Второй год отмечали день рождения сына. Первый раз в 2023году с менеджером Алёной, все прошло замечательно, пришли на готовый стол с закусками, аниматор увлекал детей, мог найти к ним подход. А в 2024 году нам, к сожалению, достался другой менеджер, с которой мы всё лично обсудили и выбрали при встрече, однако, пришли в назначенный час к пустым столам и пытались добиться хотя бы закусок для родителей. Аниматор в квесте форт-боярд абсолютно без эмоциональный, не мог собрать детей, просто стоял на месте. На разбитие пеньяты выяснилось , что менеджер потеряла нашу заказанную, нам пришлось на месте срочно искать новую. Поданная еда частично не соответствовала договоренностям. Лица официантов хуже мертвецов, хоть бы раз улыбнулись. Ставлю 2 звезды, исключительно за аниматора, которая развлекала детей на мастер-классе по игрушкам и она же выносила торт! Ей отдельное спасибо, она молодец.
Но больше мы сюда не придём. Не советую это место!
6
Show business's response
Мария Наумова
Level 7 Local Expert
February 13
Отмечали день рождения ребенка. Все понравилось. Стол украсили шариками. С детьми занимался тренер. Детское меню хорошее. Для взрослых тоже есть что выбрать. В конце праздника торжественный вынос торта с музыкой и поздравлениями. После дети ещё 2 часа скакали на батутах.
Show business's response
Ангелина Щ.
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
23.11.2024 праздновали день рождение сына. Аниматоры - супер, батутная площадка - хорошая, детям понравилось. Однако, обслуживание в кафе - просто отвратительное: меню приходится брать самим; про дополнение к заказу приходится напоминать; тарелки грязные не убирают, чайник с чаем приносят без чашек. Самое удивительное - был сделан заранее предзаказ с просьбой уделить внимание сервисному обслуживанию, так как уже не в первый раз мы столкнулись с таким плохим качеством в данном заведении. Более того, в счет дополнительно включили 10% за обслуживание банкета, которого собственно говоря и не было. Также, я оставила запись в книге "жалоб и предложений" с пометкой перезвонить мне для урегулирования данного вопроса, но до сих пор так никто и не набрал, что в очередной раз говорит о "качестве" и "ориентирование" на гостей батутного центра.