально оставляла заказ в интернет магазине, но это был тихий ужас, меня уговорили вбили не то, что мне было нужно.
А в магазине всё прошло отлично. Тот заказ мне отменили. Показали и рассказали, что нужно. Сильно ничего не впаривали. Помогли подобрать то, что нужно (кровать, матрац, подушку, одеяло).
И что очень порадовало, оформили рассрочку без дополнительных затрат (страховка и прочие мелочи).
Теперь жду когда мне привезут всё для комфортного сна =)))
2
1
November 8, 2020
Магазин Аскона в Красном Ките оставил у меня очень блаприятное впечатление. Девочки стараются удовлетворить все потребности, помогают подобрать наиболее подходящий Матрас и кровать в соотношении цена, качество. Все получила, сон стал глубже, отдыхаю быстрее, встаю по утрам как заново родившаяся. Спасибо Асконе и девочкам.
2
5
June 6, 2023
Заказывал кровати и матрасы. Никаких проблем с заказом или доставкой. Все в порядке
September 13, 2021
Купили кровать с матрасом за 230 тысяч,консультант заверила что доставят 14 числа, сегодня звонили сами,и сказали что раньше 17 числа производство не сделает+сроки на логистику! Придется после переезда спать на полу,ужасное отношение к клиентам даже на дорогие заказы! Что же будет дальше за ужас с поддержкой или не дай бог какой косяк! Управляющие,свяжитесь со мной и решите проблему! Номер заказа кркитк/1949
4
3
November 8, 2020
Очень все понравилось. Матрас подобрали как надо, девочки салона ТЦ Красный Кит в красногорске профессионалы. Я так не когда хорошо не спала как сплю сейчас на матрасе Серта. Подушка так же было подобрано правильно, сейчас даже шея не болит. Вообщем очень рекомендую всем кто хочет спать правильно и удобно👍🏻👍🏻👍🏻Аскона это теперь мой выбор!
3
4
November 29, 2020
Хочу выразить благодарность персоналу (г.Красногорск, ТРЦ Красный кит), особенно Татьяне и Инне. Посоветовали и подобрали кровать с матрасом. Товаром осталась очень довольна, планирую делать ещё покупки в этом магазине не один раз!
2
4
December 21, 2022
Отвратительный менеджер Попова. По качеству претензий нет,но подставила нас на деньги. Не советую связываться
2
October 19
Классные
June 11, 2022
3 раза покупали матрасы в Асконе. Никаких нареканий от звонка менеджера до поставки и эксплуатации матрасов.
1
3
January 8
Отличная кровать
November 17, 2019
Покупали подушки Альфа. Промониторили цены на официальном сайте, интернет-магазине, в ТЦ Июнь и в ТЦ Красный кит. Удостоверились, что цену Аскона выставляет везде одинаковую. Поехали за подушками 5300 и 5100 р.= 10400 р. в Красный кит. Выставили нам счёт 12600(800)? На вопоос откуда прилипло 2200 ответили что с сайта. На все наши доводы о сайте и прочих источниках ответ был таков, что все, примерно, ошиблись. Мы стали уходить и вдруг.... все нашлось, и заплатили мы свои кровные 10400 р., и ушли с гаденьким чувством надувательства. Содрать с пенсионеров пару лишних тысяч - вот это кайф. Пожалуй в Аскону при Ките больше ни ногой.
10
4
March 25, 2022
Привезли кровать без фурнитуры. Фурнитуру ждать 5 недель… лежат у меня дома доски. Я уже ни в чем не уверена.
3
1
November 21, 2022
Качество товаров аскона всегда на высоте.
1
September 16, 2022
Менеджер Алексей супппер. Подобрали, привезли на следующий день!
2
1
December 12, 2019
Наплевательское отношение к клиентам.оплатили заказ,а дальше пошло полное нарушение всех сроков доставки!часть заказа до сих пор в пути,уже три недели!не рекомендую обращаться в этот магазин!
7
3
April 20, 2022
Очень плохое отношение к клиентам.
3
2
June 25, 2019
Абсолютный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту после того как заказ оплачен. Даже боюсь представить, что за матрас я получу... и получу ли я его вообще!! Не советую обращаться.
8
3
January 10, 2021
Грубо нарушили ст. 437 ГК РФ. отказались продавать товар стоимостью с ценнику. Сказали что не успели сменить на новые после изменения цены.
3
3
September 16, 2019
Отвратительное обслуживание, навязывание услуг, без которых "нельзя", несоблюдение условий договора на поставку, не рекомендую данную точку.
7
3
September 22, 2018
Прекрасный магазин! Грамотная консультация сотрудников ! Спасибо большое за помощь в выборе!
6
5
August 12, 2021
Купил себе новый матрас))))
2
July 18, 2021
Дорого!!!
3
1