Askona
Address
Ryazan, Yablochkova Drive, 4БМЦ Нити, этаж 2
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
НИТИ
400 m
Information verified by owner
11 reviews
November 22
Добрый день! Две недели назад закрывали у вас кровать и матрас за 80.000 рублей. Выбрали доставку на удобный день - 22.11.24. Время доставки стояла на 10.00-10.00. Но в 8.47 позвонил курьер и сказал, что приедет через 20 минут. Но так как мы рассчитывали хотя бы с 10, то в 9 часов доставку не могли принять, что было сказано курьеру. Но курьер это проигнорировал, сказав: "Мы едем по маршруту, менять не могу". После чего позвонили в поддержку Аскона. Девушки-операторы пытались помочь, но курьер самовольно отменил заказ в 9.19 (на скриншоте представлено). Далее с 11 до 14 пытались через поддержку добиться доставки, так рассчитывали доставку на этот день. Но курьер не захотел привозить, это уже узнали через логиста Аскона. Курьер написал жалобу, что приехал в 10, а мы отказались. Сразу встаёт вопрос, как мы могли отказаться от доставки в 10, если он лично отменил заказ в 9.19. Так же курьером был предложен вариант - занести в подъезд и надеяться, что никто не украдёт до нашего прихода. Как вам вариант? Промучились мы до 16 часов, после, ни к чему не прийдя, нас заигнорировали. К менеджерам магазина претензий нет.
Похоже что кровать мы так и не увидим, спасибо,Аскона✊
September 29
все было отлично до момента пока не привезли матрас с дыркой со склада!
сама упаковка в месте разрыва заклеена скотчем.
ждали матрас несколько дней и неизвестно теперь чем закончится данная история.. отвратительное отношение к клиентам за такие немалые деньги.
к консультантам магазина вопросов нет, все было подробно и вежливо.
October 14, 2023
Очень профессиональные сотрудники Анастасия и Надежда. Помогли подобрать кровать и матрас. Большое им спасибо. Вернемся за диваном обязательно.
2