Askona
Address
Moscow, Lyublinskaya Street, 153ТЦ Л-153, этаж 2
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Bratislavskaya
870 m
Торговый центр
162 m
Information verified by owner
82 reviews
September 1
Заказывала кровать, матрас и диван.
Была приятно удивлена сервисом!
Заказ привезли даже раньше назначенного, заранее известили.
Мебель собрали сразу же и, вы не поверите, ребята сами собрали и вынесли всю упаковку, и на бросили у подъезда, а увезли в контейнер! За что им огромное спасибо! Заказывала в других местах более дорогую мебель, но мусор ща собой убрали только ребята из Асконы!
И диван и кровати без брака, что тоже не всегда бывает с другими производителями мебели.
Всем довольна, всем рекомендую!
August 14
14 июля оформили заказ с доставкой на дом на кровать с подъемным механизмом, матрас и три подушки, оплатили все сразу. При оформлении заказа на подушки сразу же возникли проблемы, почему-то одна из подушек не добавлялась к заказу, тогда директор этой точки Василий добавил к заказу «витринный образец» этой подушки и пообещал позже во всем разобраться и заверил, что лично все проконтролирует и нам доставят новую подушку и все будет хорошо, даже оставил личный номер телефона для связи. 18 августа должны были привезти наш заказ. Сегодня 14 августа я решила проверить все ли в порядке, зашла в приложение и выяснилось, что заказ на подушки от 14 июля полностью пропал, зато появился заказ от 1 августа, когда мы были на отдыхе в другой стране и по итогу у этого заказа статус «отменен». Доставку кровати и матраса перенесли на 19 сентября, подушки из заказа пропали совсем. Очень интересная ситуация, теперь меня волнуют два вопроса, куда ушли деньги и на чем спать еще больше месяца, так как старую мебель из квартиры уже вывезли, чтобы было куда поставить новую. Решила написать директору этой точки Василию по оставленному номеру, он не отвечал пару дней, потом я позвонила и по телефону он сказал, что ничем помочь не может и всё вопросы нужно решать с продавцом в магазине, так как заказы он оформлял от ее имени. Спасибо за «прекрасный» сервис. Обратилась в службу поддержки, зарегестрировали жалобы, но кровать от этого дома не появилась. Если вдруг бренд Askona увидит мой комментарий и захочет помочь разобраться с этой несправедливой ситуации, то вот номер заказа АТЗК-000149188, в котором можно посмотреть ФИО и телефон для связи.
November 3
Пришли с девушкой в магазин, по адресу Люблинская 153. Необходимо было понять какие уровни жесткости вообще у матрасов бывают. Исходя из этого уже делать покупки Это было 03.11.24, продавцу сразу сказали, что нам необходимо подобрать жесткость. А дальше мы уже скорей всего закажем. На что мы получили ответ «Ну если вы у нас заказывать не будете, то я консультировать вас не буду» Говорит, хоть вы и купите где-то у нас в магазине или закажете, я с этого деньги не получу! Могу вам дать простынь, сами походите полежите, отложение она нам сделала, а**** можно ! К сожалению не запомнил, какое имя было у женщины! Руководству нужно внимательнее относится к набору персонала. Брать людей, которые хотят, выявлять потребность и продавать, а не ставить условия и делать отложения.