Дорогие наши энергетики советуем работать до утра потому что я сегодня весь день не спал в янгауле отключили свет вентилятор не работает сплит система не работает очень плохо хотел позвонить но вы спитее!!!!
Ирэн
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Дорогие наши энергетики! Сегодня ваш профессиональный праздник! Вы самые ценные люди на нашей планете, нам без света и электричества никак нельзя! Спасибо вам за уют в наших домах! Желаем вам в этот день бесперебойного веселья и зажигательного настроения! Пусть ваши лица светятся от счастья, родные дарят тепло и вдохновляют на нов
1
ирина п.
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Невозможно дозвониться. Такое впечатление,что работники просто отключают телефоны,дабы их не донимали звонками.
В частном доме отключили свет,без уведомлений и предписаний, прямо под выходные. Соответственно нет ни горячей воды,ни отопления, тк котел от электричества.
И если до данной конторы невозможно дозвониться в будни,то о решении /проблем в субботу и воскресенье,можно вообще забыть. Отвратительная работа! Видимо, единственное возможное решение это подавать иск
7
1
Сергей Т.
Level 2 Local Expert
January 3
Когда прекратятся эти постоянные ошибки? НЕ возможно оплачивать услуги через ОНЛАЙН приложение.Данные об предыдущей оплате не верно отображаются . А изменить невозможно. Приходится Тратить свое время и ходить платить на почту.
1
Надежда Б.
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Хожу с апреля 2022 года на зелёную в МРЦ.Насчитали бешеную сумму, хотя квартира после пожара была закрыта. Как снимали показания неизвестно . Отрубили свет. Поверила счётчик - непригоден. Обещали после 6 месяцев новый. Свой не разрешили. Разрешили подключение самостоятельно. Не пересчёта ни счётчика нет. Ни одной бумаги, звонков не было. Отключают постоянно. За каждое отключение -3 тыс ( адвокат объяснила, что так они зарабатывают), кроме е того обсчитали на 10 тыс по квитанции.. Пошла с заявлением на покупку своего счетчика с их установкой. У Вас блок. Но ведь вопрос не решается ни с пересчетом, ни со счётчиком. Послали на Бакинскую 149 . Там послали куда подальше. Это работа?
17
1
Нурлан Н.
Level 3 Local Expert
March 26
хочу выразить благодарность за оперативную работу в устранении аварии, несмотря на проливной дождь . Спасибо большое.
Лилия К.
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Отвратительный колл-центр! Дозвониться невозможно! Звоню от юр.лица в расчётный отдел, по добавочным никто трубку не берет, с кем решать вопросы по выставленным счётам не понятно! На общий номер то же самое: ждёшь в очереди часами, по итогу просто сбрасывают звонок! Личный кабинет это вообще бесполезный сайт: никаких контактов, кто курирующий менеджер, где документы - ничего нет! На своих клиентов плевать с высокой колокольни!
Оценка: -1 😡
10
2
Uliana Balmasova
Level 3 Local Expert
January 1
Хочу выразить Вам благодарность за своевременную помощь в устранение аварий, учитывая,что это было в ночь на Новый год! Большое вам спасибо!
3
Лариса Костюченко
Level 8 Local Expert
June 2, 2023
Нам в феврале сняли счетчик на столбе,сказали через неделю заменят,уже май закончился,а воз и ныне там!Дозвониться никуда не возможно,а если дозваниваешься ,то дают другой номер телефона и опять по кругу.Когда поставят новый счетчик так и не смогла узнать!
7
1
ylia19861116
Level 9 Local Expert
November 14
Такая же история по газу и свету невозможно дозвониться указаны не работающие номера бардак полнейший элементарно работу операторов наладить не могут
Вячеслав Михайлов
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Приволжское отделение данного ПАО начислило в течение одного месяца (январь) 2022 года, когда дом был закрыт по-сезону и обесточен, "долг" в сумме 9997 рублей. Это с инвалида 85 лет. Потом без всяких объяснений отключили от сети, насчитали пеню в 1000 руб. Да еще 3 тыс. за отсоединение-подключение. Прокуратуре пишут: "мы направили сообщение об отключении", хотя никакого сообщения не было. Ни в бумажном, ни в электронном виде. Личный кабинет на сайте открыть невозможно, сбрасывают на МРЦ Астрахань
9
1
415580 Кагиян
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Просто ужас
Сотрудники необученные, неграмотные, никакой культуры общения.
Работают очень медленно.
С ними надо общаться только через прокуратуру и суд
8
2
Алексей Л.
Level 3 Local Expert
September 23
Постоянно присылают несуществующие долги!
1
Oleg astafurov
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Ужасно прихожу домой свет выключен думаю ну ладно выбило пробки смотрю на двери весит наклейка <АСТРАХАНСКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ> по квартире долгов нету все платили вовремя и тут бац это у меня из-за вас работа встала
Если это будет ваша ошибка я подам в суд на моральную компенсацию потому что время которое я потрачу на вас мне не кто не вернёт
14
630666 ooo.sss
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Без предупреждений, звонков и предписаний отключили квартиру без долгов с регулярными платежами, выставленную на продажу, те никто не проживает, но, если что-то использовали, сразу оплатили и для показаний 1-2 кв ежемесячно платим . Придется разбираться, делать законопослушным и ничего не нарушающим гражданам больше нечего.
10
Николай Г.
Level 2 Local Expert
May 20, 2022
Эта контора "Рога и копыта" оценке не подлежит! Мало того, что их сайт сделан похоже пятиклассником и не меняется. Написал заявку на замену старого счетчика (эта морока продолжалась где-то полгода), ни ответа ни привета. Недавно написал обращение повторно (прошло уже полтора года) - случайно на работе мне дозвонились и сказали что обращение аннулировано, потому что на 2 звонка этой конторы я не ответил!!! А личный кабинет в этой ... зачем??? А если я работаю в закрытом учреждении МО РФ и телефон в рабочее время обязан сдавать дежурной смене? Короче, нет слов!!!
22
Likeria Bogoslovskaia
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Постоянно по улице Дзержинского передергивают фазы,без предупреждения.Безобразие,полное жить не возможно,все приборы поиспортили.
Без паники, я Фея!
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Дозвониться просто невозможно😡 до очереди 4 доходит и сброс. Один номер на область это писец😡😡😡 раз 15 висела на череди, конец одинаковый, сброс. Всё для людей!
9
Альбина Г.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Оплата по счетчику нашему все правильно и понятно, но приходят счета непонятные, не по нашему счетчику. Отключили свет , у нас не было долгов, не дозвонится не до кого. Это что за организация???
10
Олена
Level 14 Local Expert
August 3, 2022
Сайт не работает! Я не могу авторизоваться, чтобы хотя бы заплатить за электричество! В чем дело! "Некоректный логин и пароль".. Испробовала всё, любые извращения, авторизоваться не получается!
12
1
Юрий Федорович
Level 2 Local Expert
February 14, 2022
Хорошо что есть единый номер телефона., но не возможно дозвониться до конкретного исполнителя. Личные телефонные номера сотрудников либо не подключены.( пример отдел реализации 2017,2039,2121,2023,3016) либо сотрудники просто не поднимают трубку. Оператор с тел 249000 напрямую с отделом сбыта не соединяет.
6
Иван Кривогузов
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Отвратительная организация, доп.соглашение на включение точки делают месяц и ещё с ошибками. Сами затягивают, потом грозят отключить, якобы времени много прошло. На контакты не идут. Просишь подождать, толку 0. Сдал документы в канцелярию, донести уже неделю не могут. Сервис отвратительный.
7
Умарова
Level 2 Local Expert
May 6, 2022
Минут 15 не могла связаться с оператором по горячей линии. Спустя 15 минут слушая мелодии мой звонок был сброшен без объяснений. крайне не довольна данным сервисом.
6
Жанар Ажгалиева
Level 4 Local Expert
November 3, 2021
Четко и ясно прописаны показания счетчика в квитанции. Приходит счет с измененными показаниями счетчика: причем в пользу компании. Они так хотят компесировать траты за сет неплательщиков и воров? Пусть встанут с кресел и потопчутся ножками по адресам. БЕСПРЕДЕЛ!!!
13
1
Любовь З
Level 10 Local Expert
August 6, 2021
Платим по счетчику ежемесячно. И вдруг угрожающее письмо, о якобы долге и не малом на более чем 5000 .Объяснений нет откуда взялся. Надеются . авось заплатят без разбирательств. Похоже на вымогательства. Может ответный иск им отправить за моральный ущерб.
19
Руслан А.
Level 4 Local Expert
July 15, 2021
Начисляют необоснованные суммы за электроэнергию. Писал неоднократно на ЭПЯ, запросили квитанции, якобы у них нет. Направил копии, задолженность как была так и осталась. Завел личный кабинет, а там в начислениях каждый год в конце года по 5 тыс.руб. с лишним просто так начисляют. Вопрос откуда, если сверку по счетчику проводят со мной регулярно, данные на 1 число каждого месяца по счетчику отражены правильно и я плачу по счетчику. Зато должен почти 6 тыс. руб., причем с пеней, хотя плачу каждый месяц.
16
Anonymous review
July 6, 2022
Дозвониться невозможно.
Ничего не знают, ни за что не отвечают, но свою львиную долю с тарифа исправно получают.
5
владимир в.
Level 3 Local Expert
April 8, 2021
Ужасно работают. Я живу в области уже 10лет и все 10лет отключают свет без просвет но в месяц по 8-10раз.мы ивпрям как на ужасном острове живём. Ужас один. Сидим без света а потом и без воды потому что не качает насос. Куда то надо писать наверное по выше. С. Мумра Астраханская обл.
5
Марина
Level 4 Local Expert
November 8, 2021
Плачу регулярно по счётчику. Второй месяц приходит квитанция с долгом более 5000 рублей!!! Откуда, спрашивается?! Дозвониться им нереально. Что за произвол?@
12
1
Наталия Рябова
Level 8 Local Expert
June 11, 2021
Очень классное обслуживание, отлично все объяснили. Огромное спасибо👍👍👍
1
33
butina.svetlana2012
Level 7 Local Expert
July 3, 2021
С 28 июня по 3 июля постоянно отключают электроэнергию без предупреждения.Никуда не дозвониться,чтоб узнать причину.Шарашкина контора,что хотят,то и творят
5
1
Ivan Glebov
Level 10 Local Expert
April 23, 2023
Телефон не работает не дозваниваться!
2
Дмитрий
Level 5 Local Expert
April 20, 2022
Исполнительное производство не отменяют хотя люди все погасили от этого,у людей идёт взыскание.
4
Валерий Кочмаров
Level 2 Local Expert
September 3, 2021
Не допускайте невоспитанных людей к работе с потребителями. Они портят вашу репутацию. Начиная с разговора по телефону.
7
1
fazila
Level 10 Local Expert
February 6, 2021
Что за одн начислять стали. Огромные суммы - за 1- комн. квартиру. Даже больше, чем накрутил электросчётчик. Кто -нибудь опротестовывал через суд?!!!!
9
Елена Янукевич
Level 10 Local Expert
November 16, 2019
Очень доброжелательные работники! Особенная благодарность Людмиле Михайловне, очень компетентная и отзывчивая , побольше бы таких работников !
3
31
aleftina. i.
Level 2 Local Expert
February 21, 2020
приходила к вам в конце декабря,в середине января и феврале разбиралась по долгам все квитанции приносила ксерили,а справку так и не дали вы говорят должны.когда я буду не должна так и не ответили,
9
ЗА РОССИЮ!
Level 14 Local Expert
August 11, 2019
постоянно непонятные посредники агенты для отмывания денег...по любым обращения отправляют к посредникам, хотя посредники осуществляют только взаиморасчетные функции и так же отправляют обратно в аэск...администрация города наведите порядок в этой конторе!
14
2
Александр Голосной
Level 11 Local Expert
June 4, 2021
Классная компания и очень нужная, для всех потребителей.
2
29
Engineer
Level 11 Local Expert
September 9, 2020
После полной оплаты задолженности, в личном кабинете, долг продолжал висеть всего лишь пару месяцев, для Астрахани это совсем немножко.
2
2
Аллаберганова Болжон
Level 2 Local Expert
August 10, 2021
Это ужас, после того как подходит очередь в телефонном звонке,они сбрасывают
4
Варвара Кудина
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Вообще не дозвониться до них
4
Фокс Фоксов
Level 3 Local Expert
September 13, 2021
Ловить их после работы и атата
3
Дмитрий В.
Level 2 Local Expert
April 15, 2021
Молодцы, особенно Фролов
16
gainullinmarat1989
Level 8 Local Expert
June 28, 2019
Быть повнимательнее и вежливее с потребителями.
4
1
Anonymous review
October 12, 2019
Отправлять данные на сайт просят, так он не работает. Откуда штрафы, если платим каждый месяц. Беспредел.