Astra Motors Tomsk
40 reviews
May 6, 2023
Отличный автосалон для тех кто хочет купить автомобиль в кредит ,но у меня другая история.В феврале 2023 я выбрал себе автомобиль с пробегом ( тестовый Рено Каптур) по просьбе менеджера уговорили меня взять кредит хотя бы немного (300 т из 1 800) им это для отчёта ,а мне при переплата всего в 70 000 достанется ещё и Каско.
Договорились на определенный день я заказал в банке наличные и дома вчитывается с женой в кредитный договор ,а там взяв 300 т надо отдать не 70 т ,а 210 т начали звонить в салон ,где нам объяснили что к тем 70 (это банку) над ещё несколько страховок плюсом к Каско .
После этого разговора мы по телефону отказались от кредита и договорись на завтрашний день оформить сделку за наличные ( это в салоне оценили плюс 50 т рублей. Ну а теперь главное в этот же день объявление из сайта было убрано а утром пос нескольких моих звонков я узнал что автомобиль был вчера продан т.к.автосалону не выгодно продавать автомобиль за наличные.
1
January 12, 2022
Ну что сказать, на днях мы с мужем купили здесь машину. Если бы не профессионализм одного из менеджеров, его зовут Андрей, его терпение, обходительность, вовлеченность в работу, мы бы скорее всего ее бы не купили, дороговато. Салон пошел на определенные уступки + сдали свой автомобиль в салон в трэйд ин. Как итог теперь мы счастливые обладатели Ниссан Кашкая 2021 года, серебристого цвета. Напоследок укутали наше новое авто красной тряпочкой, сделали пару фото, предлагали видео. Все доброжелательно и без лишнего пафоса. Но это не первая наша покупка автомобиля, поэтому видео нам с мужем показалось лишним. Муж долго еще о чем то советовался с менеджером по дальнейшей эксплуатации авто, машину перед выездом намыли, так что реально блестела и страшно было такое золотце оставлять под окнами.
В общем и целом все на уровне, осталось только немного снизить цены. Но это уже пожелания не к салону.
3
November 6, 2023
Город Томск - город полумиллионник, однако уровень сервиса во многих компаниях деревенский, и компания Астра Моторс не исключение. Договоренности об устранении замечаний, выявленных на ТО, не выполняются. Необходимо самому дозваниваться, напоминать, а иной раз приезжать повторно.
1
October 19, 2021
Так случилось, что в течении месяца трижды посетил сервис данного дилера. Впечатление не однозначное. Предисловие, являюсь владельцем послегарантийного автомобиля, дилер Nissan в нашем городе поменялся вскоре после покупки мной автомобиля, я продолжал обслуживаться у бывшего дилера, в автомобиле проявилась неисправность по которой у Nissan есть отзывная компания, приехал в Астра Моторз Томск для диагностики и проведения работ по отзывной компании, диагностика показала, что действительно неисправность подлежит гарантийному ремонту, записали на проведение работ ровно через неделю, все было предельно корректно и вежливо, приехал и всё опять корректно и вежливо, работы выполнены, самый приятный момент ставить роспись в наряд-заказе и ничего не оплачивать, понравилось и качество обслуживания и отношение к клиенту. Как раз подошло время очередного ТО, думаю что надо делать здесь же, записываюсь, приезжаю сегодня в оговоренное время, сдаю машину, жду, примерно через час ко мне подходит менеджер сервиса и ставит в известность, что масло мне поменяли и требуется замена тормозных колодок, но делать они этого не будут так как у них нет времени, предложили записаться через неделю, меня это абсолютно не устроило, поеду опять на ТО к старому дилеру.
5
May 16, 2023
Вежвый, грамотный персонал. Приятная обстановка. Качественное техобслуживание
1
October 20, 2021
Просто отвратительное отношение к клиентам! Заранее записался на диагностику. Приехал за десять минут до назначенного времени. Сначала пришлось авто бросить на въезде,тк площадь перед центром асфальтировали. Пробираясь между луж битума и горячего асфальта,пришлось идти по бордюру. Кое-как пробравшись ко входу захожу. Девушка на ресепшн встретила перед мной мужчину с женщиной , ушла вместе с ними и пропала. Постояв семь минут,я понял, что никто в принципе не подойдёт ко мне,развернулся и ушёл. Ни в одном АТЦ так не относятся к клиентам!!! Ни в Тойта,ни в Шевроле, ни в Хюнде,ни в Ссан Йонге я никогда не ждал больше 30 секунд!!! Зачем заранее записывать и тупо динамить на входе? Я не обязан ходить и искать людей , которые возьмут мои деньги! Меня обязаны встретить и проводить в нужное место. Я не в ,,совок,, приехал. Я не обязан упрашивать оказать мне услуги. Если АТЦ Ниссан не нужны деньги клиентов- напишите на баннере и повесьте напротив входа. Просто отвратительное отношение к людям. Позвонил на горячую линию. Приняли мою жалобу. Но в итоге так и не извинились... Занавес((
2
January 30, 2021
Делали диагностику при покупке авто, посмотрели очень хорошо автомобиль, специалисты своего дела, подробно описали все проблемы, дали рекомендации. Цена не высокая для такой детальной диагностики. Меня все устроило, сотрудники молодцы. После покупки авто, исправили все рекомендации, и неисправности, авто стало не узнать. Грамотно подошли к ремонту, все согласно мануала. Буду рекомендовать.
4
1
October 14, 2021
Помещение чистое,светлое, работники вежливы,терпеливы, но не торопливы. Расценки за услуги автосервиса дикие. Да и за их запчасти тоже. Берут не количеством и качеством, а ценой, порой просто неадекватной . На всех мониторах в зале идёт дикая реклама их продукции, а что делают с твоей машиной в ремцехе не увидишь.
1
1
June 14, 2023
Очень отзывчивый персонал. Ева на рецепшине и Кирилл менеджер на ТО
1
May 19, 2021
Взял Nissan X-TRAIL в топовой комплектации, очень доволен. Потрясающие впечатления от новой машины. Менеджеры дружелюбны, быстро получил свой автомобиль, заплатили полную цену сразу. Это не было проблемой. Свяжитесь с ними и они вам помогут.
3
August 26, 2022
Салон отличный. Персонал доброжелательный. ТО сделали быстро и качественно
2
June 6, 2023
Отлично, качественно выполнили ремонт авто
1
1
November 16, 2022
Покупал у них авто,в 2021 году все супер,все рассказали,показали, на подъемник подняли по моей просьбе!
2
December 24, 2020
Обычная процедура замена масла и фильтров по плановому т.о. заняла почти 5 часов то у них дверь заклинило не могли машину впустить то программы зависли документы не могли распечатать
На обращение стука качая рулём вправо-влево они ответили не удалось обнаружить 😂
Записали на другой день приехал в другой день была другая смена сотрудников пробыл с 9:00 до 14 :00 дня выписали счёт 700 руб за диагностику подвески хотя диагностика подвески входила в плановое т о где было оплачена первый раз. Они ответили подвеска в идеале ничего не обнаружили когда я вновь качая рулем стук услышал никуда не исчез они ответили Сейчас у них уже место заехать в ремонтную зону нету...Записали в третий раз .... Посмотрим что будет дальше.
Зоны отдыха нету кафе нету даже чай кофе попить этого нету
4
March 25, 2023
Коллектив хороший, жаль что только "китайцы" остались
April 26, 2021
Хороший сервис, все работы выполняются качественно и основательно, и главное вполне нормальные цены. Всем рекомендую!
1
1
August 5, 2022
Центр хороший, но есть проблемы с наличием расходников для машины
1
November 18, 2022
Самый плохой дилерский центр из тех в которых я был, не советую обращаться ни в коем случае.
1
2
November 2, 2020
Отдал свой патрол на замену задних амортизаторов, машину не сделали да ещё и сломали подвеску, в наличии запчастей нет, вариантов не предложили, развели руками и отдали автомобиль в плачевном состоянии! Не рекомендую, до того как поставить свой автомобиль начинался положительных клиентов, и подумал может всё-таки стали качественно работать, а нет ошибся и пожалел, что обратился в этот псевдо центр! Не рекомендую, сервис менеджер Константин ба...н на новые ворота! Скрыть
5
May 6, 2022
Хорошие специалисты.Все четко и корректно.Но есть небольшие замечания по работе оформления документов.....долго..... В целом твердая 4+
2
1
October 6, 2021
Немного бы улучшил работу офис менеджера, но в целом твёрдая 4. Правда ходишь по залу, но сориентироваться какие машины есть в наличии трудновато.
1
August 30, 2022
Дороговато , но для гарантийного обслуживания пойдёт
1
1
June 20, 2022
Персонал не очень. Обслуживание отвратительное. Сплошной обман и развод.
2
May 11, 2021
Вежливо, со знанием дела, приятное обслуживание. Понравилось.
1
1
July 16, 2020
Не организовано место ожидания.
Цены на ТО, достаточно не высокие. По сравнению с другими дилерскими центрами.
4
1
June 8, 2020
Новый салон Ниссан в Томске. Небольшой уютный салон, где раньше был Хендай. Был не долго, отрицательных впечатлений нет.
3
2
March 13, 2021
Салон норм, менеджеры вежливые, посмотрим как они себя будут вести, когда купим у них авто.
3
1
November 24, 2022
Хороший автоцентр
2
1
January 7, 2022
Хорошие сотрудники , цена нормальная
2
August 11, 2021
Прекрасные вежливые сотрудники!
3
1
December 17, 2021
Без допов машину купить нельзя.
September 30, 2021
Профи! Молодцы! Спасибо!
June 11, 2020
Новый дилерский центр. Приветливый коллектив. Машины в наличии.
3
1
November 7, 2020
Нормальный салон. Доп. услуги к автомобилю не навязывают
3
2
May 31, 2020
Повторное открытие 1 июня. Цены не изменились после крайнего повышения доллара.
3
1
November 15, 2021
Хороший персонал
May 13, 2021
Хорошо обслуживание
1
1
July 14, 2021
Отличный центр.
2
1
June 17, 2020
Все хорошо, недавно открылись
3
2
June 14, 2021
Отсутствует буфет
2