Atel Rybinsk

Rating 4.2
580 ratings
Rate this place

208 reviews

Level 5 Local Expert
December 10, 2024
В офисе всегда чисто и светло, приветливый и вежливый персонал!Хороший провайдер! Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!
1
Level 2 Local Expert
February 11
На прошлой неделе оставила заявку на подключение. Со мной связался Александр, сказал что заявка принята, подключат быстро. Сегодня вторник, я с 9 утра пытаюсь решить вопрос по подключению интернета юридическому лицу. Мой вывод: сотрудники, отвечающие за подключение новых клиентов юр лиц - нерасторопны, не заинтересованы в новых клиентах. Я была уверена что такого уровня клиентоориентированности нет уже нигде. Если у вас много свободного времени и крепкие нервы, вы, конечно, можете попытать удачу и обратиться в Атэл. Остальным не рекомендую данную организацию. Сорвали открытие бизнеса.
1
Level 5 Local Expert
March 6
Каждый день уже в течение месяца после 21:00 происходит: 1. Скорость падает до скорости телефонного интернета в 2008 году как на старой Нокии! 2. Звонок в техподдержку, где вечно сидящий Андрей советует отключить роутер от питания на 2 минуты, и то что с их стороны скорость ровно такая какая заложена в тарифе. 3. Ровным счетом после совета ничего не происходит. 4. Поменял роутер, все тоже самое, из чего делаю вывод - Андрей, и вся компания работает на одну звезду. Подожду неделю и буду задумываться о смете интернет провайдера.
Level 4 Local Expert
February 26
Подключение для юр лиц тянется уже месяц. Сначала операторы не могли или не хотели обрабатывать заявку, потом наконец-то провода провели, но потом выяснилось, что роутер нужно покупать самостоятельно. Это мне за 1500 рублей просто дырку просверлили и провод проложили? А 2500 в месяц за сеть без роутера? Все нормальные провайдеры уже давно роутеры предоставляют в аренду с ежемесячной оплатой. Только на почту отвечают достаточно быстро, больше плюсов нет, к сожалению
1
Level 4 Local Expert
January 31
Нет скорости. Вечером пинг выше головы. Не грузит видео. Стрим не посмотреть нормально, кино тоже. Было 100мбит вечером резали вдвое. Спец приезжал проблема не решилась. Мерять устал. Перешел на самый дешевый 50. Вечером 30-40. Пинг не слабый. Это у них после 21 начинается.Зато читаю книжки вечером. Как будет возможность и время так может решусь переключится. Может Атекс поинтереснее. Побольше бы провайдеров.
1
Level 5 Local Expert
January 25
Отличный провайдер. Пользуемся интернетом и ТВ, а также поставили нам очень хорошие видеодомофоны в короткие сроки. Теперь спокойна и за детей и за маму, могу посмотреть и проконтролировать кто входит в подъезд.
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Здравствуйте, оставляю свой отзыв в адрес приложения мобильного домофон с вэбкамерой:при открытии приложения сильно тормозит изображение онлайн, "отвисает" от 20сек, максимально 6 минут. Неоднократные обращения в чат и по телефону малоэффективные, проблему решают не сразу, приходится перезванивать, нарастает нервозность, не выдерживают нервы, я не вижу, кто мне набрал номер моей квартиры, открывается дверь после 10-15 нажатий на кнопку "открыть" Прошу считать мой отзыв, как жалоба на поставку некачественных услуг, требую ответа.
3
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Иногда бываю в гостях у родителей в Рыбинске, Прибрежный район и есть необходимость работать удаленно. Поэтому ощутил на себе нехватку скорости интернета "по воздуху". Опустим тот момент,что частенько бывают аварийные отключения, спишем это на действия третьих лиц, а не на провайдера))). Но вернемся к скорости передачи данных. Изначально интернет настраивали специалисты АТЕЛ. И уж специалисты наверное способны настраивать бытовые роутеры, который даже не mikrotik, но оказалось, что нет))). Пришлось вникать самому в настройки, там же не сложно))). Так вот, по какой-то причине в роутере, который поддерживает частоты 2.4ГГц и 5ГГц. была выключена частота 5ГГц. Включил и о чудо со скоростью стало все в порядке. Жаль что изначально не полез в настройки, понадеялся на специалистов, которым родители заплатили деньги за услугу настройки интернета при подключении в квартире. Хотя во всех уважающих себя компаниях эта не сложная процедура оказывается бесплатно. Так же компания АТЕЛ(она же УК в доме) является монополистом данной услуги. Иного провайдера подключить не представляется возможным. Отсюда и отношение к своим клиентам.
2
Level 5 Local Expert
January 9
Квитанции присылают через раз,трубки берут при звонке плохо,оператор груб,работают на тройку.домофон тормозит,приложение не срабатывает,отключили на весь декабрь,а плату за половину месяца декабря прислали в долг.безобразно.
2
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Большие цены на услуги интернета (с маленькой скоростью), дак еще и каждые 3 дня тех работы без предупреждения. Если вы во время не внесли оплату за свой тариф (автоплатежа у них нету) - сможете пополнить только если есть другой источник интернета. Кроме частых тех работ, каждый день может сильно снижаться скорость. Рекомендую сделать выбор в пользу другого провайдера.
9
1
Level 8 Local Expert
March 15
Интернет провайдер в г. Рыбинск. Иногда бывают проблемы с доступом в сеть. Технические специалисты не всегда могут помочь в решении вопроса.
Level 13 Local Expert
May 1, 2024
Хорошие ребята в целом, приветливые в офисе, встречают. Очень понравилось. Не понравился монтаж проводки в подъезде - колхоз, стоит поучиться, чтобы делать аккуратно, красиво, а не тяп ляп. Очень возмущен на"мастерство" монтажников
1
2
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Изначально отлично работал интернет, все было без проблем. Теперь, начиная с прошлого года, каждую неделю у них какие-то технические работы, к интернету не подключиться. О нынешней скорости молчу. Раньше была превосходная, а сейчас быстрее пользоваться мобильным.
4
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Не клиенториентированные совсем!!!перестал работать интернет,причина в кабеле,вызвали мастера ,посмотрел и говорит, что кабель поврежден,возможно пропадёт интернет возможно нет,что-то сделал(после того как сообщила ,что работаю из дома и так не пойдет ,зачем вообще такой интернет тогда),заработал инет и ушел ,заверяя,что проблем не будет.через час интернет перестал работать,звоню и опять выставляют ожидание мастера на пол дня ,потеряв рабочий день,отменив все намеченные дела,жду …никто не пришел ,в итоге звоню снова и оператор МАРК говорит,ждите утром …ссылаясь на то ,что я положила трубку после оформления заявки на вызов мастера .(положила,после подтверждения ,что другого выхода нет и мастера буду ждать)
9
1
Level 2 Local Expert
January 25
Худший провайдер в городе!!! Скорости нет, вечно какие-то тех.работы!!! Отключиться от их услуги тоже не так-то просто!!! Нужно ехать в офис
2
Level 8 Local Expert
February 16
Прекрасный персонал, мастера 100 звезд)хорошее качество интернета👍
1
Level 17 Local Expert
March 7
Компания занимается незаконной установкой оборудования на дома не спрашивая разрешения собственников. При проведении работ нарушают СНИПы. Потенциальный клиент для работы прокуратуры. Дополню в 2025 году. Сотрудники - лютые хамы. При попытке проскользнуть в подъезд с кодовым замком за спиной, на вопрос "Что вам здесь надо?" начинают быковать и материться. Ател не меняется с годами.
Level 12 Local Expert
February 16
Обслуживание норм. Но в 21 веке ехать в офис что бы получить логин пароль к домофону по моему уже моветон.
1
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Это один из тех приятных моментов, когда пишут положительный отзыв. Вчера у меня пропал интернет. Тех.поддержка не получилась, пришлось делать заявку на вызов представителя. Пришел приятный молодой человек по имени Александр. Обычно программистов раздражают возрастные пользователи, так как при незнакомых словах БРАУЗЕР, РОУТЕР и прочих они от страха и волнения приходят в полуобморочное состояние:) Александр меня спокойно и внимательно выслушал, в течение 5 минут обнаружил проблему и в течение еще 5 минут её устранил. Все мне подробно объяснил: почему так произошло и что нужно делать в следующий раз. Скромный, умный, с чувством юмора, профессионал своего дела. Его фамилия Балашов. Балашов Александр. Честь и хвала таким работникам:)
2
10
Level 9 Local Expert
March 7, 2024
Хорошая компания, качественное телевидение и интернет, мне очень нравится! На прошлом месте проживания подключала, подключила и на новом месте! Звонят, спрашивают- всё ли хорошо, может какие-то проблемы! Обслуживание отличное!
1
3
Level 10 Local Expert
December 6, 2024
Скорость ниже заявленной! Качество услуг в целом не плохое, сбои бывают редко, кабельное и камеры работают, но архив камер сделали платным... не только видеофрагмент а именно перемотка архива... ну а самый главный минус данного провайдера, это высокие цены по всем тарифам! Особенно по скоростным.
1
Level 10 Local Expert
November 8, 2024
Лучший интернет в городе Рыбинске. Без комментариев. Всё знают клиенты.
1
Level 10 Local Expert
June 10, 2024
Странно, когда провайдер интернета не имеет нормального сайта с возможностью настройки, приостановки, изменения тарифов. Смотрится как сапожник без сапог. Ну и, традиционно, как у всех провайдеров, в службу поддержки не дозвониться...
5
1
Level 9 Local Expert
March 30, 2024
Доброжелательный, отзывчивый персонал, отвечают на все вопросы, помогают в решении проблем до конца, объясняют. Можно оплатить за услуги прямо в офисе
2
2
Level 8 Local Expert
August 5, 2024
Очень хороший все рассказали и записали на подключение интернета приехали и покдоючили все рассказали ещё раз как можно оплачивать
1
2
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Самый худший интернет провайдер, к условиям подключения, скорости и поддержки нет, ребята молодцы, но вот как поддерживается связь это ужас, интеренет живёт своей жизнью хочет работает хочет нет, по 10 раз за день отключается, а когда звонишь так у вас всё хорошо проверьте роутер мол с вашей стороны косяк, а если ты захочешь сменить провайдера то тут целый ритуал, потому что не факт что он тебе доступен и в твоём доме может работать только ател потому что это их территория
18
7
Level 2 Local Expert
October 2, 2023
Отвратительная организация!!! Постоянно телевизрор не показывает, обрыв линии. Ищут обрыв чуть-ли не сутки, хотя не работает вещание в 3 домах. Да ещё хамят, когда начинаешь спрашивать. Оплату бы снижали за отсутсвие предоставления услуг. Безобразие. Жалею, что в этом месяце заплатила за услуги. Довольно, сколько можно терпеть - сидеть без телевидения сутками, интернет тоже никакой.
16
3
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Хороший провайдер! Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно! Перешел на тариф 300 мегабит. Все летает, качает. Мне нравится, честно)
1
5
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
компания не очень хорошая надоедает каждый раз по 10 минут пропадает интернет скорость конешно хорошая но не очень желательно чтоб больше не выключался а так-то ок)
5
1
Level 5 Local Expert
January 23, 2024
Интернет что-то грузит Кабельное что-то показывает И СЛАВА БОГУ) Плохого ничего не скажу, единственное могли бы камеры подналадить, уж очень тупят. 3 звезды потому что - могли бы и лучше
2
1
Level 17 Local Expert
October 3, 2023
Это не компания, это ужас, постоянно потеря скорости, при вызове мастера говорят виноват роутер, сменил три роутера пробовал и который предлогает ател, но скорость все равно не появилась, хорошо что пришёл другой провайдер. Не советую лучше с мобильным интернетом чем с ател
16
1
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Просто ужас. Подключили , месяц проработал интернет, после заплатили абонентскую плату на следующей месяц, а интернета нет, и тоже говорят- что у вас какие-то технические проблемы .Судя по отзывам проще отказаться от этих горе провайдеров.
8
1
Level 3 Local Expert
March 17
Все нравится обслуживание на высоте
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Уже второй день мастера не могут договориться о проблеме приставки для цифрового телевидения Perfeo medium. Вместо того чтобы заменить неисправную приставку,выдумывают причины и ничего не делают.
5
1
Level 3 Local Expert
February 14, 2024
Хамит сотрудник техподдержки по имени Сергей и предоставляет недостоверную информацию. К сожалению, придется поменять провайдера, если такое еще раз повторится
4
3
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Не ставьте домафоны от ател. Ключи от домафона делают единицы. Квитанции не носят. Платить не понятно как и сколько. Что бы войти в личный кабинет надо ехать к ним в офис за логином и паролем. Сплошные минусы.
7
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Пользуюсь ател уже более 10 лет. Хороший суоростной интернет. Правда цену за 100мб могли бы сделать и меньше
2
3
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Наглая , отвратительная компания ! Пытается захватить рынок домофонов, всеми правдами и неправдами суёт свои "умные домофоны " и тут же присылают квитанции об оплате без заключения договора ! , не считаясь с мнением жильцов ! После такой установки в подъезд невозможно попасть , старые трубки не работают ! По контактному телефону хамят !
16
1
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Уже нервы сдают! Подключен один из самых дорогих тарифов из 7 дней, всего 3 работал интернет и тв без проблем, сбоев, отключений. Несколько дней вообще по пол дня без телевидения и интернета.4 заявки, за неделю о вызовах мастеров должны о чем-то говорить. Как минимум -это предоставление услуг не соответствующего качества.
13
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
Заказ на подключение выполнили быстро и качественно Помогли с настройками оборудования Качество предоставляемых услуг пожалуй лучшее в городе
2
6
Level 9 Local Expert
August 28, 2022
Супер! Переехала в новую квартиру, пришлось подключить эту компанию. Всем довольна,и интернетом,и телевидением. С недавних пор сделали в нашем доме умный домофон от атела. Удобно смотреть(бесплатно) и открывать с телефона входную дверь. Рекомендую. Если возникают вопросы,то звоню на горячую линию. Всем довольна!
10
11
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Непродуманный сервис видеозаписи с камер. Мгновенное исчезновение ссылки на скачивание. Если Вы в силу каких то причин не смогли с первого раза скачать видео. Приготовьтесь вновь оплатить по полной стоимости.
6
Level 11 Local Expert
January 12, 2023
Компания просто разочаровала! Проживаю на Пр.революции д.20,п.6, был установлен Умный домофон, но как его установили, с тех пор он и не работает от слова совсем. Вызвали специалиста, который дал заключение, что нужно менять провод на всех 9-ти этажах.Звоню 2 дня подряд, когда будет налажена работа домофона, но в тех.поддержке ,то переключают на специалиста, который скидывает звонок, или обещают перезвонить. Не советую данную компанию, не отвечают за свою работу, и не решают проблемы, которые создали они.
14
1
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Интернет регулярно отваливается, заявления скорость - обман. В тех. поддержке одно решение - обвинить пользователя или его оборудование. В итоге выяснилось что умер их же хаб на подъезд.
5
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Отвратная компания и отвратный интернет(( жаль что договор дома заключен именно с вами ….пользоваться так называемым интернетом невозможно ..вечная потеря скорости ,а сегодня его так вообще нет …оставляем заявку и никакого результата кроме как «где то перебивает» …. С таким успехом у вас клиентской базы и вовсе не останется
19
1
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Пользуюсь более 10 лет.... Все очень даже огонь. Не без косяков.... Но они все устраняют оперативно
2
2
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Быстрое устранение неисправностей в кабельном телевидении и интернете
1
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Вруны, документы могут подделать, особенно юрист. Это она называет- делать свою работу. А так компания была нужная. Особенную благодрностьвыражаю, ушедшему руководителю Панову Сергею.
2
2
Level 10 Local Expert
January 5, 2024
Ну лучший итюнтернет в городе, бывают траблы но в целом лучше выбора нет
1
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Нет возможности приостановить действие договора на время отпуска или всё лето через ЛК, как у прочих операторов. Только через офис или муть с копиями паспорта на эл. почту, что крайне не удобно и не безопасно
5