Сервис хуже не бывает, менеджер Антон обещал доставку до 14, потом перезвонил робот, а не живой человек и время доставки только до 18 или 22. Привезли матрас, он ТАК пахнет, запах идет изнутри матраса , похоже на ацетон. Матрас лежит 3 часа, комната 10 метров в неё зайти невозможно. открыто окно-вообще не помогает. Позвонили на горячую линию-там претензии принимает робот, после претензии пришла смс-в течении 3-х. дней ждите ответа. Это Крайнее неуважение к клиентам-привозить ТАКОЕ брахло и ещё дышите этим и ждите, когда они соизволят ответить.

Show business's response

людмила в.

Level 4 Local Expert

Обращалась примерно пол года назад , не было времени все оставить отзыв , покупала кровать , матрас , подушки, одеяло,осталась очень довольна, отдельная благодарность Рустаму за его профессионализм и терпение, подобрали все по моему вкусу и финасовым возможностям .

Show business's response

Yulia K.

Level 7 Local Expert

Update#2: прошло 3 недели от моего ответа на email, указанный в "ответе бизнеса". Разумеется, этот "ответ бизнеса" - формальность, чтобы хоть что-то написать, делать ничего не собираются. Заслуженная всей вертикалью этой компании единица и за качество товара, и за отсутствие обещанных гарантий, и нулевой сервис. UPDATE: больше никогда ничего не куплю у Асконы. Все обещания их гарантий - ложь. Подушка пришла в негодность через 9 месяцев. Просто отвратительное качество. На горячей линии приняли заявку, весь следующий день просили фото в разных ракурсах, бесконечно прося новые фото. В итоге тут же отказали по смс без объяснения причин. Пришлось звонить в поддержку. Тут же гарантия стала не 2 года, а 1 год. Не прокатило. Тогда сказали, что поскольку подушкой пользовались, гарантии нет. И производственный дефект не выявлен производителем. То есть подушка за 8 тысяч и должна была умереть быстрее, чем за 9 месяцев. Занавес. Отвратительно. Мне понравился процесс покупки. Примерка подушки, комментарии девушки-консультанта, процесс оформления покупки через тернии блокировки кода-подтверждения сотовым оператором, усиленная упаковка покупки с привлечением второго сотрудника (чтобы точно доехала до дома)- все прошло хорошо. К сожалению, я не запомнила имена сотрудников, которые помогли мне выбрать товар и оформить покупку, но все равно спасибо!

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

38 reviews