Asna
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Baltiyskaya
490 m
Онкологический диспансер
300 m
8 reviews
March 27
маленький ассортимент
April 19, 2023
Хорошая аптека, купил дипроспан, в то время, когда его нигде не было..
January 16, 2021
Сделал заказ от 16.01.2021 заказ номер №8801859, позже мне приходит сообщение что заказ принят аптекой. Я позвонил на горячую линию аптеки Асна, чтобы уточнить статус заказа, на что женщина мне ответила что заказ меня ожидает и я могу за ним поехать уже в аптеку. Я выехал и через час доехал из-за пробок и метели в Москве накануне. Придя на место, я увидел закрытую аптеку, где указано расписание что она работает понедельник-пятница. А остальные дни Суббота и воскресенье выходные. У меня вопрос к руководству, 1) какого чёрта вы мне прислали смс чтобы я мог забрать заказ и что он готов к выдаче?
2) Зачем вы держите персонал на горячей линии, если они не могут нормально посмотреть статус заказа и сообщить клиенту, что аптека закрыта в Субботу и воскресенье и вы сможете заказ получить только в понедельник и будни дни?! Никто мне об этом не сообщил!
3) Что за система у вас база данных, что присылает что заказ готов что я могу его ехать и получать, при том что тратя свои деньги и время на дорогу, а по факту аптека не работает!?
Я в шоке от вашей сети!
Не клиентоориентированные! Всем по барабану на клиента, и правда зачес сообщать лишнюю инфу клиенту, пусть покатается по москве, а то жизнь скучная у клиента! Спасибо! Купил там же у ваших конкурентов! И это мой первый заказ в данную аптеку, никогда туда ничего не заказывал. Еще звонил в данную аптеку, никто трубку не брал целый день, и операторам говорил что трубку не берут в аптеке, как предчувствовал я эту ситуацию, ни один оператор не сообщил мне что аптека закрыта!
2
2