Askona
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Prazhskaya
251 m
Prazhskaya Metro Station
281 m
Information verified by owner
72 reviews
January 26
Отличный опыт, раньше было невероятно дорого, сейчас цены с учётом скидок порадовали.
Сам шоу рум большой ( гранд юг), основные модели в салоне. Выбрал матрац дочке, не парился долго,реально внимаиельный персонал (Дмитрий) рассказал варианты , короче 15 мин хватило.
Что подчёркиваю, сервис не навязчивый, коротко и по существу. И быстрое оформление, Дмитрий за 5 минут оформил весь заказ *матрац, кровать, наматрасник ).
Цена
September 10, 2024
К данному салону отзыв не относится. Возможно у них сервис отличный.
Ранее не раз заказывали кровати, диваны, мебель у Асконы. Брали в офлайн точках в ТЦ.
Впервые решили воспользоваться интернет магазином. Разместили в конце июля заказ на шкафы, тумбы, полки и диван. В итоге оказалось, что нет в наличии двух шкафов, будут к 05.09.
Изначально разбили заказ на два, чтоб основную часть привезли через пару дней. И два шкафа на сентябрь. Немного подумав, решили что пока идет ремонт, не завозить мебель и позвонили менеджеру, чтоб оба заказа привезли 05.09. В итоге, в течении пары недель названивали и спрашивали удобно ли вам завтра принять заказ. По несколько раз на дню, с разных номеров. Хотя было еще несколько звонков менеджерам, чтоб перестали звонить и перенесли заказ. Решения ноль.
И через две недели пропали.
Набрал им сам 31.08 уточнить приедет ли заказ 05.09. На что услышал, что двух шкафов так и нет и будет 23.09, кто должен был сообщить об этом, непонятно, звонков от них не поступало.
Решили не ждать вторую часть заказа, и получить основной заказ на 100тр. Позвонили оформить заказ еще раз получили информацию, что два шкафа будут 23.09. Согласовали доставку основного заказ с 08 до 14 часов дня. И даже тут сервис нулевой, товар привезли к 16 часам. Пока сам не позвонишь им и не уточнишь где водитель, никаких предупреждений.
Получили заказ в пятницу, а в вск( 08.09) с утра пришло сообщение, что появилось 2 шкафа. Отлично, мы же не могли подождать пару дней. Пришлось оформить второй заказ уже с платной доставкой.
Качество вашего сервиса ужас. Консультирование на нуле. Что по телефону, что в чате...
Еще и один из шкаф с дефектом оказался. Но менять и писать им бессмысленно подозреваю. Так как при обращении на телефон, говорят пишите претензию на сайте. А при обращении в чат на сайте, дают ссылку на сторонний сайт.
1
November 14, 2024
Вряд ли то что я сейчас напишу, имеет отношение к конкретному магазину, отзыв в целом про Аскону. Я давно не испытывал таких чувств как в эти дни, а все благодаря Асконе. Можно сколько угодно пытаться быть Икеей, но друзья - это Аскона. Заказали диван за 100 тыс руб (икея нервно курит в сторонке), диван доставили, но комплектующих не хватило. Комплектующих и на складе не оказалось, поэтому ничего проще Аскона не придумала, как заменить диван на такой же - тысячи звонков, куча потраченного времени и вот он - звонок курьера, диван приехали заменить. Открывают диван, а там то же самое - нет крепежа нужного. Аскона пытается сохранить лицо, звонит, снова тратит кучу нашего времени, говорит - через месяц привезем вам крепе, так как он под заказ. Мы пытаемся оставаться лояльными и не токсичными покупателями, пусть и с диваном, который два месяца стоит на кухне с незакрепленной частью. Любезно соглашаемся подождать еще. Ждем. Проходит время- звонок курьера, привез, говорит, что-то. И тут же задает вопрос- а что у вас с диваном? Мы уже занервничали, так как ожидали, что курьер знает, какой крепеж мы два или три месяца ждем. Оказалось, что он привез не то, что нам нужно для сборки этого несчастно-красивого дивана. Теперь уже две недели никак не вывезут диван, чтобы вернуть деньги, пустые бесконечные звонки под видом «у нас высокий уровень сервиса»это дно, причем много раз пробитое, а не высокий уровень сервиса. Мне уже и не смешно, и не грустно. Я просто не понимаю- каааак такое вообще возможно - в Москве пытаться получить нормальный диван в течение трех месяцев и столько же пытаться его вернуть из-за брака. Я бы уже 15 тыс рублей заработал, положив эти 100 тыс в банк. Ребята, мораль басни проста как капля чистой воды - Аскона, это Аскона, основанная в Коврове, с амбициями Икеи и ценами х3 от Икеи и сервисом /100 от Икеи. Учитывайте подобные риски, отдавая сюда сотни тысяч рублей.
2