Askona
Address
Ivanovo, 8 Marta Street, 32ТРЦ "Серебряный Город"
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТЦ Серебряный город
390 m
Information verified by owner
11 reviews
February 19
Вот я наконец готова написать про эту контору, которая летом вытрепала все мои нервы. Изначально мы сходили в магазин, именно в серебряном городе, чтобы проконсультироваться. Уже на этом этапе (но чуть позже) стало понятно, какие сотрудники там работают. Спрашивали можно ли покупая с сайта выбрать любую ткань и расцветку. Да да, сказала нам милая женщина. Оказалось, что нет. Вот есть диван и в каких вариантах он представлен из тех и можно выбрать. Но это ладно. Получили, оплатили, собираем. Нет одной детали, то которая соединяет узкую и широкую часть. Пишу, звоню. Все это занимается нереальное количество времени, сотрудники говорят, что все передали в работу, но проходят дни и никто не связывается. По телефону уже повышаю голос и пишу плохой отзыв на странице в ВК (который кстати удалили. Ну, попробуйте удалить этот). Ура, связались и выслали тех грузчиков, которые заносили диван, чтобы они осмотрели и заказали деталь. Грузчики хамят и говорят, что ничего страшного тут нет и к 10 раз переспросили не потеряла ли я эту деталь. А потом долго удивлялись, что такое возможно, прислать диван без детали. Записали себе, уехали. Сроки ожидания детали большие. И для понимания, диван можно было собрать и держать в разобранном виде, а вот собрать нельзя. Я плюю на все и на свои деньги покупаю деталь, собираем диван, все ок. Через неделю(!) после этого приезжает деталь. То есть по мнению компании, я должна около 3-4 неделе жить с разобранным диваном или вообще без него и все норм? Жду официальных извинений и денежной компенсации за мои личные расходы. Что имеем сейчас? Диван действительно красивый, цвет обалденный, ткань приятная. На этом плюсы заканчиваются. Как видно на фото, на части слева ткань сгрудилась, а мой вес даже меньше 60 кг. Для того, чтобы разложить надо обязательно отодвинуть от стены, деталь внутри (как тоже видно на фото) уже изломалась. Сидеть и спать на нем в целом удобно, но он мягкий, это надо учитывать. Моя знакомая сейчас делает ремонт и я уже ей отрекомендовала никогда с Асконой не связываться и сама естественно больше не обращусь.
July 10, 2023
Приобрели матрас 25 июня (воскресенье), в самом салоне все хорошо объяснили, посоветовали. Уточнили у менеджера насчет доставки (нам было желательно в 17.00 или после, либо в выходные). В выходные сказали доставка не осуществляется, а насчет вечера сказала, что все будет хорошо (водитель позвонит, и договоритесь насчет времени). В итоге доставка была назначена на 29 июня (четверг) (время доставки с 11.00 до 20.00), часов в 9 позвонил водитель сказал, что приедет с 13.30 до 15.00, мы сказали, что желательно в 17.00 или после (как и было предупреждено у менеджера). Но он сказал, что только в то время которое он предложил и больше никакого (либо переносите доставку на другой день, созваниваетесь с менеджером и т.п.). Звоним менеджеру, объясняем ситуацию, она говорит, что сейчас сообщит логистическому центру, чтоб нам срочно перезвонили. Звонка так и не поступило. Вечером где-то около 15.00 звонил опять водитель, и спрашивает «сможем ли мы сейчас принять», мы ответили, что не сможем, так как он не должен был вообще везти наш матрас (так как время не было согласовано, а из логистической службы никто не позвонил). В итоге он говорит, что отвозит матрас обратно, а когда следующая доставка будет он не знает (скорее всего в понедельник). 3 июля (понедельник) до сих пор не позвонили из логистического центра (ЛЦ), и насчет доставки тоже никто не звонит. Звоним опять в салон менеджеру, там не берут трубку, сами пытаемся дозвонится в ЛЦ и договариваемся о доставке на 4 июля (вторник). Во вторник звонит водитель, и говорит, что доставит к 14.00 (другое время даже не предлагать), мы соглашаемся и просим позвонить за пол часа, чтоб мы успели приехать. Заранее никто не позвонил. В общем доставка на самом низшем уровне.
Теперь насчет матраса есть небольшие дефекты: немного грязно и затяжки. Хотя в салоне просят покупать защитный чехол, чтоб во время эксплуатации ничего не испортить и не слетела гарантия, но поставляют уже не в отличном состоянии.
4
November 29, 2023
Не советую покупать что либо в этой Канторе!Через 2 года эксплуатации матрас за 20 000 р просто пришлось в негодность!Позвонила сотрудница сказала что срок эксплуатации 2 года, и ей очень жаль,то есть спустя 2 года вы можете выбросить и пойти купить новый!Кровать тоже отвратительного качества антивандальная оббивкка стерлась в некоторых местах тоже спустя пол года!
1