Askona
27 reviews
February 9
Очень отзывчивый и добрый персонал, грамотно и четко объясняют, что вопросов после этого не возникает от слова совсем.
Отдельно хотелось бы отметить девушку, Трошину В.А. Грамотно объяснила про качество и свойства диванов, грамотно справляется со своими обязанностями, владеет большими знаниями по поводу своей работы, остался доволен.
September 18, 2024
После заказа пришла кровать, изголовье не соответствует заявленным размерам (на коробке на наклейках и на сайте - везде указана ширина 171см, по факту 171.5, поэтому кровать не вошла в нишу в комнате, ширина ниши 171см, изголовье на твёрдом каркасе и эти пол сантиметра никак не отыграть), никто из менеджеров ни при заказе ни при общении не предупредил о том что такое возможно, после чего было оставлено обращение на возврат.
Никакой обратной связи по обращению дано не было - ни по срокам исполнения ни по чему либо ещё, уже пол недели кормят завтраками что мол заявка в работе и ждите, со службой по работе с заявками на возврат/обмен связаться невозможно через мобильный телефон, робот при звонке переадрисовывает на сайт.
После многочисленных попыток поговорить с менджерами все как один не давали никакого четкого ответа, стандартная форма ответа по методичке «заявка в работе, ожидайте звонка».
Помимо этого согласованности нет от слова совсем - оставлял заявка и на переделку - в течении 5ти дней никто по ней так и не связался, обещания что мол «мы сообщили менеджеру, с вами свяжутся в течении дня» - так же просто воздух, никакой обратной связи.
В общем и целом - не заказывайте в этой компании что-то больше подушки, доставка так же работает отвратительно - помимо задержек в час и более без звонка доставщикам никто даже не дергается, это третий заказ у Асконы и все три раза с доставками была аналогичная проблема. Клиентский сервис -10/10
December 2, 2024
Матрац на вид блестящий и привлекательный, но это всё обман, не прошло меньше пяти лет и он превращается в уродство! Места спальные продавливается, хоть каждую неделю переворачивает, кокосовый слой похоже сдох и пружинки не такие уж и упругие, вообще это не ортопедический как сказали в магазине и не качественный. Не рекомендую а кону, даже если у вас и хороший товар, не поверю! Продавец обманщик, сказал что у него похожий и он не нарадутся, его товару больше десяти лет. Не рекомендую!!!!!!!
1
February 13, 2024
Очень понравилось в Асконе. Консультант все подробно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. А присев на диван я сразу определилась с выбором.Глубокая посадка, умеренная мягкость, комфорт и удобство, одним словом я просто влюбилась в "Лагуну" и больше не рассматривала никаких других диванов. Заказ оформили быстро и вот спустя месяц этот красавчик у меня дома! Привезли, занесли и собрали-все оперативно и слаженно. Спасибо за отличную работу, Аскона!
1
May 7, 2024
Купили кровать и матрац. С товаром все отлично и качественно. А вот персонал оставляет желать лучшего... Обещали бонусы 5% от покупки. За них мы хотели купить приставные тумбочки. Менеджер сказала что так можно сделать, но при оформлении заказа выяснилось что они начисляются через 2 недели после доставки, А не покупки и на счету на данный момент их нет. Мы решили подождать, но менеджер убедила оформить заказ заранее, оплатив 70% покупки, а остальные оплатить бонусами после доставки. "Как раз к тому моменту они на числятся" (Цитата менеджера).По итогу оказалось что доплату произвести бонусами нельзя, хотя я уточняла не один раз как именно можно воспользоваться баллами и меня полностью убедили в обратном. Персонал не компетентный, не знает собственных правил оплаты товара. Осталась крайне разочарована данной ситуацией, ничем мне больше помочь не смогли, даже не извинились за предоставленные неудобства, а только выгораживали своих менеджеров утверждая что это я их неправильно поняла. Хотя я уточняла не один раз и сказала сразу, что мы согласились купить матрас и кровать именно у них т.к рассчитывали потратить бонусы на тумбы. А когда я на прямую спросила, "зачем тогда ваш менеджер меня обманула?" Мне ответили, что такого просто не могло быть. Будьте внимательны, потому что в этом магазине вам будут просто впаривать подороже и могут обмануть.
June 8, 2024
Очень понравилось, что большой салон, огромный ассортимент, грамотные консультанты. Все подробно об’яснили, предложили протестировать. Остался доволен. Сразу подобрал удобную подушку и красивое белье. Рекомендую!
January 13
Отзывчивый персонал. Приехали купить подушки. Нам посоветовали, предложили разные, заставили даже полежать... Это позволило выбрать то, что нужно. Заодно была акция 2=3, подобрали ещё и отличную простынь. Шикарно! Спасибо.
June 23, 2024
Приобрели10июня шторы блэкаут,они оказались из разных партий и отличались оттенком.Сделали возврат,заказали повторно 11июня.Обещали доставить 20июня и сообщить об этом.Никакого сообщения не пришло.Самим пришлось звонить в салон.В процессе выяснилось,что их так и не отправили из Ногинске.Начали искать по другим магазинам нашего города(хотя неделю назад их не было в этих же магазинах).Мы снова приехали,а они оказались таких же разных партий.Следующая доставка на конец августа.Большой вопрос:почему мы приезжали в салон более 5 раз,приобрели на кровать покрывало в цвет штор и так и остались без штор,которые нужны были как раз на летний период.Это нормально,что некорректная и недобросовестная работа сотрудников и сети это проблемы покупателя.Была оставлена претензия оставлена и по горячей линии,где единственным решением оказалось-купон в 500руб.Т.е.,чтобы воспользоваться"вознаграждением",нужно потратить в 10раз больше.Как можно связаться с кем-то из представителей,регулирующих хоть что-то в этой сети?
1
May 21, 2024
Делала заказ в Асконе, кровать, матрас, диван и много аксессуаров для сна. Качеством очень довольна. Кровать прочная, смотрели у других производителей кроватей, там каркас более хлипкий. Матрас лежали выбирали, консультант давал пробовать с подушкой. Постельное просто изумительное, не скаталось, а главное простыни не сели после стирки. Покупкой осталась довольна.
June 12, 2024
Купил матрац и кровать, всем очень доволен, приветливый персонал, всё объяснили показали, особенно помог продавец Татьяна которая и оформляла сделку, получил ещё скидку ! огромное спасибо
May 21, 2024
Покупала кровать с матрасом,качеством довольна.Консультант была вежливая и не навязчивой,что сейчас редко встретишь. Приятно порадовало ,что пока оформлялся заказ мне предложили посидеть на массажном кресле.
November 13, 2023
Не первый раз обращаемся в аскону, первый раз брали в Буме себе кровать, матрас и наматрасник. Сейчас заказали кровать с подъемником, матрас, тумбочки, детский пуфик слон, диван большой. Так вот менеджер Татьяна просто очаровательная, всё точно и по делу, всё посоветовала, и даже отрезала по лоскутику обивки чтобы подобрали ткани на шторы, это вау, и скидку сделала, что слон нам получился в подарок. Далее у нас были вопросы по срокам, нам надо было дольше из-за того что ремон и не успеваем, попали на менеджера Анжелику, и она всё оперативно сделала и нам пошли на встречу, продлили заказ дольше договора, делала всё чтоб нам помочь. Девочки вы умнички, спасибо Вам. Вернёмся не раз и всём рекомендуем,начальство прошу отметить их))
1
October 21, 2023
Большой ассортимент матрасов, кроватей, диванов, одеял, подушек, постельного белья, как для взрослых, так и для детей. Очень высокое качество. Приятный и профессиональный сервис. Быстрота исполнения заказа. Рекомендую!
1
February 28, 2023
Отличный магазин! Просторный, светлый, с большим ассортиментом!
Приобрел там матрас. Доволен товаром и помощь консультанта !
Спасибо Татьяне за совет и сделанную скидку! Также во время оформления заказа предложила детям воспользоваться массажным креслом и предложила напитки!)
2
January 28
Купили матрас. 53000запах резины, химии, просто ужас, говорят на балконе 2 недели проветривать. Не советую покупать.
May 21, 2024
Красивый салон, приятно находиться, милые девушки, классное постельное, уже комплектов 8 тут куплено и еще 3 в мечтах))
January 12
Вежливый персонал!!!! Всё расскажут, покажут и объяснят..... 👍
May 11, 2024
Понравился компетентность консультанта Нины, которая доступно ответила на все вопросы и помогла с выбором товара.
November 5, 2023
И снова огромное спасибо Елене Чиженок!!! Покупал ортопедические подушки родителям. Елена помогла подобрать с учетом размеров родителей и особенностей сна. Родители в один голос сказали, что уже и не помнят когда в последний раз так здорово высыпались!!!
2
January 26
Грамотные консультанты. Всем рекомендую!
March 17, 2023
Спасибо огромное Елене Чиженок за помощь в выборе матраса, кровати и подушек. Кайфу от сна на Асконе нет предела! Доставка была раньше срока, что сильно порадовало!
1
April 7, 2024
Товар не всегда хорошего качества. С доставкой вообще беда. Задерживается на несколько дней.
February 19, 2023
Персонал не слишком хорошо знает свой ассортименти их характеристики. В целом можно рекомендовать,но в интернет магазине всё равно выйдет дешевле
September 30, 2022
Сам товар классный, но доставка вообще не порадовала, не предупредили при покупке, что если доставка к определенному времени, то она в любом случае платная, а если хотите бесплатную, то ждите с10до19, а мне это очень важно
1
November 10, 2023
Салон хороший, но консультанты не разговорчивые.
1
August 3, 2020
Ни в одном магазине не встречала такого хамского поведения сотрудников. Кричат в голос на клиентов. На рынке и на почте России сотрудники намного вежливее, чем в асконе. Никому не порекомендую и больше ничего не закажу. Не могут ответить ни на один вопрос относительно заказа.
2
November 23, 2021
Качественный товар ,по весьма дорогим ценам !)
1