Moscow, Verkhnyaya Krasnoselskaya Street, 3АТЦ Тройка АШАН, этаж 3
Askona
Directions
Krasnoselskaya
1,000 m
Торговый комплекс Тройка
133 m
41 reviews
September 12
Я очень не рекомендую данную компанию, не тратьте свои деньги и время. От начала оформления договора до доставки дивана меня сопровождала вечная нервотрепка. У нас идет ремонт, пришли заказать диван в середине августа, попросила запустить его в производство только в начале сентября, чтобы диван уже приехал в готовую квартиру, уточнила у менеджера можно ли так сделать, меня уверили, что конечно можно! В итоге мне ровно через две недели звонит робот ассистент и говорит что мой заказ готов! Я в ужасе звоню на горячую линию, они разводят плечами и говорят «да, все так, все готово надо доставлять» , еле как мы перенесли доставку на начало сентября (переносили доставку несколько дней и все эти дни меня долбил звонками робот ассистент с выбором ближайшей даты, на мою просьбу прекратить спам звонки мне тоже сказали, что ничего не могут сделать). В день доставки грузчики привозят диван, а в нем не хватает комплектующего, собрать они его не могут, мы подписали с ними акт, указала все претензии, со мной никто не связался, я звоню на горячую линию уже несколько дней! А у меня дома лежит разобранный диван без запчасти, который мешает доставке другой мебели!
September 11
Оплатили матрас за 27 тысяч рублей, доставка послезавтра с момента оплаты.. Курьер звонил нам на сотовые в 8-9 утра, (!!), мы по графику в это время всегда спим и телефоны в спящем режиме. В 10 часов перезваниваем - курьер не приедет так как не дозвонился до нас, следующая доставка через 2 дня. Нервное утро, звонки в техподдержку, потраченное время, и никто ничем не может помочь, абсолютно плевать они хотели на клиентов. Снова им позвонили, попросили отменить заказ, ещё 10 минут ожидания на линии, потом извинения и заказ отменили. Ребят, вы там чего ваще? На дух не нужен такой «сервис»
1
November 8
Диван-кровать Carina Nova (Карина Нова)
- ткань антикоготь ужасная (все постельное на полу, никакие топеры не спасают, они тоже скатываются), может и другие ткани тоже себя так ведут, неизвестно
- скрип конструкции
- ужасно сшитый чехол на диване
- товар привозят не представители асконы
- за 3 месяца уже дважды вызывался мастер
- на номер 800 дозвониться невозможно, только чат-бот в телеграме, менеджеры врут, что с вами свяжутся (пока им 100 раз не напишешь, не свяжутся)
Не пытайтесь решить что-то сами, не тратьте время, сразу в течение 14 дней пишите им, иначе дадут отписку, что вы сами виноваты, назвав это «восприятием» (что, естественно, не подходит под гарантийный случай).
Очень грустно, что приходится писать такие отзывы.