2 месяца обрабатывают рекламацию, а менеджер Анна очень хамски ведет беседы, если вообще снизойдет переговорить, и чавкает чаем в трубку, демонстрируя свое "превосходство". Названивать и не дозваниваться приходиться клиенту, у менеджера выполнившего заказ не верно, задачи дать своевременно обратную связь нет. Собрали вообще из других балок металлопрофильные стеллажи, при том что был отправлен изначально проект, где все технические моменты прорисованы и каждая балка прорисована, нужно было просто разобраться в вопросе ДО запуска и заказать. все! Важность соблюдения ТЗ устно, в письме, в проекте проговорили раз 30!!!! и все равно сделали не то. Вместо нужного оборудования мы получили халатное отношение, не увидели до сих пор оригиналов документов, магазин простаивает уже больше месяца, а менеджер чавкает в трубку чаем и про профессионализм с ее стороны говорить не стоит.
Месяц нам чинят мигающую подсветку, месяц нам регулируют ящики, просто потому что Анна не передала информацию монтажнику.
Спасибо, Анна! Надеюсь у вас сложиться карьера с такой высокой квалификацией и уровнем ведения беседы с клиентами! "Очень приятно с вами общаться". К счастью для нас, профессионалов, такое качество диалога не приемлемо!
Если вдруг, Маргарита или еще кто-то уполномоченный, решит все таки закрыть приемлемым для заказчика образом вопрос до того как начнутся судебные тяжбы, а они начнутся, очень прошу сменить менеджера, который ведет наш заказ.
Мы рассчитывали на долгосрочное сотрудничество, так как сеть имеет более 50 магазинов и мы расширяем территорию присутствия ежемесячно и очень хотелось сразу найти подрядчика, но видимо не с ооо профит.
Желаю компании такого масштаба развития и ,в особенности, роста квалификации персонала или хотя бы наличия базового воспитания.