Астраханьоблгаз
57 reviews
November 12, 2024
Окно ✓6 отлично работает, по живой очереди. Когда зашел , был напуган большим количеством людей, но мне нужно было в 6 окно, и там я оказался первым.
Все это было до17.10.2024. 17.10.2024, собрав все необходимые документы, заключил договор на обслуживание вдго с этой дьявольской компанией. Так быстро получилось, потому что мне ещё нужна была замена счётчика в связи с выходом из строя батарейки. Но ни оператор в 6- м окошке, ни мастер советского района не подсказали, что можно заменить батарейку не снимая счётчика. В итоге от меня приняли заявку на смену счётчика на 23.10.24. Просидев весь день, ни кого не дождался. По указанному в договоре номеру телефона ни кто не отвечал. На следующий день, мне позвонил слесарь, сказал, что сегодня подъедут. Приехав они отказались снимать счётчик, т.к. заранее поверенный мною газовый счётчик, который стоял до этого, не подходит, нужно переваривать трубы. А они этим не занимаются. Тогда я попросил просто снять этот счётчик, чтобы отвести на замену батарейки, но мне тоже отказали.
Затем я обьехал пол-Астрахани, в поисках анологичного счётчика. Хорошо в магазине Сормата одна женщина подсказала, что аналогии счётчику СГБЭТ-G-4 я не найду, надо только переваривать подсоединение.
Я снова направился на Ахшарумова, по счастливой случайности смог прорваться к мастеру по советскому району, который мне пообещал, что подьедет слесарь с аварийной службы и снимет счётчик, поставив заглушку. И что мне будет выгоднее, т.к. мне пересчитают плату за время, пока я был отрезан от газа. Хотя мастер не подсказал, что можно поменять батарейку не снимая счётчика. 28.10.2024 слесарь в назначеный день позвонил, приехал и снял счётчик. И после замены батарейки и повторной поверки(2500 руб.), слесарь установил 01.11.2024. данный счётчик и выдал акт на демонтаж-монтаж газового счётчика.
Но самое интересное, что согласно этого акта, абонентский отдел не пересчитывает плату за отсутствие газа у меня. Сказали, должен быть какой-то другой акт.
И вот сегодня уже 11.11.2024, я не могу дозвониться до этого мастера и узнать дадут они мне другой акт или нет.
Самое главное, что нет альтернативной организации на обслуживание ВДГО. А без договора с этой дьявольской организацией прекратять подачу газа.
Сегодня, 12.11.2024, пытался пробиться к мастеру советского района, но опять меня не пропустил охранник. На телефон опять никто не отвечает, хотя в данном кабинете сидят четыре сотрудника. Но случайно увидел мастера возле стойки охранника. Объяснил ситуацию, что поданному акту мне не пересчитывает платеж за отсутствие газа. Сказали, что Вы должны были поставить перемычку и не отключать мое домовладение от газа. На что мастер мне ответил, что других актов мы не даём. Я его спросил, Вы не контактирует с обл. Газом? Он ответил нет.
November 1, 2024
Который год тех обслуживание газовых приборов в квартире производит организация газораспределение Астрахань,проще сказать : та,что на улице.Ахшарумова 76.Ребята приходят знающие, всё покажут и квитанцию за текущий год выпишут.В этом году получила СМС с датой визита,что потом я испытала! В назначению дату не могла быть дома,пытаюсь скоординировать визит,,газ- это серьезно!Я БЕСПОЛЕЗНО! НИ ОДИН НОМЕР НЕ ОТВЕЧАЕТ,ГОР ЛИНИЯ ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ,ТОЛЬКО НА ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА ОТКЛИКАЕТСЯ АВТООТВЕТЧИК! Диспетчер,которая принимает заявки тоже не в силах помочь найти номер,по которому шифруются газовики с тех обслуживания.Жиспетчер по городу совсем ничего не знает...Ехать в сам офис ,что бы потом день ждать рабочих( а я работаю !!!),а потом ещё и за это ,,,обслуживание,,по квитанции платить???
2
August 22, 2024
Ужасная работа персонала. Ладно охранник. Как говориться он и в Африке охранник. Но персонал который обслуживает людей. Считают себя умнее всех. На людей смотрят с высокомерием. Общаются через "губу". А на элементарные вопросы ответить, то ли не могут. То ли им как говориться "западло" с населением общаться. Голубая кровь, наверное. Ну если персонал такой, так организуйте в конце концов нормальный информационный стенд. И очень ужасное обслуживание и обращение с клиентами. Решите пожалуйста вопрос с предварительной записью и информацией клиентам о необходимых документах. На дворе 21-й век. Может тогда народу станет меньше. А то люди я так понял с сентября прошлого года всё ни как не могут решить вопрос с заключением договора на обслуживание. Я приехал в 10 часов утра. Так до конца дня не смог ничего добиться. Наверное к данной касте привилегированных личностей, надо в 6 утра как минимум очередь занимать. В следующий раз так и попробую сделать. И желаю им, хоть раз в такой же очереди постоять.
3
November 1, 2024
Операторы за стеклом ведут себя, как английские королевы на приёме))) хамство процветает. Но не все, есть внимательные адекватные. От охранника узнала больше информации, чем от оператора) точно так же специалисты ведут себя во время телефонного разговора. Цель поскорее избавиться, бросить трубку, оборвав разговор. Чувствуешь себя не клиентом, а назойливым просителем о милости...
August 8, 2024
Позорище! Столько оценок 1 ⭐️ а ничего не меняется! Почитала все негативные отзывы , они ведь все соответствуют действительности! И никакого изменения в работе все-равно нет! Недавно заехала, так там очередь начинается с улицы! В такую-то жару стоят люди на улице!
А дозвониться туда, это вообще фантастика! Не берут трубку уже 2 недели!
Чтобы задать вопрос, надо ехать и стоять в очереди весь день и не факт, что они ответят. «Я не знаю» это единственное что они могут сказать
5
August 22, 2024
Прислали уведомление по поводу обслуживания газового оборудования , с9 до16 придут в воскресенье, кого не будет дома, позвонить по телефону указанному в уведомлении, иначе оштрафуют и отключат газ я звонила несколько дней, телефон не в сети у меня сменный график , попадают выходные , Вы печатаете свои номера телефонов, хотя бы сами позвоните иногда по ним. Безответственные, понапридумали невесть что, а люди расхлёбывают, да ещё свои деньги платятНаведите порядок в своей конторе.
4
September 12, 2024
Присылают письмо что в конкретный день придут газовики, сидишь ждешь, и ни хрена никого нет!что на одной квартире,что на другой(у мамы) или присылают письмо,что якобы были,но дома никого не было, хотя у мамы всегда дома кто-то есть! По номерам не дозвониться!туда ехать-очередь бешенные, никто ничего не знает! Короче беспредел конкретный! Мама у меня пожилая-из-за этого всего переживает,нервничает и ни конца ни края этому нет! Когда уже наведется порядок в данной организации???
4
November 13, 2024
Сдала документы 28.12.23 года. Договора до сих пор нет. Телефоны не отвечают, пару раз всего за это время удалось пробиться - в ответ грубое "не готов еще!". Господа газовики, "откусывать" надо столько, сколько можешь "прожевать". Почему нельзя было просто передать базу, как делали компании по вывозу ТБО? Или сделать переходный период в несколько лет? Или включить в свою структуру Газсервис? Нееет, мы тупо все разрушим, а потом медленно и с кровью (причем не своей, а абонентской) будем из осколков собирать непонятно как работающую систему с хамским отношением к абонентам
July 19, 2024
Самый отвратительный сервис в городе. На дверях написано что в субботу окно 9 работает, а внутри на окне 9 ещё объявление, что они по субботам не работают. Чтобы им заплатить деньги клиент должен пройти 5 кругов ада с очередями и пр. прелестями. Монополия есть монополия.
5
June 7, 2024
Неужели так сложно организовать правильную работу филиала-ау ГАЗПРОМ это какой-то кошмар?! Поставьте уже грамотного специалиста на входе, чтобы мог консультировать граждан по необходимым вопросам и не приходилось сидеть в очередях по 2-3 часа, чтобы просто получить бумажку о том какие документы нужны.. Ксерокса нет (серьёзно!?), поставьте уже, чтобы старикам не приходилось бегать по всему городу искать!! Очереди постоянные и беспросветные. Работники на все вопросы :"мы не знаем", включая начальницу, которая только разводит руками и также ничего не знает и судя по всему ничего не решает и не собирается! Спрашивается кто будет знать?! Для чего вы там тогда сидите, по недобору!?
Уже не говоря о том, что неужели нельзя привести в порядок прилегающую территорию, ни мусорников, ни скамеек, так ко всему прочему колосящаяся трава-рай аллергиков! ОБРАТИТЕ УЖЕ ВНИМАНИЕ!!! Сделайте уже хоть что-то!
В последний раз так вообще простояли 2 часа, чтобы на двери вывесили листочек, что по техническим причинам наш вопрос не решается сегодня... Просто комбо
5
December 9, 2024
Месяц прошел как заплатил за врезку, обещали максимум две недели.Простоял в очереди по данному вопросу оператор говорит мы этим не занимаемся вам к мастеру а как к ним попасть ? Сосед жаловался в ФАС, надо тоже наверно а то вода замёрзнет.
November 26, 2024
Что за кошмар. Много народа хотят заключить договор, но из за того что на прием документов работает только одно окно стоять приходится долго, неужели нельзя увеличить количество окон?? Позор, мы же вам деньги несем....
September 21, 2024
Приезжали оформлять договор для до газификации, народу очень много, в очереди стоишь больше 1 часа, благо девушка была пропустила с детьми без очереди, в окнах девушки тихие, грубые
1
October 8, 2024
В связи с передачей полномочий на обслуживание газового хозяйства в эту контору с февраля 2024 года не могу получить договор. Не готово, ни разу не связались, дозвониться невозможно. Что за безобразие.
October 20, 2024
Спасибо персоналу объяснил всё четко работает сагласованно очередь большой конечно что поделаешь
August 30, 2024
Даже и одной звезды не заслужила эта организация, ни по одному из указанных телефонов не дозвониться, что за скотское отношение к людям, ужас, будем писать жалобу.
4
July 27, 2024
Да эта контора просто улёт, научились зарабатывать деньги на народе , задрали расценки на обслуживание газового оборудования 👎
3
June 28, 2024
Сидят два специалиста на такой поток населения, не успевают. Остальные окна не понятно чем занимаются. Очереди на пол дня! Еще и не объясняют в какое окно нужно обратится. А что касается позвонить вообще не дозвониться, все телефоны молчат!
3
October 14, 2024
Ужасные очереди! Беспредел! Как будто не люди стоят , а звери . Талоны двигаются сами по себе ! Ужас не 21 век, а каменный !
1
November 13, 2023
Мы сидим без газа пятый месяц, в доме холоднее чем на улице. Газ нам не подключают из за отсутствия договора с "Газсервис". Заявление на заключение договора мы подовали 21.09.23. Через полутора месяца выяснилось что его нету в базе, приняли заного, обещали через неделю уже подписать договор т.к. мы сидим без отопления. Но уже две недели двери закрыты и людей не принимают. Телефоны не отвечают, с руководством не связаться.
Фотография сделана 09.11.23 числа в рабочие время. Письменного объяснения почему не принимают нету.
3
August 1, 2024
Номера телефонов не берут, через чур занятые,за чем тогда номера пишите на сайте,если трубку телефона не в состоянии взять
3
December 18, 2024
Хорошая организация, особенно девочки с 206 кабинета
Всё объяснили, помогли!
1
May 23, 2024
Очень медленно работают специалисты.
Некоторые окна, вообще просто так сидят, обслуживание через раз.
В очереди стоишь, пол дня.
Можно ночевать тут, к утру может и дойдёт очередь
3
January 5
Ужасное место с бесконечными очередями. Неужели нельзя наладить работу без очередей. Добавить людей-например.
June 14, 2024
Интересное заведение,которое работает по своим правилам. Дозвониться не по одному телефону указанному на официальном сайте,кроме диспетчера,который работает круглосуточно, нет возможности....
1
January 27, 2024
В сентябре написали заявление, сказали ждать месяц. Уже январь заканчивается и никаких новостей. Когда будет продвижение не известно. Зачем вообще беретесь за дело если ничего не происходит?? Дозвониться не возможно. Когда уже наведут порядок в этой организации.
7
October 19, 2023
Руководство этой ужасающей организации- вы где, вы чем занимаетесь, вы когда нибудь начнёте налаживать процесс работы в вашей "конторе"!!!??? Люди в очереди сидят по пол дня, договора подготавливают вместо положенного срока "месяц" - ждут по два с лишним месяца!!! Телефон у 102 кабинета НИКОГДА не отвечает!!! За наши деньги над нами же и издеваются!!!!
9
June 27, 2024
ЗДРАВСТВУЙТЕ уважаемые работники, когда можно получить договор на обслуживание, я уже писала вам письмо на почту, но вы не отвечаете, когда можно придти
1
May 27, 2024
Плохая организация работы. Очень! Руководству надо посетить курсы по благоразумному обслуживанию населения. Давно такого не видел...
1
September 29, 2023
Даже одну звезду ставить не хочу!! Что за отношение к людям? С какой целью предоставлены телефоны?Игнор по всем указанным телефонам!!! Когда наведут порядок в этой организации, КОГДА???Не стыдно, с такими ценами на газ, такое отношение к людям???
10
October 14, 2024
Консультанта нет ! Охраник всё говорит и то иногда
3
June 12, 2024
Кошмар! Половина окошек не работает,на вопросы отвечать никто не хочет,места мало,а народу очень много
December 5, 2024
Всё очень плохо, ни каких условий для клиентов. 😡
July 17, 2024
Все делают долго, большие очереди по записи
3
October 26, 2024
Затерянный рай, профессионалов нет
August 29, 2024
Жуткая очередь, ждёшь два часа минимум
3
May 20, 2024
Кжасно долго из-за огромных очередей!
Полное не желание руководства изменить ситуацию
May 17, 2024
Не работают!!! Ответы сухие!!! То что делается за месяц растягиватся на полгода.
December 22, 2022
Совсем соледарен. Надо в прокуратуру на них написать. За такую работу. Составил договор на догазификацию, уже второй срок договора заканчивается. Почти год проводят трубу. Отвечают тупо мы не выполняем, а выполняют работу наемники . Ну тогда надо с них требовать сроки выполненых работе. Когда выполнят эти наемники работу.
7
September 6, 2023
Нам уже как год не могут сделать догазификацию,постоянно продлевают договор,на телефоны не отвечают для чего номера дают если их не кто не берёт
3
July 1, 2024
Очередь огромная ,сроки не говорят ,ждите позвонят ,весь ответ
3
July 18, 2023
Не компетентность сотрудников, не учение вести диалога, хамство, не заинтересованность. Каб N210 с какого вокзала вас набрали?
10
December 12, 2024
Сдал документы на договор 6 декабря 2023г.сказали позвоним. Прошёл год.ни звонка.ни чего. Безобразие.
October 16, 2023
Прочитал отзывы и совсеми согласен, ведь так ничего и не изменилось, всё тоже самое продолжается, птодгребли всё под себя, а сами не справляются. Раньше в газсервесе продлить тех.условия занимало макс.2 недели, а у этих уже скоро два месяца будет, как жду. Дают номер тел., который не работает.
4
December 9, 2024
Большая очередь,
May 10, 2024
Ну тут,межрегионгаз 2:0. Всё против людей,а не ДЛЯ!
September 14, 2024
Хорошый сервис
1
February 28, 2023
СОГЛАСНА! Сотрудники совершенно не компетентны. На вопросы ответить не могут!!. Негативное и хамское отношение к людям!
12
November 14, 2023
Работают ужасно звонки сбрасывают или не отвечают.
4
April 14, 2024
Не возможно дозвониться
1