Заказ № ТДЗК-000397049 от 01.05.2024. Нехорошая доставка. Первое: утром в день доставки связались сотрудники, сообщили примерный интервал доставки. Я их просил обязательно позвонить за час, т.к. дома никого нет. Сказали конечно обязательно позвонят. И никто не набрал. По счастливой случайности супруга раньше вернулась домой. Не знаю какая цель - платный повторный выезд или просто не хотелось диван нести без лифта, в надежде что в другой день достанется не им. Второе: супруга спросила, выкинут ли они за собой весь мусор (картон, пленка, доски и т.д.). Сказали нет, мы вам все аккуратно сложим и все. Мне по телефону в поддержке сказали конечно же обязательно заберут. Я передал информацию супруге, она сотрудникам доставки. Никто ничего не забрал, просто проигнорировали и все. Я перезвонил в поддержку, сообщил что необходимо вывезти мусор, но мне сказали что никто уже к нам не приедет. В общем сами как нибудь давайте. Беременная супруга и я после операции все выкинули. Сотрудники не сделали свою работу за которую получают деньги, будь они моими подчиненными они получили бы запоминающийся штраф, а другим ответственным сотрудникам я бы эти деньги заплатил, чтоб они приехали и выкинули мусор. Но аскона только зафиксировали жалобу и все, досвидания. До клиента уже нет дела, оплата то получена. Ни реакции, ни решения. Хотя я просил просто приехать и вывезти мусор, без фиксации всяческих жалоб. "Спасибо" аскона, желания обращаться снова нет. Соответствующая оценка. Надеюсь отзыв будет полезен другим покупателям.
1
Show business's response
Алексей Корнильев
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Хороший магазин.консульнтант Дмитрий всё показал расказал заказали матрас ,потом проехали по салонам искали кровать.Ничего подходящего ненашли,то сроки изготовления большие то обивки нет какой надо.вернулись назад в аскону заказали и кровать.
Show business's response
Александр Ластовкин
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Доброжелательные консультанты всё объяснили помогли выбрать
Show business's response
МарьСергевна
Level 8 Local Expert
November 11, 2021
Один раз зашли поинтересоваться диваном. Понравившегося не было, оставили номер телефона. И это было огромной ошибкой!!!
Диван купили в итоге в другом месте, о чем и сообщили консультанту магазина, когда он нам позвонил.
Но, видимо, он что-то не понял. Звонил ещё на протяжении около полугода точно.
Больше нет желания заходить в данный магазин и чем то интересоваться 😂
По качеству товаров не могу ничего сказать.
4
Show business's response
Евгений Гвоздев
Level 10 Local Expert
February 27, 2020
(плохой сервис в конкретном слоне 2)
матрасы хорошие, не первый раз покупаем.
Ситуация была следующая: 04.01.2020 приехал и сделал заказ, матрац, основание, наматрасник были в наличии на складе, а сама кровать нет, менеджер по продажам пообещал отправить все кроме кровати на следующей неделе до 10 января, а кровать как изготовят в районе 20-ых чисел (22-ого было указано). Я оформил все документы и рассчитывал, что все будет как договорились, так как это был подарок маме. В итоге мне пришлось раз десять общаться и с горячей линией хэдофиса и с тульскими сотрудниками, чтобы узнать статус заказа и причину, по которой договорённости не выполнялись. 1 февраля только получили заказ, с нарушением сроков, что сильно огорчило.
Мой совет будущим покупателям: в качестве не сомневайтесь, это точно одно из лучшего, что можно купить для сна, но все сроки и договоренности надо проверять и делать в уме запас, что все привезут не вовремя.
Кроватью мама полностью довольна и очень счастлива, матрац очень крутой (Serta Bennet).
Надеюсь, представители компании обратят внимание на мой отзыв.
2
Татьяна Аблогина
Level 6 Local Expert
July 2, 2021
Неплохой отдел Асконы, но цены кусаются, тот же продукт , но без известной марки , можно купить намного дешевле!!!!
1
1
Show business's response
Максим К
Level 15 Local Expert
July 23, 2021
Порадовал хороший выбор, компетентные консультанты и честные условия рассрочки
1
Show business's response
Наталья Владимировна
Level 13 Local Expert
April 27, 2021
Отличный салон, самый лучший в Туле! Помогут и подскажут! Продавцы супер!
1
Show business's response
Елена Е
Level 3 Local Expert
March 17, 2020
добрый вечер!хочу поблагодарить сотрудников и руковадителя этого магазина,очень грамотные .вежливые. доброжилательные.все рассказали ,посоветовали.я очень довольна и покупкой и консультацией.спасибо вам.
1
romashaxd
Level 7 Local Expert
October 31, 2020
Отличные ортопедические матрасы,если хотите хорошо высыпаться ,рекомендую